![rating](../../../img/stars.jpg)
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Automatització de la tramitació de sol·licituds al servei d'assistència tècnica
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
En horari comercial, normalment responem en 1 minut
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
Una captura de pantalla és una foto del programari en funcionament. A partir d'ell, podeu entendre immediatament com és un sistema CRM. Hem implementat una interfície de finestra amb suport per al disseny UX/UI. Això vol dir que la interfície d'usuari es basa en anys d'experiència de l'usuari. Cada acció es troba exactament on és més convenient realitzar-la. Gràcies a un enfocament tan competent, la vostra productivitat laboral serà màxima. Feu clic a la imatge petita per obrir la captura de pantalla a mida completa.
Si compres un sistema USU CRM amb una configuració d'almenys "Estàndard", tindreu una selecció de dissenys entre més de cinquanta plantilles. Cada usuari del programari tindrà l'oportunitat d'escollir el disseny del programa segons el seu gust. Cada dia de feina ha de portar alegria!
![Automatització de la tramitació de sol·licituds al servei d'assistència tècnica - Captura de pantalla del programa](../../../img/langs/screen/helpdesk/ru.jpg)
L'automatització del processament de sol·licituds és una bona manera de millorar l'eficiència del servei de suport tècnic. Tanmateix, val la pena abordar acuradament l'elecció de les eines: aquest és un dels aspectes més importants. L'automatització del programa de processament de sol·licituds del sistema USU Software simplifica al màxim la vostra tasca de servei i allibera més temps per al descans i el desenvolupament. Aquí podeu registrar trucades no només per al servei de suport tècnic. La instal·lació és ideal per a centres de serveis, el servei d'informació d'automatització, empreses públiques i privades. Centenars de persones poden treballar-hi alhora, i tot això, sense perdre velocitat i productivitat. Cadascun d'ells se sotmet al registre obligatori i rep el seu propi inici de sessió protegit amb contrasenya. Fa que l'automatització de les vostres peticions sigui més eficient i garanteix la seguretat de les sol·licituds. El processament de la informació de les sol·licituds és molt més ràpid, i els seus resultats es registren en una base de dades comuna. Aquí podeu trobar el registre desitjat en qualsevol moment, editar-lo o eliminar-lo segons el vostre criteri. Creus que no tots els documents tècnics haurien de ser de domini públic? A continuació, configureu la delimitació dels usuaris. Així, a l'empleat se li dóna una quantitat limitada d'informació directament relacionada amb la seva feina. Amb un enfocament reflexiu, l'assistència tècnica és experta i sense distraccions. El responsable tècnic i els seus propers veuen el panorama complet del que està passant i treballen en tots els mòduls tècnics de subministrament. Abans de començar a treballar al sistema, heu d'introduir la informació introductòria a la memòria de l'aplicació una vegada. Permet una major automatització de diverses operacions tècniques. Per exemple, introduïu una llista d'empleats i presteu servei i, en generar un document, el propi programa d'automatització substitueix les dades a les seccions corresponents. A més, aquí s'admeten la gran majoria dels formats d'oficina. Quan creeu una aplicació nova, podeu especificar immediatament la seva categoria. Això permet ordenar les tasques segons el grau de rellevància, processant primer les més importants. Podeu fer un seguiment de la dinàmica de les accions de cada persona distribuint la càrrega de treball entre especialistes. L'aplicació d'automatització crea una base de dades comuna que acumula gradualment la documentació de l'empresa. Per trobar ràpidament el fitxer de processament que necessiteu aquí i no perdre temps addicional, activeu la funció de cerca contextual. Aquest és un pas important en l'automatització de sol·licituds al vostre servei tècnic. N'hi ha prou amb introduir un parell de lletres o números d'aplicació per mostrar les coincidències trobades a la base de dades. Després de la configuració preliminar del suport, entra en joc l'emmagatzematge de còpia de seguretat. És possible trobar còpies de qualsevol registre d'automatització de la base de dades principal, fins i tot si es fan malbé o s'esborren accidentalment. Si cal, la funcionalitat del programari està subjecta a canvis a la comanda. Així, podeu obtenir la Bíblia personal dels executius moderns: una guia executiva de butxaca en el món empresarial. Amb una avaluació instantània de la qualitat, podeu investigar les preferències de les peticions del mercat de consum, així com corregir possibles errors. Trieu les millors maneres de simplificar les activitats organitzatives: trieu el subministrament del programari USU!
Qui és el desenvolupador?
![Akulov Nikolai](https://www.usu.kz/img/people/nikolay.png)
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-07-27
Vídeo d'automatització de la tramitació de sol·licituds al servei d'assistència tècnica
Aquest vídeo està en rus. Encara no hem aconseguit fer vídeos en altres idiomes.
Mitjançant el processament de sol·licituds a l'automatització del servei de suport tècnic, faciliteu significativament el treball de l'empresa. Una àmplia base de dades coordina les activitats dels empleats a qualsevol distància. Procediment de registre ràpid amb l'assignació d'un nom d'usuari i una contrasenya personals. Les mesures de seguretat sofisticades et protegeixen de riscos innecessaris i protegeixen les teves dades de manera més segura que les caixes fortes. El processament ràpid de les sol·licituds ajuda a guanyar una reputació com a empresa fiable i reforçar la seva posició al mercat. La personalització senzilla adapta el sistema d'automatització a les vostres necessitats. L'usuari regula de manera independent molts aspectes del treball amb el programari. Quan s'utilitza el correu massiu o individual, la comunicació amb els consumidors no presenta la més mínima dificultat. La interfície més simplificada que fins i tot un nen pot gestionar. El més important és aplicar una mica de diligència i familiaritzar-se amb les instruccions dels especialistes del programari USU. La tramitació de reclamacions al programa de manteniment de suport tècnic permet operar en diferents formats. Planifiqueu el vostre negoci amb antelació. Aquí podeu fer un pla per a cada persona i fer un seguiment de les etapes de la seva implementació. L'aplicació genera automàticament molts informes de gestor basats en una anàlisi justa. No cal esperar gaire per instal·lar aquest programari!
Descarregueu la versió demo
Actualment tenim una versió de demostració d'aquest programa només en rus.
Podeu descarregar la versió de demostració gratuïtament. I treballar al programa durant dues setmanes. Algunes dades ja s'han inclòs allà per a més claredat.
El tràmit es realitza a distància, immediatament després de la celebració del contracte i el pagament. El programari d'assistència tècnica es complementa amb diverses funcions personalitzades, com ara la capacitat d'operar en qualsevol idioma del món. Millora la teva oferta integrant-te amb les centrals telefòniques o el web oficial de l'empresa. Ideal per treballar amb el públic en organitzacions públiques i privades. En aquest cas, es permet qualsevol nombre d'usuaris actius. Encara més avantatges de subministrament es presenten a la versió de demostració totalment gratuïta!
Ordenar una automatització de la tramitació de les sol·licituds al servei d'assistència tècnica
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Envieu les dades del contracte
Fem un acord amb cada client. El contracte és la teva garantia que rebràs exactament el que necessites. Per tant, primer heu d'enviar-nos les dades d'una persona jurídica o particular. Això normalment no triga més de 5 minuts
Feu un pagament per avançat
Després d'enviar-vos còpies escanejades del contracte i la factura de pagament, cal un pagament per avançat. Tingueu en compte que abans d'instal·lar el sistema CRM, n'hi ha prou amb pagar no la totalitat, sinó només una part. S'admeten diversos mètodes de pagament. Uns 15 minuts
El programa s'instal·larà
Després d'això, s'acordarà amb vostè una data i hora d'instal·lació específica. Això sol passar el mateix dia o l'endemà després de completar la documentació. Immediatament després d'instal·lar el sistema CRM, podeu demanar formació per al vostre empleat. Si el programa es compra per a 1 usuari, no trigarà més d'1 hora
Gaudeix del resultat
Gaudeix del resultat sense parar :) El que agrada especialment no és només la qualitat amb què s'ha desenvolupat el programari per automatitzar el treball quotidià, sinó també la manca de dependència en forma de quota de subscripció mensual. Després de tot, només pagareu una vegada pel programa.
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Automatització de la tramitació de sol·licituds al servei d'assistència tècnica
Els passos d'optimització de qualsevol sol·licitud de processament empresarial es realitzen en un ordre natural, no lineal. Això permet que el processament sigui paral·lelitzat sempre que sigui possible. L'activitat de processament té diverses opcions d'automatització d'execució. Ha de tenir diferents versions d'execució, depenent de la situació concreta, i cada opció d'automatització ha de ser senzilla i entenedora. Es treballa quan escau. Al mateix temps, el treball es distribueix entre els límits dels departaments i s'elimina la integració innecessària. Es redueix el nombre de controls i accions d'automatització del control. Han de funcionar sense problemes, la qual cosa reduirà el temps i el cost dels processos de servei de suport.