![rating](../../../img/stars.jpg)
ለቴክኒካዊ ድጋፍ አገልግሎት ጥያቄዎችን በራስ-ሰር ማካሄድ
- የቅጂ መብት በፕሮግራሞቻችን ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉትን ልዩ የንግድ ሥራ አውቶማቲክ ዘዴዎችን ይጠብቃል።
የቅጂ መብት - እኛ የተረጋገጠ ሶፍትዌር አሳታሚ ነን። ይህ ፕሮግራሞቻችንን እና ዲሞ-ስሪቶችን በሚሰራበት ጊዜ በስርዓተ ክወናው ውስጥ ይታያል.
የተረጋገጠ አታሚ - ከትናንሽ ንግዶች እስከ ትላልቅ ድርጅቶች በዓለም ዙሪያ ካሉ ድርጅቶች ጋር እንሰራለን። ኩባንያችን በአለም አቀፍ የኩባንያዎች መመዝገቢያ ውስጥ የተካተተ ሲሆን የኤሌክትሮኒክስ እምነት ምልክት አለው.
የመተማመን ምልክት
ፈጣን ሽግግር።
አሁን ምን ማድረግ ይፈልጋሉ?
ከፕሮግራሙ ጋር መተዋወቅ ከፈለጉ ፈጣኑ መንገድ መጀመሪያ ሙሉ ቪዲዮውን ማየት እና ከዚያ ነጻ ማሳያውን አውርደው እራስዎ መስራት ነው። አስፈላጊ ከሆነ የዝግጅት አቀራረብን ከቴክኒካዊ ድጋፍ ይጠይቁ ወይም መመሪያዎቹን ያንብቡ።
እዚህ ያግኙን
በሥራ ሰዓት ብዙ ጊዜ በ1 ደቂቃ ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን።
ፕሮግራሙን እንዴት መግዛት ይቻላል?
የፕሮግራሙን ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ይመልከቱ
ስለ ፕሮግራሙ አንድ ቪዲዮ ይመልከቱ
የማሳያ ሥሪት ያውርዱ
የፕሮግራሙን አወቃቀሮች ያወዳድሩ
የሶፍትዌር ወጪን አስሉ
የደመና አገልጋይ ከፈለጉ የደመናውን ዋጋ ያሰሉ
ገንቢው ማነው?
የፕሮግራም ቅጽበታዊ ገጽ እይታ
ቅጽበታዊ ገጽ እይታ የሶፍትዌሩ ስራ ላይ ያለ ፎቶ ነው። ከእሱ የ CRM ስርዓት ምን እንደሚመስል ወዲያውኑ መረዳት ይችላሉ. ለ UX/UI ንድፍ ድጋፍ ያለው የመስኮት በይነገጽን ተግባራዊ አድርገናል። ይህ ማለት የተጠቃሚ በይነገጹ በተጠቃሚዎች ልምድ ላይ የተመሰረተ ነው. እያንዳንዱ እርምጃ በትክክል ለማከናወን በጣም ምቹ በሆነበት ቦታ ላይ ይገኛል. ለእንደዚህ አይነት ብቃት ያለው አቀራረብ ምስጋና ይግባውና የስራዎ ምርታማነት ከፍተኛ ይሆናል. ቅጽበታዊ ገጽ እይታውን በሙሉ መጠን ለመክፈት በትንሹ ምስል ላይ ጠቅ ያድርጉ።
ቢያንስ "መደበኛ" ውቅር ያለው የUSU CRM ስርዓት ከገዙ ከሃምሳ በላይ አብነቶች የንድፍ ምርጫ ይኖርዎታል። እያንዳንዱ የሶፍትዌር ተጠቃሚ የፕሮግራሙን ንድፍ እንደ ጣዕም የመምረጥ እድል ይኖረዋል. እያንዳንዱ የሥራ ቀን ደስታን ማምጣት አለበት!
![ለቴክኒካዊ ድጋፍ አገልግሎት ጥያቄዎችን በራስ-ሰር ማካሄድ - የፕሮግራም ቅጽበታዊ ገጽ እይታ](../../../img/langs/screen/helpdesk/ru.jpg)
ጥያቄዎችን በራስ ሰር ማካሄድ የቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎትን ውጤታማነት ለማሻሻል ጥሩ መንገድ ነው። ይሁን እንጂ የመሳሪያዎችን ምርጫ በጥንቃቄ መቅረብ ተገቢ ነው - ይህ በጣም አስፈላጊ ከሆኑት ገጽታዎች አንዱ ነው. ከUSU የሶፍትዌር ሲስተም የማቀነባበሪያ ጥያቄዎች ፕሮግራም አውቶማቲክ ማድረግ የአገልግሎት ስራዎን በተቻለ መጠን ቀላል ያደርገዋል እና ለእረፍት እና ለእድገት ተጨማሪ ጊዜ ያስወጣል። እዚህ ቴክኒካዊ ድጋፍ ለሚሰጠው አገልግሎት ብቻ ጥሪዎችን መመዝገብ ይችላሉ. መጫኑ ለአገልግሎት ማእከላት ፣ ለአውቶሜሽን መረጃ አገልግሎት ፣ ለህዝብ እና ለግል ድርጅቶች ተስማሚ ነው ። በመቶዎች የሚቆጠሩ ሰዎች በእሱ ውስጥ በተመሳሳይ ጊዜ ሊሠሩ ይችላሉ, እና ይሄ ሁሉ - ፍጥነት እና ምርታማነትን ሳያጡ. እያንዳንዳቸው የግዴታ ምዝገባ ያካሂዳሉ እና የራሳቸውን የይለፍ ቃል የተጠበቀ መግቢያ ይቀበላሉ. የጥያቄዎችዎን አውቶማቲክ የበለጠ ቀልጣፋ ያደርገዋል እና የጥያቄዎች ደህንነት ዋስትና ይሰጣል። በጥያቄዎች ላይ መረጃን ማካሄድ በጣም ፈጣን ነው, እና ውጤቶቹ በጋራ የውሂብ ጎታ ውስጥ ይመዘገባሉ. እዚህ የተፈለገውን መዝገብ በማንኛውም ጊዜ ሊያገኙ ይችላሉ, እንደ ምርጫዎ ያርትዑ ወይም ይሰርዙት. ሁሉም የቴክኒክ ሰነዶች በሕዝብ ጎራ ውስጥ መሆን የለባቸውም ብለው ያስባሉ? ከዚያ የተጠቃሚዎችን ወሰን ያዘጋጁ። ስለዚህ ሰራተኛው ከሥራው ጋር በቀጥታ የተያያዘ የተወሰነ መጠን ያለው መረጃ ይሰጠዋል. በአሳቢነት አቀራረብ, የቴክኒክ ድጋፍ ባለሙያ እና ትኩረትን የሚከፋፍል ነው. ቴክኒካል ሥራ አስኪያጁ እና ወደ እሱ የሚቀርቡት ሰዎች እየተከሰተ ያለውን ነገር ሙሉ ምስል አይተው በሁሉም የአቅርቦት ቴክኒካል ሞጁሎች ውስጥ ይሰራሉ። በሲስተሙ ውስጥ ሥራ ከመጀመርዎ በፊት የመግቢያ መረጃን ወደ መተግበሪያ ማህደረ ትውስታ አንድ ጊዜ ማስገባት ያስፈልግዎታል። የተለያዩ ቴክኒካል ስራዎችን የበለጠ በራስ-ሰር እንዲሰራ ያስችለዋል። ለምሳሌ, የሰራተኞችን ዝርዝር አስገብተው አገልግሎት ይሰጣሉ, እና ሰነድ ሲያመነጩ, አውቶሜሽን ፕሮግራሙ ራሱ በተገቢው ክፍሎች ውስጥ ያለውን ውሂብ ይተካዋል. በተጨማሪም, አብዛኛዎቹ የቢሮ ቅርጸቶች እዚህ ይደገፋሉ. አዲስ መተግበሪያ ሲፈጥሩ ወዲያውኑ ምድቡን መግለጽ ይችላሉ። ይህ በጣም አስፈላጊ የሆኑትን በቅድሚያ በማቀነባበር እንደ አስፈላጊነቱ መጠን ስራዎችን ለመደርደር ያስችላል. በልዩ ባለሙያዎች መካከል ያለውን የሥራ ጫና በማሰራጨት የእያንዳንዱን ሰው ድርጊቶች ተለዋዋጭነት መከታተል ይችላሉ. አውቶሜሽን አፕሊኬሽኑ የድርጅቱን ሰነዶች ቀስ በቀስ የሚያከማች የጋራ ዳታቤዝ ይፈጥራል። እዚህ የሚፈልጉትን የማስኬጃ ፋይል በፍጥነት ለማግኘት እና ተጨማሪ ጊዜ እንዳያባክን የአውድ ፍለጋ ተግባሩን ያንቁ። ይህ ለቴክኒክ አገልግሎትዎ አውቶማቲክን ለመጠየቅ አስፈላጊ እርምጃ ነው። በመረጃ ቋቱ ውስጥ የተገኙትን ግጥሚያዎች ለማሳየት ሁለት ፊደሎችን ወይም የመተግበሪያ ቁጥሮችን ማስገባት በቂ ነው። ከቅድመ ድጋፍ ውቅረት በኋላ፣ የመጠባበቂያ ማከማቻው ወደ ስራው ይመጣል። ምንም እንኳን በአጋጣሚ የተበላሹ ወይም የተሰረዙ ቢሆኑም ከዋናው የውሂብ ጎታ የማንኛውንም አውቶሜሽን መዛግብት ቅጂዎች ማግኘት ይቻላል. አስፈላጊ ከሆነ የሶፍትዌሩ ተግባራዊነት ለትዕዛዝ ለውጦች ተገዢ ነው. ስለዚህ የዘመናዊውን አስፈፃሚዎች የግል መጽሐፍ ቅዱስ - በንግድ ዓለም ውስጥ የኪስ ሥራ አስፈፃሚ መመሪያን ማግኘት ይችላሉ. በቅጽበት የጥራት ግምገማ፣ የሸማቾች ገበያ ጥያቄዎችን ምርጫ መመርመር፣ እንዲሁም ሊሆኑ የሚችሉ ስህተቶችን ማስተካከል ይችላሉ። ድርጅታዊ እንቅስቃሴዎችን ለማቃለል ምርጥ መንገዶችን ይምረጡ - የ USU ሶፍትዌር አቅርቦትን ይምረጡ!
ገንቢው ማነው?
ለቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎት ጥያቄዎችን በራስ ሰር የማዘጋጀት ቪዲዮ
ይህ ቪዲዮ በሩሲያኛ ነው። በሌሎች ቋንቋዎች ቪዲዮዎችን ለመስራት እስካሁን አልቻልንም።
ለቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎት አውቶማቲክ ጥያቄዎችን በማስተናገድ የድርጅቱን ሥራ በከፍተኛ ሁኔታ ያመቻቻሉ። ሰፋ ያለ የመረጃ ቋት በየትኛውም ርቀት የሰራተኞችን እንቅስቃሴ ያስተባብራል። ፈጣን የምዝገባ ሂደት ከግል የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል ጋር። የተራቀቁ የደህንነት እርምጃዎች እርስዎን ከአላስፈላጊ አደጋዎች ይከላከላሉ እና ውሂብዎን ከደህንነት ይልቅ ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ይከላከሉ። የጥያቄዎች ፈጣን ሂደት እንደ ታማኝ ኩባንያ ስም ለማግኘት እና በገበያ ውስጥ ያለውን ቦታ ለማጠናከር ይረዳል. ቀላል ማበጀት የራስ-ሰር ስርዓቱን ከእርስዎ ፍላጎቶች ጋር ያስተካክላል። ተጠቃሚው ከሶፍትዌሩ ጋር አብሮ የመስራትን ብዙ ገፅታዎች በተናጥል ይቆጣጠራል። የጅምላ ወይም የግለሰብ የፖስታ መልእክት ሲጠቀሙ ከተጠቃሚዎች ጋር መግባባት ትንሽ ችግር አይፈጥርም። አንድ ልጅ እንኳን የሚይዘው በጣም ቀላል በይነገጽ። ዋናው ነገር ትንሽ ትጋትን መተግበር እና ከ USU ሶፍትዌር ስፔሻሊስቶች መመሪያዎችን ጋር መተዋወቅ ነው. የይገባኛል ጥያቄዎችን ወደ ቴክኒካል ድጋፍ ጥገና ፕሮግራም ማካሄድ በተለያዩ ቅርፀቶች እንዲሠራ ያደርገዋል። ንግድዎን አስቀድመው ያቅዱ። እዚህ ለእያንዳንዱ ሰው እቅድ ማውጣት እና የአተገባበሩን ደረጃዎች መከታተል ይችላሉ. አፕሊኬሽኑ በፍትሃዊ ትንተና ላይ በመመስረት ብዙ የአስተዳዳሪ ሪፖርቶችን በራስ-ሰር ያመነጫል። ይህንን ሶፍትዌር ለመጫን ረጅም ጊዜ መጠበቅ አያስፈልግዎትም!
የማሳያ ሥሪት ያውርዱ
በአሁኑ ጊዜ የዚህ ፕሮግራም ማሳያ ስሪት በሩሲያኛ ብቻ አለን።
የማሳያ ሥሪቱን በነፃ ማውረድ ይችላሉ። እና ለሁለት ሳምንታት በፕሮግራሙ ውስጥ ይሰሩ. አንዳንድ መረጃዎች ለግልጽነት አስቀድሞ እዚያ ተካተዋል።
የአሰራር ሂደቱ በርቀት ይከናወናል, ኮንትራቱ እና ክፍያው ከተጠናቀቀ በኋላ ወዲያውኑ. የቴክኒካል ድጋፍ ሶፍትዌሩ በተለያዩ ብጁ-ተሰራ ተግባራት ተጨምሯል ፣ ለምሳሌ በማንኛውም የአለም ቋንቋ የመስራት ችሎታ። ከስልክ ልውውጦች ወይም ከኩባንያው ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ጋር በማዋሃድ አቅርቦትዎን ያሻሽሉ. በህዝብ እና በግል ድርጅቶች ውስጥ ከህዝብ ጋር አብሮ ለመስራት ተስማሚ. በዚህ አጋጣሚ ማንኛውም የነቁ ተጠቃሚዎች ቁጥር ይፈቀዳል። ተጨማሪ የአቅርቦት ጥቅሞች በ demo ስሪት ውስጥ ፍጹም ነፃ ቀርበዋል!
ለቴክኒክ ድጋፍ አገልግሎት ጥያቄዎችን በራስ ሰር ማዘዝ
ፕሮግራሙን ለመግዛት፣ ይደውሉልን ወይም ይፃፉልን። የእኛ ስፔሻሊስቶች በተገቢው የሶፍትዌር ውቅር ላይ ከእርስዎ ጋር ይስማማሉ, ውል እና የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ ያዘጋጃሉ.
ፕሮግራሙን እንዴት መግዛት ይቻላል?
ለኮንትራቱ ዝርዝሮችን ይላኩ
ከእያንዳንዱ ደንበኛ ጋር ስምምነት እናደርጋለን. ኮንትራቱ እርስዎ የሚፈልጉትን በትክክል እንደሚቀበሉ ዋስትናዎ ነው። ስለዚህ በመጀመሪያ የህጋዊ አካል ወይም ግለሰብ ዝርዝሮችን መላክ ያስፈልግዎታል. ይህ ብዙውን ጊዜ ከ 5 ደቂቃዎች ያልበለጠ ጊዜ ይወስዳል
የቅድሚያ ክፍያ ይክፈሉ
የተቃኙ የኮንትራቱን ቅጂዎች እና የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ ከላኩ በኋላ የቅድሚያ ክፍያ ያስፈልጋል። እባክዎን የ CRM ስርዓቱን ከመጫንዎ በፊት ሙሉውን መጠን ለመክፈል በቂ አይደለም, ግን አንድ ክፍል ብቻ ነው. የተለያዩ የመክፈያ ዘዴዎች ይደገፋሉ. በግምት 15 ደቂቃዎች
ፕሮግራሙ ይጫናል
ከዚህ በኋላ, የተወሰነ የመጫኛ ቀን እና ሰዓት ከእርስዎ ጋር ይስማማሉ. ይህ አብዛኛውን ጊዜ በተመሳሳይ ወይም በሚቀጥለው ቀን ወረቀቱ ከተጠናቀቀ በኋላ ይከሰታል. የ CRM ስርዓቱን ከጫኑ በኋላ ወዲያውኑ ለሰራተኛዎ ስልጠና መጠየቅ ይችላሉ. ፕሮግራሙ ለ 1 ተጠቃሚ ከተገዛ, ከ 1 ሰዓት በላይ አይፈጅም
በውጤቱ ይደሰቱ
ውጤቱን ያለማቋረጥ ይደሰቱ :) በተለይ የሚያስደስተው ሶፍትዌሩ የእለት ተእለት ስራን በራስ ሰር ለማሰራት የተሰራበት ጥራት ብቻ ሳይሆን በወርሃዊ የደንበኝነት ክፍያ መልክ ጥገኛ አለመሆን ነው። ከሁሉም በላይ ለፕሮግራሙ አንድ ጊዜ ብቻ ይከፍላሉ.
ዝግጁ የሆነ ፕሮግራም ይግዙ
እንዲሁም ብጁ የሶፍትዌር ልማት ማዘዝ ይችላሉ።
ልዩ የሶፍትዌር መስፈርቶች ካሎት፣ ብጁ ልማትን ይዘዙ። ከዚያ ከፕሮግራሙ ጋር መላመድ አይኖርብዎትም, ነገር ግን ፕሮግራሙ ከንግድ ሂደቶችዎ ጋር ይስተካከላል!
ለቴክኒካዊ ድጋፍ አገልግሎት ጥያቄዎችን በራስ-ሰር ማካሄድ
የማንኛውንም የንግድ ሥራ ሂደት ጥያቄዎች የማሻሻያ እርምጃዎች የሚከናወኑት በተፈጥሮ ሳይሆን በሥርዓት ነው። ይህ ሂደት በሚቻልበት ቦታ ሁሉ ትይዩ እንዲሆን ይፈቅዳል። የማቀነባበሪያው እንቅስቃሴ የተለያዩ የማስፈጸሚያ አውቶማቲክ አማራጮች አሉት። እንደ ልዩ ሁኔታው የተለያዩ የማስፈጸሚያ ስሪቶች ሊኖሩት ይገባል, እና እያንዳንዱ አውቶሜሽን አማራጭ ቀላል እና ሊረዳ የሚችል መሆን አለበት. ሥራው በተገቢው ቦታ ይከናወናል. በተመሳሳይ ጊዜ ሥራ በመምሪያዎቹ ወሰኖች መካከል ይሰራጫል, እና አላስፈላጊ ውህደት ይወገዳል. የፍተሻዎች እና የቁጥጥር አውቶማቲክ ድርጊቶች ብዛት ይቀንሳል. እነሱ በተቃና ሁኔታ መሮጥ አለባቸው, ይህም የድጋፍ አገልግሎት ሂደቶችን ጊዜ እና ወጪን ይቀንሳል.