सेवा प्रबंधन प्रणाली
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सत्यापित प्रकाशक - हम छोटे व्यवसायों से लेकर बड़े व्यवसायों तक दुनिया भर के संगठनों के साथ काम करते हैं। हमारी कंपनी कंपनियों के अंतरराष्ट्रीय रजिस्टर में शामिल है और इसमें इलेक्ट्रॉनिक ट्रस्ट मार्क है।
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हाल के वर्षों में, सेवा केंद्र तेजी से सेवा प्रबंधन के लिए एक विशेष प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं, जिनके कार्यों में मरम्मत पर नियंत्रण, दस्तावेज़ प्रवाह की स्वचालित पीढ़ी और रिपोर्टिंग आइटम, कंपनी के संसाधनों का वितरण और ग्राहकों के साथ बातचीत शामिल है। सिस्टम इंटरफ़ेस को उद्योग के मानकों, संचालन की सुविधा को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया था, जितना संभव हो सके प्रबंधन को सरल बनाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को आवश्यक निगरानी और विश्लेषण उपकरण प्रदान करना, लागत कम करना, व्यवसाय विकास के मुद्दों को लेना और उत्पादकता में वृद्धि करना।
यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम की आधिकारिक वेबसाइट पर, सेवा और मरम्मत प्लेटफॉर्म एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लेते हैं। डेवलपर्स सामान्य गलतियों से बचने में कामयाब रहे, जो सेवा केंद्र के प्रबंधन और संगठन से जुड़े हैं। एक उपयुक्त प्रणाली का अधिग्रहण करना इतना आसान नहीं है कि आने वाले डेटा को समान रूप से प्रभावी ढंग से संसाधित करता है, आउटगोइंग दस्तावेजों की गुणवत्ता की निगरानी करता है, कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है, नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए काम करता है, और स्वचालित रूप से सभी ज्ञात प्रकार के वित्तीय विवरण उत्पन्न करता है।
डेवलपर कौन है?
2024-05-17
सेवा प्रबंधन प्रणाली का वीडियो
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यह कोई रहस्य नहीं है कि सिस्टम की वास्तुकला में किसी भी सेवा की स्थिति में जानकारी और संदर्भ समर्थन की व्यापक श्रेणियां शामिल हैं। प्रत्येक मरम्मत के आदेश के अनुसार, डिवाइस की एक तस्वीर, विशेषताओं, खराबी के प्रकार और क्षति का विवरण के साथ एक विशेष कार्ड बनाया जाता है। प्रबंधन वास्तविक समय में विनियमित होता है। एक स्वचालित प्रणाली की मदद से, वर्तमान प्रक्रियाओं में से एक के लिए समायोजन करना आसान है, एक विशिष्ट अनुरोध के लिए समय सीमा को ट्रैक करना, अभिलेखीय सामग्री, रिपोर्ट और दस्तावेज उठाना और बाद में मरम्मत कार्यों की योजना बनाना।
सेवा केंद्र के कर्मचारियों को वेतन भुगतान पर नियंत्रण के बारे में मत भूलना। प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित है। ऑटो-एक्सट्रूज़ के लिए अतिरिक्त मानदंड का उपयोग करने की अनुमति है: मरम्मत की जटिलता, खर्च किया गया समय, किसी विशेषज्ञ की योग्यता आदि। अलग-अलग, यह सीआरएम मॉड्यूल का उल्लेख करने योग्य है, जो ग्राहकों के साथ संचार के प्रबंधन को सरल करता है ( Viber और एसएमएस के माध्यम से ऑटो-मेलिंग), लेकिन न केवल। सिस्टम के इस विकल्प के कार्यों में विपणन रणनीति का एक व्यापक मूल्यांकन, नए ग्राहकों को आकर्षित करना और बाजार पर कंपनी की सेवाओं को बढ़ावा देना शामिल है।
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अनुवादक कौन है?
अंतर्निहित प्रलेखन डिजाइनर स्वीकृति प्रमाणपत्र, सेवा अनुबंध, वित्तीय विवरण, बयान और विनियमित प्रलेखन के एक और सेट की समय पर तैयारी के लिए जिम्मेदार है। यदि सिस्टम आवश्यक फॉर्म का एक दस्तावेज प्रदान नहीं करता है, तो आप एक नया टेम्पलेट जोड़ सकते हैं। नियंत्रण की गुणवत्ता काफी हद तक विश्लेषणात्मक क्रियाओं की सीमा से प्रभावित होती है, जो अनुप्रयोग स्वचालित रूप से करता है। उपयोगकर्ता के पास ग्राहक गतिविधि, मूल्य खंडों, ऋणों, चल रही सेवाओं, लागतों और कंपनी की गतिविधियों पर अन्य परिचालन जानकारी के संकेतकों पर सारांश तक पहुंच है।
सेवा केंद्र स्वचालन क्षमताओं के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं। सिस्टम प्रबंधन के हर पहलू को नियंत्रित करता है, संगठन और प्रबंधन की दक्षता को बढ़ाता है, ग्राहकों के साथ एक उत्पादक संवाद स्थापित करता है, और कंपनी के लिए पूरी तरह से अलग संभावनाओं को खोलता है। व्यावसायिक अवसर पूरी तरह से कार्यात्मक सीमा में पाए जाते हैं, जो सॉफ्टवेयर समाधान के मूल संस्करण में इंगित किया गया है। यदि यह पर्याप्त नहीं है, तो डिजाइन को बदलने, कुछ तत्वों, विकल्पों और एक्सटेंशन को जोड़ने के लिए कस्टम डिज़ाइन विकल्पों को चालू करने के लायक है। मंच सेवा रखरखाव के प्रमुख मापदंडों को नियंत्रित करता है, मरम्मत गतिविधियों, दस्तावेजों के संचालन के चरणों को ट्रैक करता है, और संसाधनों को स्वचालित रूप से आवंटित करता है। उपयोगकर्ताओं को प्रबंधन को समझने के लिए कम से कम समय की आवश्यकता होती है, जानकारी और संदर्भ समर्थन उपकरण, अंतर्निहित टूल और विकल्पों का सही ढंग से उपयोग करना सीखें। सिस्टम व्यवसाय के हर पहलू का प्रबंधन नियंत्रण लेना चाहता है, जिसमें कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ संचार शामिल है। प्रत्येक मरम्मत सेवा आदेश के लिए, डिवाइस की एक तस्वीर, विशेषताओं, खराबी के प्रकार और क्षति का विवरण और काम की योजनाबद्ध गुंजाइश के साथ एक विशेष कार्ड बनाया जाता है।
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सेवा प्रबंधन प्रणाली
एक विशेष सीआरएम मॉड्यूल की मदद से, वफादारी कार्यक्रमों के कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है, विपणन और विज्ञापन अभियानों में निवेश की प्रभावशीलता का आकलन किया जाता है, और वाइबर और एसएमएस के माध्यम से ऑटो-मेलिंग की जाती है।
सिस्टम वास्तविक समय में सेवा संचालन की निगरानी करता है। उपयोगकर्ताओं को वर्तमान एप्लिकेशन की स्थिति को लंबे समय तक निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है। किसी सेवा केंद्र की मूल्य सूची की निगरानी करने से किसी विशेष सेवा की लाभप्रदता को सही ढंग से स्थापित करने, लागत को कम करने और छोटी और लंबी अवधि में वित्तीय संभावनाओं को निर्धारित करने में मदद मिलती है। बिल्ट-इन डॉक्यूमेंटेशन डिज़ाइनर नियमित वर्कफ़्लो के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है, नियामक प्रपत्रों, अनुबंधों, स्वीकृति प्रमाणपत्रों, कथनों और अन्य दस्तावेज़ों की ऑटो-तैयारी। कार्यक्रम में सामग्री का भुगतान भी किया गया है। कुछ एक्सटेंशन और डिजिटल मॉड्यूल विशेष रूप से अनुरोध पर उपलब्ध हैं। सेवा केंद्र के कर्मचारियों को मजदूरी के भुगतान पर नियंत्रण पूरी तरह से स्वचालित है। इस मामले में, ऑटो-एक्सट्रूज़ के मापदंड स्वतंत्र रूप से निर्धारित किए जा सकते हैं। यदि समस्याओं को प्रबंधन के एक निश्चित स्तर पर रेखांकित किया जाता है, तो अनुप्रयोगों की मात्रा गिर रही है, संरचना की लाभप्रदता कम हो गई है, तो सॉफ्टवेयर सहायक तुरंत इस बारे में सूचित करेंगे।
एक विशेष सिस्टम इंटरफ़ेस वर्गीकरण, स्पेयर पार्ट्स, पार्ट्स और घटकों को बेचने पर केंद्रित है। सिस्टम किसी भी तरह की रिपोर्ट तैयार करता है: यह क्लाइंट गतिविधि के संकेतक को लिखता है, लाभ और ऋण के बारे में जानकारी प्रदान करता है, मांग और लाभदायक पदों की सूची बनाता है। अतिरिक्त उपकरण मुद्दों को व्यक्तिगत विकास के माध्यम से सबसे आसानी से हल किया जाता है, जहां इसे डिजाइन को बदलने, कुछ तत्वों, प्लग-इन और विकल्पों का चयन करने की अनुमति दी जाती है। परीक्षण संस्करण नि: शुल्क वितरित किया जाता है। परीक्षण ऑपरेशन समाप्त होने के बाद, हम अनुशंसा करते हैं कि आप आधिकारिक तौर पर लाइसेंस प्राप्त करें।