ລະບົບປະຕິບັດການ: Windows, Android, macOS
ກຸ່ມຂອງບັນດາໂຄງການ: ອັດຕະໂນມັດທຸລະກິດ
ບັນຊີຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
- ລິຂະສິດປົກປ້ອງວິທີການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໃນໂຄງການຂອງພວກເຮົາ.
ລິຂະສິດ - ພວກເຮົາເປັນຜູ້ເຜີຍແຜ່ຊອບແວທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ. ນີ້ຈະສະແດງຢູ່ໃນລະບົບປະຕິບັດການໃນເວລາທີ່ແລ່ນໂຄງການຂອງພວກເຮົາແລະສະບັບສາທິດ.
ຜູ້ເຜີຍແຜ່ທີ່ຢືນຢັນແລ້ວ - ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆໃນທົ່ວໂລກຈາກທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໄປເຖິງຂະຫນາດໃຫຍ່. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຖືກລວມຢູ່ໃນທະບຽນສາກົນຂອງບໍລິສັດແລະມີເຄື່ອງຫມາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈທາງເອເລັກໂຕຣນິກ.
ສັນຍານຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການຫັນປ່ຽນໄວ.
ເຈົ້າຕ້ອງການເຮັດຫຍັງໃນຕອນນີ້?
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ຈັກກັບໂຄງການ, ວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດແມ່ນທໍາອິດເບິ່ງວິດີໂອເຕັມ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນດາວໂຫລດເວີຊັນສາທິດຟຣີແລະເຮັດວຽກກັບມັນເອງ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ຮ້ອງຂໍການນໍາສະເຫນີຈາກການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຫຼືອ່ານຄໍາແນະນໍາ.
ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທີ່ນີ້
ວິທີການຊື້ໂຄງການ?
ເບິ່ງພາບໜ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ເບິ່ງວິດີໂອກ່ຽວກັບໂຄງການ
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ປຽບທຽບການຕັ້ງຄ່າຂອງໂຄງການ
ຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຊອບແວ
ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຄລາວຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍເມຄ
ໃຜເປັນຜູ້ພັດທະນາ?
ພາບຫນ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ບັນຊີການດໍາເນີນງານ Help Desk ໄດ້ຖືກຄວບຄຸມໂດຍໂຄງການອັດຕະໂນມັດພິເສດ, ເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດ IT ເຮັດວຽກຫຼາຍຂື້ນກັບການຮ້ອງຂໍແລະການອຸທອນ, ສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອ, ປັບປຸງແລະພັດທະນາການບໍລິການຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ບໍ່ແມ່ນທຸກໆໂຄງການຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອຈັດການກັບບັນຊີເທົ່ານັ້ນ, ບໍ່ໄດ້ຮັບການລົບກວນໂດຍບາງບັນຫາເລັກນ້ອຍ, ປ່ຽນລະຫວ່າງຂະບວນການ Help Desk ຢ່າງເສລີ, ຊອກຫາທາງອອກທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະບໍ່ overload ພະນັກງານທີ່ມີຫນ້າທີ່ທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ.
ເທກໂນໂລຍີ Help Desk ຂັ້ນສູງຈາກລະບົບ USU Software (usu.kz) ໄດ້ສຶກສາຢ່າງພຽງພໍເພື່ອເຂົ້າໃຈອຸດສາຫະກໍາ, ຮູ້ກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມແລະມາດຕະຖານຫລ້າສຸດ, ແລະຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄ່າຄວນທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດຕິຜົນໃນການປະຕິບັດ. ມັນບໍ່ມີຄວາມລັບທີ່ຈຸດປະສົງຂອງເວທີບໍ່ຈໍາກັດການບັນຊີການດໍາເນີນງານ. ນອກນີ້ຍັງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບບັນຫາການສື່ສານ, ຕິດຕາມກວດກາຕໍາແຫນ່ງຂອງກອງທຶນອຸປະກອນການ, ຮູບແບບຕາຕະລາງພະນັກງານຂອງໂຄງສ້າງ, ການກະກຽມອັດຕະໂນມັດການລາຍງານແລະລະບຽບການໃດໆ. ການລົງທະບຽນ Help Desk ມີຂໍ້ມູນພື້ນຖານກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍ ແລະລູກຄ້າ. ຂໍ້ມູນການບັນຊີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະສະແດງຢູ່ໃນຫນ້າຈໍ, ການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນກັບຜູ້ໃຊ້ອື່ນໆ, ແລະສົ່ງຕໍ່ບົດລາຍງານແລະເອກະສານ. ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ໂປແກຼມພາກສ່ວນທີສາມ. ຖ້າຄໍານຶງເຖິງ, ມີບັນຫາໃດຫນຶ່ງ, ພະນັກງານບໍ່ຕອບສະຫນອງກໍານົດເວລາ, ບໍ່ມີອຸປະກອນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອແກ້ໄຂ malfunction, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ໃຊ້ຈະເປັນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ຈະຮູ້ກ່ຽວກັບມັນ. ມັນພຽງພໍທີ່ຈະເປີດໃຊ້ໂມດູນການແຈ້ງເຕືອນໃນຕົວແລະທ່ານສາມາດຮັກສາມືຂອງທ່ານຢ່າງປອດໄພກ່ຽວກັບກໍາມະຈອນຂອງການຈັດການ. ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຂອງ Help Desk ແມ່ນສະແດງໃນເວລາຈິງ. ຂໍ້ມູນບັນຊີໄດ້ຖືກປັບປຸງແບບເຄື່ອນໄຫວ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງຂໍດ້ວຍຄວາມໄວຂອງຟ້າຜ່າ, ປັບຕົວ, ສຶກສາບົດລາຍງານການວິເຄາະຫລ້າສຸດແລະການຕັດສິນໃຈໃນການຄຸ້ມຄອງ. ບັນຫາການສື່ສານຂອງລູກຄ້າຍັງຖືກປິດຢ່າງສໍາເລັດຜົນໂດຍໃຊ້ການຕັ້ງຄ່າ Help Desk. ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນບັນຊີໂດຍຜ່ານໂມດູນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS, ລາຍງານຜົນການເຮັດວຽກຫຼ້າສຸດ, ລາຍງານ, ມອບຫມາຍ, ໂຄສະນາການບໍລິການອົງການຈັດຕັ້ງ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ການຕັ້ງຄ່າ Help Desk ໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ປ່ຽນແທນບໍ່ໄດ້. ພວກມັນຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງຈິງຈັງໂດຍບໍລິສັດ IT ຊັ້ນນໍາເພື່ອປັບປຸງການຮັກສາບັນທຶກການດໍາເນີນງານ, ລົບລ້າງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຫນ້ອຍທີ່ສຸດຂອງຄວາມຜິດພາດແລະຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະແນະນໍາການຈັດການໃຫມ່ແລະເຄື່ອງມືອົງການຈັດຕັ້ງ. ອັດຕະໂນມັດເບິ່ງຄືວ່າເປັນການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບພາລາມິເຕີຂອງໂຄງສ້າງການເຮັດວຽກ, ບັນເທົາພະນັກງານອອກຈາກວຽກປະຈໍາວັນ, ແລະບໍ່ເສຍເວລາພິເສດໃນຂະບວນການທໍາມະດາ. ໂຄງການດັ່ງກ່າວກໍາລັງພັດທະນາແບບເຄື່ອນໄຫວ. ມີສ່ວນເສີມທີ່ຈ່າຍເງິນແລ້ວ. ບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ສອດຄ້ອງກັນໄດ້ຖືກຈັດພີມມາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌.
ໃຜເປັນຜູ້ພັດທະນາ?
Akulov Nikolay
ຊ່ຽວຊານແລະຫົວຫນ້າໂຄງການທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການອອກແບບແລະການພັດທະນາຊອບແວນີ້.
2024-04-25
ວິດີໂອການບັນຊີຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ເວທີ Help Desk ຕິດຕາມກວດກາຕໍາແຫນ່ງຂອງການບໍລິການແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຂໍ້ຄວາມທີ່ເຂົ້າມາແລະຄໍາຮ້ອງຂໍ, ກໍານົດເວລາ, ແລະປິດການສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ການຮັກສາບັນທຶກການດໍາເນີນງານຈະງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍເມື່ອໄດເລກະທໍລີແລະລາຍການທີ່ຈໍາເປັນຢູ່ໃນມື. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຮັກສາການເກັບຂໍ້ມູນດິຈິຕອນ. ເວລາການຍື່ນອຸທອນໃໝ່ໄດ້ຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຂະບວນການຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແມ່ນອັດຕະໂນມັດຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ທ່ານສາມາດອີງໃສ່ການວາງແຜນການສ້າງສໍາລັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພະນັກງານ, ກອງປະຊຸມກໍານົດເວລາ, ແລະແຜນການໂຄງສ້າງ.
ການຕັ້ງຄ່າຂອງ Help Desk ໄດ້ຖືກປະຕິບັດໂດຍເນັ້ນໃສ່ຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງການນໍາໃຊ້ປະຈໍາວັນ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ໂຄງການບໍ່ໄດ້ວາງຄວາມຕ້ອງການພິເສດກ່ຽວກັບລະດັບຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຄອມພິວເຕີ, ທັກສະ, ຫຼືປະສົບການ.
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ຖ້າຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບວຽກງານທີ່ແນ່ນອນ, ຂໍ້ມູນບັນຊີນີ້ຈະຖືກສະແດງຢູ່ໃນຫນ້າຈໍທັນທີ. ຜູ້ໃຊ້ຈະເປັນຄົນທໍາອິດທີ່ຮູ້ກ່ຽວກັບມັນ.
ວຽກງານການບໍລິການປະກອບມີຫຼາຍຂັ້ນຕອນ, ແຕ່ລະຄົນຖືກຄວບຄຸມໂດຍປັນຍາປະດິດ. ໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະຮັກສາການຕິດຕໍ່ກັບຖານລູກຄ້າໂດຍຜ່ານ SMS-mailing ມະຫາຊົນ. ໂດຍຜ່ານເວທີ Help Desk, ມັນງ່າຍກວ່າທີ່ເຄີຍມີໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍທີ່ໄດ້ຮັບ, ສົ່ງເອກະສານເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ຮູບພາບ, ບົດລາຍງານແລະຂໍ້ມູນອື່ນໆ. ຂໍ້ມູນການບັນຊີຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດຂອງໂຄງສ້າງແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ກວດສອບບັນຫາເລັກນ້ອຍໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວແລະເຮັດໃຫ້ການປັບຈຸດ. ການແຈ້ງເຕືອນຜູ້ໃຊ້ກ່ຽວກັບເຫດການໃນປະຈຸບັນຂອງອົງການແມ່ນມອບໃຫ້ໂມດູນດິຈິຕອນທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.
ສັ່ງໃຫ້ບັນຊີຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ເພື່ອຊື້ໂຄງການ, ພຽງແຕ່ໂທຫາຫຼືຂຽນຫາພວກເຮົາ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຮົາຈະຕົກລົງກັບທ່ານກ່ຽວກັບການຕັ້ງຄ່າຊອບແວທີ່ເຫມາະສົມ, ກະກຽມສັນຍາແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ.
ວິທີການຊື້ໂຄງການ?
ຊື້ໂຄງການທີ່ກຽມພ້ອມ
ນອກຈາກນີ້ທ່ານສາມາດສັ່ງການພັດທະນາຊອບແວ custom
ຖ້າທ່ານມີຄວາມຕ້ອງການຊອບແວພິເສດ, ສັ່ງໃຫ້ການພັດທະນາແບບກໍາຫນົດເອງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າກັບໂຄງການ, ແຕ່ໂຄງການຈະຖືກປັບຕາມຂະບວນການທຸລະກິດຂອງທ່ານ!
ບັນຊີຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ຢ່າສົນໃຈຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບການບໍລິການແລະການບໍລິການຂັ້ນສູງ. ບັນຊີລາຍຊື່ໄດ້ຖືກຈັດພີມມາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌. ບໍລິສັດໄອທີຈໍານວນຫຼາຍ, ຜູ້ປະກອບການສ່ວນບຸກຄົນ, ສູນບໍລິການ, ແລະອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານທີ່ຮັບໃຊ້ປະຊາກອນໄດ້ຮັບໂຄງການ. ບໍ່ແມ່ນອົງປະກອບທັງໝົດທີ່ພົບສະຖານທີ່ໃນການຕັ້ງຄ່າພື້ນຖານ. ບາງທາງເລືອກໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີແຍກຕ່າງຫາກ. ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຄຸ້ນເຄີຍກັບຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທົດສອບເພື່ອຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນດີຂຶ້ນ, ລະບຸຈຸດແຂງ, ແລະຊັ່ງນໍ້າໜັກຂໍ້ດີ ແລະ ຂໍ້ເສຍຢ່າງລະມັດລະວັງ. ໃນມື້ນີ້, ອົງການຈັດຕັ້ງຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງປະເຊີນກັບບັນຫາອັນຮີບດ່ວນ, ເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍຄວາມຕ້ອງການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍພ້ອມກັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການທີ່ສະເຫນີ. ໃນສະພາບເສດຖະກິດປະຈຸບັນ ແລະ ການແຂ່ງຂັນຂອງບັນດາວິສາຫະກິດນັບມື້ນັບເຄັ່ງຕຶງ, ການຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນຫຼືຕົ້ນທຶນການຜະລິດລ້ວນແຕ່ກາຍເປັນວຽກງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກກວ່າ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງວິສາຫະກິດແລະອົງການຈັດຕັ້ງ, ໂດຍຄໍານຶງເຖິງການມີສ່ວນຮ່ວມຕໍ່າຂອງເຈົ້າຂອງທຸລະກິດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການທຸລະກິດ. ຊ່ວຍເຫຼືອ Desk ການບັນຊີມາກູ້ໄພ.