Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor
Sistem pentru serviciul de suport tehnic
- Drepturile de autor protejează metodele unice de automatizare a afacerilor care sunt utilizate în programele noastre.
Drepturi de autor - Suntem un editor de software verificat. Acest lucru este afișat în sistemul de operare când rulăm programele și versiunile noastre demo.
Editor verificat - Lucrăm cu organizații din întreaga lume, de la întreprinderi mici la cele mari. Compania noastra este inclusa in registrul international al companiilor si are o marca electronica de incredere.
Semn de încredere
Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?
Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.
Contactați-ne aici
Cum cumpăr programul?
Vizualizați o captură de ecran a programului
Urmăriți un videoclip despre program
Descărcați versiunea demo
Comparați configurațiile programului
Calculați costul software-ului
Calculați costul cloud-ului dacă aveți nevoie de un server cloud
Cine este dezvoltatorul?
Captură de ecran a programului
În ultimii ani, sistemul de profil al serviciului de asistență a fost utilizat în mod activ de companiile IT de top pentru a îndeplini în timp util cererile de servicii, pentru a monitoriza nivelul de angajare a personalului, pentru a monitoriza resursele și pentru a pregăti automat rapoarte privind toate procesele și operațiunile. În același timp, este important să înțelegem că fiecare serviciu are propriile sale capacități, infrastructură, personal de specialiști, își stabilește sarcini complet diferite. Sistemul încearcă să ia în considerare aceste criterii pentru a crește semnificativ performanța structurii și pentru a optimiza managementul.
Sistemul USU Software (usu.kz) oferă suport tehnic de mai mulți ani. Specialiștii noștri în dezvoltare sunt bine familiarizați cu serviciul tehnic, nevoile sale zilnice, particularitățile și dificultățile cronice care se manifestă în procesul de funcționare. În acest context, sarcina sistemului este de a reduce costurile, de a minimiza erorile în contabilitatea operațională, de a scuti personalul de cele mai intense poziții de muncă, atunci când organizația este direct dependentă de factorul uman, ritmurile de lucru se rătăcesc și productivitatea scade. Sprijinul utilizatorilor Dough este împletit cu nivelul de comunicare dintre serviciul IT și client atunci când este important să păstrați legătura cu clientul, să răspundeți prompt la apeluri și să folosiți resursele în mod organic. Toate aceste posibilități sunt implementate de sistemul tehnic. Dacă este necesar, procesele de lucru sunt împărțite în etape, astfel încât sistemul tehnic monitorizează execuția fiecărei etape, informează utilizatorii despre aceasta în timp util și oferă automat rapoarte. Informațiile despre operațiunile curente sunt afișate clar.
Cine este dezvoltatorul?
Akulov Nikolay
Expert și programator șef care a participat la proiectarea și dezvoltarea acestui software.
2024-04-26
Video cu sistemul pentru serviciul de suport tehnic
Serviciul de suport tehnic răspunde rapid la solicitările utilizatorilor, procesează aplicațiile, utilizează eficient sistemul pentru a nu supraîncărca personalul cu responsabilități inutile, întocmește rapoarte, verifică automat programul și verifică disponibilitatea resurselor necesare. Adesea serviciul de suport devine prea dependent de factorul uman, care se transformă în greșeli elementare și enervante, organizația începe să sufere pierderi de reputație. Sistemul îndepărtează structura din această dependență, reduce însăși probabilitatea de erori și inexactități contabile.
Nu uitați de adaptabilitatea sistemului. Fiecare serviciu susținut este axat pe rezultatul final (pozitiv), dar, în același timp, are unele particularități, propria strategie de dezvoltare, preferințe personale și obiective. Toate acestea au fost luate în considerare la dezvoltarea platformei. Are o reputație excelentă care s-a dezvoltat de-a lungul anilor, direct în exploatare practică, unde este necesar să rezolvi rapid problemele cu clienții, să monitorizezi procesele de producție, să raportezi conducerii și să nu pierzi timp și bani în plus.
Descărcați versiunea demo
Sistemul controlează procesele de lucru ale serviciului de suport, monitorizează cererile și contestațiile tehnice, ține directoare tehnice, întocmește automat reglementări și rapoarte tehnice. Utilizatorii nu trebuie să facă eforturi suplimentare pentru a plasa o aplicație, a verifica programul, a verifica disponibilitatea unor articole materiale și a controla execuția comenzii. Programatorul ajută la alocarea organică a resurselor tehnice și, în principiu, la reglarea nivelului general de încărcare.
Dacă pot fi necesare materiale tehnice suplimentare pentru a finaliza o anumită sarcină, atunci utilizatorii vor fi primii care vor afla despre aceasta.
Comandați un sistem pentru serviciul de asistență tehnică
Pentru a cumpăra programul, trebuie doar să ne sunați sau să ne scrieți. Specialiștii noștri vor conveni cu dumneavoastră asupra configurației software corespunzătoare, vor pregăti un contract și o factură de plată.
Cum cumpăr programul?
Programul va fi instalat
Dacă programul este achiziționat pentru 1 utilizator, nu va dura mai mult de 1 oră
Cumpărați un program gata făcut
De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat
Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!
Sistem pentru serviciul de suport tehnic
Sistemul nu propune cerințe tehnice speciale pentru cunoștințele informatice ale personalului. Fiecare specialist în asistență este destul de capabil să gestioneze funcționalitatea în cel mai scurt timp posibil. În doar câteva secunde, puteți obține calcule detaliate privind indicatorii de producție, studiați rezumate analitice și statistice, documente de reglementare. Informațiile despre activitatea de muncă sunt actualizate dinamic. Mai ușor de făcut ajustări, de a răspunde instantaneu la apeluri și de a remedia erori. Utilizatorii pot face schimb liber de informații, rapoarte de management și financiare, documentație reglementată. Serviciul de asistență primește un impuls de dezvoltare, unde puteți folosi avantajele sistemului pentru a îmbunătăți serviciul, a stăpâni noi tipuri de servicii și a îmbunătăți calificările personalului. Sarcinile platformei includ controlul asupra obiectivelor pe termen lung ale structurii, capacitatea de a compara pur și simplu indicatorii actuali cu cei planificați, dezvoltarea strategiei de promovare a serviciilor etc.
În mod implicit, este instalat modulul de notificare, care ajută la urmărirea cu promptitudine a evenimentelor organizației. Nu este exclusă posibilitatea integrării programului cu servicii și platforme avansate. Companiile IT mici și mari, centrele tehnice și de calcul, antreprenorii individuali și organizațiile guvernamentale folosesc software-ul fără probleme. Nu toate instrumentele și-au găsit un loc în configurația de bază a produsului. Unele caracteristici sunt oferite contra cost. Lista completărilor este postată pe site. Merită să testați configurația demo în prealabil. Versiunea este distribuită gratuit. Eficacitatea activităților de asistență tehnică depinde de formele și metodele serviciului de asistență pentru clienți. Atunci când utilizează metode de servicii, firma trebuie să se bazeze pe criterii de calitate a serviciilor, cum ar fi excelența, finețea și gradul înalt. Consumatorii percep calitatea nu printr-un singur parametru, ci prin evaluarea multor factori diferiți. Practica serviciului înmulțește constant aceste forme, ceea ce este cauzat nu numai de concurență, ci și de nevoia de a satisface cerințele publice tot mai mari.