Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Palvelunhallintajärjestelmä
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
Viime vuosina palvelukeskukset käyttävät yhä enemmän erikoistunutta palvelunhallintajärjestelmää, jonka tehtäviin kuuluu korjausten hallinta, dokumenttien kulun ja raportointikohteiden automaattinen luominen, yrityksen resurssien jakaminen ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa. Järjestelmäkäyttöliittymä kehitettiin ottaen huomioon alan standardit, käyttömukavuus, yksinkertaistamaan hallintaa mahdollisimman paljon, tarjoamaan käyttäjille tarvittavat seuranta- ja analyysityökalut, vähentämään kustannuksia, ottamaan huomioon liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä kysymyksiä ja lisäämään tuottavuutta.
USU-ohjelmistojärjestelmän virallisilla verkkosivuilla huolto- ja korjausalustat ovat erityisessä paikassa. Kehittäjät onnistuivat välttämään yleisiä virheitä, jotka liittyvät palvelukeskuksen hallintaan ja organisaatioon. Ei ole niin helppoa hankkia sopiva järjestelmä, joka käsittelee yhtä tehokkaasti saapuvat tiedot, valvoo lähtevien asiakirjojen laatua, arvioi henkilöstön suorituskykyä, houkuttelee uusia asiakkaita ja tuottaa automaattisesti kaikki tunnetut tilinpäätöstyypit.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-05-14
Video palvelunhallintajärjestelmästä
Tätä videota voi katsella tekstityksellä omalla kielelläsi.
Ei ole mikään salaisuus, että järjestelmän arkkitehtuuri sisältää laajan tietoluokan ja viitteellisen tuen mihin tahansa palvelupisteeseen. Jokaisen korjaustilauksen mukaan luodaan erityinen kortti, jossa on valokuva laitteesta, ominaisuuksista, kuvaus toimintahäiriöiden ja vaurioiden tyypistä. Johtoa säännellään reaaliajassa. Automaattisen järjestelmän avulla on helppo tehdä muutoksia nykyisiin prosesseihin, seurata tietyn pyynnön määräaikoja, nostaa arkistomateriaalia, raportteja ja asiakirjoja sekä suunnitella myöhemmät korjaustoimenpiteet.
Älä unohda palvelukeskuksen työntekijöiden palkkamaksujen hallintaa. Prosessi on täysin automatisoitu. Automaattisen karttumisen sallitaan käyttää lisäperusteita: korjauksen monimutkaisuus, käytetty aika, asiantuntijan pätevyys jne. Erikseen on syytä mainita CRM-moduuli, joka yksinkertaistaa huomattavasti asiakkaiden kanssa tapahtuvan viestinnän hallintaa ( automaattinen postitus Viberin ja tekstiviestien kautta), mutta ei vain. Tämän järjestelmän vaihtoehdon tehtäviin kuuluu myös markkinointistrategian kattava arviointi, uusien asiakkaiden houkutteleminen ja yrityksen palveluiden markkinointi markkinoilla.
Lataa esittelyversio
Kun aloitat ohjelman, voit valita kielen.
Kuka on kääntäjä?
Sisäänrakennettu dokumentaation suunnittelija on vastuussa hyväksymistodistusten, palvelusopimusten, tilinpäätösten, selvitysten ja muun säännellyn dokumentaation oikea-aikaisesta valmistelusta. Jos järjestelmä ei toimita vaadittua lomaketta, voit lisätä uuden mallin. Ohjauksen laatuun vaikuttaa merkittävästi analyyttisten toimintojen valikoima, jonka sovellus suorittaa automaattisesti. Käyttäjillä on pääsy yhteenvetoihin asiakastoiminnan indikaattoreista, hintasegmenteistä, veloista, juoksevista palveluista, kustannuksista ja muusta operatiivisesta tiedosta yrityksen toiminnasta.
Palvelukeskukset ovat hyvin tietoisia automaatio-ominaisuuksista. Järjestelmä ottaa hallinnan hallinnan kaikilla osa-alueilla, lisää organisaation ja johtamisen tehokkuutta, luo tuottavan vuoropuhelun asiakkaiden kanssa ja avaa yritykselle täysin erilaiset näkymät. Liiketoimintamahdollisuudet jäljitetään täydellisesti toiminnallisella alueella, mikä on ilmoitettu ohjelmistoratkaisun perusversiossa. Jos tämä ei riitä, kannattaa kääntyä mukautettujen suunnitteluvaihtoehtojen puoleen muuttaa muotoilua, lisätä tiettyjä elementtejä, vaihtoehtoja ja laajennuksia. Alusta ohjaa palvelun ylläpidon keskeisiä parametreja, seuraa korjaustoimien vaiheita, dokumentoi toimintoja ja jakaa resursseja automaattisesti. Käyttäjät tarvitsevat vähän aikaa ymmärtääkseen hallintaa, oppiakseen käyttämään tietoja ja viitteitä tukevat työkalut, sisäänrakennetut työkalut ja vaihtoehdot. Järjestelmä pyrkii ottamaan johdon hallintaan kaikki liiketoiminnan osa-alueet, mukaan lukien viestintä henkilöstön ja asiakkaiden kanssa. Jokaiselle korjaushuoltotilaukselle luodaan erityinen kortti, jossa on valokuva laitteesta, sen ominaisuudet, kuvaus toimintahäiriöiden ja vaurioiden tyypistä ja suunnitellusta työn laajuudesta.
Tilaa palvelunhallintajärjestelmä
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Palvelunhallintajärjestelmä
Erityisen CRM-moduulin avulla seurataan kanta-asiakasohjelmien toteutusta, arvioidaan markkinointi- ja mainoskampanjoihin tehtävien investointien tehokkuutta ja automaattinen postitus lähetetään Viberin ja tekstiviestien avulla.
Järjestelmä seuraa huoltotoimintaa reaaliajassa. Käyttäjien ei tarvitse määrittää nykyisen sovelluksen tilaa pitkään aikaan. Palvelukeskuksen hinnaston seuraaminen auttaa määrittämään tietyn palvelun kannattavuuden tarkasti, vähentämään kustannuksia ja määrittämään taloudelliset näkymät sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Sisäänrakennettu dokumentaation suunnittelija on vastuussa säännöllisen työnkulun hallinnoinnista, sääntelylomakkeiden, sopimusten, hyväksymistodistusten, lausuntojen ja muiden asiakirjojen automaattisesta valmistelusta. Ohjelmassa on myös maksettua sisältöä. Tietyt laajennukset ja digitaaliset moduulit ovat saatavilla vain pyynnöstä. Hallinta palvelukeskuksen työntekijöiden palkkojen maksamisesta on täysin automatisoitu. Tällöin automaattisen kertymisen kriteerit voidaan määrittää itsenäisesti. Jos ongelmat hahmotellaan tietyllä hallinnon tasolla, sovellusten määrä laskee, rakenteen kannattavuus on laskenut, ohjelmistoavustaja ilmoittaa asiasta viipymättä.
Erityinen järjestelmäliittymä keskittyy valikoiman, varaosien, osien ja komponenttien myyntiin. Järjestelmä laatii kaikenlaisia raportteja: se kirjoittaa asiakkaan toiminnan indikaattorit, antaa tietoja voitoista ja veloista, tekee luettelon vaadituista ja kannattavista positioista. Lisävarustekysymykset voidaan ratkaista helpoimmin yksilöllisellä kehityksellä, jossa sallitaan muotoilun muuttaminen, tiettyjen elementtien, laajennusten ja vaihtoehtojen valitseminen. Kokeiluversio jaetaan ilmaiseksi. Testitoimenpiteen päättymisen jälkeen suosittelemme, että hankit virallisesti lisenssin.