सेवा गुणवत्ता प्रबंधन
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यूएसयू सॉफ्टवेयर सिस्टम में सेवा प्रबंधन इस गुणवत्ता के विकास में योगदान देता है जब सेवा में स्वीकार किए गए दोनों ग्राहक और आइटम सेवा करते हैं। विवरण की सरलता के लिए, मान लें कि हम एक मरम्मत की दुकान के बारे में बात कर रहे हैं, जहां सभी प्रकार के घरेलू उपकरण sol मरम्मत और मिलाप ’हैं। इसके बजाय, वस्त्र, कार्यालय उपकरण, औद्योगिक उपकरण, आवास हो सकते हैं - कार्यक्रम सार्वभौमिक है और इसमें कार्यों और सेवाओं का एक मूल सेट है, और इसकी गतिविधियों के पैमाने की परवाह किए बिना, किसी भी उद्यम में उपयोग किया जा सकता है।
व्यक्तिगत कार्यक्रम बनने के लिए सेवा गुणवत्ता प्रबंधन के इस सॉफ्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन में, यह उद्यम की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए कॉन्फ़िगर करने के लिए पर्याप्त है, जिसमें संपत्ति और संसाधन, स्टाफिंग, शाखाएं, लागत आइटम और धन के स्रोत शामिल हैं। इस जानकारी के अनुसार, व्यावसायिक प्रक्रियाओं, लेखांकन प्रक्रियाओं और उनके प्रबंधन के नियमों को निर्धारित किया जाता है, जिसके अनुसार वर्तमान गतिविधियां की जाती हैं। कार्य की गुणवत्ता स्वयं सेवा से नहीं, बल्कि अपने संगठन और प्रबंधन की गुणवत्ता के साथ शुरू होती है, इस प्रकार, स्वचालन उद्यम के सभी पहलुओं में गुणात्मक रूप से नए स्तर पर जाने का सबसे अच्छा तरीका है, चाहे वह कुछ भी कर रहा हो।
यदि हम सेवा की गुणवत्ता के बारे में बात करते हैं, तो हमें तुरंत यह कहना चाहिए कि सेवा कॉन्फ़िगरेशन की गुणवत्ता का प्रबंधन करने वाले को उपभोक्ता से सीधे प्रदर्शन फ़ंक्शन का आकलन प्राप्त करना होगा, जिसे आदेश के सभी चरणों का मूल्यांकन करने का अनुरोध भेजकर लागू किया जाता है। कई दिनों के बाद उत्पाद के उच्च-गुणवत्ता वाले संचालन के लिए इसकी स्वीकृति से जब एक बेईमान मरम्मत के परिणामस्वरूप विभिन्न बारीकियों का खुलासा किया जा सकता है। ऐसा अनुरोध भेजने के लिए, सेवा प्रबंधन की गुणवत्ता का कॉन्फ़िगरेशन कई प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक संचार प्रदान करता है - ई-मेल, वाइबर, एसएमएस, वॉयस कॉल। कार्यशाला सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए या अपने आदेश की तत्परता के बारे में ग्राहक को स्वचालित रूप से सूचित करने के लिए इन सभी प्रारूपों का उपयोग विज्ञापन और सूचनात्मक मेलिंग को व्यवस्थित करने के लिए भी किया जा सकता है।
उद्यम के भीतर सेवा की गुणवत्ता में सुधार कैसे करें? यहां कर्मचारियों की प्रेरणा व्यक्तिगत जिम्मेदारी और सामग्री हित पर टिकी हुई है, और सेवा गुणवत्ता प्रबंधन कॉन्फ़िगरेशन इन मुद्दों को न्यूनतम लागत पर हल करने की कोशिश करता है। यह कहा जाना चाहिए कि कर्मचारियों द्वारा किए गए सभी कार्यों को उनके लॉगिन के साथ चिह्नित किया जाता है - यह तब होता है जब कर्मचारी अपने परिणामों को स्वचालित प्रणाली में दर्ज करता है क्योंकि यह वह प्रणाली है जो अपने काम का मूल्यांकन करती है, जिसमें पोस्ट की गई जानकारी की विश्वसनीयता भी शामिल है। प्रत्येक कर्मचारी के पास एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड होता है जो सेवा की जानकारी तक पहुँच को प्रतिबंधित करता है और उसे केवल उस जानकारी की मात्रा प्रदान करता है जो उसकी क्षमता के भीतर काम करने के लिए आवश्यक होती है।
डेवलपर कौन है?
2024-05-17
सेवा गुणवत्ता प्रबंधन का वीडियो
इस वीडियो को उपशीर्षक के साथ अपनी भाषा में देखा जा सकता है।
गुणवत्ता प्रणाली कॉन्फ़िगरेशन उपयोगकर्ता के सेवा डेटा और व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करने की कोशिश करता है, इसलिए उपयोगकर्ता केवल व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक लॉग में काम करता है, जिसके लिए प्रबंधन की पहुंच होती है, जिसके नियंत्रण में कर्मचारी स्वयं होता है। कार्यशाला में मामलों की वास्तविक स्थिति के साथ उपयोगकर्ता डेटा के अनुपालन की जांच करने के लिए प्रबंधन द्वारा इस पहुंच की आवश्यकता है - ऐसी प्रक्रिया नियमित है, इसे गति देने के लिए, एक ऑडिट फ़ंक्शन प्रस्तावित किया जाता है जो एक रिपोर्ट उत्पन्न करता है जिसमें नए ऑपरेटिंग संकेत संरचित होते हैं अंतिम चेक के बाद से तारीख और उपयोगकर्ताओं और संशोधित पुराने लोगों को सेवा के नियंत्रण कॉन्फ़िगरेशन गुणवत्ता में जोड़ा गया।
कर्मचारियों का कर्तव्य व्यक्तिगत पत्रिकाओं में अपने काम के परिणामों को तुरंत जोड़ना है, और टुकड़ों की मजदूरी की स्वचालित गणना उन्हें सभी के लिए प्रोत्साहित करती है - स्वचालित प्रणाली उन मात्राओं की गणना करती है जो कर्मचारी द्वारा अपनी पत्रिका में दर्ज की गई हैं। इस प्रकार भौतिक रुचि संतुष्ट है - जितना अधिक आप करते हैं, उतना ही अधिक होता है। आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सेवा गुणवत्ता कॉन्फ़िगरेशन हमेशा सामने से अद्यतित अपडेट प्राप्त करे।
प्रदर्शन किए गए कार्यों के लिए जिम्मेदारी बढ़ाने के लिए, गतिविधि का उपयोग किया जाता है - यह लेबलिंग है। एक ग्राहक से एक आदेश प्राप्त करना एक विशेष रूप में एक आवेदन पत्र रखने के साथ है - एक ऑर्डर विंडो, जहां ऑपरेटर स्वीकृत उपकरण - नाम, ब्रांड, मॉडल, निर्माण का वर्ष, समस्या पर प्रारंभिक डेटा दर्ज करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि खिड़की के विशेष प्रारूप के कारण, पंजीकरण में सचमुच सेकंड लगते हैं, जिसके दौरान सेवा प्रबंधन की गुणवत्ता का कॉन्फ़िगरेशन ऑर्डर की लागत की गणना करता है और इसके साथ सभी दस्तावेजों को उत्पन्न करता है - सभी की एक सूची के साथ एक चालान संचालन और सामग्री, उपकरण की एक तस्वीर के साथ स्थानांतरण स्वीकृति का एक कार्य, आवश्यक सामग्री और भागों को प्राप्त करने के लिए आदेश के लिए विनिर्देश।
मुख्य बात यह है कि सेवा प्रबंधन की गुणवत्ता के लिए कॉन्फ़िगरेशन स्वयं ही अपने रोजगार को ध्यान में रखते हुए, विशेषज्ञों की सूची से ठेकेदार का चयन करता है, और वह, जब काम करते हैं, तो अपनी पत्रिका में अपनी तत्परता दर्ज करते हैं, जो तुरंत अपराधी की पहचान करते हैं। मरम्मत जो स्थापित गुणवत्ता के अनुरूप नहीं है। यहां व्यक्तिगत जिम्मेदारी स्वयं प्रकट होती है - कुछ लोग मुफ्त में अपना काम फिर से करना चाहते हैं, भले ही वे स्वयं के हों।
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अनुवादक कौन है?
सिस्टम स्वचालित रूप से पूरे वर्कफ़्लो को उत्पन्न करता है, प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए समय सीमा का प्रबंधन अंतर्निहित अनुसूचक को दिया जाता है, जो एक अनुसूची पर संचालित होता है। टास्क शेड्यूलर एक फ़ंक्शन है जो डेटा बैकअप सहित प्रत्येक के लिए निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार स्वचालित कार्य की नियत तारीख पर नज़र रखता है। स्वचालित रूप से उत्पन्न दस्तावेजों में - वित्तीय विवरण, सभी चालान, मानक अनुबंध, रसीदें, मार्ग सूची, आदेश विनिर्देशों, संदर्भ की शर्तें और अन्य। दस्तावेज़ आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, एक आधिकारिक रूप से अनुमोदित प्रारूप, अपेक्षित के साथ किसी भी उद्देश्य के लिए रूपों का एक सेट है, और इस कार्य के लिए एक लोगो विशेष रूप से संलग्न है। गणनाओं का स्वचालित प्रबंधन, टुकड़ों की मजदूरी की उपरोक्त गणना, कार्य की लागत की गणना, आदेशों की लागत का निर्धारण प्रदान करता है।
कार्यक्रम की पहली शुरुआत में, गणनाओं को स्वचालित करने के लिए, सभी कार्य संचालन की गणना की जाती है, उनके कार्यान्वयन के मानदंडों को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक के पास एक मूल्य अभिव्यक्ति है। कार्य के प्रदर्शन के मानदंड और नियम नियामक और संदर्भ आधार में शामिल हैं, यह उनके लिए संशोधनों के लिए उद्योग के नियमों की निगरानी करता है और रिपोर्टों के रूप पर नज़र रखता है। एक ही डेटाबेस में मरम्मत के लिए सभी निर्देश हैं, लेखांकन के लिए सिफारिशें, गणना के तरीके, सूत्र, नियम, रिपोर्टिंग नियम।
अवधि के अंत में, कार्यशाला प्रबंधन संकेतक के विज़ुअलाइज़ेशन के साथ टेबल, ग्राफ़ और चार्ट के रूप में सभी गतिविधियों के विश्लेषण के साथ प्रबंधन रिपोर्ट का एक पूल प्राप्त करता है। विपणन रिपोर्ट उन ग्राहकों से लाए गए मुनाफे की मात्रा के अनुसार प्रचार के लिए उपयोग की गई साइटों की उत्पादकता का मूल्यांकन करती है, जो उनसे जानकारी प्राप्त करने के बाद आए थे।
क्लाइंट रिपोर्ट से पता चलता है कि उनमें से कौन सबसे अधिक सक्रिय था और अधिक आय और लाभ लाया, उनमें से कौन अधिक वफादार है - यह कॉल की आवृत्ति है, जिसे समर्थन किया जाना चाहिए।
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प्रोग्राम खरीदने के लिए, बस हमें कॉल करें या लिखें। हमारे विशेषज्ञ आपके साथ उचित सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर सहमत होंगे, एक अनुबंध और भुगतान के लिए चालान तैयार करेंगे।
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सेवा गुणवत्ता प्रबंधन
आपूर्तिकर्ता रिपोर्ट बताती है कि डिलीवरी के समय के संदर्भ में अपने दायित्वों को पूरा करने में सबसे अच्छा कौन है, जिसकी बातचीत की शर्तें अधिक वफादार हैं, जिनकी कीमतें अधिक प्रतिस्पर्धी हैं।
वित्तीय रिपोर्ट गैर-उत्पादक लागत और अनुचित लागत, मुनाफे के गठन को प्रभावित करने वाले कारकों और वित्तीय प्रदर्शन में सुधार की पहचान करने की अनुमति देती है।
वेयरहाउस की रिपोर्ट प्रत्येक कमोडिटी आइटम के अनुसार मांग की डिग्री को दर्शाती है, जिससे सबसे लोकप्रिय सामानों का भंडार होना संभव हो जाता है, साथ ही साथ यह अधूरा और घटिया उत्पादों का पता लगाता है। सांख्यिकीय लेखांकन का प्रबंधन आपको स्टॉक के टर्नओवर के अनुसार खरीद करने की अनुमति देता है, ठीक उसी तरह जैसे गोदाम में कई सामग्रियों को संग्रहीत किया जाता है।