1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Tự động hóa các yêu cầu xử lý đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 227
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Tự động hóa các yêu cầu xử lý đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.



Tự động hóa các yêu cầu xử lý đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật - Ảnh chụp màn hình chương trình

Tự động hóa các yêu cầu xử lý là một cách tuyệt vời để nâng cao hiệu quả dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Tuy nhiên, điều đáng giá là phải tiếp cận cẩn thận việc lựa chọn công cụ - đây là một trong những khía cạnh quan trọng nhất. Việc tự động hóa chương trình yêu cầu xử lý từ hệ thống Phần mềm USU đơn giản hóa tác vụ dịch vụ của bạn nhiều nhất có thể và giải phóng nhiều thời gian hơn cho việc nghỉ ngơi và phát triển. Tại đây bạn có thể đăng ký các cuộc gọi không chỉ cho dịch vụ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Việc lắp đặt này là lý tưởng cho các trung tâm dịch vụ, dịch vụ thông tin tự động hóa, các doanh nghiệp công và tư nhân. Hàng trăm người có thể làm việc trong đó cùng một lúc và tất cả những điều này - mà không làm giảm tốc độ và năng suất. Mỗi người trong số họ đều trải qua quá trình đăng ký bắt buộc và nhận thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu của riêng họ. Nó làm cho việc tự động hóa các yêu cầu của bạn hiệu quả hơn và đảm bảo tính bảo mật cho các yêu cầu. Việc xử lý thông tin về các yêu cầu nhanh hơn nhiều và kết quả của nó được ghi lại trong một cơ sở dữ liệu chung. Tại đây, bạn có thể tìm thấy bản ghi mong muốn bất cứ lúc nào, chỉnh sửa hoặc xóa nó theo quyết định của bạn. Bạn có nghĩ rằng không phải tất cả các tài liệu kỹ thuật đều nên thuộc phạm vi công cộng? Sau đó, thiết lập phân định người dùng. Vì vậy, nhân viên được cung cấp một lượng hạn chế thông tin liên quan trực tiếp đến công việc của mình. Với cách tiếp cận chu đáo, hỗ trợ kỹ thuật là chuyên gia và không có sự phân tâm. Người quản lý kỹ thuật và những người thân cận của anh ta nhìn thấy bức tranh đầy đủ về những gì đang xảy ra và làm việc trong tất cả các mô-đun kỹ thuật cung ứng. Trước khi bắt đầu công việc trong hệ thống, bạn cần nhập thông tin giới thiệu vào bộ nhớ ứng dụng một lần. Nó cho phép tự động hóa hơn nữa các hoạt động kỹ thuật khác nhau. Ví dụ: bạn nhập danh sách nhân viên và cung cấp dịch vụ, và khi tạo tài liệu, chương trình tự động hóa tự thay thế dữ liệu trong các phần thích hợp. Ngoài ra, phần lớn các định dạng văn phòng được hỗ trợ ở đây. Khi tạo một ứng dụng mới, bạn có thể chỉ định ngay danh mục của nó. Điều này giúp bạn có thể sắp xếp các công việc theo mức độ liên quan, xử lý những công việc quan trọng nhất trước. Bạn có thể theo dõi động thái hành động của từng người bằng cách phân phối khối lượng công việc giữa các chuyên gia. Ứng dụng tự động hóa tạo ra một cơ sở dữ liệu chung tích lũy dần tài liệu của doanh nghiệp. Để nhanh chóng tìm thấy tệp xử lý bạn cần tại đây và không mất thêm thời gian, hãy bật chức năng tìm kiếm theo ngữ cảnh. Đây là một bước quan trọng trong việc yêu cầu tự động hóa dịch vụ kỹ thuật của bạn. Chỉ cần nhập một vài chữ cái hoặc số ứng dụng để hiển thị các kết quả phù hợp được tìm thấy trong cơ sở dữ liệu. Sau khi cấu hình hỗ trợ sơ bộ, bộ nhớ sao lưu sẽ phát huy tác dụng. Có thể tìm thấy bản sao của bất kỳ bản ghi tự động nào từ cơ sở dữ liệu chính, ngay cả khi chúng vô tình bị hỏng hoặc bị xóa. Nếu cần, chức năng của phần mềm có thể thay đổi theo thứ tự. Vì vậy, bạn có thể nhận được Kinh thánh cá nhân của các giám đốc điều hành hiện đại - một hướng dẫn điều hành bỏ túi trong thế giới kinh doanh. Với đánh giá chất lượng tức thì, bạn có thể điều tra sở thích của các yêu cầu thị trường tiêu dùng, cũng như sửa chữa những sai lầm có thể xảy ra. Chọn những cách tốt nhất để đơn giản hóa các hoạt động của tổ chức - chọn nguồn cung cấp Phần mềm USU!

Nhà phát triển là ai?

Akulov Nikolay

Chuyên gia và lập trình viên trưởng đã tham gia thiết kế và phát triển phần mềm này.

Ngày trang này được xem xét:
2024-05-26

Bằng cách xử lý các yêu cầu tự động hóa dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bạn tạo thuận lợi đáng kể cho công việc của doanh nghiệp. Một cơ sở dữ liệu mở rộng điều phối các hoạt động của nhân viên ở bất kỳ khoảng cách nào. Thủ tục đăng ký nhanh chóng với việc chỉ định tên người dùng và mật khẩu cá nhân. Các biện pháp bảo mật tinh vi bảo vệ bạn khỏi những rủi ro không đáng có và bảo vệ dữ liệu của bạn an toàn hơn két sắt. Xử lý nhanh các yêu cầu giúp đạt được danh tiếng là một công ty đáng tin cậy và củng cố vị thế của mình trên thị trường. Tùy chỉnh dễ dàng điều chỉnh hệ thống tự động hóa theo nhu cầu của bạn. Người dùng điều chỉnh độc lập nhiều khía cạnh của việc làm việc với phần mềm. Khi sử dụng gửi thư hàng loạt hoặc cá nhân, việc giao tiếp với người tiêu dùng không gặp khó khăn nhỏ nhất. Giao diện đơn giản nhất mà ngay cả một đứa trẻ cũng có thể xử lý. Cái chính là áp dụng khá siêng năng và làm quen với hướng dẫn từ các chuyên gia USU Software. Việc xử lý các khiếu nại đối với chương trình bảo trì hỗ trợ kỹ thuật giúp nó có thể hoạt động ở nhiều định dạng khác nhau. Lập kế hoạch kinh doanh của bạn trước thời hạn. Tại đây bạn có thể lập kế hoạch cho từng người và theo dõi các giai đoạn thực hiện của họ. Ứng dụng tự động tạo ra nhiều báo cáo của người quản lý dựa trên phân tích công bằng. Bạn không phải đợi lâu để cài đặt phần mềm này!

Thủ tục được thực hiện ở xa, ngay sau khi ký kết hợp đồng và thanh toán. Phần mềm hỗ trợ kỹ thuật được bổ sung với nhiều chức năng tùy chỉnh khác nhau như khả năng hoạt động bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trên thế giới. Cải thiện nguồn cung cấp của bạn bằng cách tích hợp với tổng đài điện thoại hoặc trang web chính thức của công ty. Lý tưởng để làm việc với công chúng trong các tổ chức công và tư nhân. Trong trường hợp này, bất kỳ số lượng người dùng đang hoạt động nào đều được phép. Thậm chí nhiều lợi thế của việc cung cấp được trình bày trong phiên bản demo hoàn toàn miễn phí!



Đặt hàng tự động hóa các yêu cầu xử lý đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.



Làm thế nào để mua chương trình?

Cài đặt và đào tạo được thực hiện thông qua Internet
Thời gian ước tính cần thiết: 1 giờ 20 phút



Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!




Tự động hóa các yêu cầu xử lý đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Các bước tối ưu hóa của bất kỳ yêu cầu xử lý nghiệp vụ nào được thực hiện theo thứ tự tự nhiên, không tuyến tính. Điều này cho phép xử lý song song bất cứ khi nào có thể. Hoạt động xử lý có các tùy chọn tự động hóa thực thi khác nhau. Nó phải có các phiên bản thực thi khác nhau, tùy thuộc vào tình huống cụ thể và mỗi tùy chọn tự động hóa phải đơn giản và dễ hiểu. Công việc được thực hiện ở những nơi thích hợp. Đồng thời, công việc được phân bổ giữa các phòng ban và sự tích hợp không cần thiết bị loại bỏ. Số lần kiểm tra và kiểm soát các hành động tự động hóa được giảm bớt. Chúng cần phải chạy trơn tru, điều này sẽ làm giảm thời gian và chi phí của các quy trình dịch vụ hỗ trợ.