Əməliyyat sistemi: Windows, Android, macOS
Proqramlar qrupu: Biznesin avtomatlaşdırılması
Xidmət masasının avtomatlaşdırılması
- Müəlliflik hüququ proqramlarımızda istifadə olunan biznesin avtomatlaşdırılmasının unikal üsullarını qoruyur.
Müəllif hüququ - Biz təsdiqlənmiş proqram təminatı naşiriyik. Bu, proqramlarımızı və demo versiyalarımızı işlədən zaman əməliyyat sistemində göstərilir.
Təsdiqlənmiş naşir - Biz kiçik biznesdən tutmuş böyük şirkətlərə qədər bütün dünyada təşkilatlarla işləyirik. Şirkətimiz beynəlxalq şirkətlər reyestrinə daxil edilib və elektron etibar nişanına malikdir.
Güvən əlaməti
Sürətli keçid.
İndi nə etmək istəyirsən?
Proqramla tanış olmaq istəyirsinizsə, ən sürətli yol əvvəlcə tam videoya baxmaq, sonra pulsuz demo versiyasını yükləmək və onunla özünüz işləməkdir. Lazım gələrsə, texniki dəstəkdən təqdimat tələb edin və ya təlimatları oxuyun.
Burada bizimlə əlaqə saxlayın
Proqramı necə almaq olar?
Proqramın ekran görüntüsünə baxın
Proqram haqqında videoya baxın
Demo versiyasını yükləyin
Proqramın konfiqurasiyalarını müqayisə edin
Proqram təminatının dəyərini hesablayın
Bulud serverinə ehtiyacınız varsa, buludun qiymətini hesablayın
Tərtibatçı kimdir?
Proqramın ekran görüntüsü
Bu yaxınlarda xidmət masasının avtomatlaşdırılması İT sahəsinin çox perspektivli sahəsi kimi görünür, burada xidmət şirkətləri üçün müştərilərlə ünsiyyət qurmaq, geniş çeşiddə xidmətlər göstərmək, innovativ xidmət parametrlərini təkmilləşdirmək, böyümək və inkişaf etmək daha asandır. Avtomatlaşdırmada hər hansı bir xidmət masası prosesini qaçırmaq mümkün deyil, ərizəni unutmaq, müşayiətedici sənədləri hazırlamamaq, təmirçilərə konkret tapşırıqlar qoymamaq elementardır. Hər bir hərəkət ümumi konfiqurasiya nəzarətinə tabedir.
Tərtibatçı kimdir?
Akulov Nikolay
Bu proqram təminatının dizaynında və hazırlanmasında iştirak edən ekspert və baş proqramçı.
2024-04-27
Video xidmət masasının avtomatlaşdırılması
USU Software sistemi (usu.kz) avtomatlaşdırmadan əziyyət çəkməmək, idarəetmənin müəyyən səviyyələrini sadələşdirmək, təşkilati məsələləri səmərəli həll etmək, kadrların məşğulluğuna nəzarət etmək üçün xidmət masasının İT istiqamətinin standart və normalarını kifayət qədər yaxşı öyrənmişdir. . Heç kimə sirr deyil ki, avtomatlaşdırma proqramının prioriteti operativ uçotdur, ərizəni tez qəbul etmək və emal etmək, nasazlığın növünü müəyyən etmək, konkret mütəxəssislərə tapşırıq göndərmək, onun icrasına nəzarət etmək, hesabat hazırlamaq və eyni zamanda vaxt müştəri ilə əlaqəni itirməməlidir. Xidmət masası proseslərinin bütün görünən mürəkkəbliyinə baxmayaraq, nəzarətin keyfiyyətini elementar şəkildə artırmaq üçün onları ayrı-ayrı mərhələlərə bölmək olar. Avtomatlaşdırma belə bir seçimi nəzərdə tutur. Avtomatlaşdırma layihəsi müştərilər haqqında tam məlumatları registrlərdə saxlayır, burada əsas məlumatları, bəzi statistik xülasələri, sorğuların tarixini, sənəd paketlərini toplamaq, xüsusi müştəri tapşırıqları üçün pulsuz sehrbaz tapmaq asandır. Xidmət masasının iş axınları real vaxt rejimində göstərilir. Mütəxəssislər dəyişikliklərə dərhal reaksiya verə, tapşırıqlar arasında keçid edə, eyni vaxtda bir neçə layihə həyata keçirə, müştərilər və işçilərlə əlaqə saxlaya bildikdə bu, avtomatlaşdırmanın əla xüsusiyyətidir. Avtomatlaşdırma olmadan xidmət masasının strukturu qüsursuzdur. Sənədləşmə və hesabatların aparılmasında heç bir nizam-intizam yoxdur. Aydın strukturlaşdırılmış inkişaf strategiyası yoxdur. Bütün piyada məsafəsi əməliyyatları və tətbiqləri göstərən hərtərəfli arxiv yoxdur.
Demo versiyasını yükləyin
Xidmət masası platformasının ayrıca üstünlüyü ondan ibarətdir ki, onun imkanları konkret reallıqlara asanlıqla uyğunlaşdırıla bilər. Müəyyən aspektləri gücləndirin. Ödənişli alətlər əldə edin. Hər bir istifadəçi üçün parametrləri dəyişdirin. Uzunmüddətli inkişaf şirkət strategiyası qurun. Avtomatlaşdırma bir səbəbdən ən yaxşı həll hesab olunur. Bazarda ətraflı təsvirində deyildiyi kimi funksional olmayan bir çox məhsul var. Bunu yoxlamaq asandır. Düzgün qərar vermək və unikal məhsul əldə etmək üçün demo ilə başlayın.
Xidmət masasının avtomatlaşdırılmasını sifariş edin
Proqramı almaq üçün bizə zəng etmək və ya yazmaq kifayətdir. Mütəxəssislərimiz sizinlə müvafiq proqram konfiqurasiyası ilə razılaşacaq, müqavilə və ödəniş üçün hesab-faktura hazırlayacaqlar.
Proqramı necə almaq olar?
Hazır bir proqram satın alın
Siz həmçinin fərdi proqram təminatı sifariş edə bilərsiniz
Xüsusi proqram tələbləriniz varsa, fərdi inkişaf sifariş edin. Onda proqrama uyğunlaşmaq məcburiyyətində qalmayacaqsınız, lakin proqram sizin biznes proseslərinizə uyğunlaşdırılacaq!
Xidmət masasının avtomatlaşdırılması
Xidmət masası platforması texniki və informasiya dəstəyi üzrə ixtisaslaşıb, cari və planlaşdırılan sorğulara nəzarət edir, işin keyfiyyətini və son tarixləri tənzimləyir. Avtomatlaşdırma ilə qeydiyyat vaxtı azalır. Hər bir sifariş üçün hərtərəfli məlumat, mətn və qrafik məlumat massivləri toplanır. Müştərilər üçün ayrıca kataloq saxlanılır. Planlayıcının vəzifələrinə cari müraciətləri izləmək, işçilərin iş yükünün səviyyəsini tənzimləmək daxildir. Müəyyən layihələr üçün əlavə hissələr, ehtiyat hissələri və materiallar tələb olunursa, elektron köməkçi onların mövcudluğunu yoxlayır və ya çatışmayan əşyaları tez bir zamanda alır. Xidmət masasının konfiqurasiyası kompüter savadı, təcrübə və bacarıq səviyyəsindən asılı olmayaraq bütün istifadəçilərə müraciət edir. Parametrlər öz istəyinizlə dəyişdirilə bilər. Sifarişlərin avtomatlaşdırılmasını həyata keçirərkən, hər bir mərhələnin icrasına tam nəzarət etmək üçün müəyyən sayda mərhələlərə bölmək adətdir. Müştəriyə işin gedişində operativ məlumat vermək, həcmi, dəyəri, SMS göndərilməsi, reklam, təşkilatın xidmətinin təşviqi barədə hesabat vermək imkanı istisna edilmir. İstifadəçilər üçün vacib məlumatların, normativ sənədlərin və fotoşəkillərin, analitik hesabatların mübadiləsi, müəyyən sifariş üçün pulsuz mütəxəssislər tapmaq və s. Bu, monitorlarda istehsal göstəricilərini, həm ümumi dəyərləri, həm də xüsusi mütəxəssislərin ətraflı nəticələrini göstərmək asandır.
Xidmət masası platforması təşkilatın uzunmüddətli planlarını və məqsədlərini tənzimləyir. Bəzi məqamlarda sapmalar olarsa, o zaman bu barədə ilk xəbərdar olan istifadəçilər olacaq.
Varsayılan olaraq, avtomatlaşdırma proqramı cari proseslərin və əməliyyatların xülasəsini vaxtında almaq, yeni sifarişlərə uyğun olaraq lazım olan hər şeyi əvvəlcədən hazırlamaq üçün bildiriş modulu ilə təchiz edilmişdir. Məhsuldarlıq göstəricilərini bir neçə dəfə artırmaq üçün qabaqcıl xidmətlər və xidmətlərlə inteqrasiya variantı istisna edilmir. Proqram kompüter xidmət mərkəzləri, texniki dəstək, müxtəlif xidmətlər və İT xidmətlərinin göstərilməsi üzrə ixtisaslaşmış təşkilatlar üçün idealdır. Bütün variantlar əsas funksional diapazona daxil deyildi. Bəzi alətlər yalnız ödənişli olaraq əlçatan qaldı. Müvafiq əlavələrlə tanış olmağı tövsiyə edirik. Məhsulun yalnız sınaq versiyası paket paketini müəyyən etməyə, güclü və üstünlükləri vurğulamağa, yüksək keyfiyyət və istifadə rahatlığını qiymətləndirməyə kömək edir. Dünya praktikasının işləyib hazırladığı effektiv xidmət qaydaları belədir: xidmət alıcıya vəd edilməlidir. Şirkət tərəfindən göstərilən xidmətin məzmununu təsvir edən mətn bu bazar seqmentinin alıcılarına çatdırılmalıdır. Əvvəlcə bu seqmentdə xidmət alıcılarının hansı səviyyəni əla hesab etdiyini öyrənməlisiniz. Xidmətin təminatları və keyfiyyəti alıcının gözlədiyindən daha geniş olmalıdır. Onlar müsbət emosiyalar və əlaqəni davam etdirmək istəyi yaradırlar. Müştəri ilə hətta qısamüddətli təmaslar müştərilərin şirkətin xidmət departamentinin müsbət qiymətləndirilməsini gücləndirməlidir.