1. USU
  2.  ›› 
  3. İş otomasyonu için programlar
  4.  ›› 
  5. Teknik destek hizmetine yönelik taleplerin işlenmesinin otomasyonu
Değerlendirme: 4.9. Organizasyon sayısı: 956
rating
Ülkeler: Herşey
İşletim sistemi: Windows, Android, macOS
Program grubu: İşletme otomasyonu

Teknik destek hizmetine yönelik taleplerin işlenmesinin otomasyonu

  • Telif hakkı, programlarımızda kullanılan benzersiz iş otomasyonu yöntemlerini korur.
    Telif hakkı

    Telif hakkı
  • Doğrulanmış bir yazılım yayıncısıyız. Bu, programlarımızı ve demo sürümlerimizi çalıştırırken işletim sisteminde görüntülenir.
    Doğrulanmış yayıncı

    Doğrulanmış yayıncı
  • Küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar dünyanın dört bir yanındaki kuruluşlarla çalışıyoruz. Şirketimiz uluslararası şirketler siciline dahil olup elektronik güven işaretine sahiptir.
    güven işareti

    güven işareti


Hızlı geçiş.
Şimdi ne yapmak istersin?

Programla tanışmak istiyorsanız, en hızlı yol önce videonun tamamını izlemek, ardından ücretsiz demo sürümünü indirip kendiniz üzerinde çalışmaktır. Gerekirse teknik destekten sunum isteyin veya talimatları okuyun.



Ekran görüntüsü, çalışan yazılımın fotoğrafıdır. Ondan bir CRM sisteminin neye benzediğini hemen anlayabilirsiniz. UX/UI tasarımını destekleyen bir pencere arayüzü uyguladık. Bu, kullanıcı arayüzünün uzun yıllara dayanan kullanıcı deneyimine dayandığı anlamına gelir. Her eylem, tam olarak gerçekleştirilmesinin en uygun olduğu yerde bulunur. Böyle yetkin bir yaklaşım sayesinde iş verimliliğiniz maksimum olacaktır. Ekran görüntüsünü tam boyutta açmak için küçük resme tıklayın.

En az “Standart” konfigürasyona sahip bir USU CRM sistemi satın alırsanız, elliden fazla şablon arasından seçim yapma olanağına sahip olursunuz. Yazılımın her kullanıcısı, programın tasarımını kendi zevkine göre seçme şansına sahip olacaktır. Her iş günü neşe getirmeli!

Teknik destek hizmetine yönelik taleplerin işlenmesinin otomasyonu - Programın ekran görüntüsü

Taleplerin işlenmesinin otomasyonu, teknik destek hizmeti verimliliğini artırmanın harika bir yoludur. Bununla birlikte, araç seçimine dikkatlice yaklaşmaya değer - bu en önemli yönlerden biridir. USU Yazılım sisteminden talep işleme programının otomasyonu, hizmet görevinizi mümkün olduğunca basitleştirir ve dinlenme ve geliştirme için daha fazla zaman kazandırır. Burada sadece teknik destek sağlayan servis için aramaları kaydedebilirsiniz. Kurulum, servis merkezleri, otomasyon bilgi servisi, kamu ve özel işletmeler için idealdir. Yüzlerce insan aynı anda çalışabilir ve tüm bunlar - hız ve üretkenlik kaybetmeden. Her biri zorunlu kayıttan geçer ve kendi parola korumalı oturum açma bilgilerini alır. İstek otomasyonunuzu daha verimli hale getirir ve isteklerin güvenliğini garanti eder. Taleplerle ilgili bilgilerin işlenmesi çok daha hızlıdır ve sonuçları ortak bir veritabanına kaydedilir. Burada istediğiniz kaydı istediğiniz zaman bulabilir, kendi takdirinize göre düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Tüm teknik belgelerin kamu malı olmaması gerektiğini düşünüyor musunuz? Ardından, kullanıcı sınırlamasını ayarlayın. Böylece çalışana doğrudan işiyle ilgili sınırlı miktarda bilgi verilir. Düşünceli bir yaklaşımla, teknik destek uzmandır ve dikkat dağıtmaz. Teknik müdür ve ona yakın olanlar, neler olup bittiğini tam olarak görür ve tüm tedarik teknik modüllerinde çalışır. Sistemde çalışmaya başlamadan önce tanıtıcı bilgileri uygulama hafızasına bir kez girmeniz gerekmektedir. Çeşitli teknik işlemlerin daha fazla otomasyonunu sağlar. Örneğin, bir çalışan listesi girip hizmet veriyorsunuz ve bir belge oluştururken, otomasyon programının kendisi uygun bölümlerde verileri değiştiriyor. Ayrıca, ofis biçimlerinin büyük çoğunluğu burada desteklenmektedir. Yeni bir uygulama oluştururken kategorisini hemen belirtebilirsiniz. Bu, en önemlileri önce işleyerek, görevleri alaka düzeyine göre sıralamayı mümkün kılar. İş yükünü uzmanlar arasında dağıtarak her bir kişinin hareketlerinin dinamiklerini takip edebilirsiniz. Otomasyon uygulaması, işletmenin belgelerini kademeli olarak biriktiren ortak bir veritabanı oluşturur. Burada ihtiyacınız olan işleme dosyasını hızlı bir şekilde bulmak ve fazladan zaman kaybetmemek için bağlamsal arama işlevini etkinleştirin. Bu, teknik servisinize otomasyon taleplerinde önemli bir adımdır. Veritabanında bulunan eşleşmeleri görüntülemek için birkaç harf veya uygulama numarası girmek yeterlidir. Ön destek yapılandırmasından sonra yedek depolama devreye girer. Herhangi bir otomasyon kaydının kopyalarını, yanlışlıkla zarar görmüş veya silinmiş olsalar bile ana veri tabanından bulmak mümkündür. Gerekirse, yazılımın işlevselliği siparişte değişikliğe tabidir. Böylece modern yöneticilerin kişisel İncil'ini edinebilirsiniz - iş dünyasında bir cep yönetici rehberi. Anlık bir kalite değerlendirmesi ile tüketici pazarının taleplerinin tercihlerini araştırabilir, olası hataları düzeltebilirsiniz. Organizasyonel faaliyetleri basitleştirmenin en iyi yollarını seçin - USU Yazılımının tedarikini seçin!

Geliştirici kim?

Akulov Nikolay

Bu yazılımın tasarım ve geliştirilmesinde görev alan uzman ve baş programcı.

Bu sayfanın incelendiği tarih:
2024-07-12

Bu video Rusçadır. Henüz başka dillerde video çekmeyi başaramadık.

Teknik destek hizmeti otomasyonuna yapılan taleplerin işlenmesiyle, işletmenin çalışmasını önemli ölçüde kolaylaştırırsınız. Kapsamlı bir veri tabanı, çalışanların faaliyetlerini herhangi bir mesafeden koordine eder. Kişisel bir kullanıcı adı ve şifre atanması ile hızlı kayıt prosedürü. Gelişmiş güvenlik önlemleri sizi gereksiz risklerden korur ve verilerinizi kasalardan daha güvenli bir şekilde korur. Taleplerin hızlı işlenmesi, güvenilir bir şirket olarak itibar kazanmaya ve pazardaki konumunu güçlendirmeye yardımcı olur. Kolay özelleştirme, otomasyon sistemini ihtiyaçlarınıza göre uyarlar. Kullanıcı, yazılımla çalışmanın birçok yönünü bağımsız olarak düzenler. Toplu veya bireysel posta kullanırken, tüketicilerle iletişim en ufak bir zorluk yaratmaz. Bir çocuğun bile üstesinden gelebileceği en basitleştirilmiş arayüz. Ana şey, biraz titizlik göstermek ve USU Yazılım uzmanlarının talimatlarını tanımaktır. Teknik destek bakım programına yönelik taleplerin işlenmesi, çeşitli formatlarda çalışmayı mümkün kılar. İşinizi önceden planlayın. Burada her kişi için bir plan yapabilir ve uygulama aşamalarını takip edebilirsiniz. Uygulama, adil analizlere dayalı olarak birçok yönetici raporunu otomatik olarak oluşturur. Bu yazılımı yüklemek için uzun süre beklemek zorunda değilsiniz!

Şu anda bu programın yalnızca Rusça demo sürümüne sahibiz.

Demo sürümünü ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Ve programda iki hafta çalışın. Açıklık sağlamak amacıyla bazı bilgiler zaten buraya dahil edilmiştir.



Prosedür, sözleşmenin imzalanmasından ve ödemenin hemen ardından uzaktan gerçekleştirilir. Teknik yardım yazılımı, dünyanın herhangi bir dilinde çalışabilme gibi çeşitli özel yapım işlevlerle desteklenir. Telefon santralleri veya şirketin resmi web sitesi ile entegre ederek arzınızı iyileştirin. Kamu ve özel kuruluşlarda halkla çalışmak için idealdir. Bu durumda, herhangi bir sayıda aktif kullanıcıya izin verilir. Tedarikin daha da fazla avantajı, demo versiyonunda tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır!



Teknik destek hizmetine istekleri işleme otomasyonu sipariş edin

Programı satın almak için bizi aramanız veya yazmanız yeterli. Uzmanlarımız uygun yazılım konfigürasyonu konusunda sizinle mutabakata varacak, bir sözleşme ve ödeme faturası hazırlayacaktır.



Program nasıl satın alınır?

Kurulum ve eğitim internet üzerinden yapılır
Yaklaşık gerekli süre: 1 saat 20 dakika



Ayrıca özel yazılım geliştirme siparişi verebilirsiniz

Özel yazılım gereksinimleriniz varsa özel geliştirme siparişi verin. O zaman sizin programa uyum sağlamanıza gerek kalmayacak, ancak program iş süreçlerinize göre ayarlanacak!




Teknik destek hizmetine yönelik taleplerin işlenmesinin otomasyonu

Herhangi bir iş işleme talebinin optimizasyon adımları, doğrusal değil, doğal bir sırayla gerçekleştirilir. Bu, mümkün olan her yerde işlemenin paralelleştirilmesine izin verir. İşleme faaliyeti, çeşitli yürütme otomasyon seçeneklerine sahiptir. Özel duruma bağlı olarak farklı yürütme sürümlerine sahip olmalı ve her bir otomasyon seçeneği basit ve anlaşılır olmalıdır. Gerektiğinde çalışma yapılır. Aynı zamanda işler departman sınırları arasında dağıtılır ve gereksiz entegrasyon ortadan kalkar. Kontrollerin ve kontrol otomasyon eylemlerinin sayısı azaltılır. Destek hizmeti süreçlerinin zamanını ve maliyetini azaltacak şekilde sorunsuz çalışması gerekir.