İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu
Servis yönetim sistemi
- Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
Telif hakkı - Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
Doğrulanmış yayıncı - Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
güven işareti
Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?
Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.
Bize buradan ulaşın
Program nasıl satın alınır?
Programın ekran görüntüsünü görüntüleyin
Program hakkında bir video izleyin
Demo sürümünü indir
Programın konfigürasyonlarını karşılaştırın
Yazılım maliyetini hesaplayın
Bir bulut sunucusuna ihtiyacınız varsa bulutun maliyetini hesaplayın
Geliştirici kim?
Programın ekran görüntüsü
Son yıllarda, hizmet merkezleri, görevleri onarımlar üzerinde kontrol, otomatik belge akışı ve raporlama öğeleri, şirket kaynaklarının dağıtımı ve müşterilerle etkileşimi içeren özel bir hizmet yönetimi sistemi kullanıyor. Sistem arabirimi, yönetimi olabildiğince basitleştirmek, kullanıcılara gerekli izleme ve analiz araçlarını sağlamak, maliyetleri düşürmek, iş geliştirme sorunlarını üstlenmek ve verimliliği artırmak için endüstri standartları, kullanım rahatlığı dikkate alınarak geliştirilmiştir.
USU Yazılım sisteminin resmi web sitesinde servis ve onarım platformları özel bir yere sahiptir. Geliştiriciler, servis merkezinin yönetimi ve organizasyonu ile ilgili yaygın hatalardan kaçınmayı başardılar. Gelen verileri eşit derecede etkin bir şekilde işleyen, giden belgelerin kalitesini izleyen, personel performansını değerlendiren, yeni müşteriler çekmek için çalışan ve bilinen tüm mali tablo türlerini otomatik olarak oluşturan uygun bir sistem elde etmek o kadar kolay değildir.
Geliştirici kim?
2024-05-18
Servis yönetim sistemi videosu
Bu video kendi dilinizde altyazılı olarak görüntülenebilir.
Sistem mimarisinin kapsamlı bilgi kategorileri ve herhangi bir hizmet pozisyonu için referans desteği içerdiği bir sır değildir. Her onarım siparişine göre, cihazın bir fotoğrafı, özellikleri, arıza türlerinin açıklaması ve hasarın bulunduğu özel bir kart oluşturulur. Yönetim gerçek zamanlı olarak düzenlenir. Otomatik bir sistemin yardımıyla, mevcut süreçlerden birinde ayarlamalar yapmak, belirli bir talep için son tarihleri takip etmek, arşiv materyallerini, raporları ve belgeleri yükseltmek ve sonraki onarım işlemlerini planlamak kolaydır.
Servis merkezi çalışanlarına yapılan maaş ödemelerini kontrol etmeyi unutmayın. Süreç tamamen otomatiktir. Otomatik tahakkuklar için ek kriterler kullanılmasına izin verilir: onarımın karmaşıklığı, harcanan zaman, bir uzmanın nitelikleri vb. Ayrıca, müşterilerle iletişimin yönetimini büyük ölçüde basitleştiren CRM modülünden bahsetmeye değer ( Viber ve SMS yoluyla otomatik posta gönderme), ancak yalnızca değil. Sistemin bu seçeneğinin görevleri, pazarlama stratejisinin kapsamlı bir değerlendirmesini, yeni müşterileri çekmeyi ve şirketin pazardaki hizmetlerini tanıtmayı da içerir.
Demo sürümünü indir
Programı başlatırken dili seçebilirsiniz.
Çevirmen kim?
Yerleşik dokümantasyon tasarımcısı, kabul sertifikalarının, hizmet sözleşmelerinin, mali tabloların, beyannamelerin ve diğer düzenlenmiş dokümantasyon setinin zamanında hazırlanmasından sorumludur. Sistem gerekli formun bir belgesini sağlamazsa, yeni bir şablon ekleyebilirsiniz. Kontrolün kalitesi, uygulamanın otomatik olarak gerçekleştirdiği çeşitli analitik eylemlerden önemli ölçüde etkilenir. Kullanıcılar, müşteri faaliyeti göstergeleri, fiyat segmentleri, borçlar, işletme hizmetleri, maliyetler ve şirketin faaliyetleriyle ilgili diğer operasyonel bilgilerle ilgili özetlere erişebilir.
Servis merkezleri, otomasyon yeteneklerinin farkındadır. Sistem, yönetimin her yönünün kontrolünü ele alır, organizasyon ve yönetimin verimliliğini artırır, müşterilerle verimli bir diyalog kurar ve şirket için tamamen farklı olasılıklar açar. İş fırsatları, yazılım çözümünün temel sürümünde belirtilen işlevsel aralıkta mükemmel bir şekilde izlenir. Bu yeterli değilse, tasarımı değiştirmek, belirli öğeleri, seçenekleri ve uzantıları eklemek için özel tasarım seçeneklerine geçmeye değer. Platform, servis bakımının temel parametrelerini kontrol eder, onarım faaliyetlerinin aşamalarını izler, işlemleri belgeler ve kaynakları otomatik olarak tahsis eder. Kullanıcıların yönetimi anlamak, bilgileri doğru bir şekilde kullanmayı öğrenmek ve destek araçlarına, yerleşik araçlara ve seçeneklere başvurmak için minimum zamana ihtiyacı vardır. Sistem, personel ve müşterilerle iletişim de dahil olmak üzere, işletmenin her yönünün yönetim kontrolünü ele almayı amaçlamaktadır. Her onarım servisi siparişi için, cihazın bir fotoğrafı, özellikleri, arıza ve hasar türlerinin bir açıklaması ve planlanan iş kapsamı ile özel bir kart oluşturulur.
Bir servis yönetim sistemi sipariş edin
Programı satın almak için bizi aramanız veya yazmanız yeterli. Uzmanlarımız uygun yazılım konfigürasyonu konusunda sizinle mutabakata varacak, bir sözleşme ve ödeme faturası hazırlayacaktır.
Program nasıl satın alınır?
Hazır bir program satın alın
Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz
Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!
Servis yönetim sistemi
Özel bir CRM modülü yardımıyla sadakat programlarının uygulanması izlenmekte, pazarlama ve reklam kampanyalarına yapılan yatırımların etkinliği değerlendirilmekte, Viber ve SMS ile otomatik mail gönderimi yapılmaktadır.
Sistem, hizmet işlemlerini gerçek zamanlı olarak izler. Kullanıcıların uzun süre mevcut uygulamanın durumunu belirlemesi gerekmez. Bir hizmet merkezinin fiyat listesinin izlenmesi, belirli bir hizmetin karlılığını doğru bir şekilde belirlemeye, maliyetleri düşürmeye ve hem kısa hem de uzun vadede finansal beklentileri belirlemeye yardımcı olur. Yerleşik belge tasarımcısı, düzenli iş akışının yönetilmesinden, düzenleyici formların, sözleşmelerin, kabul sertifikalarının, beyanların ve diğer belgelerin otomatik olarak hazırlanmasından sorumludur. Program ayrıca ücretli içeriğe sahiptir. Belirli uzantılar ve dijital modüller yalnızca istek üzerine temin edilebilir. Servis merkezi çalışanlarına ücret ödenmesi üzerindeki kontrol tamamen otomatiktir. Bu durumda, otomatik tahakkuk kriterleri bağımsız olarak belirlenebilir. Sorunlar belirli bir yönetim düzeyinde ana hatlarıyla belirtilmişse, uygulamaların hacmi düşüyor, yapının karlılığı azaldı, ardından yazılım asistanı bu konuda derhal bilgi verecektir.
Özel bir sistem arayüzü, ürün çeşitlerinin, yedek parçaların, parçaların ve bileşenlerin satışına odaklanmıştır. Sistem her türlü raporu hazırlar: müşteri faaliyetinin göstergelerini yazar, kar ve borçlar hakkında bilgi sağlar, talep edilen ve karlı pozisyonların bir listesini yapar. Ek donanım sorunları, tasarımı değiştirmeye, belirli öğeleri, eklentileri ve seçenekleri seçmeye izin verilen bireysel geliştirme yoluyla en kolay şekilde çözülür. Deneme sürümü ücretsiz olarak dağıtılır. Test işleminin süresi dolduktan sonra, resmi olarak bir lisans almanızı öneririz.