Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 894

zemlje: svi
Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja

Softver USU

Upravljanje kvalitetom usluge

Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?

Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.

• 
  Obratite nam se ovdje
• 
  Kako kupiti program?
• 
  Pogledajte snimku zaslona programa
• 
  Pogledajte video o programu
• 
  Preuzmi demo verziju
• 
  Usporedite konfiguracije programa
• 
  Izračunajte cijenu softvera
• 
  Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
• 
  Tko je programer?

Snimka zaslona programa

Upravljanje uslugama u softverskom sustavu USU doprinosi rastu ove kvalitete prilikom usluživanja kupaca i predmeta prihvaćenih u službi. Da bismo pojednostavili opis, pretpostavimo da govorimo, recimo, o servisu u kojem se sve vrste kućanskih aparata ‘popravljaju i leme’. Umjesto toga, mogu postojati odjevni predmeti, uredska oprema, industrijska oprema, stanovanje - program je univerzalan i ima osnovni skup funkcija i usluga, a može se koristiti u bilo kojem poduzeću, bez obzira na opseg njegovih aktivnosti.

U ovoj softverskoj konfiguraciji upravljanja kvalitetom usluge da bi postao individualni program, dovoljno ga je konfigurirati uzimajući u obzir pojedinačne karakteristike poduzeća, koje uključuju imovinu i resurse, osoblje, podružnice, stavke troškova i izvore financiranja. Prema tim informacijama utvrđuju se propisi o poslovnim procesima, računovodstvenim postupcima i upravljanju njima, prema kojima se provode tekuće aktivnosti. Kvaliteta rada započinje ne samom uslugom, već kvalitetom njezine organizacije i upravljanja, tako da je automatizacija najbolji način za prelazak na kvalitativno novu razinu u svim aspektima poduzeća, čime god se bavi.

Ako govorimo o kvaliteti usluge, tada bismo trebali odmah reći da upravljačko računovodstvo kvalitete konfiguracije usluge mora dobiti ocjenu funkcije izvedbe izravno od potrošača, što se provodi slanjem zahtjeva za procjenu svih faza narudžbe , od prihvaćanja do visokokvalitetnog rada proizvoda nakon nekoliko dana kada bi se mogle otkriti različite nijanse kao rezultat nesavjesnog popravka. Da biste poslali takav zahtjev, konfiguracija kvalitete upravljanja uslugom nudi nekoliko vrsta elektroničke komunikacije - e-pošta, Viber, SMS, glasovni poziv. Svi se ti formati također mogu koristiti za organiziranje oglašavanja i informativne pošte prilikom promocije usluga radionica ili za automatsko obavještavanje klijenta o spremnosti njegove narudžbe.

Kako poboljšati kvalitetu usluge u poduzeću? Motivacija zaposlenika ovdje počiva na osobnoj odgovornosti i materijalnom interesu, a konfiguracija upravljanja kvalitetom usluge pokušava riješiti ove probleme uz najniže troškove. Treba reći da su sve radnje koje obavljaju zaposlenici označene svojim prijavama - to se događa kada zaposlenik unosi svoje rezultate u automatizirani sustav, jer sada sustav ocjenjuje njegov rad, uključujući pouzdanost objavljenih informacija. Svaki zaposlenik ima osobno korisničko ime i lozinku kako bi ograničio pristup informacijama o uslugama i pružio mu samo onu količinu podataka koja je potrebna za obavljanje poslova iz njegove nadležnosti.

Tko je programer?

Konfiguracija sustava kvalitete pokušava zaštititi povjerljivost podataka o uslugama i osobnih podataka korisnika, pa korisnik radi samo u osobnim elektroničkim zapisnicima, kojima pristup ima uprava, pod čijom je kontrolom i sam zaposlenik. Ovaj pristup potreban je upravi za provjeru usklađenosti korisničkih podataka sa stvarnim stanjem u radionici - takav je postupak redovan, da bi se ubrzao, predlaže se funkcija revizije koja generira izvješće koje sadrži nove operativne indikacije strukturirane po datumu i korisnici te revidirani stari dodani u kontrolu konfiguracijske kvalitete usluge od zadnje provjere.

Dužnost osoblja je da rezultate svog rada odmah dodaju u osobne dnevnike, a automatski ih izračunava plaće u dijelovima najbolje od svega - automatizirani sustav izračunava iznose koje zaposlenik evidentira u svoj dnevnik kao dovršen. Tako je zadovoljen materijalni interes - što više radite, to više dobivate. Možete osigurati da konfiguracija kvalitete usluge uvijek prima ažurirana ažuriranja s prednje strane.

Da bi se povećala odgovornost za izvršene operacije, koristi se personifikacija aktivnosti - to je označavanje. Primanje narudžbe od klijenta prati se stavljanjem aplikacije u poseban obrazac - prozor za narudžbu, gdje operater unosi početne podatke o prihvaćenoj opremi - naziv, marka, model, godina proizvodnje, problem. Treba napomenuti da zbog posebnog formata prozora registracija traje doslovno sekunde, tijekom kojih konfiguracija kvalitete upravljanja uslugom izračunava trošak narudžbe i generira joj sve popratne dokumente - račun s popisom svih operacije i materijali, akt o prihvatu prijenosa sa slikom opreme, specifikacija za narudžbu za dobivanje potrebnih materijala i dijelova.

Glavna stvar je da konfiguracija za kvalitetu upravljanja uslugom sama izabere dobavljača s popisa stručnjaka, uzimajući u obzir njegovo zaposlenje, a on, obavljajući posao, evidentira njihovu spremnost u svoj dnevnik, koji odmah prepoznaje krivca u popravak koji ne odgovara utvrđenoj kvaliteti. Ovdje se očituje osobna odgovornost - malo ljudi želi besplatno ponoviti svoj posao, čak i ako je njihov.

Preuzmi demo verziju

Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.

Tko je prevoditelj?

Sustav automatski generira cjelokupni tijek rada, upravljanje rokovima za svaki dokument daje se ugrađenom planeru, koji djeluje po rasporedu. Planer zadataka je funkcija koja nadgleda datum dospijeća automatskog rada prema zadanom rasporedu za svaki, uključujući sigurnosnu kopiju podataka. Među automatski generiranim dokumentima - financijski izvještaji, sve fakture, standardni ugovori, računi, popis ruta, specifikacije narudžbe, projektni zadatak i drugi. Dokumenti ispunjavaju uvjete, imaju službeno odobreni format, skup obrazaca za bilo koju svrhu s rekvizitima, a logotip je priložen posebno za ovaj zadatak. Automatizirano upravljanje proračunima omogućuje spomenuti izračun plata po dijelovima, izračun troškova rada, određivanje troškova narudžbi.

Na prvom pokretanju programa, za automatizaciju izračuna, izračunavaju se sve radne operacije, uzimajući u obzir norme njihove provedbe, kao rezultat, svaka ima vrijednosni izraz. Norme i pravila za obavljanje posla uključeni su u regulatornu i referentnu bazu, nadzire industrijske propise radi izmjena i dopuna i prati oblik izvještaja. Ista baza podataka sadrži sve upute za izvođenje popravaka, preporuke za računovodstvo, metode izračuna, formule, propise, pravila izvještavanja.

Na kraju razdoblja, uprava radionice dobiva skup upravljačkih izvještaja s analizom svih aktivnosti u obliku tablica, grafikona i grafikona s vizualizacijom pokazatelja. Marketinško izvješće procjenjuje produktivnost web mjesta koja se koriste za promociju, prema količini dobiti koju su donijeli oni kupci koji su došli nakon što su od njih dobili informacije.

Izvještaj klijenta pokazuje tko je od njih bio najaktivniji i donio više prihoda i dobiti, tko je lojalniji - ovo je učestalost poziva, kome treba pružiti podršku.

Naručite upravljanje kvalitetom usluge

Kupite gotov program

Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi

Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!

Upravljanje kvalitetom usluge