1. USU
  2.  ›› 
  3. Προγράμματα για την αυτοματοποίηση επιχειρήσεων
  4.  ›› 
  5. Αυτοματοποίηση διεκπεραίωσης αιτημάτων προς την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
Εκτίμηση: 4.9. Αριθμός οργανισμών: 721
rating
Χώρες: Ολα
Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού

Αυτοματοποίηση διεκπεραίωσης αιτημάτων προς την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης

  • Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
    Πνευματική ιδιοκτησία

    Πνευματική ιδιοκτησία
  • Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
    Επαληθευμένος εκδότης

    Επαληθευμένος εκδότης
  • Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
    Σημάδι εμπιστοσύνης

    Σημάδι εμπιστοσύνης


Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?

Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.



Αυτοματοποίηση διεκπεραίωσης αιτημάτων προς την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης - Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος

Η αυτοματοποίηση της επεξεργασίας αιτημάτων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης. Ωστόσο, αξίζει τον κόπο να προσεγγίσετε προσεκτικά την επιλογή των εργαλείων - αυτή είναι μια από τις πιο σημαντικές πτυχές. Η αυτοματοποίηση του προγράμματος επεξεργασίας αιτημάτων από το σύστημα λογισμικού USU απλοποιεί όσο το δυνατόν περισσότερο την εργασία σέρβις σας και ελευθερώνει περισσότερο χρόνο για ξεκούραση και ανάπτυξη. Εδώ μπορείτε να καταχωρήσετε κλήσεις όχι μόνο για την υπηρεσία που παρέχει τεχνική υποστήριξη. Η εγκατάσταση είναι ιδανική για κέντρα εξυπηρέτησης, την υπηρεσία πληροφοριών αυτοματισμού, δημόσιες και ιδιωτικές επιχειρήσεις. Εκατοντάδες άνθρωποι μπορούν να εργαστούν σε αυτό ταυτόχρονα, και όλα αυτά - χωρίς να χάνουν ταχύτητα και παραγωγικότητα. Καθένας από αυτούς υποβάλλεται σε υποχρεωτική εγγραφή και λαμβάνει τη δική του σύνδεση που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Κάνει την αυτοματοποίηση των αιτημάτων σας πιο αποτελεσματική και εγγυάται την ασφάλεια των αιτημάτων. Η επεξεργασία των πληροφοριών σχετικά με αιτήματα είναι πολύ πιο γρήγορη και τα αποτελέσματά της καταγράφονται σε μια κοινή βάση δεδομένων. Εδώ μπορείτε να βρείτε την επιθυμητή εγγραφή ανά πάσα στιγμή, να την επεξεργαστείτε ή να τη διαγράψετε κατά την κρίση σας. Πιστεύετε ότι δεν πρέπει να είναι δημόσια όλα τα τεχνικά έγγραφα; Στη συνέχεια, ορίστε την οριοθέτηση χρηστών. Έτσι δίνεται στον εργαζόμενο περιορισμένη ποσότητα πληροφοριών που σχετίζονται άμεσα με την εργασία του. Με μια προσεκτική προσέγγιση, η τεχνική υποστήριξη είναι εξειδικευμένη και χωρίς περισπασμούς. Ο τεχνικός διευθυντής και οι κοντινοί του άνθρωποι βλέπουν την πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει και εργάζονται σε όλες τις τεχνικές ενότητες προμήθειας. Πριν ξεκινήσετε την εργασία στο σύστημα, πρέπει να εισαγάγετε τις εισαγωγικές πληροφορίες στη μνήμη της εφαρμογής μία φορά. Επιτρέπει την περαιτέρω αυτοματοποίηση διαφόρων τεχνικών λειτουργιών. Για παράδειγμα, εισάγετε μια λίστα υπαλλήλων και παρέχετε υπηρεσίες και κατά τη δημιουργία ενός εγγράφου, το ίδιο το πρόγραμμα αυτοματισμού αντικαθιστά δεδομένα στις κατάλληλες ενότητες. Επιπλέον, η συντριπτική πλειονότητα των μορφών γραφείου υποστηρίζεται εδώ. Κατά τη δημιουργία μιας νέας εφαρμογής, μπορείτε να καθορίσετε αμέσως την κατηγορία της. Αυτό καθιστά δυνατή την ταξινόμηση των εργασιών ανάλογα με το βαθμό συνάφειας, επεξεργαζόμενοι πρώτα τις πιο σημαντικές. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη δυναμική των ενεργειών κάθε ατόμου κατανέμοντας τον φόρτο εργασίας μεταξύ ειδικών. Η εφαρμογή αυτοματισμού δημιουργεί μια κοινή βάση δεδομένων που συγκεντρώνει σταδιακά την τεκμηρίωση της επιχείρησης. Για να βρείτε γρήγορα το αρχείο επεξεργασίας που χρειάζεστε εδώ και να μην χάνετε επιπλέον χρόνο, ενεργοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης με βάση τα συμφραζόμενα. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για την αυτοματοποίηση αιτημάτων προς την τεχνική υπηρεσία σας. Αρκεί να εισαγάγετε μερικά γράμματα ή αριθμούς εφαρμογής για να εμφανιστούν οι αντιστοιχίσεις που βρέθηκαν στη βάση δεδομένων. Μετά την προκαταρκτική διαμόρφωση υποστήριξης, μπαίνει στο παιχνίδι η αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας. Είναι δυνατό να βρείτε αντίγραφα οποιωνδήποτε εγγραφών αυτοματισμού από την κύρια βάση δεδομένων, ακόμα κι αν έχουν καταστραφεί ή διαγραφεί κατά λάθος. Εάν είναι απαραίτητο, η λειτουργικότητα του λογισμικού υπόκειται σε αλλαγές κατά παραγγελία. Έτσι, μπορείτε να αποκτήσετε την προσωπική Βίβλο των σύγχρονων στελεχών - έναν εκτελεστικό οδηγό τσέπης στον επιχειρηματικό κόσμο. Με μια άμεση αξιολόγηση ποιότητας, μπορείτε να διερευνήσετε τις προτιμήσεις των αιτημάτων της καταναλωτικής αγοράς, καθώς και να διορθώσετε πιθανά λάθη. Επιλέξτε τους καλύτερους τρόπους για να απλοποιήσετε τις οργανωτικές δραστηριότητες - επιλέξτε την προμήθεια του Λογισμικού USU!

Ποιος είναι ο προγραμματιστής;

Akulov Nikolay

Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.

Ημερομηνία ελέγχου αυτής της σελίδας:
2024-06-19

Αυτό το βίντεο είναι στα ρωσικά. Δεν έχουμε καταφέρει ακόμα να κάνουμε βίντεο σε άλλες γλώσσες.

Με την επεξεργασία των αιτημάτων προς την αυτοματοποίηση της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης, διευκολύνετε σημαντικά το έργο της επιχείρησης. Μια εκτεταμένη βάση δεδομένων συντονίζει τις δραστηριότητες των εργαζομένων σε οποιαδήποτε απόσταση. Γρήγορη διαδικασία εγγραφής με την εκχώρηση προσωπικού ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης. Τα εξελιγμένα μέτρα ασφαλείας σας προστατεύουν από περιττούς κινδύνους και προστατεύουν τα δεδομένα σας με μεγαλύτερη ασφάλεια από τα χρηματοκιβώτια. Η γρήγορη επεξεργασία των αιτημάτων βοηθά στην απόκτηση φήμης ως αξιόπιστης εταιρείας και στην ενίσχυση της θέσης της στην αγορά. Η εύκολη προσαρμογή προσαρμόζει το σύστημα αυτοματισμού στις ανάγκες σας. Ο χρήστης ρυθμίζει ανεξάρτητα πολλές πτυχές της εργασίας με το λογισμικό. Όταν χρησιμοποιείτε μαζική ή ατομική αλληλογραφία, η επικοινωνία με τους καταναλωτές δεν παρουσιάζει την παραμικρή δυσκολία. Η πιο απλοποιημένη διεπαφή που μπορεί να χειριστεί ακόμα και ένα παιδί. Το κύριο πράγμα είναι να εφαρμόσετε αρκετή επιμέλεια και να εξοικειωθείτε με τις οδηγίες από τους ειδικούς του USU Software. Η επεξεργασία των αξιώσεων στο πρόγραμμα συντήρησης τεχνικής υποστήριξης καθιστά δυνατή τη λειτουργία σε ποικίλες μορφές. Προγραμματίστε την επιχείρησή σας εκ των προτέρων. Εδώ μπορείτε να κάνετε ένα σχέδιο για κάθε άτομο και να παρακολουθείτε τα στάδια της υλοποίησής του. Η εφαρμογή δημιουργεί αυτόματα πολλές αναφορές διαχειριστών που βασίζονται σε δίκαιη ανάλυση. Δεν χρειάζεται να περιμένετε πολύ για να εγκαταστήσετε αυτό το λογισμικό!

Αυτήν τη στιγμή έχουμε μια δοκιμαστική έκδοση αυτού του προγράμματος μόνο στα ρωσικά.

Μπορείτε να κατεβάσετε την έκδοση επίδειξης δωρεάν. Και δούλεψε στο πρόγραμμα για δύο εβδομάδες. Ορισμένες πληροφορίες έχουν ήδη συμπεριληφθεί εκεί για σαφήνεια.



Η διαδικασία πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης και την πληρωμή. Το λογισμικό τεχνικής βοήθειας συμπληρώνεται με διάφορες προσαρμοσμένες λειτουργίες, όπως η δυνατότητα λειτουργίας σε οποιαδήποτε γλώσσα του κόσμου. Βελτιώστε την προσφορά σας ενσωματώνοντας τηλεφωνικά κέντρα ή την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Ιδανικό για συνεργασία με το κοινό σε δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς. Σε αυτήν την περίπτωση, επιτρέπεται οποιοσδήποτε αριθμός ενεργών χρηστών. Ακόμα περισσότερα πλεονεκτήματα της προσφοράς παρουσιάζονται στην έκδοση επίδειξης εντελώς δωρεάν!



Παραγγείλετε μια αυτοματοποίηση διεκπεραίωσης αιτημάτων στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης

Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.



Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;

Η εγκατάσταση και η εκπαίδευση γίνονται μέσω Διαδικτύου
Απαιτούμενος κατά προσέγγιση χρόνος: 1 ώρα, 20 λεπτά



Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού

Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!




Αυτοματοποίηση διεκπεραίωσης αιτημάτων προς την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης

Τα βήματα βελτιστοποίησης οποιωνδήποτε αιτημάτων επεξεργασίας επιχειρήσεων εκτελούνται με φυσική, όχι γραμμική, σειρά. Αυτό επιτρέπει την παραλληλοποίηση της επεξεργασίας όπου είναι δυνατόν. Η δραστηριότητα επεξεργασίας έχει διάφορες επιλογές αυτοματισμού εκτέλεσης. Θα πρέπει να έχει διαφορετικές εκδόσεις εκτέλεσης, ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση, και κάθε επιλογή αυτοματισμού θα πρέπει να είναι απλή και κατανοητή. Η εργασία γίνεται όπου χρειάζεται. Ταυτόχρονα, η εργασία κατανέμεται μεταξύ των ορίων των τμημάτων και εξαλείφεται η περιττή ένταξη. Ο αριθμός των ελέγχων και των ενεργειών αυτοματισμού ελέγχου μειώνεται. Πρέπει να λειτουργούν ομαλά, γεγονός που θα μειώσει το χρόνο και το κόστος των διαδικασιών υπηρεσιών υποστήριξης.