1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy do automatyzacji biznesu
  4.  ›› 
  5. Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń do działu wsparcia technicznego
Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 672
rating
Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń do działu wsparcia technicznego

  • Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
    prawa autorskie

    prawa autorskie
  • Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
    Zweryfikowany wydawca

    Zweryfikowany wydawca
  • Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
    Znak zaufania

    Znak zaufania


Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.



Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń do działu wsparcia technicznego - Zrzut ekranu programu

Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń to świetny sposób na poprawę wydajności usług wsparcia technicznego. Warto jednak ostrożnie podejść do wyboru narzędzi – to jeden z najważniejszych aspektów. Automatyzacja programu przetwarzania żądań z systemu USU Software maksymalnie upraszcza zadania serwisowe i uwalnia więcej czasu na odpoczynek i rozwój. Tutaj możesz rejestrować połączenia nie tylko do serwisu świadczącego pomoc techniczną. Instalacja idealnie sprawdza się w centrach serwisowych, automatyce informacyjnej, przedsiębiorstwach publicznych i prywatnych. Jednocześnie mogą w nim pracować setki osób, a to wszystko - bez utraty szybkości i wydajności. Każdy z nich podlega obowiązkowej rejestracji i otrzymuje własny, chroniony hasłem login. Sprawia, że automatyzacja Twoich żądań jest bardziej wydajna i gwarantuje bezpieczeństwo żądań. Przetwarzanie informacji o zapytaniach jest znacznie szybsze, a jego wyniki zapisywane są we wspólnej bazie danych. Tutaj możesz znaleźć żądany rekord w dowolnym momencie, edytować go lub usunąć według własnego uznania. Czy uważasz, że nie wszystkie dokumenty techniczne powinny znajdować się w domenie publicznej? Następnie skonfiguruj rozgraniczenie użytkowników. Tak więc pracownik otrzymuje ograniczoną ilość informacji bezpośrednio związanych z jego pracą. Dzięki przemyślanemu podejściu wsparcie techniczne jest eksperckie i wolne od zakłóceń. Kierownik techniczny i jego bliscy widzą pełny obraz tego, co się dzieje i pracują we wszystkich modułach technicznych zasilania. Przed przystąpieniem do pracy w systemie należy jednorazowo wprowadzić informacje wprowadzające do pamięci aplikacji. Umożliwia dalszą automatyzację różnych operacji technicznych. Np. wprowadzasz listę pracowników i świadczysz usługi, a podczas generowania dokumentu sam program automatyzacji podstawia dane w odpowiednich sekcjach. Ponadto obsługiwana jest tutaj zdecydowana większość formatów biurowych. Tworząc nową aplikację, możesz od razu określić jej kategorię. Umożliwia to sortowanie zadań według stopnia istotności, przetwarzając najpierw te najważniejsze. Możesz śledzić dynamikę działań każdej osoby, rozkładając nakład pracy między specjalistów. Aplikacja automatyzacji tworzy wspólną bazę danych, która stopniowo gromadzi dokumentację przedsiębiorstwa. Aby szybko znaleźć potrzebny plik do przetwarzania i nie marnować dodatkowego czasu, włącz funkcję wyszukiwania kontekstowego. Jest to ważny krok w procesie automatyzacji zgłoszeń do Twojego serwisu technicznego. Wystarczy wpisać kilka liter lub numerów aplikacji, aby wyświetlić znalezione dopasowania w bazie danych. Po wstępnej konfiguracji wsparcia, do gry wchodzi magazyn kopii zapasowych. Możliwe jest odnalezienie kopii dowolnych rekordów automatyzacji z głównej bazy danych, nawet jeśli zostaną one przypadkowo uszkodzone lub usunięte. W razie potrzeby funkcjonalność oprogramowania może ulec zmianie na zamówienie. Możesz więc zdobyć osobistą Biblię dla współczesnych menedżerów - kieszonkowy przewodnik po świecie biznesu. Dzięki natychmiastowej ocenie jakości możesz zbadać preferencje żądań rynku konsumenckiego, a także poprawić ewentualne błędy. Wybierz najlepsze sposoby na uproszczenie działań organizacyjnych - wybierz dostawę oprogramowania USU!

Kim jest deweloper?

Akułow Nikołaj

Ekspert i główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.

Data sprawdzenia tej strony:
2024-06-19

Ten film jest w języku rosyjskim. Nie udało nam się jeszcze zrobić filmów w innych językach.

Przetwarzając zgłoszenia do automatyzacji usług wsparcia technicznego, znacząco ułatwiasz pracę przedsiębiorstwa. Rozbudowana baza danych koordynuje działania pracowników z dowolnej odległości. Szybka procedura rejestracji z przypisaniem osobistej nazwy użytkownika i hasła. Wyrafinowane środki bezpieczeństwa chronią Cię przed niepotrzebnym ryzykiem i chronią Twoje dane bezpieczniej niż sejfy. Szybka realizacja zgłoszeń pomaga w zdobyciu reputacji wiarygodnej firmy i umocnieniu jej pozycji na rynku. Łatwa personalizacja dopasowuje system automatyzacji do Twoich potrzeb. Użytkownik samodzielnie reguluje wiele aspektów pracy z oprogramowaniem. W przypadku wysyłek masowych lub indywidualnych komunikacja z konsumentami nie sprawia najmniejszych trudności. Najbardziej uproszczony interfejs, z którym poradzi sobie nawet dziecko. Najważniejsze to dołożyć sporej staranności i zapoznać się z instrukcjami specjalistów USU Software. Rozpatrywanie roszczeń do programu utrzymania wsparcia technicznego umożliwia działanie w różnych formatach. Zaplanuj swój biznes z wyprzedzeniem. Tutaj możesz sporządzić plan dla każdej osoby i śledzić etapy ich realizacji. Aplikacja automatycznie generuje wiele raportów menedżerskich na podstawie rzetelnej analizy. Nie musisz długo czekać na zainstalowanie tego oprogramowania!

Obecnie posiadamy wersję demonstracyjną tego programu, wyłącznie w języku rosyjskim.

Możesz pobrać wersję demonstracyjną za darmo. I pracuj w programie przez dwa tygodnie. Niektóre informacje zostały już tam zawarte dla przejrzystości.



Procedura przeprowadzana jest na odległość, niezwłocznie po zawarciu umowy i opłaceniu. Oprogramowanie asysty technicznej jest uzupełnione różnymi niestandardowymi funkcjami, takimi jak możliwość obsługi w dowolnym języku świata. Popraw swoje zaopatrzenie integrując się z centralami telefonicznymi lub oficjalną stroną internetową firmy. Idealny do pracy z publicznością w organizacjach publicznych i prywatnych. W takim przypadku dozwolona jest dowolna liczba aktywnych użytkowników. Jeszcze więcej zalet dostaw prezentujemy w wersji demo zupełnie za darmo!



Zamów automatyzację obsługi zgłoszeń do działu wsparcia technicznego

Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.



Jak kupić program?

Instalacja i szkolenie odbywa się za pośrednictwem Internetu
Przybliżony wymagany czas: 1 godzina 20 minut



Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!




Automatyzacja przetwarzania zgłoszeń do działu wsparcia technicznego

Kroki optymalizacji wszelkich żądań przetwarzania biznesowego są wykonywane w naturalnej, a nie liniowej kolejności. Pozwala to na zrównoleglenie przetwarzania tam, gdzie jest to możliwe. Czynność przetwarzania ma różne opcje automatyzacji realizacji. Powinien mieć różne wersje wykonania, w zależności od konkretnej sytuacji, a każda opcja automatyzacji powinna być prosta i zrozumiała. Praca jest wykonywana tam, gdzie jest to właściwe. Jednocześnie praca jest rozłożona między granicami działów, a niepotrzebna integracja jest eliminowana. Zmniejsza się liczba sprawdzeń i czynności automatyki kontrolnej. Muszą działać płynnie, co skróci czas i koszty procesów wsparcia.