app ສໍາ​ລັບ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ desk​

ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ແອັບຯ Help Desk ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ນິຍົມຫຼາຍເພື່ອທົບທວນຄືນຫຼັກການຂອງການຄຸ້ມຄອງໂຄງສ້າງຂອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຫຼືການບໍລິການ, ແນະນໍາກົນໄກການຈັດຕັ້ງທີ່ມີນະວັດກໍາ, ປັບປຸງການບໍລິການແລະການພັດທະນາທຸລະກິດທາງອິນຊີ. ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ຂອງ app ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຢັ້ງ​ຢືນ​ຊ​້​ໍາ​ໃນ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​. ການຄວບຄຸມຕົວກໍານົດການຂອງ Help Desk ກາຍເປັນທັງຫມົດ, ເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດຕິດຕາມວຽກງານໃນປະຈຸບັນແລະການຮ້ອງຂໍ, ກະກຽມລະບຽບການແລະບົດລາຍງານອັດຕະໂນມັດ, ແລະຄວບຄຸມຊັບພະຍາກອນແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ລະບົບຊອບແວ USU (usu.kz) ໄດ້ຮັບການຈັດການກັບບັນຫາຂອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງສໍາລັບເວລາດົນນານ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະກໍານົດຂອບເຂດຂອງ Help Desk ຢ່າງແນ່ນອນ, ປ່ອຍແອັບຯທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດທີ່ພິສູດຢ່າງໄວວາ. ມູນຄ່າຂອງມັນ. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ພຽງ​ແຕ່​ໄດ້​ຮັບ​ຮູ້​ຈັກ​ກັບ app​, ພວກ​ເຮົາ​ແນະ​ນໍາ​ໃຫ້​ທ່ານ​ປະ​ເມີນ​ຜົນ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ທີ່​ເປັນ​ມິດ​ແລະ intuitive​. ບໍ່ມີຫຍັງ superfluous ຢູ່ທີ່ນີ້. ນັກພັດທະນາມັກຈະລົ້ມເຫລວທີ່ຈະສ້າງຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງການປະຕິບັດແລະການດຶງດູດສາຍຕາຂອງໂຄງການ. ຊັບສິນອັນໜຶ່ງຄອບຄຸມອີກອັນໜຶ່ງ. ການລົງທະບຽນຂອງ Help Desk ມີຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານໃນປະຈຸບັນ ແລະລູກຄ້າ. ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ມີບັນຫາໃນການເພີ່ມ app archives ເພື່ອເບິ່ງຄໍາສັ່ງທີ່ສໍາເລັດ, ອ້າງອີງໃສ່ເອກະສານເກັບ, ບົດລາຍງານ, ແລະສຶກສາລະດັບການໂຕ້ຕອບກັບລູກຄ້າ. ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກແມ່ນສະແດງໂດຍກົງໂດຍແອັບຯໃນເວລາຈິງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການຕອບສະຫນອງຕໍ່ບັນຫາ, ຕິດຕາມຕໍາແຫນ່ງຂອງກອງທຶນອຸປະກອນແລະຊັບພະຍາກອນແຮງງານ, ຄວບຄຸມໄລຍະເວລາຂອງຄໍາສັ່ງ, ຕິດຕໍ່ລູກຄ້າຢ່າງໄວວາເພື່ອຊີ້ແຈງບາງລາຍລະອຽດ.

ໂດຍວິທີການຂອງ Help Desk ມັນງ່າຍທີ່ຈະແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ, ໄຟລ໌ຮູບພາບ, ຂໍ້ຄວາມ, ບົດລາຍງານການຄຸ້ມຄອງ, ຕິດຕາມຕາຕະລາງພະນັກງານໂດຍຜ່ານຕົວກໍານົດເວລາຂອງແອັບຯ. ຖ້າຄໍາສັ່ງຖືກຢຸດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ໃຊ້ບໍ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກໍານົດເຫດຜົນການຊັກຊ້າ. ມັນບໍ່ໄດ້ຖືກຍົກເວັ້ນທາງເລືອກຂອງການນໍາໃຊ້ app ເພື່ອສົ່ງເສີມການບໍລິການ Help Desk, ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການໂຄສະນາທາງໄປສະນີ SMS, ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ໂມດູນແຍກຕ່າງຫາກໄດ້ຖືກປະຕິບັດສໍາລັບວຽກງານເຫຼົ່ານີ້. ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍເຮັດໃຫ້ຄວາມສາມາດ CRM ເປັນຫນຶ່ງໃນຄວາມຕ້ອງການໂຄງການອັດຕະໂນມັດສູງສຸດ.

ໃນປັດຈຸບັນ, ໂຄງການ Help Desk ຖືກນໍາໃຊ້ໃນຫຼາຍອຸດສາຫະກໍາ. ສະ​ພາບ​ແວດ​ລ້ອມ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຂອງ app ບໍ່​ໄດ້​ຈໍາ​ກັດ​ສະ​ເພາະ​ແຕ່​ສະ​ເພາະ​ໃນ IT​-sphere​. ຊອບແວຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານທີ່ສຸມໃສ່ການພົວພັນກັບປະຊາກອນ, ບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ, ແລະຜູ້ປະກອບການສ່ວນບຸກຄົນ. ອັດຕະໂນມັດຈະເປັນການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ. ບໍ່ມີວິທີທີ່ງ່າຍກວ່າ, ຄຸນນະພາບສູງກວ່າ, ແລະເຊື່ອຖືໄດ້ຫຼາຍກວ່າເກົ່າເພື່ອປັບປຸງຕໍາແຫນ່ງຂອງການຄຸ້ມຄອງແລະອົງການຈັດຕັ້ງ, ແນະນໍາກົນໄກທີ່ມີນະວັດກໍາ, ຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງໂຄງສ້າງແລະການຕິດຕໍ່ພາຍນອກ. ແອັບ Help Desk ຕິດຕາມດ້ານການດຳເນີນງານຂອງການບໍລິການ ແລະ ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ, ຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ກຳນົດເວລາຂອງແອັບພລິເຄຊັ່ນ, ແລະ ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນເອກະສານ. ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາພິເສດໃນການດໍາເນີນງານມາດຕະຖານ, ລວມທັງການຍອມຮັບການຮ້ອງຂໍແລະການວາງຄໍາສັ່ງ, ຂະບວນການຕ່າງໆແມ່ນອັດຕະໂນມັດຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະຕິດຕາມກິດຈະກໍາໃນປະຈຸບັນແລະເຫດການທີ່ວາງແຜນໄວ້ໂດຍຜ່ານການວາງແຜນພື້ນຖານ. ຖ້າການໂທສະເພາະໃດຫນຶ່ງຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ, ຜູ້ຊ່ວຍເອເລັກໂຕຣນິກເຕືອນທ່ານກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ເວທີ Help Desk ແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ຮ້າຍແຮງ. ລະດັບຂອງຄວາມຮູ້ດ້ານຄອມພິວເຕີແມ່ນບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

app ທໍາລາຍຂະບວນການຜະລິດ (ການດໍາເນີນງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການໂດຍກົງ) ເຂົ້າໄປໃນຈໍານວນທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງຂັ້ນຕອນເພື່ອເສີມສ້າງຄຸນນະພາບຂອງການຄວບຄຸມແລະທັນທີທັນໃດຕອບສະຫນອງຕໍ່ບັນຫາເລັກນ້ອຍທີ່ສຸດ. ໂອກາດນີ້ແມ່ນເປີດເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານໂດຍກົງກັບລູກຄ້າ, ແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແລະສົ່ງ SMS. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດແລກປ່ຽນຮູບພາບແລະໄຟລ໌ຂໍ້ຄວາມ, ການວິເຄາະແລະບົດລາຍງານທາງດ້ານການເງິນຢ່າງໄວວາ.

ຜົນຜະລິດຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ Help Desk ແມ່ນສະແດງຢ່າງຊັດເຈນໃນຫນ້າຈໍ, ເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ປັບລະດັບຂອງວຽກໃນປະຈຸບັນແລະກໍານົດວຽກງານຂອງພະນັກງານຕໍ່ໄປ. ດ້ວຍຄວາມຊ່ອຍເຫລືອຂອງ app, ການປະຕິບັດຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານແຕ່ລະຄົນຖືກກວດສອບ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຕັມເວລາປັບປຸງທັກສະ, ກໍານົດບູລິມະສິດ, ຕໍາແຫນ່ງທີ່ມີບັນຫາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ໂມດູນການແຈ້ງເຕືອນຖືກຕິດຕັ້ງໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະຮັກສານິ້ວມືຂອງທ່ານກ່ຽວກັບກໍາມະຈອນຂອງເຫດການ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ທ່ານຄວນສັບສົນກັບບັນຫາຂອງການລວມເອົາເວທີທີ່ມີການບໍລິການແລະການບໍລິການຂັ້ນສູງ. ໂຄງ​ການ​ດັ່ງ​ກ່າວ​ແມ່ນ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ​ສໍາ​ລັບ​ບໍ​ລິ​ສັດ IT ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​ຢ່າງ​ສົມ​ບູນ​, ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ດ້ານ​ວິ​ຊາ​ການ​ຫຼື​ບໍ​ລິ​ການ​, ອົງ​ການ​ລັດ​ຖະ​ບານ​, ຫຼື​ບຸກ​ຄົນ​.

ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືທັງຫມົດແມ່ນລວມຢູ່ໃນສະບັບພື້ນຖານ. ບາງທາງເລືອກແມ່ນມີໃຫ້ສໍາລັບຄ່າທໍານຽມ. ທ່ານຄວນສຶກສາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ສອດຄ້ອງກັນ. ເລີ່ມຕົ້ນເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມກັບສະບັບສາທິດ. ການທົດສອບແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າທັງຫມົດ. ສອງຮ້ອຍປີກ່ອນ, ອາດາມສະມິດໄດ້ເຮັດການຄົ້ນພົບທີ່ໂດດເດັ່ນ: ການຜະລິດອຸດສາຫະກໍາຕ້ອງໄດ້ຮັບການແບ່ງອອກເປັນການດໍາເນີນງານທີ່ງ່າຍດາຍແລະພື້ນຖານທີ່ສຸດ. ທ່ານ​ໄດ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ, ການ​ແບ່ງ​ແຮງ​ງານ​ສົ່ງ​ເສີມ​ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ດ້ານ​ຜະລິດ​ຕະພັນ​ໃຫ້​ແກ່​ຄົນ​ງານ​ທີ່​ເອົາ​ໃຈ​ໃສ່​ໃນ​ວຽກ​ງານ​ໜຶ່ງ​ກາຍ​ເປັນ​ຊ່າງ​ຫັດຖະກຳ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ຊຳນານ​ແລະ​ເຮັດ​ວຽກ​ງານ​ໄດ້​ດີ​ຂຶ້ນ. ຕະຫຼອດສັດຕະວັດທີ 19 ແລະ 20, ປະຊາຊົນຈັດຕັ້ງ, ພັດທະນາ, ແລະບໍລິສັດຄຸ້ມຄອງ, ນໍາພາໂດຍຫຼັກການຂອງການແບ່ງແຮງງານໂດຍ Adam Smith. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນໂລກທີ່ທັນສະໄຫມ, ມັນພຽງພໍທີ່ຈະເບິ່ງຢ່າງໃກ້ຊິດກັບບໍລິສັດໃດກໍ່ຕາມ - ຈາກຮ້ານຂາຍຖະຫນົນໄປຫາຍັກໃຫຍ່ຂ້າມຊາດເຊັ່ນ Microsoft ຫຼື Coca-Cola. ມັນຈະພົບເຫັນວ່າກິດຈະກໍາຂອງບໍລິສັດປະກອບດ້ວຍຈໍານວນຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ຊ້ໍາກັນ, ແຕ່ລະແມ່ນລໍາດັບຂອງການປະຕິບັດແລະການຕັດສິນໃຈເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ການຍອມຮັບຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າ, ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ການຈ່າຍເງິນເດືອນໃຫ້ພະນັກງານ - ທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ app ຊ່ວຍເຫຼືອແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ສຸດ.