Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 130

Zemlje: Sve
Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja

Softver USU

Upravljanje kvalitetom usluge

Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?

Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.

• 
  Kontaktirajte nas ovdje
• 
  Kako kupiti program?
• 
  Pogledajte snimak ekrana programa
• 
  Pogledajte video o programu
• 
  Preuzmite demo verziju
• 
  Uporedite konfiguracije programa
• 
  Izračunajte cijenu softvera
• 
  Izračunajte cijenu oblaka ako vam je potreban cloud server
• 
  Ko je programer?

Snimak ekrana programa

Upravljanje uslugama u softverskom sistemu USU doprinosi rastu ovog kvaliteta kada se opslužuju kupci i predmeti prihvaćeni u službi. Da bismo pojednostavili opis, pretpostavimo da govorimo, recimo, o servisu u kojem se sve vrste kućanskih aparata ‘popravljaju i leme’. Umjesto toga, tu mogu biti odjevni predmeti, kancelarijska oprema, industrijska oprema, stanovanje - program je univerzalan i ima osnovni skup funkcija i usluga, a može se koristiti u bilo kojem poduzeću, bez obzira na obim njegovih aktivnosti.

U ovoj softverskoj konfiguraciji upravljanja kvalitetom usluge da bi postao individualni program, dovoljno ga je konfigurirati uzimajući u obzir individualne karakteristike preduzeća, koje uključuju imovinu i resurse, osoblje, podružnice, stavke troškova i izvore finansiranja. Prema tim informacijama utvrđuju se propisi o poslovnim procesima, računovodstvenim postupcima i upravljanju njima, prema kojima se obavljaju tekuće aktivnosti. Kvalitet rada započinje ne samom uslugom, već kvalitetom njene organizacije i upravljanja, tako da je automatizacija najbolji način za prelazak na kvalitativno novi nivo u svim aspektima preduzeća, čime god se bavi.

Ako govorimo o kvaliteti usluge, onda bismo trebali odmah reći da upravljačko računovodstvo kvalitete konfiguracije usluge mora dobiti procjenu funkcije učinka direktno od potrošača, što se provodi slanjem zahtjeva za procjenu svih faza narudžbe , od njegovog prihvatanja do visokokvalitetnog rada proizvoda nakon nekoliko dana kada bi se mogle otkriti različite nijanse kao rezultat nesavjesnog popravka. Da bi se poslao takav zahtjev, konfiguracija upravljanja kvalitetom usluge nudi nekoliko vrsta elektroničke komunikacije - e-pošta, Viber, SMS, glasovni poziv. Svi ovi formati mogu se koristiti i za organizaciju reklamnih i informativnih poštanskih brojeva prilikom promocije usluga radionica ili za automatsko obavještavanje klijenta o spremnosti njegove narudžbe.

Kako poboljšati kvalitet usluge u preduzeću? Motivacija zaposlenih ovdje počiva na ličnoj odgovornosti i materijalnom interesu, a konfiguracija upravljanja kvalitetom usluge pokušava riješiti ove probleme uz najniže troškove. Treba reći da su sve radnje koje zaposlenici označavaju svojim podacima za prijavu - to se događa kada zaposlenik unosi svoje rezultate u automatizirani sistem, jer sada sistem ocjenjuje njegov rad, uključujući pouzdanost objavljenih informacija. Svaki zaposlenik ima lično korisničko ime i lozinku kako bi ograničio pristup informacijama o uslugama i pružio mu samo onu količinu podataka koja je potrebna za obavljanje poslova iz njegove nadležnosti.

Ko je programer?

Konfiguracija sistema kvaliteta pokušava zaštititi povjerljivost podataka o uslugama i ličnih podataka korisnika, pa korisnik radi samo u ličnim elektroničkim zapisnicima, kojima uprava ima pristup, pod čijom kontrolom i sam zaposlenik. Ovaj pristup potreban je upravi kako bi se provjerila usklađenost korisničkih podataka sa stvarnim stanjem u radionici - takav postupak je redovan, da bi se ubrzao, predlaže se funkcija revizije koja generira izvještaj koji sadrži nove operativne indikacije strukturirane po datumu i korisnici i revidirani stari dodani u kvalitetu konfiguracije kontrole usluge od posljednje provjere.

Dužnost osoblja je da rezultate svog rada odmah dodaju u lične dnevnike, a automatski ih izračunava nadoknade po dijelovima najbolje od svega - automatizirani sistem izračunava iznose koje zaposlenik evidentira u svom dnevniku kao završeni. Stoga je zadovoljen materijalni interes - što više radite, to više dobijate. Možete osigurati da konfiguracija kvaliteta usluge uvijek prima ažurirana ažuriranja s prednje strane.

Da bi se povećala odgovornost za izvršene operacije, koristi se personifikacija aktivnosti - to je označavanje. Primanje narudžbe od klijenta prati se stavljanjem aplikacije u poseban obrazac - prozor za narudžbu, u koji operater unosi početne podatke o prihvaćenoj opremi - naziv, marka, model, godina proizvodnje, problem. Treba napomenuti da zbog posebnog formata prozora registracija traje doslovno sekunde, tijekom kojih konfiguracija kvaliteta upravljanja uslugom izračunava trošak narudžbe i generira joj sve prateće dokumente - račun sa popisom svih operacije i materijali, akt o prihvatanju transfera sa slikom opreme, specifikacija za narudžbinu za dobivanje potrebnih materijala i dijelova.

Glavna stvar je da konfiguracija za kvalitet upravljanja uslugom sama izabere dobavljača sa liste stručnjaka, uzimajući u obzir njegovo zaposlenje, a on, obavljajući posao, evidentira njihovu spremnost u svoj dnevnik, koji odmah prepoznaje krivca u popravak koji ne odgovara utvrđenom kvalitetu. Ovdje se očituje lična odgovornost - malo ljudi želi besplatno ponoviti svoj posao, čak i ako je njihov.

Preuzmite demo verziju

Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.

Ko je prevodilac?

Sistem automatski generira cjelokupan tijek rada, upravljanje rokovima za svaki dokument daje se ugrađenom planeru koji radi po rasporedu. Planer zadataka je funkcija koja nadgleda datum dospijeća automatskog rada prema zadanom rasporedu za svaki, uključujući sigurnosnu kopiju podataka. Među automatski generiranim dokumentima - financijski izvještaji, sve fakture, standardni ugovori, računi, lista ruta, specifikacije naloga, projektni zadatak i drugo. Dokumenti ispunjavaju zahtjeve, imaju službeno odobreni format, skup obrazaca za bilo koju svrhu s rekvizitima, a logotip je priložen posebno za ovaj zadatak. Automatizirano upravljanje proračunima omogućava gore navedeni obračun nadnica, obračun troškova rada, određivanje troškova narudžbi.

Na prvom pokretanju programa, za automatizaciju proračuna, izračunavaju se sve radne operacije, uzimajući u obzir norme njihove implementacije, kao rezultat, svaka ima vrijednosni izraz. Norme i pravila za obavljanje posla uključeni su u regulatornu i referentnu bazu, on prati industrijske propise radi njihovih izmjena i dopuna i oblik izvještaja. Ista baza podataka sadrži sve upute za obavljanje popravaka, preporuke za računovodstvo, metode izračuna, formule, propise, pravila izvještavanja.

Na kraju razdoblja, uprava radionice dobiva skup upravljačkih izvještaja s analizom svih aktivnosti u obliku tabela, grafikona i grafikona s vizualizacijom pokazatelja. Marketinški izvještaj procjenjuje produktivnost web lokacija koje se koriste za promociju, prema obimu dobiti koju su donijeli oni kupci koji su došli nakon što su od njih dobili informacije.

Izvještaj klijenta pokazuje ko je od njih bio najaktivniji i donio više prihoda i dobiti, tko je lojalniji - ovo je učestalost poziva, kome treba pružiti podršku.

Naručite upravljanje kvalitetom usluge

Kupite gotov program

Također možete naručiti izradu softvera po mjeri

Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!

Upravljanje kvalitetom usluge