Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 252

Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: Verslo automatizavimas

Programinė įranga USU

Paslaugų kokybės valdymas

Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?

Jei norite susipažinti su programa, greičiausias būdas yra pirmiausia peržiūrėti visą vaizdo įrašą, o tada atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją ir dirbti su ja pačiam. Jei reikia, paprašykite pristatymo iš techninės pagalbos arba perskaitykite instrukcijas.

• 
  Susisiekite su mumis čia
• 
  Kaip nusipirkti programą?
• 
  Peržiūrėkite programos ekrano kopiją
• 
  Žiūrėkite vaizdo įrašą apie programą
• 
  Atsisiųskite demonstracinę versiją
• 
  Palyginkite programos konfigūracijas
• 
  Apskaičiuokite programinės įrangos kainą
• 
  Apskaičiuokite debesies kainą, jei jums reikia debesies serverio
• 
  Kas yra kūrėjas?

Programos ekrano kopija

Programos ekrano kopija - На русском

Paslaugų valdymas „USU Software“ sistemoje prisideda prie šios kokybės augimo aptarnaujant klientus ir priimtinus daiktus. Apibūdindami paprastumą, tarkime, kad kalbame, tarkime, apie remonto dirbtuvę, kurioje visų tipų buitinė technika yra „taisoma ir lituojama“. Vietoje to gali būti drabužiai, biuro įranga, pramoninė įranga, būstas - programa yra universali, turi pagrindinį funkcijų ir paslaugų rinkinį ir gali būti naudojama bet kurioje įmonėje, neatsižvelgiant į jos veiklos mastą.

Šioje paslaugų kokybės valdymo programinės įrangos konfigūracijoje norint tapti individualia programa, pakanka ją sukonfigūruoti atsižvelgiant į individualias įmonės ypatybes, įskaitant turtą ir išteklius, personalą, filialus, išlaidų elementus ir finansavimo šaltinius. Pagal šią informaciją nustatomi verslo procesų reglamentai, apskaitos procedūros ir jų valdymas, pagal kuriuos vykdoma dabartinė veikla. Darbo kokybė prasideda ne nuo pačios paslaugos, o nuo jos organizavimo ir valdymo kokybės, taigi automatika yra geriausias būdas pereiti į kokybiškai naują lygį visais įmonės aspektais, kad ir ką ji darytų.

Jei kalbėtume apie paslaugų kokybę, tuomet turėtume nedelsdami pasakyti, kad valdymo apskaita paslaugų kokybės konfigūravimo srityje turi gauti tiesiogiai iš vartotojo veiklos funkcijos įvertinimą, kuris įgyvendinamas išsiunčiant prašymą įvertinti visus užsakymo etapus , nuo jo priėmimo iki aukštos kokybės produkto veikimo po kelių dienų, kai dėl nesąžiningo remonto gali būti atskleisti skirtingi niuansai. Norint išsiųsti tokį prašymą, paslaugų valdymo kokybės konfigūracijoje siūlomi keli elektroninio ryšio tipai - el. Paštas, „Viber“, SMS, balso skambučiai. Visi šie formatai taip pat gali būti naudojami organizuojant reklamą ir informacinius siuntimus reklamuojant dirbtuvių paslaugas arba automatiškai informuojant klientą apie jo užsakymo pasirengimą.

Kaip pagerinti įmonės paslaugų kokybę? Čia darbuotojų motyvacija priklauso nuo asmeninės atsakomybės ir materialinio susidomėjimo, o paslaugų kokybės valdymo konfigūracija bando išspręsti šiuos klausimus mažiausiomis sąnaudomis. Reikėtų pasakyti, kad visos darbuotojų atliekamos operacijos yra pažymėtos jų prisijungimo duomenimis - tai atsitinka, kai darbuotojas įveda savo rezultatus į automatizuotą sistemą, nes dabar sistema vertina jo darbą, įskaitant paskelbtos informacijos patikimumą. Kiekvienas darbuotojas turi asmeninį vartotojo vardą ir slaptažodį, kad apribotų prieigą prie informacijos apie paslaugą ir suteiktų jam tik tiek informacijos, kiek reikia darbui atlikti pagal jo kompetenciją.

Kas yra kūrėjas?

Kokybės sistemos konfigūracija bando apsaugoti paslaugų duomenų ir vartotojo asmeninės informacijos konfidencialumą, todėl vartotojas dirba tik asmeniniuose elektroniniuose žurnaluose, prie kurių vadovybė turi prieigą, prie kurių kontroliuoja pats darbuotojas. Ši prieiga reikalinga vadovybei, kad patikrintų vartotojo duomenų atitiktį realiai situacijai dirbtuvėse - tokia procedūra yra taisyklinga, norint ją pagreitinti, siūloma atlikti audito funkciją, kuri sukuria ataskaitą, kurioje būtų struktūrizuotos naujos veiklos nuorodos pagal datą ir vartotojus bei pataisytus senus, pridėtus prie valdymo konfigūracijos paslaugų kokybės nuo paskutinio patikrinimo.

Darbuotojų pareiga yra nedelsiant įtraukti savo darbo rezultatus į asmeninius žurnalus, o automatinis darbo užmokesčio apskaičiavimas juos labiausiai skatina - automatizuota sistema apskaičiuoja sumas, kurias darbuotojas įrašo į savo žurnalą kaip užpildytas. Taigi materialus susidomėjimas yra patenkintas - kuo daugiau darai, tuo daugiau gauni. Galite įsitikinti, kad paslaugų kokybės konfigūracija visada gauna naujausius atnaujinimus iš priekio.

Norint padidinti atsakomybę už atliktas operacijas, naudojama veiklos personifikacija - tai ženklinimas. Gavus užsakymą iš kliento, kartu pateikiama paraiška į specialią formą - užsakymo langą, kur operatorius įveda pradinius duomenis apie priimtą įrangą - pavadinimą, prekės ženklą, modelį, pagaminimo metus, problemą. Pažymėtina, kad dėl specialaus lango formato registracija užtrunka pažodžiui sekundes, per kurias paslaugų kokybės valdymo konfigūracija apskaičiuoja užsakymo kainą ir sugeneruoja visus jį lydinčius dokumentus - sąskaitą faktūrą su visų sąrašų sąrašu. operacijos ir medžiagos, perdavimo priėmimo aktas su įrangos paveikslėliu, specifikacija užsakymui gauti reikalingas medžiagas ir dalis.

Svarbiausia yra tai, kad paslaugų kokybės valdymo konfigūracija pati pasirenka rangovą iš specialistų sąrašo, atsižvelgdama į jo užimtumą, ir jis, atlikdamas darbą, užregistruoja savo pasirengimą savo žurnale, kuriame iš karto nurodomas kaltininkas. remontas, neatitinkantis nustatytos kokybės. Čia pasireiškia asmeninė atsakomybė - nedaugelis žmonių nori perdaryti savo darbą nemokamai, net jei ir priklauso.

Atsisiųskite demonstracinę versiją

Paleisdami programą galite pasirinkti kalbą.

Kas yra vertėjas?

Sistema automatiškai sugeneruoja visą darbo eigą, kiekvieno dokumento terminų valdymas suteikiamas integruotam planuotojui, kuris veikia pagal tvarkaraštį. Užduočių planuoklis yra funkcija, stebinti automatinio darbo terminą pagal nustatytą kiekvieno grafiką, įskaitant duomenų atsarginę kopiją. Tarp automatiškai sugeneruotų dokumentų - finansinės ataskaitos, visos sąskaitos faktūros, standartinės sutartys, kvitai, maršruto sąrašas, užsakymo specifikacijos, techninės užduotys ir kt. Dokumentai atitinka reikalavimus, turi oficialiai patvirtintą formatą, formų rinkinį bet kokiam tikslui su rekvizitais ir specialiai šiai užduočiai pridedamas logotipas. Automatizuotas skaičiavimų valdymas suteikia minėtą darbo užmokesčio skaičiavimą, darbo sąnaudų apskaičiavimą, užsakymų išlaidų nustatymą.

Pirmą kartą paleidus programą, norint automatizuoti skaičiavimus, visos darbo operacijos apskaičiuojamos atsižvelgiant į jų įgyvendinimo normas, todėl kiekviena turi vertės išraišką. Darbų atlikimo normos ir taisyklės yra įtrauktos į norminę ir informacinę bazę, ji stebi pramonės nuostatus dėl jų pakeitimų ir stebi ataskaitų formą. Toje pačioje duomenų bazėje yra visos remonto atlikimo instrukcijos, apskaitos rekomendacijos, skaičiavimo metodai, formulės, reglamentai, ataskaitų teikimo taisyklės.

Laikotarpio pabaigoje dirbtuvių vadovai gauna valdymo ataskaitų grupę su visų veiklų analize lentelių, grafikų ir diagramų pavidalu su rodiklių vizualizacija. Rinkodaros ataskaitoje įvertinamas reklamavimui naudojamų svetainių produktyvumas pagal pelno, atnešto iš tų klientų, kurie atėjo gavę iš jų informaciją, apimtį.

Kliento ataskaita parodo, kuris iš jų buvo aktyviausias ir atnešė daugiau pajamų ir pelno, kuris iš jų lojalesnis - tai yra skambučių dažnis, kuriuos reikėtų palaikyti.

Užsisakykite paslaugų kokybės valdymą

Pirkite paruoštą programą

Taip pat galite užsisakyti individualų programinės įrangos kūrimą

Jei turite specialių programinės įrangos reikalavimų, užsisakykite individualų kūrimą. Tada jums nereikės prisitaikyti prie programos, o programa bus pritaikyta jūsų verslo procesams!

Paslaugų kokybės valdymas