Hinnang: 4.9. Organisatsioonide arv: 581

Riigid: Kõik
Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: Ettevõtte automatiseerimine

Tarkvara USU

Teenuse kvaliteedi juhtimine

Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?

Kui soovite programmiga tutvuda, on kõige kiirem viis esmalt vaadata täismahus videot, seejärel laadida alla tasuta demoversioon ja sellega ise töötada. Vajadusel küsige esitlust tehnilisest toest või lugege juhiseid.

• 
  Võtke meiega ühendust siin
• 
  Kuidas programmi osta?
• 
  Vaadake programmi ekraanipilti
• 
  Vaadake programmi kohta videot
• 
  Laadige alla demoversioon
• 
  Võrrelge programmi konfiguratsioone
• 
  Arvutage tarkvara maksumus
• 
  Arvutage pilve maksumus, kui vajate pilveserverit
• 
  Kes on arendaja?

Programmi ekraanipilt

Programmi ekraanipilt - На русском

Teenuste haldamine USU tarkvarasüsteemis aitab kaasa selle kvaliteedi kasvule nii klientide kui ka teenuses aktsepteeritud esemete teenindamisel. Kirjelduse lihtsuse mõttes oletame, et räägime näiteks remonditöökojast, kus igat tüüpi kodumasinaid „parandatakse ja joodetakse”. Selle asemel võivad olla rõivad, kontoriseadmed, tööstusseadmed, eluase - programm on universaalne ning sellel on põhifunktsioonid ja teenused ning seda saab kasutada igas ettevõttes, olenemata selle tegevuse ulatusest.

Selles teenuse kvaliteedi juhtimise tarkvarakonfiguratsioonis, et saada individuaalne programm, piisab selle konfigureerimisest, võttes arvesse ettevõtte individuaalseid omadusi, sealhulgas vara ja ressursse, personali, filiaale, kuluartikleid ja rahastamisallikaid. Selle teabe kohaselt määratakse kindlaks äriprotsesside regulatsioonid, raamatupidamisprotseduurid ja nende juhtimine, mille järgi praegused tegevused toimuvad. Töö kvaliteet algab mitte teenusest endast, vaid selle korralduse ja juhtimise kvaliteedist, seega on automatiseerimine parim viis liikuda kvalitatiivselt uuele tasemele ettevõtte kõigis aspektides, olenemata sellest, mida ta teeb.

Kui me räägime teenuse kvaliteedist, siis peaksime kohe ütlema, et teenuse kvaliteedi seadistamise juhtimisarvestus peab saama tulemuslikkuse funktsiooni hinnangu otse tarbijalt, mida rakendatakse, saates taotluse tellimuse kõigi etappide hindamiseks , alates selle aktsepteerimisest kuni toote kvaliteetse toimimiseni mitme päeva pärast, kui hoolimatute paranduste tagajärjel võivad ilmneda erinevad nüansid. Sellise päringu saatmiseks pakub teenuse haldamise kvaliteedi konfiguratsioon mitut tüüpi elektroonilist sidet - e-post, Viber, SMS, häälkõne. Kõiki neid vorminguid saab kasutada ka reklaam- ja infopostituste korraldamiseks töökoja teenuste reklaamimisel või kliendi automaatseks teavitamiseks tema tellimuse valmisolekust.

Kuidas parandada ettevõttes teenuse kvaliteeti? Siin sõltub töötajate motivatsioon isiklikust vastutusest ja materiaalsest huvist ning teenuse kvaliteedi juhtimise konfiguratsioon püüab neid probleeme lahendada väikseima hinnaga. Tuleb öelda, et kõik töötajate tehtud toimingud on märgitud nende sisselogimisega - see juhtub siis, kui töötaja sisestab oma tulemused automatiseeritud süsteemi, sest nüüd hindab süsteem tema tööd, sealhulgas postitatud teabe usaldusväärsust. Igal töötajal on isiklik kasutajanimi ja parool, et piirata juurdepääsu teenuse teabele ja anda talle ainult nii palju teavet, mis on vajalik tema pädevuse piires töö tegemiseks.

Kes on arendaja?

Kvaliteedisüsteemi konfiguratsioonis püütakse kaitsta teenuseandmete ja kasutaja isiklike andmete konfidentsiaalsust, seega töötab kasutaja ainult isiklikes elektroonilistes logides, millele on juurdepääs juhtkonnal, kelle kontrolli all on töötaja ise. Seda juurdepääsu vajab juhtkond, et kontrollida kasutajate andmete vastavust töökoja tegelikule olukorrale - selline protseduur on korrapärane, selle kiirendamiseks pakutakse välja auditifunktsioon, mis loob aruande, mis sisaldab struktureeritud uusi toimimisnäidustusi kuupäeva ja kasutajate järgi ning vanad muudetud versioonid lisati juhtkonfiguratsiooni teenuse kvaliteedile alates viimasest kontrollist.

Töötajate kohus on lisada oma töö tulemused viivitamata isiklikesse ajakirjadesse ja tükitöö palga automaatne arvutamine julgustab neid kõige paremini - automatiseeritud süsteem arvutab välja summad, mille töötaja oma päevikusse märkis kui lõpetatut. Seega on materiaalne huvi rahuldatud - mida rohkem sa teed, seda kõrgemaks saad. Võite tagada, et teenuse kvaliteedi konfiguratsioon saab alati ajakohaseid värskendusi eestpoolt.

Tehtud toimingute eest vastutuse suurendamiseks kasutatakse tegevuse personifitseerimist - see on märgistamine. Kliendilt tellimuse saamisega kaasneb avalduse lisamine spetsiaalsesse vormi - tellimisaknasse, kus operaator sisestab vastuvõetud seadmete lähteandmed - nimi, kaubamärk, mudel, valmistamise aasta, probleem. Tuleb märkida, et tänu akna erivormingule võtab registreerimine sõna otseses mõttes sekundeid, mille jooksul teenuse haldamise kvaliteedi seadistamine arvutab tellimuse maksumuse ja genereerib sellele kõik saatedokumendid - arve koos kõigi nimekirjaga toimingud ja materjalid, seadmete pildiga üleandmise vastuvõtmise akt, nõutavate materjalide ja osade hankimise spetsifikatsioon.

Peamine on see, et teenuse haldamise kvaliteedi konfiguratsioon valiks ise töövõtja spetsialistide nimekirjast, võttes arvesse tema tööhõivet, ja ta registreerib tööde tegemisel oma valmisoleku oma ajakirja, mis tuvastab kohe süüdlase remont, mis ei vasta kehtestatud kvaliteedile. Siin avaldub isiklik vastutus - vähesed inimesed soovivad oma tööd tasuta ümber teha, isegi kui nad omavad.

Laadige alla demoversioon

Programmi käivitamisel saate valida keele.

Kes on tõlkija?

Süsteem genereerib automaatselt kogu töövoo, iga dokumendi tähtaegade haldamine antakse sisseehitatud ajakavale, mis töötab graafiku alusel. Ülesande ajastaja on funktsioon, mis jälgib automaatse töö tähtaega vastavalt igaühe jaoks määratud ajakavale, sealhulgas andmete varundamiseks. Automaatselt loodud dokumentide hulgas - finantsaruanded, kõik arved, tüüplepingud, kviitungid, marsruudi loend, tellimuste spetsifikatsioonid, lähteülesanded ja muud. Dokumendid vastavad nõuetele, neil on ametlikult kinnitatud vorm, mis tahes otstarbeks mõeldud vormide komplekt koos rekvisiitidega ja spetsiaalselt selle ülesande jaoks on lisatud logo. Arvutuste automatiseeritud haldamine võimaldab eelmainitud tükitöö palga arvutamist, töö maksumuse arvutamist, tellimuste maksumuse määramist.

Programmi esimesel käivitamisel arvutuste arvutamise automatiseerimiseks arvutatakse kõik tööoperatsioonid, võttes arvesse nende rakendamise norme, mille tulemusena on igal neist väärtusväljend. Tööde teostamise normid ja reeglid on lisatud regulatiivsesse ja võrdlusbaasi, see jälgib tööstuse regulatsioone nende muudatuste osas ja jälgib aruannete vormi. Samas andmebaasis on kõik remonditööde juhised, soovitused raamatupidamiseks, arvutusmeetodid, valemid, määrused, aruandluseeskirjad.

Perioodi lõpus saab töökoja juhtkond juhtimisaruannete kogumi koos kõigi tegevuste analüüsiga tabelite, graafikute ja graafikute kujul koos näitajate visualiseerimisega. Turundusaruandes hinnatakse reklaamimiseks kasutatud saitide tootlikkust vastavalt nendelt klientidelt saadud kasumi mahule, kes tulid pärast neilt teabe saamist.

Kliendiaruanne näitab, kumb neist oli kõige aktiivsem ning tõi rohkem tulu ja kasumit, kumb neist on lojaalsem - see on helistamissagedus, keda tuleks toetada.

Tellige teenuse kvaliteedi juhtimine

Ostke valmis programm

Samuti saate tellida kohandatud tarkvaraarendust

Kui teil on tarkvara erinõuded, tellige kohandatud arendus. Siis ei pea te programmiga kohanema, vaid programm kohandatakse teie äriprotsessidega!

Teenuse kvaliteedi juhtimine