Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
Sustav upravljanja uslugama
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Obratite nam se ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Posljednjih godina servisni centri sve više koriste specijalizirani sustav za upravljanje uslugama, čiji zadaci uključuju kontrolu nad popravcima, automatsko generiranje toka dokumenata i izvještavanje, distribuciju resursa tvrtke i interakciju s kupcima. Sučelje sustava razvijeno je uzimajući u obzir industrijske standarde, udobnost rada, kako bi se pojednostavilo upravljanje što je više moguće, pružilo korisnicima potrebne alate za praćenje i analizu, smanjilo troškove, preuzimalo probleme poslovnog razvoja i povećalo produktivnost.
Na službenim web stranicama softverskog sustava USU, platforme za servis i popravak zauzimaju posebno mjesto. Programeri su uspjeli izbjeći uobičajene pogreške povezane s upravljanjem i organizacijom servisnog centra. Nije tako lako nabaviti odgovarajući sustav koji podjednako učinkovito obrađuje dolazne podatke, nadgleda kvalitetu odlaznih dokumenata, procjenjuje učinak osoblja, radi na privlačenju novih kupaca i automatski generira sve poznate vrste financijskih izvještaja.
Tko je programer?
2024-05-21
Video sustava upravljanja uslugama
Ovaj videozapis možete pogledati sa titlovima na vašem jeziku.
Nije tajna da arhitektura sustava uključuje opsežne kategorije informacija i referentne podrške bilo kojoj uslužnoj poziciji. Prema svakom nalogu za popravak stvara se posebna kartica s fotografijom uređaja, karakteristikama, opisom vrsta kvarova i oštećenja. Upravljanje se regulira u stvarnom vremenu. Uz pomoć automatiziranog sustava lako je izvršiti prilagodbe jednog od trenutnih procesa, pratiti rokove za određeni zahtjev, podići arhivsku građu, izvještaje i dokumente i planirati naknadne popravke.
Ne zaboravite na kontrolu nad isplatama plaća zaposlenicima uslužnog centra. Proces je potpuno automatiziran. Dopušteno je koristiti dodatne kriterije za automatska razgraničenja: složenost popravka, utrošeno vrijeme, kvalifikacije stručnjaka itd. Odvojeno je vrijedno spomenuti CRM modul koji uvelike pojednostavljuje upravljanje komunikacijom s kupcima ( automatska pošta putem Vibera i SMS-a), ali ne samo. Zadaci ove opcije sustava također uključuju sveobuhvatnu procjenu marketinške strategije, privlačenje novih kupaca i promociju usluga tvrtke na tržištu.
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Tko je prevoditelj?
Ugrađeni dizajner dokumentacije odgovoran je za pravodobnu pripremu potvrda o prihvatu, ugovora o uslugama, financijskih izvještaja, izvještaja i drugog skupa regulirane dokumentacije. Ako sustav ne pruža dokument potrebnog obrasca, tada možete dodati novi predložak. Na kvalitetu kontrole značajno utječe niz analitičkih radnji koje aplikacija izvršava automatski. Korisnici imaju pristup sažetcima o pokazateljima korisničke aktivnosti, cjenovnim segmentima, dugovima, tekućim uslugama, troškovima i ostalim operativnim informacijama o aktivnostima tvrtke.
Servisni centri dobro poznaju mogućnosti automatizacije. Sustav preuzima kontrolu nad svim aspektima upravljanja, podiže učinkovitost organizacije i upravljanja, uspostavlja produktivan dijalog s klijentima i otvara potpuno različite izglede za tvrtku. Poslovne mogućnosti savršeno se prate u funkcionalnom rasponu, što je naznačeno u osnovnoj verziji softverskog rješenja. Ako to nije dovoljno, vrijedi se okrenuti prilagođenim mogućnostima dizajna da biste promijenili dizajn, dodali određene elemente, opcije i proširenja. Platforma kontrolira ključne parametre servisnog održavanja, prati faze popravaka, dokumentira operacije i automatski raspoređuje resurse. Korisnicima je potrebno minimalno vrijeme da bi razumjeli upravljanje, naučili kako pravilno koristiti informacije i referentne alate za podršku, ugrađene alate i opcije. Sustav nastoji preuzeti upravljačku kontrolu nad svim aspektima poslovanja, uključujući komunikaciju s osobljem i kupcima. Za svaki nalog za uslugu popravka izrađuje se posebna kartica s fotografijom uređaja, karakteristikama, opisom vrsta kvarova i oštećenja te planiranim opsegom posla.
Naručite sustav upravljanja uslugama
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Sustav upravljanja uslugama
Uz pomoć posebnog CRM modula prati se provedba programa lojalnosti, procjenjuje se učinkovitost ulaganja u marketinške i reklamne kampanje, a automatska pošta vrši se putem Vibera i SMS-a.
Sustav prati rad usluga u stvarnom vremenu. Korisnici ne moraju dugo utvrđivati status trenutne aplikacije. Nadgledanje cjenika servisnog centra pomaže u preciznoj utvrđivanju profitabilnosti određene usluge, smanjenju troškova i utvrđivanju financijskih izgleda u kratkom i dugoročnom razdoblju. Ugrađeni dizajner dokumentacije odgovoran je za upravljanje redovitim tijekom rada, automatsku pripremu regulatornih obrazaca, ugovora, potvrda o prihvatu, izjava i ostalih dokumenata. Program također ima plaćeni sadržaj. Određena proširenja i digitalni moduli dostupni su isključivo na zahtjev. Kontrola nad isplatom plaća zaposlenicima uslužnog centra potpuno je automatizirana. U tom se slučaju kriteriji za automatsko obračunavanje mogu odrediti neovisno. Ako su problemi navedeni na određenoj razini upravljanja, opseg aplikacija pada, profitabilnost strukture je smanjena, tada će softverski pomoćnik o tome odmah obavijestiti.
Posebno sučelje sustava usmjereno je na prodaju asortimana, rezervnih dijelova, dijelova i komponenata. Sustav priprema izvješća bilo koje vrste: zapisuje pokazatelje aktivnosti klijenta, pruža informacije o dobiti i dugovima, izrađuje popis traženih i profitabilnih pozicija. Problemi s dodatnom opremom najlakše se rješavaju individualnim razvojem, gdje je dopušteno mijenjati dizajn, odabrati određene elemente, dodatke i opcije. Probna verzija distribuira se besplatno. Nakon isteka testnog postupka preporučujemo da službeno steknete licencu.