Vērtējums: 4.9. Organizāciju skaits: 201

Valstis: Visi
Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija

Programmatūra USU

Pakalpojumu kvalitātes vadība

Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?

Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.

• 
  Sazinieties ar mums šeit
• 
  Kā iegādāties programmu?
• 
  Skatiet programmas ekrānuzņēmumu
• 
  Noskatieties video par programmu
• 
  Lejupielādējiet demonstrācijas versiju
• 
  Salīdziniet programmas konfigurācijas
• 
  Aprēķiniet programmatūras izmaksas
• 
  Aprēķiniet mākoņa izmaksas, ja jums ir nepieciešams mākoņa serveris
• 
  Kas ir izstrādātājs?

Programmas ekrānuzņēmums

Programmas ekrānuzņēmums - На русском

Pakalpojumu pārvaldība USU programmatūras sistēmā veicina šīs kvalitātes pieaugumu, apkalpojot gan klientus, gan preces, kas pieņemtas ekspluatācijā. Apraksta vienkāršības labad pieņemsim, ka mēs runājam, teiksim, par remontdarbnīcu, kur visu veidu sadzīves tehnika tiek “salabota un pielodēta”. Tā vietā var būt apģērbi, biroja aprīkojums, rūpniecības iekārtas, mājokļi - programma ir universāla, tai ir pamata funkciju un pakalpojumu kopums, un to var izmantot jebkurā uzņēmumā neatkarīgi no tā darbības apjoma.

Šajā pakalpojumu kvalitātes vadības programmatūras konfigurācijā, lai kļūtu par individuālu programmu, pietiek ar tās konfigurēšanu, ņemot vērā uzņēmuma individuālās īpašības, kas ietver aktīvus un resursus, personālu, filiāles, izmaksu pozīcijas un finansēšanas avotus. Saskaņā ar šo informāciju tiek noteikti biznesa procesu regulējumi, grāmatvedības procedūras un to vadība, saskaņā ar kuriem tiek veiktas pašreizējās darbības. Darba kvalitāte sākas nevis ar pašu pakalpojumu, bet gan ar tā organizācijas un vadības kvalitāti, tādējādi automatizācija ir labākais veids, kā pāriet uz kvalitatīvi jaunu līmeni visos uzņēmuma aspektos, neatkarīgi no tā, ko tas dara.

Ja mēs runājam par pakalpojumu kvalitāti, tad mums nekavējoties jāsaka, ka vadības uzskaitei pakalpojuma kvalitātes konfigurācijai ir jāiegūst izpildes funkcijas novērtējums tieši no patērētāja, kas tiek īstenots, nosūtot pieprasījumu novērtēt visus pasūtījuma posmus , no tā pieņemšanas līdz produkta kvalitatīvai darbībai pēc vairākām dienām, kad negodīga remonta rezultātā varēja atklāt dažādas nianses. Lai nosūtītu šādu pieprasījumu, pakalpojumu pārvaldības kvalitātes konfigurācijā tiek piedāvāti vairāki elektroniskās saziņas veidi - e-pasts, Viber, SMS, balss zvans. Visus šos formātus var izmantot arī reklāmas un informatīvo sūtījumu organizēšanai, reklamējot darbnīcu pakalpojumus, vai automātiski informējot klientu par viņa pasūtījuma gatavību.

Kā uzlabot pakalpojumu kvalitāti uzņēmumā? Šeit darbinieku motivācija balstās uz personīgo atbildību un materiālo interesi, un pakalpojumu kvalitātes vadības konfigurācija mēģina atrisināt šos jautājumus ar viszemākajām izmaksām. Jāsaka, ka visas darbinieku veiktās darbības ir atzīmētas ar viņu pieteikumvārdiem - tas notiek, kad darbinieks ievada savus rezultātus automatizētajā sistēmā, jo tagad sistēma novērtē viņa darbu, ieskaitot ievietotās informācijas ticamību. Katram darbiniekam ir personīgais lietotājvārds un parole, lai ierobežotu piekļuvi pakalpojumu informācijai un sniegtu viņam tikai tādu informācijas daudzumu, kas nepieciešams, lai veiktu darbu viņa kompetences ietvaros.

Kas ir izstrādātājs?

Kvalitātes sistēmas konfigurācija mēģina aizsargāt pakalpojuma datu un lietotāja personiskās informācijas konfidencialitāti, tāpēc lietotājs strādā tikai personiskos elektroniskos žurnālos, kuriem ir piekļuve vadībai, kuru kontrolē pats darbinieks. Šī piekļuve ir nepieciešama vadībai, lai pārbaudītu lietotāju datu atbilstību faktiskajam stāvoklim darbnīcā - šāda procedūra ir regulāra, lai to paātrinātu, tiek piedāvāta revīzijas funkcija, kas ģenerē ziņojumu, kurā ir strukturētas jaunas darbības norādes. pēc datuma un lietotājiem un pārskatītie vecie ir pievienoti vadības konfigurācijas pakalpojumu kvalitātei kopš pēdējās pārbaudes.

Personāla pienākums ir savlaicīgi pievienot sava darba rezultātus personīgajiem žurnāliem, un gabarītu darba algu automātiska aprēķināšana viņus vislabāk iedrošina - automatizētā sistēma aprēķina summas, kuras darbinieks reģistrē savā žurnālā kā pabeigtas. Tādējādi materiālā interese ir apmierināta - jo vairāk jūs darāt, jo augstāk jūs saņemat. Jūs varat pārliecināties, ka pakalpojuma kvalitātes konfigurācija vienmēr saņem atjauninātus atjauninājumus no priekšpuses.

Lai palielinātu atbildību par veiktajām darbībām, tiek izmantota darbības personifikācija - tā ir marķēšana. Pasūtījuma saņemšana no klienta tiek papildināta ar pieteikuma ievietošanu īpašā formā - pasūtījuma logā, kur operators ievada sākotnējos datus par pieņemto aprīkojumu - nosaukumu, zīmolu, modeli, ražošanas gadu, problēmu. Jāatzīmē, ka īpašā loga formāta dēļ reģistrācija aizņem burtiski sekundes, kuru laikā pakalpojuma vadības kvalitātes konfigurācija aprēķina pasūtījuma izmaksas un ģenerē tam visus pavaddokumentus - rēķinu ar visu sarakstu. operācijas un materiāli, nodošanas pieņemšanas akts ar aprīkojuma attēlu, specifikācija pasūtījumam, lai iegūtu nepieciešamos materiālus un detaļas.

Galvenais ir tas, ka pakalpojumu vadības kvalitātes konfigurācija pati izvēlas darbuzņēmēju no speciālistu saraksta, ņemot vērā viņa nodarbinātību, un viņš, veicot darbu, reģistrē savu gatavību savā žurnālā, kas nekavējoties identificē vainīgo. remonts, kas neatbilst noteiktajai kvalitātei. Šeit izpaužas personīgā atbildība - maz cilvēku vēlas pārtaisīt darbu bez maksas, pat ja viņiem pieder.

Lejupielādējiet demonstrācijas versiju

Uzsākot programmu, varat izvēlēties valodu.

Kas ir tulks?

Sistēma automātiski ģenerē visu darbplūsmu, termiņu pārvaldība katram dokumentam tiek piešķirta iebūvētajam plānotājam, kurš darbojas pēc grafika. Uzdevumu plānotājs ir funkcija, kas uzrauga automātiskā darba izpildes termiņu atbilstoši katram noteiktajam grafikam, ieskaitot datu dublēšanu. Starp automātiski ģenerētajiem dokumentiem - finanšu pārskati, visi rēķini, standarta līgumi, kvītis, maršrutu saraksts, pasūtījumu specifikācijas, darba uzdevumi un citi. Dokumenti atbilst prasībām, tiem ir oficiāli apstiprināts formāts, veidlapu kopums jebkuram mērķim ar rekvizītiem, un šim uzdevumam ir pievienots logotips. Automatizēta aprēķinu vadība nodrošina iepriekš minēto darba algu aprēķinu, darba izmaksu aprēķinu, pasūtījumu izmaksu noteikšanu.

Pirmajā programmas sākumā, lai automatizētu aprēķinus, tiek aprēķinātas visas darba operācijas, ņemot vērā to ieviešanas normas, kā rezultātā katrai no tām ir vērtības izteiksme. Darba izpildes normas un noteikumi ir iekļauti normatīvajā un atsauces bāzē, tā uzrauga nozares noteikumus par to grozījumiem un pārrauga ziņojumu formu. Tajā pašā datu bāzē ir visas instrukcijas remonta veikšanai, grāmatvedības ieteikumi, aprēķinu metodes, formulas, noteikumi, pārskatu sniegšanas noteikumi.

Perioda beigās darbnīcas vadība saņem vadības ziņojumu kopumu ar visu darbību analīzi tabulu, diagrammu un diagrammu veidā ar rādītāju vizualizāciju. Mārketinga pārskatā tiek vērtēta reklamēšanai izmantoto vietņu produktivitāte atbilstoši peļņas apjomam, kas atnests no tiem klientiem, kuri ieradās pēc informācijas saņemšanas no viņiem.

Klienta ziņojums parāda, kurš no viņiem bija visaktīvākais un nesa vairāk ienākumu un peļņas, kurš no viņiem ir lojālāks - tas ir zvanu biežums, kurus vajadzētu atbalstīt.

Pasūtiet pakalpojumu kvalitātes vadību

Pērciet gatavu programmu

Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi

Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!

Pakalpojumu kvalitātes vadība