luokitus: 4.9. Organisaatioiden lukumäärä: 294

Maat: Kaikki
Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio

Ohjelmisto USU

Palvelun laadun hallinta

Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?

Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.

• 
  Ota yhteyttä täällä
• 
  Kuinka ostaa ohjelma?
• 
  Katso kuvakaappaus ohjelmasta
• 
  Katso video ohjelmasta
• 
  Lataa esittelyversio
• 
  Vertaa ohjelman kokoonpanoja
• 
  Laske ohjelmiston hinta
• 
  Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
• 
  Kuka on kehittäjä?

Ohjelman kuvakaappaus

USU-ohjelmistojärjestelmän palvelujen hallinta edistää tämän laadun kasvua palvellessa sekä asiakkaita että palvelussa hyväksyttyjä tuotteita. Oletetaan kuvauksen yksinkertaisuuden vuoksi, että puhumme esimerkiksi korjaamosta, jossa kaiken tyyppiset kodinkoneet "korjataan ja juotetaan". Sen sijaan voi olla vaatteita, toimistolaitteita, teollisuuslaitteita, asuntoja - ohjelma on yleismaailmallinen ja siinä on perustoiminnot ja palvelut, ja sitä voidaan käyttää missä tahansa yrityksessä toiminnan laajuudesta riippumatta.

Tässä palvelunlaadun hallinnan ohjelmistokokoonpanossa tulee yksittäiseksi ohjelmaksi, riittää, että se määritetään ottaen huomioon yrityksen yksilölliset ominaisuudet, joihin kuuluvat varat ja resurssit, henkilöstö, sivuliikkeet, kustannuserät ja rahoituslähteet. Näiden tietojen perusteella määritetään liiketoimintaprosessien, kirjanpitomenettelyjen ja niiden hallinnan säännökset, joiden mukaan nykyinen toiminta toteutetaan. Työn laatu ei ala itse palvelusta, vaan sen organisaation ja johtamisen laadusta, joten automaatio on paras tapa siirtyä laadullisesti uudelle tasolle yrityksen kaikilla osa-alueilla riippumatta siitä, mitä se tekee.

Jos puhumme palvelun laadusta, meidän on heti sanottava, että palvelun laadun määrittelyn johdon kirjanpidon on saatava arviointi suoritustoiminnosta suoraan kuluttajalta, joka toteutetaan lähettämällä pyyntö arvioida tilauksen kaikki vaiheet , tuotteen hyväksymisestä tuotteen korkealaatuiseen toimintaan useiden päivien jälkeen, jolloin häikäilemättömän korjauksen seurauksena saattoi paljastua erilaisia vivahteita. Tällaisen pyynnön lähettämiseksi palvelunhallinnan laadun kokoonpano tarjoaa useita sähköisen viestinnän tyyppejä - sähköposti, Viber, SMS, äänipuhelut. Kaikkia näitä tiedostomuotoja voidaan käyttää myös mainonnan ja tietopostitusten järjestämiseen työpajapalveluiden mainostamisen yhteydessä tai asiakkaan tilauksen valmiudesta ilmoittamiseen automaattisesti.

Kuinka parantaa palvelun laatua yrityksessä? Täällä työntekijöiden motivaatio perustuu henkilökohtaiseen vastuuseen ja aineelliseen kiinnostukseen, ja palvelun laadunhallinnan kokoonpano yrittää ratkaista nämä kysymykset pienimmällä kustannuksella. On sanottava, että kaikki työntekijöiden suorittamat toiminnot on merkitty kirjautumistunnuksillaan - näin tapahtuu, kun työntekijä syöttää tulokset automaattiseen järjestelmään, koska nyt järjestelmä arvioi työnsä, mukaan lukien lähetetyn tiedon luotettavuus. Jokaisella työntekijällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana, joka rajoittaa pääsyä palvelutietoihin ja antaa hänelle vain sen tiedon määrän, jota tarvitaan hänen pätevyytensä mukaisen työn suorittamiseen.

Kuka on kehittäjä?

Laatujärjestelmän kokoonpano yrittää suojata käyttäjän palvelutietojen ja käyttäjän henkilökohtaisten tietojen luottamuksellisuuden, joten käyttäjä työskentelee vain henkilökohtaisissa sähköisissä lokeissa, joihin johdolla on pääsy, joiden hallinnassa työntekijä itse. Tämän pääsyn johto tarvitsee tarkistaakseen, ovatko käyttäjätiedot työpajan todellisen tilanteen mukaisia - tällainen menettely on säännöllinen, sen nopeuttamiseksi ehdotetaan tarkastustoimintoa, joka luo raportin, joka sisältää uudet käyttöindikaatiot jäsenneltyinä päivämäärän ja käyttäjien mukaan sekä tarkistetut vanhat lisättiin ohjauskokoonpanopalvelun laatuun viimeisen tarkastuksen jälkeen.

Henkilökunnan tehtävänä on lisätä työnsä tulokset henkilökohtaisiin päiväkirjoihin nopeasti, ja palkkatyön automaattinen laskeminen kannustaa heitä ennen kaikkea - automaattinen järjestelmä laskee määrät, jotka työntekijä merkitsee päiväkirjaansa valmiiksi. Tällöin aineellinen kiinnostus on tyytyväinen - mitä enemmän teet, sitä korkeampi saat. Voit varmistaa, että palvelun laatukokoonpano saa aina ajan tasalla olevat päivitykset edestä.

Tehostettujen toimintojen vastuun lisäämiseksi käytetään toiminnan personointia - se on merkintöjä. Tilauksen vastaanottaminen asiakkaalta seuraa hakemuksen asettamista erityiseen muotoon - tilausikkunaan, jossa käyttäjä syöttää alkuperäiset tiedot hyväksytystä laitteesta - nimi, merkki, malli, valmistusvuosi ja ongelma. On huomattava, että ikkunan erityisen muodon vuoksi rekisteröinti vie kirjaimellisesti sekunteja, joiden aikana palvelunhallinnan kokoonpano laskee tilauksen kustannukset ja tuottaa siihen kaikki mukana olevat asiakirjat - lasku, jossa on luettelo kaikista toiminnot ja materiaalit, siirron hyväksyminen, jossa on kuva laitteesta, erittely tilaukselle tarvittavien materiaalien ja osien hankkimiseksi.

Tärkeintä on, että palvelunhallinnan kokoonpano itse valitsee urakoitsijan asiantuntijaluettelosta ottaen huomioon hänen työsuhteensa, ja hän kirjaa työnsä aikana valmiutensa päiväkirjaansa, joka tunnistaa syyllisen välittömästi korjaus, joka ei vastaa vakiintunutta laatua. Tässä henkilökohtainen vastuu ilmenee - harvat ihmiset haluavat tehdä työnsä ilmaiseksi, vaikka omistavatkin.

Lataa esittelyversio

Kun aloitat ohjelman, voit valita kielen.

Kuka on kääntäjä?

Järjestelmä luo automaattisesti koko työnkulun, kunkin asiakirjan määräaikojen hallinta annetaan sisäänrakennetulle aikatauluttajalle, joka toimii aikataulun mukaan. Tehtävien ajoitus on toiminto, joka valvoo automaattisen työn eräpäivää kullekin asetetun aikataulun mukaisesti, mukaan lukien tietojen varmuuskopiointi. Automaattisesti luotujen asiakirjojen joukossa - tilinpäätös, kaikki laskut, vakiosopimukset, kuitit, reittiluettelo, tilauseritelmät, toimeksiannot ja muut. Asiakirjat täyttävät vaatimukset, niillä on virallisesti hyväksytty muoto, joukko lomakkeita mihin tahansa tarkoitukseen ja tarvikkeita, ja logo on liitetty tähän tehtävään. Laskelmien automatisoitu hallinta tarjoaa edellä mainitun palkkatyön laskennan, työkustannusten laskemisen, tilausten kustannusten määrittämisen.

Ohjelman ensimmäisessä käynnistyksessä laskelmien automatisoimiseksi kaikki työvaiheet lasketaan ottaen huomioon niiden toteuttamisen normit, minkä seurauksena jokaisella on arvo-lauseke. Työn suorittamista koskevat normit ja säännöt sisältyvät sääntely- ja viitepohjaan, se seuraa alan säännöksiä niiden muutosten varalta ja seuraa raporttien muotoa. Samassa tietokannassa on kaikki korjausten suorittamisen ohjeet, kirjanpitosuositukset, laskentamenetelmät, kaavat, määräykset, raportointisäännöt.

Kauden lopussa työpajan johto saa joukon johtamisraportteja, joissa on analyysi kaikista toiminnoista taulukoiden, kaavioiden ja kaavioiden muodossa indikaattoreiden visualisoinnilla. Markkinointiraportti arvioi myynninedistämiseen käytettyjen sivustojen tuottavuutta niiden asiakkaiden tuottamien voittojen määrän mukaan, jotka tulivat saatuaan heiltä tietoja.

Asiakasraportti osoittaa, mikä heistä oli aktiivisin ja toi enemmän tuloja ja voittoja, mikä heistä on uskollisempia - tämä on puhelutiheys, jota kannattaa tukea.

Tilaa palvelun laadunhallinta

Osta valmis ohjelma

Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä

Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!

Palvelun laadun hallinta