1. USU
  2.  ›› 
  3. برامج لأتمتة الأعمال
  4.  ›› 
  5. أتمتة معالجة الطلبات لخدمة الدعم الفني
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 134
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android, macOS
مجموعة برامج: أتمتة الأعمال

أتمتة معالجة الطلبات لخدمة الدعم الفني

  • تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
    حقوق النشر

    حقوق النشر
  • نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
    ناشر معتمد

    ناشر معتمد
  • نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
    علامة على الثقة

    علامة على الثقة


انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟

إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.



أتمتة معالجة الطلبات لخدمة الدعم الفني - لقطة شاشة البرنامج

تعد أتمتة معالجة الطلبات طريقة رائعة لتحسين كفاءة خدمة الدعم الفني. ومع ذلك ، من المفيد التعامل بعناية مع اختيار الأدوات - وهذا أحد أهم الجوانب. تعمل أتمتة برنامج طلبات المعالجة من نظام برمجيات USU على تبسيط مهمة الخدمة الخاصة بك قدر الإمكان وتوفير المزيد من الوقت للراحة والتطوير. هنا يمكنك تسجيل المكالمات ليس فقط للخدمة التي تقدم الدعم الفني. التثبيت مثالي لمراكز الخدمة وخدمة معلومات الأتمتة والمؤسسات العامة والخاصة. مئات الأشخاص قادرون على العمل فيه في نفس الوقت ، وكل هذا - دون فقدان السرعة والإنتاجية. يخضع كل منهم لتسجيل إلزامي ويتلقى تسجيل الدخول الخاص به المحمي بكلمة مرور. يجعل أتمتة طلباتك أكثر كفاءة ويضمن أمان الطلبات. تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالطلبات بشكل أسرع ، ويتم تسجيل نتائجها في قاعدة بيانات مشتركة. هنا يمكنك العثور على السجل المطلوب في أي وقت ، ويمكنك تعديله أو حذفه وفقًا لتقديرك. هل تعتقد أنه لا ينبغي أن تكون جميع الوثائق الفنية في المجال العام؟ ثم قم بإعداد ترسيم المستخدمين. لذلك يتم إعطاء الموظف قدرًا محدودًا من المعلومات المتعلقة مباشرة بعمله. من خلال نهج مدروس ، يكون الدعم الفني خبيرًا وخاليًا من الإلهاء. يرى المدير الفني والمقربون منه الصورة الكاملة لما يحدث ويعملون في جميع وحدات التوريد الفنية. قبل بدء العمل في النظام ، تحتاج إلى إدخال المعلومات التمهيدية في ذاكرة التطبيق مرة واحدة. إنه يتيح مزيدًا من أتمتة العمليات الفنية المختلفة. على سبيل المثال ، تقوم بإدخال قائمة الموظفين وتقديم الخدمة ، وعند إنشاء مستند ، يقوم برنامج التشغيل الآلي نفسه باستبدال البيانات في الأقسام المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم دعم الغالبية العظمى من تنسيقات المكاتب هنا. عند إنشاء تطبيق جديد ، يمكنك تحديد فئته على الفور. هذا يجعل من الممكن فرز المهام وفقًا لدرجة الملاءمة ، ومعالجة المهام الأكثر أهمية أولاً. يمكنك تتبع ديناميكيات تصرفات كل شخص من خلال توزيع عبء العمل بين المتخصصين. يقوم تطبيق الأتمتة بإنشاء قاعدة بيانات مشتركة تجمع وثائق المؤسسة تدريجيًا. للعثور بسرعة على ملف المعالجة الذي تحتاجه هنا وعدم إضاعة المزيد من الوقت ، قم بتمكين وظيفة البحث السياقي. هذه خطوة مهمة في أتمتة الطلبات لخدمتك الفنية. يكفي إدخال حرفين أو أرقام تطبيق لعرض المطابقات التي تم العثور عليها في قاعدة البيانات. بعد تكوين الدعم الأولي ، يتم تشغيل تخزين النسخ الاحتياطي. من الممكن العثور على نسخ من أي سجلات أتمتة من قاعدة البيانات الرئيسية ، حتى إذا تم إتلافها أو حذفها عن طريق الخطأ. إذا لزم الأمر ، تخضع وظيفة البرنامج للتغييرات حسب الطلب. حتى تتمكن من الحصول على الكتاب المقدس الشخصي للمديرين التنفيذيين الحديث - دليل تنفيذي الجيب في عالم الأعمال. من خلال تقييم الجودة الفوري ، يمكنك التحقق من تفضيلات طلبات السوق الاستهلاكية ، وكذلك تصحيح الأخطاء المحتملة. اختر أفضل الطرق لتبسيط الأنشطة التنظيمية - اختر توفير برنامج USU!

من هو المطور؟

أكولوف نيكولاي

الخبير وكبير المبرمجين الذين شاركوا في تصميم وتطوير هذا البرنامج.

تاريخ مراجعة هذه الصفحة:
2024-06-19

هذا الفيديو باللغة الروسية. لم نتمكن بعد من إنتاج مقاطع فيديو بلغات أخرى.

من خلال معالجة الطلبات إلى أتمتة خدمة الدعم الفني ، فإنك تسهل عمل المؤسسة بشكل كبير. تقوم قاعدة بيانات واسعة بتنسيق أنشطة الموظفين على أي مسافة. إجراء تسجيل سريع مع تخصيص اسم مستخدم وكلمة مرور شخصي. تحميك إجراءات الأمان المتطورة من المخاطر غير الضرورية وتحمي بياناتك بشكل أكثر أمانًا من الخزائن. تساعد المعالجة السريعة للطلبات على اكتساب سمعة طيبة كشركة موثوقة وتعزيز مكانتها في السوق. يعمل التخصيص السهل على تكييف نظام الأتمتة وفقًا لاحتياجاتك. ينظم المستخدم بشكل مستقل العديد من جوانب العمل مع البرنامج. عند استخدام البريد الجماعي أو الفردي ، لا يمثل التواصل مع المستهلكين أدنى صعوبة. أبسط واجهة يمكن للطفل التعامل معها. الشيء الرئيسي هو تطبيق قدر كبير من الاجتهاد والتعرف على الإرشادات من متخصصي برامج USU. تتيح معالجة المطالبات الخاصة ببرنامج صيانة الدعم الفني إمكانية العمل في مجموعة متنوعة من الأشكال. خطط لعملك في وقت مبكر. يمكنك هنا وضع خطة لكل شخص وتتبع مراحل تنفيذها. يقوم التطبيق تلقائيًا بإنشاء العديد من تقارير المدير بناءً على تحليل عادل. ليس عليك الانتظار طويلا لتثبيت هذا البرنامج!

لدينا حاليًا نسخة تجريبية من هذا البرنامج باللغة الروسية فقط.

يمكنك تحميل النسخة التجريبية مجانا. والعمل في البرنامج لمدة اسبوعين . لقد تم بالفعل تضمين بعض المعلومات هناك من أجل الوضوح.



يتم تنفيذ الإجراء عن بعد ، مباشرة بعد إبرام العقد والدفع. يتم استكمال برنامج المساعدة الفنية بالعديد من الوظائف المصممة حسب الطلب مثل القدرة على العمل بأي لغة من لغات العالم. قم بتحسين الإمداد الخاص بك من خلال الدمج مع بدالات الهاتف أو الموقع الرسمي للشركة. مثالي للعمل مع الجمهور في المؤسسات العامة والخاصة. في هذه الحالة ، يُسمح بأي عدد من المستخدمين النشطين. يتم تقديم المزيد من مزايا العرض في الإصدار التجريبي مجانًا تمامًا!



طلب أتمتة معالجة الطلبات إلى خدمة الدعم الفني

لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.



كيفية شراء البرنامج؟

يتم التثبيت والتدريب عبر الإنترنت
الوقت التقريبي المطلوب: ساعة و20 دقيقة



كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة

إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!




أتمتة معالجة الطلبات لخدمة الدعم الفني

يتم تنفيذ خطوات التحسين لأي طلبات معالجة أعمال بترتيب طبيعي وليس خطي. هذا يسمح للمعالجة أن تكون متوازية حيثما أمكن ذلك. يحتوي نشاط المعالجة على خيارات متنوعة لأتمتة التنفيذ. يجب أن يكون لها إصدارات مختلفة من التنفيذ ، اعتمادًا على الموقف المحدد ، ويجب أن يكون كل خيار أتمتة بسيطًا ومفهومًا. يتم العمل عند الاقتضاء. في الوقت نفسه ، يتم توزيع العمل بين حدود الأقسام ، ويتم التخلص من التكامل غير الضروري. يتم تقليل عدد عمليات الفحص والتحكم الآلي. يحتاجون إلى العمل بسلاسة ، مما يقلل من وقت وتكلفة عمليات خدمة الدعم.