Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja
Sistem upravljanja uslugama
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Copyright - Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
Znak povjerenja
Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?
Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Kontaktirajte nas ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimak ekrana programa
Pogledajte video o programu
Preuzmite demo verziju
Uporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
Ko je programer?
Snimak ekrana programa
Posljednjih godina servisni centri sve više koriste specijalizirani sistem za upravljanje uslugama, čiji zadaci uključuju kontrolu nad popravkama, automatsko generiranje toka dokumenata i izvještavanje, distribuciju resursa kompanije i interakciju s kupcima. Sistemsko sučelje razvijeno je uzimajući u obzir industrijske standarde, udobnost rada, kako bi se pojednostavilo upravljanje što je više moguće, pružilo korisnicima potrebne alate za praćenje i analizu, smanjilo troškove, preuzimalo pitanja poslovnog razvoja i povećalo produktivnost.
Na službenoj web stranici softverskog sistema USU, platforme za servis i popravak zauzimaju posebno mjesto. Programeri su uspjeli izbjeći uobičajene greške povezane s upravljanjem i organizacijom servisnog centra. Nije tako lako nabaviti odgovarajući sistem koji podjednako efikasno obrađuje dolazne podatke, nadgleda kvalitetu odlaznih dokumenata, procjenjuje učinak osoblja, radi na privlačenju novih kupaca i automatski generira sve poznate vrste financijskih izvještaja.
Ko je programer?
2024-05-18
Video sistema upravljanja uslugama
Ovaj videozapis možete pogledati sa titlovima na vašem jeziku.
Nije tajna da arhitektura sistema uključuje opsežne kategorije informacija i referentne podrške bilo kojoj uslužnoj poziciji. Prema svakom nalogu za popravak kreira se posebna kartica sa fotografijom uređaja, karakteristikama, opisom vrsta kvarova i oštećenja. Upravljanje se reguliše u realnom vremenu. Uz pomoć automatiziranog sistema lako je izvršiti prilagodbe jednog od trenutnih procesa, pratiti rokove za određeni zahtjev, podići arhivsku građu, izvještaje i dokumente i planirati naknadne popravke.
Ne zaboravite na kontrolu nad isplatama plata zaposlenima u servisnom centru. Proces je potpuno automatiziran. Dopušteno je koristiti dodatne kriterije za automatska obračunavanja: složenost popravka, utrošeno vrijeme, kvalifikacije stručnjaka itd. Odvojeno je vrijedno spomenuti CRM modul koji uvelike pojednostavljuje upravljanje komunikacijom s kupcima ( automatska pošta putem Vibera i SMS-a), ali ne samo. Zadaci ove opcije sistema uključuju i sveobuhvatnu procjenu marketinške strategije, privlačenje novih kupaca i promociju usluga kompanije na tržištu.
Preuzmite demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Ko je prevodilac?
Ugrađeni dizajner dokumentacije odgovoran je za pravovremenu pripremu potvrda o prijemu, ugovora o uslugama, financijskih izvještaja, izvještaja i drugog skupa propisane dokumentacije. Ako sistem ne pruži dokument potrebnog obrasca, tada možete dodati novi predložak. Na kvalitet kontrole značajno utječe niz analitičkih radnji koje aplikacija izvršava automatski. Korisnici imaju pristup sažetcima o pokazateljima korisničke aktivnosti, segmentima cijena, dugovima, tekućim uslugama, troškovima i ostalim operativnim informacijama o aktivnostima kompanije.
Servisni centri dobro poznaju mogućnosti automatizacije. Sistem preuzima kontrolu nad svim aspektima upravljanja, podiže efikasnost organizacije i upravljanja, uspostavlja produktivan dijalog sa klijentima i otvara potpuno drugačije izglede za kompaniju. Poslovne mogućnosti savršeno se prate u funkcionalnom opsegu, što je naznačeno u osnovnoj verziji softverskog rješenja. Ako to nije dovoljno, vrijedi se okrenuti prilagođenim opcijama dizajna da biste promijenili dizajn, dodali određene elemente, opcije i proširenja. Platforma kontrolira ključne parametre servisnog održavanja, prati faze aktivnosti popravka, dokumentira operacije i automatski raspoređuje resurse. Korisnicima je potrebno najmanje vremena da bi razumjeli upravljanje, naučili kako pravilno koristiti informacije i referentne alate za podršku, ugrađene alate i opcije. Sistem nastoji da preuzme kontrolu upravljanja nad svim aspektima poslovanja, uključujući komunikaciju sa osobljem i kupcima. Za svaki nalog za uslugu popravka kreira se posebna kartica sa fotografijom uređaja, karakteristikama, opisom vrsta kvarova i oštećenja i planiranim opsegom posla.
Naručite sistem upravljanja uslugama
Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti izradu softvera po mjeri
Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Sistem upravljanja uslugama
Uz pomoć posebnog CRM modula prati se primjena programa lojalnosti, procjenjuje se efikasnost ulaganja u marketinške i reklamne kampanje, a automatsko slanje vrši putem Vibera i SMS-a.
Sistem nadgleda rad usluge u realnom vremenu. Korisnici ne moraju dugo utvrđivati status trenutne aplikacije. Nadgledanje cjenika servisnog centra pomaže preciznom utvrđivanju profitabilnosti određene usluge, smanjenju troškova i utvrđivanju financijskih izgleda kako u kratkom, tako i u dugoročnom razdoblju. Ugrađeni dizajner dokumentacije odgovoran je za upravljanje redovnim tokom rada, automatsku pripremu regulatornih obrazaca, ugovora, potvrda o prijemu, izjava i drugih dokumenata. Program takođe ima plaćeni sadržaj. Određena proširenja i digitalni moduli dostupni su isključivo na zahtjev. Kontrola nad isplatom zarada zaposlenicima uslužnog centra potpuno je automatizirana. U ovom slučaju, kriteriji za automatski obračun mogu se odrediti neovisno. Ako su problemi navedeni na određenom nivou upravljanja, opseg aplikacija pada, profitabilnost strukture je smanjena, tada će softverski pomoćnik o tome odmah obavijestiti.
Poseban sistemski interfejs fokusiran je na prodaju asortimana, rezervnih dijelova, dijelova i komponenata. Sistem priprema izvještaje bilo koje vrste: zapisuje pokazatelje aktivnosti klijenta, pruža informacije o dobiti i dugovima, pravi listu traženih i profitabilnih pozicija. Problemi s dodatnom opremom najlakše se rješavaju individualnim razvojem, gdje je dopušteno mijenjati dizajn, odabrati određene elemente, dodatke i opcije. Probna verzija se distribuira besplatno. Nakon isteka probnog rada, preporučujemo da službeno nabavite licencu.