Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: Företagsautomation
Servicedesk automation
- Upphovsrätten skyddar de unika metoderna för affärsautomatisering som används i våra program.
upphovsrätt - Vi är en verifierad mjukvaruutgivare. Detta visas i operativsystemet när vi kör våra program och demoversioner.
Verifierad utgivare - Vi arbetar med organisationer runt om i världen, från små företag till stora. Vårt företag ingår i det internationella företagsregistret och har ett elektroniskt förtroendemärke.
Tecken på förtroende
Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?
Om du vill bekanta dig med programmet är det snabbaste sättet att först titta på hela videon och sedan ladda ner den kostnadsfria demoversionen och arbeta med den själv. Om det behövs, begär en presentation från teknisk support eller läs instruktionerna.
Kontakta oss här
Hur köper man programmet?
Se en skärmdump av programmet
Se en video om programmet
Ladda ner demoversion
Jämför konfigurationer av programmet
Beräkna kostnaden för programvara
Beräkna kostnaden för molnet om du behöver en molnserver
Vem är utvecklaren?
Skärmdump av programmet
På senare tid ser servicedeskautomation ut som ett mycket lovande område inom IT-sfären, där det är mycket lättare för tjänsteföretag att kommunicera med kunder, tillhandahålla ett brett utbud av tjänster, förbättra innovativa tjänsteparametrar, växa och utvecklas. Inom automatisering är det omöjligt att missa någon servicedesk-process, det är grundläggande att glömma applikationen, inte förbereda medföljande dokument, inte ställa in specifika reparatörsuppgifter. Varje åtgärd är föremål för total konfigurationskontroll.
Vem är utvecklaren?
2024-04-27
Video av automatisering av servicedesk
USU Software-systemet (usu.kz) har studerat standarderna och normerna för IT-riktningen för servicedesk tillräckligt väl för att inte drabbas av automatisering, för att förenkla vissa nivåer av ledning, för att effektivt lösa organisatoriska problem, för att kontrollera anställningen av personal . Det är ingen hemlighet att automationsprogrammets prioritet är operativ redovisning, när det är nödvändigt att snabbt acceptera och behandla en ansökan, bestämma typen av felfunktion, skicka en uppgift till specifika specialister, kontrollera dess utförande, förbereda en rapport och samtidigt tid inte tappa kontakten med kunden. Till all den uppenbara komplexiteten i servicedeskprocesserna kan de delas upp i separata steg för att öka kvaliteten på kontrollen på ett elementärt sätt. Automatisering förutsätter ett sådant alternativ. Automationsprojektet lagrar fullständig information om klienter i register, där det är enkelt att samla in nyckelinformation, några statistiska sammanfattningar, historik över förfrågningar, dokumentationspaket, hitta en gratis guide till specifika klientuppgifter. Servicedesk-arbetsflöden visas i realtid. Detta är en utmärkt egenskap hos automatisering, när specialister omedelbart kan reagera på förändringar, växla mellan uppgifter, samtidigt genomföra flera projekt samtidigt, kommunicera med kunder och personal. Utan automatisering är servicedeskstrukturen ofullkomlig. Det finns ingen ordning i underhållet av dokumentation och rapportering. Det finns ingen tydligt strukturerad utvecklingsstrategi. Det finns inget heltäckande arkiv som visar alla verksamheter och applikationer inom gångavstånd.
Ladda ner demoversion
En separat fördel med servicedeskplattformen är att dess möjligheter lätt kan anpassas till specifika verkligheter. Stärka vissa aspekter. Få betalda verktyg. Ändra inställningarna för varje användare. Bygg en långsiktig utvecklingsstrategi för företaget. Automation anses vara den bästa lösningen av en anledning. Det finns många produkter på marknaden som inte är så funktionella som deras detaljerade beskrivning säger. Detta är lätt att verifiera. Börja med en demo för att fatta rätt beslut och få en unik produkt.
Beställ en servicedeskautomation
För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.
Hur köper man programmet?
Köp ett färdigt program
Du kan också beställa anpassad mjukvaruutveckling
Om du har speciella programvarukrav, beställ anpassad utveckling. Då behöver du inte anpassa dig till programmet, utan programmet kommer att anpassas till dina affärsprocesser!
Servicedesk automation
Servicedeskplattformen är specialiserad på teknisk och informativ support, övervakar aktuella och planerade förfrågningar, reglerar kvaliteten på arbetet och deadlines. Med automatisering minskar registreringstiden. Omfattande uppsättningar av information, text och grafisk data samlas in för varje beställning. En separat katalog hålls för klienter. Planerarens uppgifter inkluderar att spåra aktuella förfrågningar, justera nivån på personalens arbetsbelastning. Om ytterligare delar, reservdelar och material krävs för vissa projekt, kontrollerar den elektroniska assistenten deras tillgänglighet eller köper snabbt de saknade föremålen. Servicedeskkonfigurationen tilltalar alla användare, oavsett nivån på datorkunskaper, erfarenhet och färdigheter. Inställningarna kan ändras efter eget gottfinnande. När man utför orderautomatisering är det vanligt att dela upp i ett visst antal steg för att helt kontrollera utförandet av varje steg. Det är inte uteslutet möjligheten att omedelbart informera kunden under arbetets gång, rapportera om volym, kostnad, SMS-utskick, reklam och marknadsföring av organisationens tjänst. Det är inte svårt för användare att utbyta viktig information, regulatoriska dokument och fotografier, analytiska rapporter, hitta gratis specialister för en specifik order, etc. Det är lätt att visa produktionsindikatorer på monitorerna, både allmänna värden och specifika specialister detaljerade resultat.
Servicedeskplattformen reglerar organisationens långsiktiga planer och mål. Om det finns avvikelser på vissa punkter kommer användarna att vara de första att veta om det.
Som standard är automationsprogrammet utrustat med en aviseringsmodul för att ta emot snabba sammanfattningar av aktuella processer och operationer, för att i förväg förbereda allt som behövs enligt nya beställningar. Alternativet att integrera med avancerade tjänster och tjänster är inte uteslutet för att öka produktivitetsindikatorerna flera gånger. Programmet är idealiskt för datorservicecenter, teknisk support, olika tjänster och organisationer som specialiserar sig på tillhandahållande av IT-tjänster. Alla alternativ föll inte inom det grundläggande funktionella området. Vissa verktyg har varit tillgängliga exklusivt mot en avgift. Vi rekommenderar att du bekantar dig med motsvarande tillägg. Endast en testversion av produkten hjälper dig att bestämma paketet, lyfta fram styrkorna och fördelarna, utvärdera den höga kvaliteten och användarvänligheten. De effektiva servicereglerna, utvecklade av världspraxis, är följande: tjänsten måste utlovas till köparen. Texten som beskriver innehållet i den tjänst som tillhandahålls av företaget bör kommuniceras till köparna av detta marknadssegment. Först bör du studera vilken nivå av tjänsteköpare i detta segment anser vara utmärkt. Garantierna för tjänsten och dess kvalitet bör vara mer omfattande än vad köparen förväntar sig. De väcker positiva känslor och viljan att fortsätta kontakten. Även flyktiga kontakter med kunden bör förstärka kundens positiva bedömning av företagets serviceavdelning.