Einkunn: 4.9. Fjöldi samtaka: 297

Lönd: Allt
Stýrikerfi: Windows, Android, macOS
Hópur dagskrárliða: Sjálfvirkni fyrirtækja

Hugbúnaður USU

Gæðastjórnun þjónustu

Fljótleg umskipti.
Hvað viltu gera núna?

Ef þú vilt kynnast forritinu er fljótlegasta leiðin að horfa fyrst á myndbandið í heild sinni og síðan hlaða niður ókeypis kynningarútgáfunni og vinna með það sjálfur. Ef nauðsyn krefur skaltu biðja um kynningu frá tækniþjónustu eða lesa leiðbeiningarnar.

• 
  Hafðu samband hér
• 
  Hvernig á að kaupa forritið?
• 
  Skoðaðu skjáskot af forritinu
• 
  Horfðu á myndband um dagskrána
• 
  Sæktu kynningu útgáfu
• 
  Berðu saman stillingar forritsins
• 
  Reiknaðu kostnað við hugbúnað
• 
  Reiknaðu kostnaðinn við skýið ef þú þarft skýjaþjón
• 
  Hver er verktaki?

Skjáskot af forritinu

Þjónustustjórnun í USU hugbúnaðarkerfinu stuðlar að aukningu þessara gæða þegar þjónusta er bæði viðskiptavini og hluti sem eru samþykktir í þjónustu. Til einfaldleika lýsingarinnar skulum við gera ráð fyrir að við séum að tala um viðgerðarverkstæði þar sem allar gerðir heimilistækja eru „lagfærðar og lóðaðar“. Í staðinn geta verið til flíkur, skrifstofubúnaður, iðnaðarbúnaður, húsnæði - forritið er alhliða og hefur grundvallarhluta aðgerða og þjónustu og er hægt að nota í hvaða fyrirtæki sem er, óháð umfangi starfsemi þess.

Í þessari hugbúnaðarstillingu þjónustugæðastjórnunar til að verða að einstöku forriti er nóg að stilla það með hliðsjón af einstökum einkennum fyrirtækisins, sem fela í sér eignir og fjármagn, starfsmannahald, útibú, kostnaðarliði og fjármögnun. Samkvæmt þessum upplýsingum eru reglur um viðskiptaferli, bókhaldsaðferðir og stjórnun þeirra ákvarðaðar, eftir því sem núverandi starfsemi fer fram. Gæði vinnunnar byrja ekki á þjónustunni sjálfri, heldur með gæðum skipulags og stjórnunar hennar, þannig að sjálfvirkni er besta leiðin til að fara á hæfilega nýtt stig í öllum þáttum fyrirtækisins, hvað sem það er að gera.

Ef við tölum um gæði þjónustunnar, þá ættum við strax að segja að stjórnunarbókhald gæði þjónustustarfsemi þarf að fá mat á frammistöðuaðgerðinni beint frá neytandanum, sem er útfært með því að senda beiðni um að meta öll stig pöntunarinnar , allt frá samþykki þess til hágæða rekstrar vörunnar eftir nokkra daga þegar mismunandi blæbrigði gætu komið í ljós vegna óprúttinna viðgerða. Til að senda slíka beiðni býður upp á gæði þjónustustjórnunar nokkrar gerðir rafrænna samskipta - tölvupóst, Viber, SMS, símtal. Öll þessi snið er einnig hægt að nota til að skipuleggja auglýsingar og upplýsingapóst þegar hann kynnir verkstæðisþjónustu eða til að upplýsa viðskiptavininn sjálfkrafa um reiðubúin til þess.

Hvernig á að bæta gæði þjónustunnar innan fyrirtækisins? Hér hvílir hvatning starfsmanna á persónulegri ábyrgð og efnislegum áhuga og stillingar þjónustugæðastjórnunar reyna að leysa þessi mál með sem minnstum tilkostnaði. Það ætti að segja að allar aðgerðir sem starfsmenn framkvæma eru merktar með innskráningu þeirra - þetta gerist þegar starfsmaðurinn færir niðurstöður sínar inn í sjálfvirka kerfið þar sem það er nú kerfið sem metur störf hans, þar á meðal áreiðanleika upplýsinganna sem sendar eru. Hver starfsmaður hefur persónulegt notendanafn og lykilorð til að takmarka aðgang að þjónustuupplýsingum og veita honum aðeins það magn upplýsinga sem þarf til að vinna verk innan hans hæfni.

Hver er verktaki?

Uppsetning gæðakerfisins reynir að vernda þagnarskyldu þjónustugagna og persónuupplýsinga notandans, þannig að notandinn vinnur aðeins í persónulegum rafrænum annálum, sem stjórnendur hafa aðgang að, undir stjórn þess starfsmannsins sjálfs. Þessi aðgangur er nauðsynlegur af stjórnendum til að kanna hvort notendagögn séu í samræmi við raunverulegt ástand mála á verkstæðinu - slík aðferð er regluleg, til að flýta fyrir henni, er lögð til úttektaraðgerð sem býr til skýrslu sem inniheldur nýjar vísbendingar um uppbyggingu eftir dagsetningu og notendur og endurskoðaðir gamlir bættir við stillingargæði þjónustunnar frá síðustu athugun.

Skylda starfsfólksins er að bæta niðurstöðum vinnu sinnar við persónulegar tímarit þegar í stað og sjálfvirkur útreikningur á verklaunum hvetur þá best af öllu - sjálfvirka kerfið reiknar upphæðirnar sem skráðar eru af starfsmanni í dagbók hans sem lokið. Þannig er efnislegur áhugi ánægður - því meira sem þú gerir, því hærra verður þú. Þú getur tryggt að stillingar þjónustugæða fái alltaf uppfærðar uppfærslur að framan.

Til að auka ábyrgð á framkvæmdum er persónugervingur starfseminnar notaður - það er merking. Móttaka pöntunar frá viðskiptavini fylgir því að setja umsókn á sérstakt form - pöntunarglugga, þar sem rekstraraðilinn slær inn upphafsgögn um viðurkenndan búnað - nafn, tegund, gerð, framleiðsluár, vandamál. Það skal tekið fram að vegna sérstaks snits gluggans tekur skráning bókstaflega sekúndur, þar sem stilling gæða þjónustustjórnunar reiknar út kostnað pöntunarinnar og býr til öll fylgiskjöl til hennar - reikningur með lista yfir alla aðgerðir og efni, athöfn til að samþykkja flutning með mynd af búnaðinum, forskrift fyrir pöntunina til að fá nauðsynleg efni og hluta.

Aðalatriðið er að stillingar fyrir gæði þjónustustjórnunarinnar sjálfar velja verktakann af listanum yfir sérfræðinga, að teknu tilliti til ráðningar hans, og þegar hann sinnir vinnu skráir hann reiðubúinn í dagbók sína, sem strax skilgreinir sökudólginn í viðgerð sem samsvarar ekki staðfestum gæðum. Hér birtist persónuleg ábyrgð - fáir vilja endurgera vinnu sína ókeypis, jafnvel þó þeir eigi.

Sæktu kynningu útgáfu

Þegar þú byrjar forritið geturðu valið tungumál.

Hver er þýðandinn?

Kerfið býr sjálfkrafa til allt vinnuflæðið, stjórnun frestanna fyrir hvert skjal er gefin fyrir innbyggða tímaáætlunina sem starfar samkvæmt áætlun. Verkefnaáætlunin er aðgerð sem fylgist með gjalddaga sjálfvirkrar vinnu samkvæmt settri áætlun fyrir hvern og einn, þar með talið fyrir gagnaafrit. Meðal skjala sem myndast sjálfkrafa - reikningsskil, allir reikningar, staðlaðir samningar, kvittanir, leiðarlisti, pöntunarlýsing, tilvísanir og aðrir. Skjölin uppfylla kröfurnar, hafa opinberlega samþykkt snið, sett af eyðublöðum í hvaða tilgangi sem er með nauðsynjum og merki fylgir sérstaklega fyrir þetta verkefni. Sjálfvirk stjórnun útreikninga veitir áðurnefndan útreikning á verkum á verkum, útreikning á kostnaði við vinnu, ákvörðun kostnaðar við pantanir.

Í fyrstu byrjun forritsins, til að gera sjálfvirkan útreikning, er öll vinnustarfsemi reiknuð, með hliðsjón af viðmiðum um framkvæmd þeirra, þar af leiðandi hefur hver gildi gildi. Venjur og reglur um frammistöðu verks eru innifaldar í reglugerðar- og viðmiðunargrunni, það fylgist með reglugerðum iðnaðarins vegna breytinga á þeim og fylgist með formi skýrslna. Sami gagnagrunnur inniheldur allar leiðbeiningar um framkvæmd viðgerða, tillögur um bókhald, reikniaðferðir, formúlur, reglugerðir, skýrslugerðarreglur.

Í lok tímabilsins fær vinnustofa verkstæðisins hóp stjórnunarskýrslna með greiningu á allri starfsemi í formi töflur, myndrit og töflur með sýnileika vísbendinga. Markaðsskýrslan metur framleiðni þeirra vefsvæða sem notaðar eru til kynningar, samkvæmt magni hagnaðarins frá þeim viðskiptavinum sem komu eftir að hafa fengið upplýsingar frá þeim.

Skýrsla viðskiptavinar sýnir hver þeirra var virkastur og færði meiri tekjur og hagnað, hver þeirra er tryggari - þetta er tíðni símtala, hver ætti að styðja.

Pantaðu þjónustugæðastjórnun

Kauptu tilbúið forrit

Einnig er hægt að panta sérsniðna hugbúnaðarþróun

Ef þú hefur sérstakar kröfur um hugbúnað, pantaðu sérsniðna þróun. Þá þarftu ekki að laga þig að forritinu heldur verður forritið aðlagað viðskiptaferlum þínum!

Gæðastjórnun þjónustu