1. USU
  2.  ›› 
  3. Programas para automação comercial
  4.  ›› 
  5. Automatização do processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico
Avaliação: 4.9. Número de organizações: 51
rating
Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

Automatização do processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico

  • Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
    direito autoral

    direito autoral
  • Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
    Editor verificado

    Editor verificado
  • Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
    Sinal de confiança

    Sinal de confiança


Transição rápida.
O que você quer fazer agora?

Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.



Automatização do processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico - Captura de tela do programa

A automação do processamento de solicitações é uma ótima maneira de melhorar a eficiência do serviço de suporte técnico. No entanto, vale a pena abordar com cuidado a escolha das ferramentas - este é um dos aspectos mais importantes. A automação do programa de processamento de solicitações do sistema USU Software simplifica a tarefa de serviço tanto quanto possível e libera mais tempo para descanso e desenvolvimento. Aqui você pode cadastrar ligações não apenas para o serviço prestador de suporte técnico. A instalação é ideal para centros de serviço, serviço de informação de automação, empresas públicas e privadas. Centenas de pessoas podem trabalhar nele ao mesmo tempo, e tudo isso - sem perder velocidade e produtividade. Cada um deles passa por um registro obrigatório e recebe seu próprio login protegido por senha. Torna a automação de suas solicitações mais eficiente e garante a segurança das solicitações. O processamento das informações das solicitações é muito mais rápido e seus resultados são registrados em um banco de dados comum. Aqui você pode encontrar o registro desejado a qualquer momento, editar ou excluí-lo a seu critério. Você acha que nem todos os documentos técnicos devem ser de domínio público? Em seguida, configure a delimitação dos usuários. Assim, o funcionário recebe uma quantidade limitada de informações diretamente relacionadas ao seu trabalho. Com uma abordagem cuidadosa, o suporte técnico é especializado e sem distrações. O responsável técnico e os seus próximos têm uma visão completa do que está a acontecer e trabalham em todos os módulos técnicos de abastecimento. Antes de começar a trabalhar no sistema, você precisa inserir as informações introdutórias na memória do aplicativo uma vez. Ele permite uma maior automação de várias operações técnicas. Por exemplo, você insere uma lista de funcionários e fornece serviço e, ao gerar um documento, o próprio programa de automação substitui os dados nas seções apropriadas. Além disso, a grande maioria dos formatos de escritório são suportados aqui. Ao criar um novo aplicativo, você pode especificar imediatamente sua categoria. Isso permite classificar as tarefas de acordo com o grau de relevância, processando primeiro as mais importantes. Você pode acompanhar a dinâmica das ações de cada pessoa distribuindo a carga de trabalho entre os especialistas. O aplicativo de automação cria um banco de dados comum que gradualmente acumula a documentação da empresa. Para encontrar rapidamente o arquivo de processamento de que você precisa aqui e não perder tempo extra, ative a função de pesquisa contextual. Esta é uma etapa importante na automação das solicitações ao seu serviço técnico. Basta inserir algumas letras ou números de aplicativos para exibir as correspondências encontradas no banco de dados. Após a configuração de suporte preliminar, o armazenamento de backup entra em ação. É possível encontrar cópias de quaisquer registros de automação do banco de dados principal, mesmo se eles forem acidentalmente danificados ou excluídos. Se necessário, a funcionalidade do software está sujeita a alterações no pedido. Assim, você pode obter a Bíblia pessoal dos executivos modernos - um guia executivo de bolso no mundo dos negócios. Com uma avaliação instantânea da qualidade, é possível investigar as preferências das solicitações do mercado consumidor, bem como corrigir possíveis erros. Escolha as melhores maneiras de simplificar as atividades organizacionais - escolha o fornecimento do Software USU!

Quem é o desenvolvedor?

Akulov Nikolai

Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.

Data em que esta página foi revisada:
2024-06-18

Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.

Pelo processamento de pedidos de automação do serviço de suporte técnico, você facilita significativamente o trabalho da empresa. Um extenso banco de dados coordena as atividades dos funcionários a qualquer distância. Procedimento de registro rápido com atribuição de nome de usuário e senha pessoais. Medidas de segurança sofisticadas protegem você de riscos desnecessários e protegem seus dados com mais segurança do que cofres. O processamento rápido de solicitações ajuda a ganhar a reputação de empresa confiável e a fortalecer sua posição no mercado. A fácil personalização adapta o sistema de automação às suas necessidades. O usuário regula independentemente muitos aspectos do trabalho com o software. Quando se utiliza mala direta ou mala direta, a comunicação com os consumidores não apresenta a menor dificuldade. A interface mais simplificada que até uma criança pode manipular. O principal é aplicar um pouco de diligência e familiarizar-se com as instruções dos especialistas de software da USU. O processamento de reclamações ao programa de manutenção de suporte técnico permite operar em diversos formatos. Planeje seu negócio com antecedência. Aqui você pode fazer um plano para cada pessoa e acompanhar as etapas de sua implementação. O aplicativo gera automaticamente muitos relatórios de gerenciamento com base em análises justas. Você não precisa esperar muito para instalar este software!

Atualmente temos uma versão demo deste programa apenas em russo.

Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.



O procedimento é realizado à distância, imediatamente após a celebração do contrato e pagamento. O software de assistência técnica é complementado com várias funções personalizadas, como a capacidade de operar em qualquer idioma do mundo. Melhore o seu abastecimento integrando-se com centrais telefônicas ou o site oficial da empresa. Ideal para trabalhar com o público em organizações públicas e privadas. Nesse caso, qualquer número de usuários ativos é permitido. Ainda mais vantagens de fornecimento são apresentadas na versão demo absolutamente grátis!



Solicite uma automação de processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico

Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.



Como comprar o programa?

A instalação e o treinamento são feitos via Internet
Tempo aproximado necessário: 1 hora e 20 minutos



Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado

Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!




Automatização do processamento de solicitações ao serviço de suporte técnico

As etapas de otimização de quaisquer solicitações de processamento de negócios são realizadas em uma ordem natural, não linear. Isso permite que o processamento seja paralelizado sempre que possível. A atividade de processamento possui várias opções de automação de execução. Deve ter diferentes versões de execução, dependendo da situação específica, e cada opção de automação deve ser simples e compreensível. O trabalho é feito quando apropriado. Ao mesmo tempo, o trabalho é distribuído entre as fronteiras dos departamentos e a integração desnecessária é eliminada. O número de verificações e ações de automação de controle é reduzido. Eles precisam funcionar sem problemas, o que reduzirá o tempo e o custo dos processos de serviço de suporte.