إدارة جودة الخدمة
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
تساهم إدارة الخدمة في نظام برمجيات USU في نمو هذه الجودة عند خدمة العملاء والعناصر المقبولة في الخدمة. لتبسيط الوصف ، دعنا نفترض أننا نتحدث ، على سبيل المثال ، عن ورشة إصلاح حيث يتم "إصلاح وتلحيم جميع أنواع الأجهزة المنزلية". بدلاً من ذلك ، يمكن أن تكون هناك ملابس ومعدات مكتبية ومعدات صناعية وإسكان - البرنامج عالمي وله مجموعة أساسية من الوظائف والخدمات ، ويمكن استخدامه في أي مؤسسة ، بغض النظر عن حجم أنشطتها.
في تكوين البرنامج هذا لإدارة جودة الخدمة ليصبح برنامجًا فرديًا ، يكفي تكوينه مع مراعاة الخصائص الفردية للمؤسسة ، والتي تشمل الأصول والموارد ، والتوظيف ، والفروع ، وعناصر التكلفة ، ومصادر التمويل. وفقًا لهذه المعلومات ، يتم تحديد لوائح العمليات التجارية والإجراءات المحاسبية وإدارتها ، وفقًا لتنفيذ الأنشطة الحالية. لا تبدأ جودة العمل بالخدمة نفسها ، ولكن بجودة تنظيمها وإدارتها ، وبالتالي ، فإن الأتمتة هي أفضل طريقة للانتقال إلى مستوى جديد نوعيًا في جميع جوانب المؤسسة ، مهما كان ما تقوم به.
إذا تحدثنا عن جودة الخدمة ، فعلينا أن نقول على الفور أن المحاسبة الإدارية ، يجب أن تحصل جودة تكوين الخدمة على تقييم لوظيفة الأداء مباشرة من المستهلك ، والذي يتم تنفيذه عن طريق إرسال طلب لتقييم جميع مراحل الطلب ، من قبولها إلى التشغيل عالي الجودة للمنتج بعد عدة أيام عندما يمكن الكشف عن الفروق الدقيقة نتيجة لإصلاح لا ضمير له. لإرسال مثل هذا الطلب ، يوفر تكوين جودة إدارة الخدمة عدة أنواع من الاتصالات الإلكترونية - البريد الإلكتروني ، وفايبر ، والرسائل القصيرة ، والمكالمات الصوتية. يمكن أيضًا استخدام جميع هذه التنسيقات لتنظيم المراسلات الإعلانية والمعلوماتية عند الترويج لخدمات ورشة العمل أو لإبلاغ العميل تلقائيًا عن جاهزية طلبه.
كيفية تحسين جودة الخدمة داخل المؤسسة؟ هنا يعتمد دافع الموظفين على المسؤولية الشخصية والمصلحة المادية ، ويحاول تكوين إدارة جودة الخدمة حل هذه المشكلات بأقل تكلفة. يجب أن يقال أن جميع العمليات التي يقوم بها الموظفون يتم تمييزها بتسجيل الدخول الخاص بهم - يحدث هذا عندما يقوم الموظف بإدخال نتائجه في النظام الآلي منذ الآن هو النظام الذي يقيم عمله ، بما في ذلك موثوقية المعلومات المنشورة. لكل موظف اسم مستخدم شخصي وكلمة مرور لتقييد الوصول إلى معلومات الخدمة وتزويده فقط بكمية المعلومات المطلوبة لأداء العمل ضمن اختصاصه.
من هو المطور؟
2024-05-19
يحاول تكوين نظام الجودة حماية سرية بيانات الخدمة والمعلومات الشخصية للمستخدم ، بحيث يعمل المستخدم فقط في السجلات الإلكترونية الشخصية ، التي يمكن للإدارة الوصول إليها ، والتي تحت سيطرتها الموظف نفسه. هذا الوصول مطلوب من قبل الإدارة للتحقق من امتثال بيانات المستخدم للحالة الحقيقية للأمور في ورشة العمل - مثل هذا الإجراء منتظم ، لتسريع ذلك ، تم اقتراح وظيفة تدقيق تقوم بإنشاء تقرير يحتوي على مؤشرات تشغيل جديدة منظمة حسب التاريخ والمستخدمين والقديمة المنقحة المضافة إلى جودة تكوين التحكم في الخدمة منذ الفحص الأخير.
واجب الموظفين هو إضافة نتائج عملهم إلى المجلات الشخصية على الفور ، والحساب التلقائي للأجور بالقطعة يشجعهم بشكل أفضل على الإطلاق - يحسب النظام الآلي المبالغ التي يسجلها الموظف في دفتر يومياته على أنها مكتملة. وبالتالي يتم إرضاء الاهتمام المادي - فكلما زاد ما تفعله ، زاد ارتفاعك. يمكنك التأكد من أن تكوين جودة الخدمة يتلقى دائمًا تحديثات محدثة من الأمام.
لزيادة المسؤولية عن العمليات التي يتم إجراؤها ، يتم استخدام تجسيد النشاط - إنه وضع العلامات. يصاحب استلام طلب من العميل تقديم طلب في نموذج خاص - نافذة طلب ، حيث يُدخل المشغل البيانات الأولية على المعدات المقبولة - الاسم والعلامة التجارية والطراز وسنة التصنيع والمشكلة. تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للتنسيق الخاص للنافذة ، يستغرق التسجيل ثوانٍ حرفيًا ، يتم خلالها تكوين جودة إدارة الخدمة بحساب تكلفة الطلب وإنشاء جميع المستندات المصاحبة له - فاتورة مع قائمة بجميع العمليات والمواد ، إجراء قبول نقل مع صورة للمعدات ، مواصفات لأمر الحصول على المواد والأجزاء المطلوبة.
الشيء الرئيسي هو أن التكوين لجودة إدارة الخدمة نفسها يختار المقاول من قائمة المتخصصين ، مع مراعاة وظيفته ، وهو ، عند أداء العمل ، يسجل استعدادهم في دفتر يومياته ، والتي تحدد على الفور الجاني في إصلاح لا يتوافق مع الجودة المحددة. هنا تتجلى المسؤولية الشخصية - قلة من الناس يريدون إعادة عملهم مجانًا ، حتى لو كانوا يمتلكون.
تنزيل النسخة التجريبية
عند بدء البرنامج ، يمكنك اختيار اللغة.
من هو المترجم؟
يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء سير العمل بالكامل ، ويتم منح إدارة المواعيد النهائية لكل مستند إلى المجدول المدمج ، والذي يعمل وفقًا لجدول زمني. جدولة المهام هي وظيفة تراقب تاريخ استحقاق العمل التلقائي وفقًا للجدول الزمني المحدد لكل منها ، بما في ذلك النسخ الاحتياطي للبيانات. من بين المستندات التي تم إنشاؤها تلقائيًا - البيانات المالية ، وجميع الفواتير ، والعقود القياسية ، والإيصالات ، وقائمة المسار ، ومواصفات الطلب ، والاختصاصات ، وغيرها. تفي المستندات بالمتطلبات ، ولها تنسيق معتمد رسميًا ، ومجموعة من النماذج لأي غرض مع المتطلبات ، ويتم إرفاق شعار خصيصًا لهذه المهمة. توفر الإدارة الآلية للحسابات الحساب المذكور أعلاه لأجور القطعة ، وحساب تكلفة العمل ، وتحديد تكلفة الطلبات.
في البداية الأولى للبرنامج ، لأتمتة الحسابات ، يتم حساب جميع عمليات العمل ، مع مراعاة معايير تنفيذها ، ونتيجة لذلك ، لكل منها تعبير قيمي. يتم تضمين قواعد وقواعد أداء العمل في القاعدة التنظيمية والمرجعية ، وهي تراقب لوائح الصناعة لتعديلها وترصد شكل التقارير. تحتوي نفس قاعدة البيانات على جميع التعليمات الخاصة بإجراء الإصلاحات ، وتوصيات للمحاسبة ، وطرق الحساب ، والصيغ ، واللوائح ، وقواعد إعداد التقارير.
في نهاية الفترة ، تتلقى إدارة ورشة العمل مجموعة من التقارير الإدارية مع تحليل لجميع الأنشطة في شكل جداول ورسوم بيانية ومخططات مع تصور للمؤشرات. يقوم تقرير التسويق بتقييم إنتاجية المواقع المستخدمة للترويج ، وفقًا لحجم الأرباح المحققة من هؤلاء العملاء الذين أتوا بعد تلقي المعلومات منهم.
يُظهر تقرير العميل أيًا منهم كان الأكثر نشاطًا وجلب المزيد من الدخل والأرباح ، وأي منهم أكثر ولاءً - هذا هو تكرار المكالمات ، من يجب دعمه.
اطلب إدارة جودة الخدمة
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
إدارة جودة الخدمة
يوضح تقرير المورد من هو الأفضل في الوفاء بالتزاماته من حيث أوقات التسليم ، والتي تكون شروط التفاعل الخاصة بها أكثر ولاءً ، وتكون أسعارها أكثر تنافسية.
يسمح التقرير المالي بتحديد التكاليف غير الإنتاجية والتكاليف غير الملائمة والعوامل المؤثرة في تكوين الأرباح وتحسين الأداء المالي.
يوضح التقرير الموجود في المستودع درجة الطلب وفقًا لكل عنصر سلعة ، مما يجعل من الممكن الحصول على مخزون من السلع الأكثر شيوعًا ، فضلاً عن العثور على منتجات غير سائلة ومتدنية الجودة. تتيح لك إدارة المحاسبة الإحصائية إجراء عمليات شراء وفقًا لمعدل دوران المخزون بحيث يتم تخزين العديد من المواد في المستودع تمامًا كما تم استهلاكها.