מערכת לשירות תמיכה טכנית
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
בשנים האחרונות, מערכת פרופיל שירות התמיכה הייתה בשימוש פעיל על ידי חברות IT מובילות למילוי בזמן של בקשות שירות, מעקב אחר רמת העסקת הצוות, מעקב אחר משאבים והכנת דוחות אוטומטית על כל התהליכים והתפעול. יחד עם זאת, חשוב להבין שלכל שירות יש יכולות משלו, תשתית, צוות מומחים, מציב לעצמו משימות שונות לחלוטין. המערכת מנסה לקחת בחשבון את הקריטריונים הללו כדי להגדיל משמעותית את ביצועי המבנה ולייעל את הניהול.
מערכת USU Software (usu.kz) מספקת תמיכה בשירות טכני מזה מספר שנים. מומחי הפיתוח שלנו מכירים היטב את השירות הטכני, צרכיו היומיומיים, המוזרויות והקשיים הכרוניים המתבטאים בתהליך הפעולה. בהקשר זה, משימת המערכת היא לצמצם עלויות, למזער טעויות בחשבונאות התפעולית, לשחרר את כוח האדם בתפקידים עתירי העבודה, כאשר הארגון תלוי ישירות בגורם האנושי, מקצבי העבודה משתבשים והפרודוקטיביות יורדת. תמיכת משתמשי הבצק שזורה ברמת התקשורת בין שירות ה-IT ללקוח כאשר חשוב לשמור על קשר עם הלקוח, להגיב במהירות לשיחות ולהשתמש במשאבים באופן אורגני. כל האפשרויות הללו מיושמות על ידי המערכת הטכנית. במידת הצורך, תהליכי העבודה מחולקים לשלבים כך שהמערכת הטכנית עוקבת אחר ביצוע כל שלב, מיידעת את המשתמשים על כך בזמן ומספקת דוחות אוטומטית. מידע על הפעולות הנוכחיות מוצג בבירור.
מי היזם?
סרטון של מערכת לשירות תמיכה טכנית
שירות התמיכה הטכנית מגיב במהירות לבקשות משתמשים, מעבד יישומים, עושה שימוש יעיל במערכת כדי לא להעמיס על הצוות באחריות מיותרת, מכין דוחות, בדיקה אוטומטית של לוח הזמנים ובדיקת זמינות המשאבים הדרושים. לעתים קרובות שירות התמיכה הופך להיות תלוי מדי בגורם האנושי, מה שהופך לטעויות אלמנטריות ומציקות, הארגון מתחיל לסבול מאובדן מוניטין. המערכת מסירה את המבנה מהתלות הזו, מפחיתה את עצם ההסתברות לטעויות ואי דיוקים חשבונאיים.
אל תשכח את יכולת ההסתגלות של המערכת. כל שירות נתמך מתמקד בתוצאה הסופית (החיובית), אך יחד עם זאת, יש לו כמה מוזרויות, אסטרטגיית פיתוח משלו, העדפות אישיות ומטרות. כל זה נלקח בחשבון בעת פיתוח הפלטפורמה. יש לה מוניטין מצוין שהתפתח עם השנים, ישירות בתפעול המעשי, שבו יש צורך לפתור בעיות במהירות מול הלקוחות, לפקח על תהליכי הייצור, לדווח להנהלה, ולא לבזבז זמן וכסף נוספים.
הורד גרסת הדגמה
המערכת שולטת בתהליכי העבודה של שירות התמיכה, עוקבת אחר בקשות ופניות טכניות, טכנית מתחזקת ספריות, מכינה אוטומטית תקנות טכניות ודוחות. המשתמשים אינם צריכים לעשות מאמצים נוספים כדי לבצע אפליקציה, לבדוק את לוח הזמנים, לבדוק את זמינותם של חלק מהפריטים המהותיים ולשלוט בביצוע ההזמנה. המתזמן עוזר להקצות באופן אורגני משאבים טכניים, ובאופן עקרוני, לווסת את רמת העומס הכוללת.
אם ייתכן שיידרשו חומרים טכניים נוספים להשלמת משימה ספציפית, המשתמשים יהיו הראשונים לדעת על כך.
הזמינו מערכת לשירות תמיכה טכנית
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
מערכת לשירות תמיכה טכנית
המערכת אינה מציגה דרישות טכניות מיוחדות לאוריינות המחשב של הצוות. כל מומחה תמיכה מסוגל להתמודד עם הפונקציונליות בזמן הקצר ביותר. תוך שניות ספורות, אתה יכול לקבל חישובים מפורטים על מדדי ייצור, ללמוד סיכומים אנליטיים וסטטיסטיים, מסמכים רגולטוריים. מידע על פעילות העבודה מתעדכן באופן דינמי. קל יותר לבצע התאמות, להגיב באופן מיידי לשיחות ולתקן באגים. משתמשים יכולים להחליף באופן חופשי מידע, דוחות ניהול ודוחות כספיים, תיעוד מוסדר. שירות התמיכה מקבל דחף פיתוח, שבו אתה יכול להשתמש ביתרונות המערכת כדי לשפר את השירות, לשלוט בסוגים חדשים של שירותים ולשפר את כישורי הצוות. משימות הפלטפורמה כוללות שליטה במטרות ארוכות הטווח של המבנה, יכולת פשוט להשוות את האינדיקטורים הנוכחיים לאלו המתוכננים, לפתח אסטרטגיית קידום שירותים וכו'.
כברירת מחדל, מודול ההתראות מותקן, מה שעוזר לעקוב אחר אירועי הארגון באופן מיידי. לא נשללת האפשרות לשלב את התוכנית עם שירותים ופלטפורמות מתקדמות. חברות IT קטנות וגדולות, מרכזים טכניים ומחשבים, יזמים בודדים וארגונים ממשלתיים משתמשים בתוכנה ללא כל בעיה. לא כל הכלים מצאו מקום בתצורה הבסיסית של המוצר. חלק מהתכונות מוצעות בתשלום. רשימת התוספות מתפרסמת באתר. כדאי לבדוק את תצורת ההדגמה לפני כן. הגרסה מופצת ללא תשלום. האפקטיביות של פעילויות שירות תמיכה טכנית תלויה בצורות ובשיטות של שירות תמיכת לקוחות. בעת שימוש בשיטות שירות, על המשרד להסתמך על קריטריונים לאיכות שירות כמו מצוינות, עדינות וציון גבוה. צרכנים תופסים איכות לא לפי פרמטר אחד, אלא לפי הערכת גורמים רבים ושונים. העיסוק בשירות מרבה כל העת את הצורות הללו, מה שנגרם לא רק מהתחרות אלא גם מהצורך לספק את דרישות הציבור ההולכות וגוברות.