1. USU
  2.  ›› 
  3. Programok üzleti automatizáláshoz
  4.  ›› 
  5. Help desk könyvelése
Értékelés: 4.9. Szervezetek száma: 939
rating
Országok: Összes
Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás

Help desk könyvelése

  • A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
    szerzői jog

    szerzői jog
  • Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
    Ellenőrzött kiadó

    Ellenőrzött kiadó
  • Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
    A bizalom jele

    A bizalom jele


Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?

Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.



Help desk könyvelése - Program képernyőképe

Az elmúlt években egy speciális automatizált programmal szabályozták a Help Desk működési elszámolását, amely lehetővé teszi az IT-cégek számára, hogy érdemben dolgozzanak a kérelmekkel és fellebbezésekkel, hatékony segítséget nyújtsanak, javítsák és fejlesszék a szolgáltatást. Nem minden projektet úgy alakítottak ki, hogy kizárólag könyveléssel foglalkozzon, ne zavarják el néhány apróbb probléma, szabadon váltsanak a Help Desk folyamatok között, azonnal megtalálják az optimális megoldást, és ne terheljék feleslegesen a személyzetet.

Az USU Software rendszer (usu.kz) fejlett Help Desk technológiái elég jól tanultak ahhoz, hogy megértsék az iparágat, ismerjék a legújabb trendeket és szabványokat, és méltó termékeket állítsanak elő, amelyek valóban hatékonynak és produktívnak bizonyulnak a gyakorlatban. Nem titok, hogy a platform célja nem korlátozódik az operatív könyvelésre. Feladata továbbá a kommunikációs kérdések, figyelemmel kíséri az anyagalap pozícióit, kialakítja a struktúra létszámtáblázatát, automatikusan elkészíti a jelentéseket és az esetleges szabályzatokat. A Help Desk nyilvántartásai alapvető információkat tartalmaznak a kérésekről és az ügyfelekről. A könyvelési információk könnyen megjeleníthetők a képernyőkön, információt cserélhetnek más felhasználókkal, és továbbíthatják a jelentéseket és dokumentumokat. Nincs szükség harmadik féltől származó programok használatára. Ha figyelembe vesszük, hogy bármilyen probléma adódik, az alkalmazottak nem tartják be a határidőket, nincs szükség a hiba elhárításához szükséges anyagokra, akkor erről a felhasználók elsőként értesülnek. Elég a beépített értesítő modult aktiválni, és már nyugodtan a menedzsment pulzusán tarthatja a kezét. A Help Desk munkafolyamatai valós időben jelennek meg. A számviteli információk dinamikusan frissülnek. Ennek eredményeként a felhasználók villámgyorsan reagálhatnak a kérésekre, módosításokat hajthatnak végre, tanulmányozhatják a legújabb analitikai jelentéseket, és vezetői döntéseket hozhatnak. Az ügyfélkommunikációs problémákat a Help Desk konfigurációja is sikeresen lezárja. Sokkal egyszerűbb a számviteli adatok cseréje az SMS üzenetküldő modulon keresztül, a legfrissebb munkaeredmények bejelentése, jelentések, megbízások megadása, a szervezetek szolgáltatásainak hirdetése. Az idő múlásával a Help Desk konfigurációi egyszerűen pótolhatatlanokká váltak. A vezető informatikai cégek aktívan használják őket a működési nyilvántartások egyszerűsítésére, a hibák és pontatlanságok legkisebb valószínűségének kiküszöbölésére, valamint innovatív irányítási és szervezési eszközök bevezetésére. Az automatizálás a legjobb megoldásnak tűnik a szerkezeti munka paramétereinek optimalizálására, az alkalmazottak napi terhelése alóli mentesítésére, és nem pazarol több időt a hétköznapi folyamatokra. A projekt dinamikusan fejlődik. Fizetős kiegészítők állnak rendelkezésre. A megfelelő lista felkerül a honlapra.

Ki a fejlesztő?

Akulov Nikolay

Szakértő és fő programozó, aki részt vett ennek a szoftvernek a tervezésében és fejlesztésében.

Az oldal felülvizsgálatának dátuma:
2024-06-19

Ez a videó orosz nyelvű. Más nyelven még nem sikerült videókat készítenünk.

A Help Desk platform figyelemmel kíséri a szerviz és a műszaki támogatás pozícióit, felelős a beérkező üzenetekért és kérésekért, a határidőkért, valamint lezárja a kommunikációt az ügyfelekkel. Az operatív nyilvántartások vezetése sokkal könnyebbé válik, ha a szükséges címtárak és katalógusok kéznél vannak. Lehetőség van digitális archívumok karbantartására. Az új fellebbezési idő jelentősen lerövidült. A jelentkezési folyamat teljesen automatizált. A beépített tervezőre támaszkodhat mindenben, ami a létszámmal, a határidők betartásával és a szerkezeti tervekkel kapcsolatos.

A Help Desk konfigurációja a mindennapi használat kényelmére helyezve a hangsúlyt. Ugyanakkor a program nem támaszt különleges követelményeket a számítógépes ismeretek, készségek vagy tapasztalatok szintjét illetően.

Jelenleg ennek a programnak csak orosz nyelvű demóverziója van.

Ingyenesen letöltheti a demo verziót. És dolgozzon a programban két hétig. Néhány információ az egyértelműség kedvéért már szerepel ott.



Ha bizonyos feladatokhoz sürgősen további erőforrásokra van szükség, akkor ezek a könyvelési információk azonnal megjelennek a képernyőkön. A felhasználók értesülhetnek róla elsőként.

A szervizmunka több szakaszból áll, amelyek mindegyikét mesterséges intelligencia irányítja. Lehetőséget biztosított az ügyfélbázissal való kapcsolattartásra tömeges SMS-küldés útján. A Help Desk platformon keresztül minden eddiginél egyszerűbb információt cserélni a beérkezett kérésekről, dokumentumokat, grafikákat, jelentéseket és egy másik információtömböt küldeni egymásnak. A struktúrák teljesítménymutatóinak elszámolási adatai vizuálisan jelennek meg, ami segít a legkisebb problémák gyors észlelésében és a pontos kiigazításokban. A felhasználók értesítése a szervezet aktuális eseményeiről a megfelelő digitális modulhoz van hozzárendelve.



Rendeljen könyvelést az ügyfélszolgálattól

A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.



Hogyan lehet megvásárolni a programot?

A telepítés és a betanítás az interneten keresztül történik
Hozzávetőlegesen szükséges idő: 1 óra 20 perc



Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet

Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!




Help desk könyvelése

Ne hagyja figyelmen kívül a fejlett szolgáltatásokkal és szolgáltatásokkal való integráció képességét. A listát a honlapon teszik közzé. Számos informatikai cég, egyéni vállalkozó, szolgáltató központ, lakosságot kiszolgáló kormányzati szervezet szerezte be a programot. Nem minden elem kapott helyet az alapkonfigurációban. Egyes lehetőségek külön kerülnek bemutatásra. Javasoljuk, hogy ismerkedjen meg a funkcionális jellemzőkkel. Kezdje egy teszttel, hogy jobban megismerje a terméket, azonosítsa az erősségeket, és alaposan mérlegelje az előnyöket és hátrányokat. Napjainkban sok szervezet szembesül egy sürgető problémával, amely a költségek csökkentésének szükségességéből, valamint a kínált áruk és szolgáltatások minőségének folyamatos javításából áll. A jelenlegi gazdasági helyzetben és a vállalkozások közötti verseny fokozódásában a költségek vagy a termelési költségek csökkentése csak nehezebb feladattá vált. Más szóval, a folyamatoptimalizálás jelentősége abban rejlik, hogy javítani kell a vállalkozások és szervezetek hatékonyságát, figyelembe véve a cégtulajdonosok alacsony részvételét az üzleti folyamatok optimalizálása terén. A Help Desk könyvelése segít.