ລະບົບປະຕິບັດການ: Windows, Android, macOS
ກຸ່ມຂອງບັນດາໂຄງການ: USU Software
ຈຸດປະສົງ: ອັດຕະໂນມັດທຸລະກິດ
ການຄວບຄຸມຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
- ລິຂະສິດປົກປ້ອງວິທີການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໃນໂຄງການຂອງພວກເຮົາ.
ລິຂະສິດ - ພວກເຮົາເປັນຜູ້ເຜີຍແຜ່ຊອບແວທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ. ນີ້ຈະສະແດງຢູ່ໃນລະບົບປະຕິບັດການໃນເວລາທີ່ແລ່ນໂຄງການຂອງພວກເຮົາແລະສະບັບສາທິດ.
ຜູ້ເຜີຍແຜ່ທີ່ຢືນຢັນແລ້ວ - ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆໃນທົ່ວໂລກຈາກທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໄປເຖິງຂະຫນາດໃຫຍ່. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຖືກລວມຢູ່ໃນທະບຽນສາກົນຂອງບໍລິສັດແລະມີເຄື່ອງຫມາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈທາງເອເລັກໂຕຣນິກ.
ສັນຍານຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການຫັນປ່ຽນໄວ.
ເຈົ້າຕ້ອງການເຮັດຫຍັງໃນຕອນນີ້?
-
ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທີ່ນີ້ -
ຊອກຫາວິທີການຊື້ໂຄງການນີ້ -
ເບິ່ງພາບໜ້າຈໍຂອງໂຄງການ -
ເບິ່ງວິດີໂອກ່ຽວກັບໂຄງການ -
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ -
ປຽບທຽບການຕັ້ງຄ່າຂອງໂຄງການ -
ຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຊອບແວ -
ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຄລາວຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍເມຄ
ພາບຫນ້າຈໍຂອງໂຄງການ
ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ມັນເປັນປະເພນີທີ່ຈະອັດຕະໂນມັດການຄວບຄຸມ Help Desk ເພື່ອຕິດຕາມຂະບວນການເຮັດວຽກແລະຄໍາຮ້ອງຂໍໃນປະຈຸບັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຄວບຄຸມຊັບພະຍາກອນ, ການສ້າງໂຄງສ້າງຂອງພະນັກງານ, ແລະກະກຽມບົດລາຍງານແລະເອກະສານກົດລະບຽບໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດອະນຸຍາດໃຫ້ຕິດຕາມກວດກາການດໍາເນີນງານຂອງ Help Desk ທັງຫມົດ, ສະຫນອງຊັບພະຍາກອນອຸປະກອນທີ່ທັນເວລາ, ຊອກຫາຜູ້ຊ່ຽວຊານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຫຼືຊື້ບາງສ່ວນແລະອາໄຫຼ່, ສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ສົດໃສແລະຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນກັບລູກຄ້າ.
ວິດີໂອການຄວບຄຸມຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ເປັນເວລາດົນແລ້ວ, ລະບົບຊອບແວຂອງ USU (usu.kz) ໄດ້ມີການພັດທະນາຊອບແວແກ້ໄຂບັນຫາໃນຮູບແບບ Help Desk ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມການຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ໃຊ້ ແລະບໍລິສັດ, ການບໍລິການ ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານວິຊາການໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນດ້ານຕ່າງໆຂອງ IT-sphere. . ມັນບໍ່ມີຄວາມລັບ, ຕໍາແຫນ່ງຂອງການຄວບຄຸມແມ່ນຖືກກໍານົດໂດຍປັດໃຈຂອງມະນຸດ. ໂຄງການບັນເທົາທຸກອົງການຈັດຕັ້ງຂອງການເພິ່ງພາອາໄສນີ້, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນປະຈໍາວັນ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງ. ບໍ່ມີການປະຕິບັດງານໃດໆທີ່ບໍ່ມີໃຜສັງເກດເຫັນ. ໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ, ໂມດູນເຕືອນຂໍ້ມູນພິເສດແມ່ນຕິດຕັ້ງ. ການລົງທະບຽນ Help Desk ປະກອບມີບົດສະຫຼຸບລາຍລະອຽດຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍແລະລູກຄ້າ, ກົດລະບຽບ, ແລະຕົວຢ່າງການວິເຄາະ. ການຄວບຄຸມກິດຈະກໍາຂອງໂຄງສ້າງຫມາຍເຖິງການຕິດຕາມການເຄື່ອນໄຫວໃນປະຈຸບັນໃນເວລາທີ່ທ່ານສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ບັນຫາເລັກນ້ອຍທີ່ສຸດຢ່າງໄວວາ. ການຄວບຄຸມໂດຍກົງແມ່ນດໍາເນີນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ຖ້າບາງຄໍາສັ່ງອາດຈະຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ (ຊິ້ນສ່ວນ, ອາໄຫຼ່, ຜູ້ຊ່ຽວຊານ), ໂຄງການຈະແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ຢ່າງໄວວາກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງໃສ່ປິດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ການດໍາເນີນງານຄໍາສັ່ງ, ແລະເລືອກເອົາເວລາທີ່ເຫມາະສົມ.
ດາວໂຫລດລຸ້ນສາທິດ
ຜ່ານເວທີ Help Desk, ມັນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍທີ່ຈະແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ, ຮູບພາບແລະຂໍ້ຄວາມ, ໄຟລ໌, ບົດລາຍງານການຄຸ້ມຄອງ, ສະຖິຕິແລະການວິເຄາະການຄິດໄລ່. ທຸກໆດ້ານຂອງການຄຸ້ມຄອງອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມ. ໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອຍັງຕິດຕາມບັນຫາຂອງການສື່ສານກັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການຄວບຄຸມໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ລະບົບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS, ປະສິດທິຜົນການສົ່ງເສີມການບໍລິສັດການບໍລິການ, ສົ່ງຂໍ້ມູນຂ່າວສານການໂຄສະນາ, ເຂົ້າໃນການສົນທະນາກັບລູກຄ້າ.
ສັ່ງໃຫ້ຄວບຄຸມໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ການຄວບຄຸມຂອງໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອ
ຢ່າລືມກ່ຽວກັບການຕອບສະຫນອງຂອງ Help Desk. ມັນສຸມໃສ່ລັກສະນະພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ຄວາມມັກສ່ວນບຸກຄົນ, ມາດຕະຖານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ເປົ້າຫມາຍໄລຍະຍາວແລະຈຸດປະສົງທີ່ບໍລິສັດກໍານົດສໍາລັບຕົວມັນເອງຢູ່ທີ່ນີ້ແລະໃນປັດຈຸບັນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບໃນໄລຍະສັ້ນ. ການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດຈະເປັນການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ. ບໍ່ເຄີຍມີການຄວບຄຸມທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືແລະສະດວກສະບາຍ, ໂດຍຄໍານຶງເຖິງ subtleties ທັງຫມົດແລະ nuances ຂອງສະພາບແວດລ້ອມການດໍາເນີນງານ. ພວກເຮົາແນະນໍາທ່ານທໍາອິດທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງສະບັບສາທິດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການປະຕິບັດ, ແລະຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບອຸປະກອນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.
ໂຄງການ Help Desk ຕິດຕາມກວດກາຂະບວນການບໍລິການແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການໃນປະຈຸບັນ, ດໍາເນີນການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດໃນການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ, ທັງຄຸນນະພາບຂອງການເຮັດວຽກແລະເວລາຂອງມັນ. ຜູ້ຊ່ວຍອີເລັກໂທຣນິກບໍ່ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອເສຍເວລາ, ລວມທັງການລົງທະບຽນການອຸທອນໃຫມ່, ການສ້າງເອກະສານລະບຽບການ, ແລະການລາຍງານ. ໂດຍຜ່ານຕົວກໍານົດເວລາ, ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະຄວບຄຸມທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງຂໍຕໍ່ໄປ, ເພື່ອປ່ຽນລະຫວ່າງວຽກງານຢ່າງເສລີ. ຖ້າການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງທີ່ແນ່ນອນອາດຈະຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຊອບແວຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້.
ການຕັ້ງຄ່າ Help Desk ຂໍອຸທອນກັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນໂດຍເກືອບບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ມັນເປັນໄວ, ປະສິດທິພາບ, ແລະມີການໂຕ້ຕອບມິດແລະ intuitive. ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງການຜະລິດແມ່ນຂຶ້ນກັບການຄວບຄຸມ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ reacting ກັບບັນຫາທີ່ມີຄວາມໄວຟ້າຜ່າ, ລະມັດລະວັງການຄັດເລືອກນັກສະແດງ, ແລະຕິດຕາມກວດກາຕໍາແຫນ່ງຂອງກອງທຶນອຸປະກອນການ. ມັນບໍ່ໄດ້ຖືກຫ້າມບໍ່ໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານໂມດູນຂໍ້ຄວາມທີ່ສ້າງຂຶ້ນ. ຜູ້ໃຊ້ສາມາດແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ, ຮູບພາບແລະຂໍ້ຄວາມຢ່າງໄວວາ, ບົດລາຍງານການຄຸ້ມຄອງ. ລະບົບ Help Desk ຕິດຕາມ ແລະ ປະເມີນປະສິດທິພາບຂອງພະນັກງານ, ປັບປະລິມານວຽກລວມ, ແລະ ພະຍາຍາມຮັກສາລະດັບການຈ້າງງານໃຫ້ດີທີ່ສຸດ. ດ້ວຍຄວາມຊ່ອຍເຫລືອຂອງການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດ, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມທັງສອງວຽກງານໃນປະຈຸບັນແລະຂະບວນການເຮັດວຽກ, ແລະເປົ້າຫມາຍໃນໄລຍະຍາວ, ຍຸດທະສາດການພັດທະນາອົງການຈັດຕັ້ງ, ການສົ່ງເສີມແລະກົນໄກການບໍລິການການໂຄສະນາ. ໂມດູນການແຈ້ງເຕືອນຖືກຕິດຕັ້ງໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ. ບໍ່ມີວິທີທີ່ງ່າຍກວ່າທີ່ຈະຮັກສານິ້ວມືຂອງທ່ານຢູ່ໃນຈັງຫວະຂອງເຫດການຕະຫຼອດເວລາ. ທ່ານຄວນພິຈາລະນາຄວາມສາມາດໃນການປະສົມປະສານກັບທີ່ພັກແລະການບໍລິການຂັ້ນສູງ. ຊອບແວແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບສູນບໍລິການ, ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ບໍລິສັດ IT, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຂະຫນາດແລະຄວາມຊ່ຽວຊານ. ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືທັງໝົດທີ່ພົບເຫັນສະຖານທີ່ໃນການຕັ້ງຄ່າພື້ນຖານຂອງຜະລິດຕະພັນ. ບາງສ່ວນຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີແຍກຕ່າງຫາກ. ເບິ່ງລາຍຊື່ຂອງ add-ons ທີ່ຈ່າຍ. ທ່ານຄວນເລີ່ມຕົ້ນໄວເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອໃຫ້ຄຸ້ນເຄີຍກັບໂຄງການແລະກໍານົດຜົນປະໂຫຍດ. ສະບັບສາທິດສາມາດໃຊ້ໄດ້ຟຣີ. ໃນເວລາທີ່ສະພາບການດໍາເນີນງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງມີການປ່ຽນແປງ, ລະບົບຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ຮັບຮອງເອົາໃນມັນອາດຈະບໍ່ມີປະສິດທິພາບ, ເຊິ່ງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງທີ່ມີຈຸດປະສົງໃນລະບົບນີ້, ຫຼືການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການທຸລະກິດ. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບແມ່ນການຄິດຄືນໃຫມ່ພື້ນຖານຂອງຂະບວນການທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດເພື່ອບັນລຸການປັບປຸງພື້ນຖານໃນຕົວຊີ້ວັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕົ້ນຕໍຂອງກິດຈະກໍາຂອງພວກເຂົາ: ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຄຸນນະພາບ, ການບໍລິການ, ແລະຈັງຫວະ. ການກະທຳທີ່ສອດຄ່ອງກັບການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງວິສາຫະກິດເພີ່ມຂຶ້ນ: ຫຼາຍຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກລວມເຂົ້າເປັນອັນດຽວ. ຂະບວນການຖືກບີບອັດຕາມແນວນອນ. ຖ້າບໍ່ສາມາດນໍາເອົາຂັ້ນຕອນທັງຫມົດຂອງຂະບວນການໄປສູ່ວຽກງານຫນຶ່ງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທີມງານກໍ່ຖືກສ້າງຂື້ນທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນຂະບວນການນີ້, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມລ່າຊ້າແລະຄວາມຜິດພາດບາງຢ່າງທີ່ເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ການໂອນວຽກລະຫວ່າງສະມາຊິກໃນທີມ. ທັງຫມົດນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ຜົນສະທ້ອນທີ່ແນ່ນອນ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນທີມງານ USU Software ຂອງພວກເຮົາ, ບ່ອນທີ່ທ່ານຈະພົບເຫັນໂຄງການທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຂັ້ມງວດທີ່ສຸດຂອງທ່ານ.