Үнэлгээ: 4.9. Байгууллагын тоо: 295

Улс орнууд: Бүгд
Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт

Програм хангамж USU

Үйлчилгээний чанарын удирдлага

Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?

Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.

• 
  Энд бидэнтэй холбоо бариарай
• 
  Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
• 
  Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
• 
  Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
• 
  Демо хувилбарыг татаж авах
• 
  Програмын тохиргоог харьцуулна уу
• 
  Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
• 
  Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
• 
  Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?

Програмын дэлгэцийн агшин

Програмын дэлгэцийн агшин - На русском

USU Програм хангамжийн системийн үйлчилгээний менежмент нь үйлчлүүлэгчид болон үйлчилгээнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлүүдэд хоёуланд нь үйлчлэх явцад энэхүү чанарыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Тодорхойлолтыг энгийн байдлаар хэлэхэд бүх төрлийн гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийг ‘засаж, гагнах’ засварын газрын тухай ярьж байна гэж үзье. Үүний оронд хувцас, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, үйлдвэрлэлийн тоног төхөөрөмж, орон сууц байж болно - хөтөлбөр нь бүх нийтийн шинж чанартай бөгөөд үндсэн чиг үүрэг, үйлчилгээтэй бөгөөд үйл ажиллагааны цар хүрээнээс үл хамааран аливаа аж ахуйн нэгжид ашиглаж болно.

Үйлчилгээний чанарын менежментийн програм хангамжийн тохиргоонд бие даасан програм болохын тулд хөрөнгө, нөөц, орон тоо, салбар, зардлын зүйл, санхүүжилтийн эх үүсвэр зэргийг багтаасан аж ахуйн нэгжийн онцлог шинж чанарыг харгалзан тохируулах нь хангалттай юм. Энэхүү мэдээллийн дагуу бизнесийн үйл явц, нягтлан бодох бүртгэлийн журам, тэдгээрийн менежментийн зохицуулалтыг тодорхойлж, түүнд нийцүүлэн одоогийн үйл ажиллагааг явуулдаг. Ажлын чанар нь үйлчилгээнээс биш харин зохион байгуулалт, менежментийн чанараас эхэлдэг тул автоматжуулалт нь аж ахуйн нэгжийн бүхий л талаараа чанарын хувьд шинэ түвшинд шилжих хамгийн сайн арга юм.

Хэрэв бид үйлчилгээний чанарын талаар ярих юм бол үйлчилгээний тохиргооны чанарыг удирдлага нягтлан бодох бүртгэлээс гүйцэтгэлийн чиг үүргийн үнэлгээг захиалагчаас шууд авах ёстой бөгөөд захиалгын бүх үе шатыг үнэлэх хүсэлт илгээх замаар хэрэгжүүлнэ гэж шууд хэлэх хэрэгтэй. Хүлээн зөвшөөрснөөс нь эхлээд бүтээгдэхүүний чанар сайтай үйл ажиллагаа хүртэл хэд хоногийн дараа шударга бус засвар хийсний үр дүнд янз бүрийн ялгааг олж мэдсэн болно. Ийм хүсэлт илгээхийн тулд үйлчилгээний менежментийн чанарын тохиргоонд хэд хэдэн төрлийн цахим харилцаа холбоо санал болгодог - и-мэйл, Viber, SMS, дуут дуудлага. Эдгээр бүх форматыг семинарын үйлчилгээг сурталчлахдаа зар сурталчилгаа, мэдээллийн шуудангаар дамжуулах ажлыг зохион байгуулах эсвэл захиалагчийн захиалгын бэлэн байдлыг автоматаар мэдээлэх зорилгоор ашиглаж болно.

Аж ахуйн нэгжийн доторх үйлчилгээний чанарыг хэрхэн сайжруулах вэ? Энд ажилчдын хүсэл эрмэлзэл нь хувийн хариуцлага, материаллаг сонирхолд тулгуурладаг бөгөөд үйлчилгээний чанарын удирдлагын тохиргоо нь эдгээр асуудлыг хамгийн бага зардлаар шийдвэрлэхийг хичээдэг. Ажилчдын гүйцэтгэсэн бүх үйл ажиллагааг нэвтрэх тэмдэгээр тэмдэглэсэн гэж хэлэх ёстой.Энэ нь ажилтан үр дүнгээ автоматжуулсан системд оруулахад тохиолддог бөгөөд энэ нь түүний ажлыг үнэлэх систем, түүний дотор байрлуулсан мэдээллийн найдвартай байдал юм. Ажилтан тус бүр нь үйлчилгээний мэдээллийн хүртээмжийг хязгаарлах, түүнд зөвхөн өөрийн эрх хэмжээний хүрээнд ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай хэмжээний мэдээллийг өгөх хувийн хэрэглэгчийн нэр, нууц үгтэй байдаг.

Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?

Чанарын системийн тохиргоо нь үйлчилгээний өгөгдөл, хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн нууцлалыг хамгаалахыг хичээдэг тул хэрэглэгч зөвхөн удирдлага нэвтрэх боломжтой хувийн цахим бүртгэл дээр ажилладаг. Энэхүү хандалт нь хэрэглэгчийн өгөгдлийг семинарын бодит байдалтай нийцэж буй эсэхийг шалгахад удирдлагад шаардлагатай байдаг - ийм журам нь тогтмол байдаг бөгөөд үүнийг түргэсгэхийн тулд үйл ажиллагааны шинэ заалтыг агуулсан тайлан гаргах аудитын функцийг санал болгодог. сүүлчийн шалгалтаас хойш үйлчилгээний тохиргооны чанарт нэмэгдсэн хэрэглэгчид болон шинэчилсэн хуучин хүмүүс.

Ажилтнуудын үүрэг бол ажлынхаа үр дүнг хувийн тэмдэглэл дээр цаг алдалгүй нэмж оруулах явдал бөгөөд цоолсон хөдөлмөрийн хөлсийг автоматаар тооцоолох нь тэднийг хамгийн сайн урамшуулдаг - автоматжуулсан систем нь ажилтны тэмдэглэлдээ тэмдэглэсэн дүнг бүрэн гүйцэд тооцдог. Ийнхүү материаллаг ашиг сонирхол хангагдана - хийх тусам илүү өндөр болно. Үйлчилгээний чанарын тохиргоо нь урдаас хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтийг үргэлж авч байх ёстой.

Гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны хариуцлагыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйл ажиллагааны онцлог шинж чанарыг ашигладаг. Үйлчлүүлэгчээс захиалга хүлээн авахдаа програмыг тусгай хэлбэрээр захиалгын цонхонд байрлуулж, оператор нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн тоног төхөөрөмж - нэр, брэнд, загвар, үйлдвэрлэсэн жил, асуудал зэрэг анхны мэдээллийг оруулдаг. Цонхны тусгай форматтай тул бүртгэл нь шууд утгаараа хэдэн секунд үргэлжилдэг бөгөөд үйлчилгээний менежментийн чанарын тохируулга нь захиалгын зардлыг тооцож, түүнд хавсаргасан бүх баримт бичгийг гаргаж өгдөг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. үйл ажиллагаа, материал, тоног төхөөрөмжийн зурагтай шилжүүлэх хүлээн авах акт, шаардлагатай материал, эд анги олж авах захиалгын тодорхойлолт.

Хамгийн гол нь үйлчилгээний менежментийн чанарын тохиргоо нь ажил эрхлэлтийг харгалзан мэргэжилтнүүдийн жагсаалтаас гэрээлэгчийг сонгож, ажил гүйцэтгэхдээ тэдний бэлэн байдлыг тэмдэглэлдээ бүртгүүлж, гэм буруутай этгээдийг даруй тодорхойлно. тогтоосон чанарт тохирохгүй засвар. Энд хувийн хариуцлага илэрдэг - цөөхөн хэдэн хүмүүс өөрсдөө ч гэсэн өөрсдийн ажлыг үнэгүй хийхийг хүсдэг.

Демо хувилбарыг татаж авах

Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.

Орчуулагч нь хэн бэ?

Систем нь бүх ажлын урсгалыг автоматаар үүсгэдэг бөгөөд баримт бичиг бүрийн эцсийн менежментийг хуваарийн дагуу ажилладаг суурилуулсан хуваарьт өгдөг. Даалгаврын хуваарь нь өгөгдөл нөөцлөх зэрэг багц цагийн хуваарийн дагуу автоматаар ажиллах хугацааг хянах функц юм. Автоматаар үүсгэсэн баримт бичгүүдийн дунд санхүүгийн тайлан, бүх нэхэмжлэх, стандарт гэрээ, баримт, маршрутын жагсаалт, захиалгын тодорхойлолт, ажлын даалгавар гэх мэт. Баримт бичгүүд нь шаардлагад нийцсэн, албан ёсоор батлагдсан форматтай, шаардлагаар бүхий л зориулалтын маягтуудын багцтай, энэ даалгаварт зориулж лого хавсаргасан болно. Тооцооллын автоматжуулсан менежмент нь дээр дурьдсан цаасан хөлсний тооцоо, ажлын өртөг тооцоо, захиалгын өртгийг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Хөтөлбөрийн эхний эхлэлд тооцооллыг автоматжуулахын тулд бүх ажлын үйл ажиллагааг тэдгээрийн хэрэгжилтийн хэм хэмжээг харгалзан тооцдог бөгөөд ингэснээр үнэ цэнэ илэрхийлэлтэй болно. Ажлын гүйцэтгэлийн хэм хэмжээ, дүрмийг зохицуулах, лавлах баазад багтаасан бөгөөд энэ нь түүнд оруулсан нэмэлт, өөрчлөлтийн салбарын журамд хяналт тавьж, тайлангийн хэлбэрт хяналт тавина. Ижил мэдээллийн санд засвар хийх бүх заавар, нягтлан бодох бүртгэлийн зөвлөмж, тооцооллын арга, томъёо, журам, тайлагнах дүрмийг багтаасан болно.

Хугацаа дуусахад семинарын удирдлага бүх үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, хүснэгт, график, график хэлбэрээр үзүүлэлтүүдийг харуулсан менежментийн тайланг хүлээн авдаг. Маркетингийн тайланд сурталчилгаа хийхэд ашигладаг сайтуудын бүтээмжийг тэднээс мэдээлэл авсны дараа ирсэн үйлчлүүлэгчдээс олох ашгийн хэмжээгээр үнэлдэг.

Үйлчлүүлэгчдийн тайланд тэдний аль нь хамгийн идэвхтэй байсан, илүү их орлого, ашиг авчирсан, аль нь илүү үнэнч байгааг харуулдаг - энэ нь хэнийг дэмжих ёстой дуудлагын давтамж юм.

Үйлчилгээний чанарын удирдлагыг захиалах

Бэлэн програм худалдаж аваарай

Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно

Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!

Үйлчилгээний чанарын удирдлага