Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Automatització de la taula de serveis
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
Recentment, l'automatització de la taula de serveis sembla una àrea molt prometedora de l'esfera informàtica, on és molt més fàcil per a les empreses de serveis comunicar-se amb els clients, oferir una àmplia gamma de serveis, millorar paràmetres de servei innovadors, créixer i desenvolupar-se. En l'automatització, és impossible perdre's cap procés de servei, és elemental oblidar-se de l'aplicació, no preparar els documents d'acompanyament, no establir tasques específiques de reparador. Cada acció està subjecta a un control total de configuració.
Qui és el desenvolupador?
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-04-27
Vídeo de l'automatització de la taula de serveis
El sistema de programari USU (usu.kz) ha estudiat prou bé els estàndards i les normes de la direcció informàtica del servei de servei per no patir automatització, per simplificar certs nivells de gestió, per resoldre eficaçment problemes organitzatius, per controlar l'ocupació del personal. . No és cap secret que la prioritat del programa d'automatització és la comptabilitat operativa, quan cal acceptar i processar ràpidament una aplicació, determinar el tipus de mal funcionament, enviar una tasca a especialistes específics, controlar-ne l'execució, preparar un informe i alhora temps no perdre el contacte amb el client. A tota l'aparent complexitat dels processos de la taula de serveis, es poden desglossar en etapes separades per augmentar la qualitat del control d'una manera elemental. L'automatització assumeix aquesta opció. El projecte d'automatització emmagatzema informació completa sobre clients en registres, on és fàcil recollir informació clau, alguns resums estadístics, l'historial de peticions, paquets de documentació, trobar un assistent gratuït per a tasques específiques del client. Els fluxos de treball de la taula de serveis es mostren en temps real. Aquesta és una característica excel·lent de l'automatització, quan els especialistes poden reaccionar instantàniament als canvis, canviar entre tasques, realitzar simultàniament diversos projectes alhora, comunicar-se amb els clients i el personal. Sense automatització, l'estructura de la taula de serveis és imperfecta. No hi ha ordre en el manteniment de la documentació i els informes. No hi ha una estratègia de desenvolupament clarament estructurada. No hi ha cap arxiu complet que mostri totes les operacions i aplicacions a poca distància a peu.
Descarregueu la versió demo
Un avantatge separat de la plataforma de servei és que les seves capacitats es poden adaptar fàcilment a realitats específiques. Potenciar certs aspectes. Obteniu eines de pagament. Canvieu la configuració a cada usuari. Construir una estratègia d'empresa de desenvolupament a llarg termini. L'automatització es considera la millor solució per una raó. Hi ha molts productes al mercat que no són tan funcionals com diu la seva descripció detallada. Això és fàcil de verificar. Comenceu amb una demostració per prendre la decisió correcta i obtenir un producte únic.
Demaneu una automatització de servei de taula
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Automatització de la taula de serveis
La plataforma d'atenció al client està especialitzada en suport tècnic i informatiu, fa el seguiment de les peticions actuals i previstes, regula la qualitat del treball i els terminis. Amb l'automatització, el temps de registre es redueix. Es recullen conjunts complets d'informació, text i dades gràfiques per a cada comanda. Es manté un directori separat per als clients. Les tasques del planificador inclouen el seguiment de les sol·licituds actuals, l'ajust del nivell de càrrega de treball del personal. Si per a determinats projectes es requereixen peces, recanvis i materials addicionals, l'assistent electrònic comprova la seva disponibilitat o compra ràpidament els articles que falten. La configuració de la taula de serveis atrau tots els usuaris, independentment del nivell d'alfabetització informàtica, experiència i habilitats. La configuració es pot canviar a la vostra discreció. Quan es realitza l'automatització de comandes, s'acostuma a dividir en un nombre determinat d'etapes per controlar totalment l'execució de cada etapa. No s'exclou la possibilitat d'informar puntualment al client en el transcurs de la feina, informar sobre el volum, el cost, l'enviament de SMS, la publicitat i la promoció del servei de les organitzacions. No és difícil per als usuaris intercanviar informació important, documents normatius i fotografies, informes analítics, trobar especialistes gratuïts per a una comanda concreta, etc. És fàcil mostrar indicadors de producció als monitors, tant valors generals com resultats detallats d'especialistes específics.
La plataforma de servei regula els plans i objectius a llarg termini de l'organització. Si hi ha desviacions en alguns punts, els usuaris seran els primers a saber-ne.
Per defecte, el programa d'automatització està equipat amb un mòdul de notificació per rebre resums oportuns dels processos i operacions actuals, per preparar amb antelació tot el necessari segons les noves comandes. No s'exclou l'opció d'integrar-se amb serveis i serveis avançats per augmentar diverses vegades els indicadors de productivitat. El programa és ideal per a centres de serveis informàtics, suport tècnic, serveis diversos i organitzacions especialitzades en la prestació de serveis informàtics. No totes les opcions entraven dins del rang funcional bàsic. Algunes eines han quedat disponibles exclusivament per una tarifa. Us recomanem que us familiaritzeu amb les addicions corresponents. Només una versió de prova del producte us ajuda a determinar el paquet de paquets, destacar els punts forts i avantatges, avaluar l'alta qualitat i la comoditat d'ús. Les regles de servei efectives, desenvolupades per la pràctica mundial, són les següents: el servei ha de ser promès al comprador. El text que descrigui el contingut del servei prestat per l'empresa s'ha de comunicar als compradors d'aquest segment de mercat. En primer lloc, hauríeu d'estudiar quin nivell de servei els compradors d'aquest segment consideren excel·lent. Les garanties del servei i la seva qualitat han de ser més àmplies del que el comprador espera. Evoquen emocions positives i el desig de continuar en contacte. Fins i tot els contactes fugaços amb el client haurien de reforçar l'avaluació positiva dels clients del departament de servei de l'empresa.