Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Système de gestion des services
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Capture d'écran du programme
Ces dernières années, les centres de services utilisent de plus en plus un système spécialisé pour la gestion des services, dont les tâches comprennent le contrôle des réparations, la génération automatique du flux de documents et des éléments de rapport, la distribution des ressources de l'entreprise et l'interaction avec les clients. L'interface système a été développée en tenant compte des normes de l'industrie, du confort d'utilisation, pour simplifier au maximum la gestion, fournir aux utilisateurs les outils de surveillance et d'analyse nécessaires, réduire les coûts, prendre en charge les problèmes de développement commercial et augmenter la productivité.
Sur le site officiel du système USU Software, les plates-formes de service et de réparation occupent une place particulière. Les développeurs ont réussi à éviter les erreurs courantes associées à la gestion et à l'organisation du centre de services. Il n'est pas si facile d'acquérir un système approprié qui traite également efficacement les données entrantes, surveille la qualité des documents sortants, évalue les performances du personnel, s'efforce d'attirer de nouveaux clients et génère automatiquement tous les types d'états financiers connus.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-05-12
Vidéo du système de gestion des services
Cette vidéo peut être visionnée avec des sous-titres dans votre propre langue.
Ce n'est un secret pour personne que l'architecture du système comprend des catégories étendues d'informations et un support de référence pour n'importe quel poste de service. Selon chaque ordre de réparation, une carte spéciale est créée avec une photographie de l'appareil, des caractéristiques, une description du type de dysfonctionnements et de dommages. La gestion est régulée en temps réel. À l'aide d'un système automatisé, il est facile de faire des ajustements à l'un des processus actuels, de suivre les délais pour une demande spécifique, d'augmenter les documents d'archives, les rapports et les documents, et de planifier les opérations de réparation ultérieures.
N'oubliez pas le contrôle des paiements de salaire aux employés du centre de services. Le processus est entièrement automatisé. Il est permis d'utiliser des critères supplémentaires pour l'auto-régularisation: la complexité de la réparation, le temps passé, les qualifications d'un spécialiste, etc. À part, il convient de mentionner le module CRM, qui simplifie grandement la gestion de la communication avec les clients ( auto-mailing via Viber et SMS), mais pas seulement. Les tâches de cette option du système comprennent également une évaluation complète de la stratégie marketing, attirer de nouveaux clients et promouvoir les services de l'entreprise sur le marché.
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Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
Le concepteur de documentation intégré est responsable de la préparation en temps opportun des certificats d'acceptation, des contrats de service, des états financiers, des états et d'un autre ensemble de documents réglementés. Si le système ne fournit pas de document du formulaire requis, vous pouvez ajouter un nouveau modèle. La qualité du contrôle est fortement influencée par la gamme d'actions analytiques que l'application effectue automatiquement. Les utilisateurs ont accès à des résumés sur les indicateurs d'activité des clients, les segments de prix, les dettes, les services courants, les coûts et d'autres informations opérationnelles sur les activités de l'entreprise.
Les centres de service sont bien conscients des capacités d'automatisation. Le système prend le contrôle de tous les aspects de la gestion, augmente l'efficacité de l'organisation et de la gestion, établit un dialogue productif avec les clients et ouvre des perspectives complètement différentes pour l'entreprise. Les opportunités d'affaires sont parfaitement tracées dans la gamme fonctionnelle, qui est indiquée dans la version de base de la solution logicielle. Si cela ne suffit pas, il vaut la peine de se tourner vers des options de conception personnalisées pour modifier la conception, ajouter certains éléments, options et extensions. La plate-forme contrôle les paramètres clés de la maintenance des services, suit les étapes des activités de réparation, documente les opérations et alloue automatiquement les ressources. Les utilisateurs ont besoin d'un minimum de temps pour comprendre la gestion, apprendre à utiliser correctement les informations et les outils d'assistance de référence, les outils intégrés et les options. Le système cherche à prendre le contrôle de la gestion de tous les aspects de l'entreprise, y compris la communication avec le personnel et les clients. Pour chaque commande de service de réparation, une fiche spéciale est créée avec une photographie de l'appareil, des caractéristiques, une description du type de dysfonctionnements et de dommages, et l'étendue des travaux prévus.
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Système de gestion des services
À l'aide d'un module CRM spécial, la mise en œuvre des programmes de fidélité est surveillée, l'efficacité des investissements dans les campagnes marketing et publicitaires est évaluée et l'auto-mailing est effectué via Viber et SMS.
Le système surveille les opérations de service en temps réel. Les utilisateurs n'ont pas à déterminer le statut de l'application en cours pendant une longue période. Le suivi de la liste de prix d'un centre de services permet d'établir avec précision la rentabilité d'un service particulier, de réduire les coûts et de déterminer les perspectives financières à court et à long terme. Le concepteur de documentation intégré est responsable de la gestion du flux de travail régulier, de la préparation automatique des formulaires réglementaires, des contrats, des certificats d'acceptation, des déclarations et d'autres documents. Le programme a également un contenu payant. Certaines extensions et modules numériques sont disponibles exclusivement sur demande. Le contrôle du paiement des salaires aux employés du centre de services est entièrement automatisé. Dans ce cas, les critères de régularisation automatique peuvent être déterminés indépendamment. Si des problèmes sont décrits à un certain niveau de gestion, le volume des applications diminue, la rentabilité de la structure a diminué, alors l'assistant logiciel en informera rapidement.
Une interface système spéciale se concentre sur la vente d'assortiments, de pièces de rechange, de pièces et de composants. Le système prépare des rapports de toute nature: il écrit les indicateurs de l'activité des clients, fournit des informations sur les bénéfices et les dettes, fait une liste des positions demandées et rentables. Les problèmes d'équipement supplémentaires sont plus facilement résolus par le développement individuel, où il est permis de modifier la conception, de sélectionner certains éléments, plug-ins et options. La version d'essai est distribuée gratuitement. Une fois l'opération de test expirée, nous vous recommandons d'acquérir officiellement une licence.