Penarafan: 4.9. Bilangan organisasi: 294

Negara: Semua
Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kumpulan program: Automasi perniagaan

Perisian USU

Pengurusan kualiti perkhidmatan

Peralihan pantas.
Apa yang awak mahu lakukan sekarang?

Jika anda ingin berkenalan dengan program ini, cara terpantas ialah menonton video penuh terlebih dahulu, dan kemudian memuat turun versi demo percuma dan bekerja dengannya sendiri. Jika perlu, minta pembentangan daripada sokongan teknikal atau baca arahan.

• 
  Hubungi kami di sini
• 
  Bagaimana untuk membeli program ini?
• 
  Lihat tangkapan skrin program
• 
  Tonton video tentang program tersebut
• 
  Muat turun versi demo
• 
  Bandingkan konfigurasi program
• 
  Kira kos perisian
• 
  Kira kos awan jika anda memerlukan pelayan awan
• 
  Siapakah pemajunya?

Tangkapan skrin program

Pengurusan perkhidmatan dalam sistem Perisian USU menyumbang kepada peningkatan kualiti ini ketika melayani pelanggan dan barang yang diterima dalam perkhidmatan. Untuk kesederhanaan penerangan, mari kita anggap bahawa kita sedang berbicara, katakanlah, mengenai sebuah kedai pembaikan di mana semua jenis peralatan rumah tangga 'diperbaiki dan disolder'. Sebaliknya, boleh ada pakaian, peralatan kantor, peralatan industri, perumahan - program ini universal dan memiliki seperangkat fungsi dan layanan dasar, dan dapat digunakan di mana-mana perusahaan, terlepas dari skala kegiatannya.

Dalam konfigurasi perisian ini untuk pengurusan kualiti perkhidmatan untuk menjadi program individu, cukup untuk mengkonfigurasinya dengan mengambil kira ciri-ciri individu perusahaan, yang meliputi aset dan sumber daya, staf, cabang, item biaya, dan sumber dana. Berdasarkan informasi ini, peraturan proses bisnis, prosedur perakaunan, dan pengelolaannya ditentukan, sesuai dengan kegiatan saat ini. Kualiti kerja bermula bukan dengan perkhidmatan itu sendiri, tetapi dengan kualiti organisasi dan pengurusannya, oleh itu, automasi adalah cara terbaik untuk bergerak ke tahap baru secara kualitatif dalam semua aspek perusahaan, apa pun yang dilakukannya.

Sekiranya kita berbicara mengenai kualiti perkhidmatan, maka kita harus segera mengatakan bahawa pengurusan perakaunan konfigurasi kualiti perkhidmatan harus mendapatkan penilaian fungsi prestasi secara langsung dari pengguna, yang dilaksanakan dengan mengirimkan permintaan untuk menilai semua tahap pesanan , dari penerimaannya ke pengoperasian produk yang berkualiti tinggi setelah beberapa hari ketika nuansa yang berbeza dapat dinyatakan sebagai hasil daripada pembaikan yang tidak bermoral. Untuk mengirim permintaan seperti itu, konfigurasi kualiti pengurusan perkhidmatan menawarkan beberapa jenis komunikasi elektronik - e-mel, Viber, SMS, panggilan suara. Semua format ini juga boleh digunakan untuk mengatur pengiklanan dan surat maklumat ketika mempromosikan perkhidmatan bengkel atau secara automatik memberitahu pelanggan mengenai kesediaan pesanannya.

Bagaimana meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam perusahaan? Di sini motivasi pekerja bergantung pada tanggungjawab peribadi dan kepentingan material, dan konfigurasi pengurusan kualiti perkhidmatan cuba menyelesaikan masalah ini dengan kos terendah. Harus dikatakan bahawa semua operasi yang dilakukan oleh pekerja ditandai dengan log masuk mereka - ini berlaku apabila pekerja memasukkan hasilnya ke dalam sistem automatik kerana sekarang sistem yang menilai kerjanya, termasuk kebolehpercayaan maklumat yang disiarkan. Setiap pekerja mempunyai nama pengguna dan kata laluan peribadi untuk mengehadkan akses ke maklumat perkhidmatan dan hanya memberinya jumlah maklumat yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan dalam kompetensinya.

Siapakah pemajunya?

Konfigurasi sistem kualiti cuba melindungi kerahsiaan data perkhidmatan dan maklumat peribadi pengguna, oleh itu pengguna hanya bekerja dalam log elektronik peribadi, di mana pihak pengurusan mempunyai akses, di bawah kendali pekerja itu sendiri. Akses ini diperlukan oleh pihak pengurusan untuk memeriksa kepatuhan data pengguna dengan keadaan sebenarnya di bengkel - prosedur seperti biasa, untuk mempercepatnya, fungsi audit diusulkan yang menghasilkan laporan yang berisi indikasi operasi baru terstruktur mengikut tarikh dan pengguna dan yang lama disemak semula ditambahkan pada kualiti konfigurasi perkhidmatan kawalan sejak pemeriksaan terakhir.

Tugas kakitangan adalah untuk menambahkan hasil kerja mereka ke jurnal peribadi dengan segera, dan pengiraan upah kerja secara automatik mendorong mereka yang terbaik - sistem automatik mengira jumlah yang dicatat oleh pekerja dalam jurnalnya setelah selesai. Oleh itu minat material dipenuhi - semakin banyak yang anda lakukan, semakin tinggi anda mendapat. Anda dapat memastikan bahawa konfigurasi kualiti perkhidmatan sentiasa menerima kemas kini terkini dari hadapan.

Untuk meningkatkan tanggungjawab untuk operasi yang dilakukan, personifikasi aktiviti digunakan - itu adalah pelabelan. Menerima pesanan dari pelanggan disertai dengan meletakkan aplikasi dalam bentuk khas - tetingkap pesanan, di mana pengendali memasukkan data awal pada peralatan yang diterima - nama, jenama, model, tahun pembuatan, masalah. Perlu diingatkan bahawa kerana format khas tetingkap, pendaftaran memerlukan beberapa saat, di mana konfigurasi kualiti pengurusan perkhidmatan mengira kos pesanan dan menghasilkan semua dokumen yang menyertainya - invois dengan senarai semua operasi dan bahan, tindakan penerimaan penerimaan dengan gambar peralatan, spesifikasi pesanan untuk mendapatkan bahan dan bahagian yang diperlukan.

Perkara utama adalah bahawa konfigurasi kualiti pengurusan perkhidmatan itu sendiri memilih kontraktor dari senarai pakar, dengan mengambil kira pekerjaannya, dan dia, ketika melakukan pekerjaan, mendaftarkan kesediaan mereka dalam jurnalnya, yang segera mengenal pasti pelakunya di pembaikan yang tidak sesuai dengan kualiti yang ditetapkan. Di sini tanggungjawab peribadi terserlah - hanya sedikit orang yang ingin menyusun semula pekerjaan mereka secara percuma, walaupun mereka sendiri.

Muat turun versi demo

Semasa memulakan program, anda boleh memilih bahasa.

Siapakah penterjemahnya?

Sistem ini menghasilkan keseluruhan aliran kerja secara automatik, pengurusan tarikh akhir untuk setiap dokumen diberikan kepada penjadual terbina dalam, yang beroperasi mengikut jadual. Penjadual tugas adalah fungsi yang memantau tarikh akhir kerja automatik sesuai dengan jadual yang ditetapkan untuk masing-masing, termasuk untuk cadangan data. Antara dokumen yang dihasilkan secara automatik - penyata kewangan, semua invois, kontrak standard, penerimaan, senarai laluan, spesifikasi pesanan, terma rujukan, dan lain-lain. Dokumen memenuhi syarat, mempunyai format yang disetujui secara resmi, satu set borang untuk tujuan apa pun dengan syarat, dan logo dilampirkan khusus untuk tugas ini. Pengurusan pengiraan secara automatik memberikan pengiraan upah kerja sehelai, pengiraan kos kerja, penentuan kos pesanan.

Pada permulaan pertama program, untuk mengotomatisasi pengiraan, semua operasi kerja dikira, dengan mempertimbangkan norma pelaksanaannya, sebagai hasilnya, masing-masing memiliki ekspresi nilai. Norma dan peraturan untuk pelaksanaan pekerjaan termasuk dalam dasar peraturan dan rujukan, ini memantau peraturan industri untuk pindaan terhadapnya dan memantau bentuk laporan. Pangkalan data yang sama mengandungi semua arahan untuk melakukan pembaikan, cadangan untuk perakaunan, kaedah pengiraan, formula, peraturan, peraturan pelaporan.

Pada akhir tempoh, pengurusan bengkel menerima kumpulan laporan pengurusan dengan analisis semua kegiatan dalam bentuk jadual, grafik, dan grafik dengan visualisasi petunjuk. Laporan pemasaran menilai produktiviti laman web yang digunakan untuk promosi, mengikut jumlah keuntungan yang diperoleh dari pelanggan yang datang setelah menerima maklumat dari mereka.

Laporan pelanggan menunjukkan yang mana yang paling aktif dan menghasilkan lebih banyak pendapatan dan keuntungan, mana yang lebih setia - ini adalah kekerapan panggilan, siapa yang harus disokong.

Memerintahkan pengurusan kualiti perkhidmatan

Beli program siap sedia

Anda juga boleh memesan pembangunan perisian tersuai

Jika anda mempunyai keperluan perisian khas, pesan pembangunan tersuai. Kemudian anda tidak perlu menyesuaikan diri dengan program, tetapi program akan disesuaikan dengan proses perniagaan anda!

Pengurusan kualiti perkhidmatan