1. USU
  2.  ›› 
  3. Ohjelmat liiketoiminnan automatisointiin
  4.  ›› 
  5. Teknisen tukipalvelun pyyntöjen käsittelyn automatisointi
luokitus: 4.9. Organisaatioiden lukumäärä: 32
rating
Maat: Kaikki
Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio

Teknisen tukipalvelun pyyntöjen käsittelyn automatisointi

  • Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
    Tekijänoikeus

    Tekijänoikeus
  • Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
    Vahvistettu julkaisija

    Vahvistettu julkaisija
  • Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
    Luottamuksen merkki

    Luottamuksen merkki


Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?

Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.



Teknisen tukipalvelun pyyntöjen käsittelyn automatisointi - Ohjelman kuvakaappaus

Pyyntöjen käsittelyn automatisointi on loistava tapa parantaa teknisen tukipalvelun tehokkuutta. On kuitenkin syytä lähestyä huolellisesti työkalujen valintaa - tämä on yksi tärkeimmistä näkökohdista. Käsittelypyyntöjen ohjelman automatisointi USU Software -järjestelmästä yksinkertaistaa palvelutehtävääsi mahdollisimman paljon ja vapauttaa enemmän aikaa lepoon ja kehitykseen. Täällä voit rekisteröidä puheluita paitsi teknisen tuen palveluun. Asennus sopii erinomaisesti palvelukeskuksiin, automaatiotietopalveluun, julkisiin ja yksityisiin yrityksiin. Sadat ihmiset voivat työskennellä siinä samanaikaisesti, ja kaikki tämä - menettämättä nopeutta ja tuottavuutta. Jokainen heistä läpikäy pakollisen rekisteröinnin ja saa oman salasanalla suojatun kirjautumistunnuksensa. Se tehostaa pyyntöjesi automatisointia ja takaa pyyntöjen turvallisuuden. Pyyntöjen tietojen käsittely on paljon nopeampaa, ja sen tulokset tallennetaan yhteiseen tietokantaan. Täältä voit milloin tahansa löytää haluamasi tietueen, muokata tai poistaa sitä oman harkintasi mukaan. Luuletko, että kaikkien teknisten asiakirjojen ei pitäisi olla julkisia? Määritä sitten käyttäjien rajat. Työntekijälle annetaan siis rajallinen määrä suoraan hänen työhönsä liittyvää tietoa. Harkitun lähestymistavan ansiosta tekninen tuki on asiantuntevaa ja häiriötöntä. Tekninen johtaja ja hänen läheiset näkevät kokonaiskuvan tapahtumista ja työskentelevät kaikissa toimitusteknisissä moduuleissa. Ennen kuin aloitat työskentelyn järjestelmässä, sinun on syötettävä johdantotiedot sovelluksen muistiin kerran. Se mahdollistaa erilaisten teknisten toimintojen automatisoinnin edelleen. Syötät esimerkiksi luettelon työntekijöistä ja tarjoat palvelua, ja dokumenttia luotaessa automaatioohjelma itse korvaa tiedot asianmukaisissa osioissa. Lisäksi täällä tuetaan suurinta osaa toimistoformaateista. Kun luot uutta sovellusta, voit heti määrittää sen kategorian. Tämä mahdollistaa tehtävien lajittelun relevanssiasteen mukaan käsittelemällä ensin tärkeimmät. Voit seurata jokaisen henkilön toiminnan dynamiikkaa jakamalla työtaakkaa asiantuntijoiden kesken. Automaatiosovellus luo yhteisen tietokannan, joka kerää vähitellen yrityksen dokumentaatiota. Ota kontekstuaalinen hakutoiminto käyttöön, jotta löydät tarvitsemasi käsittelytiedoston täältä nopeasti etkä hukkaa ylimääräistä aikaa. Tämä on tärkeä vaihe automaatiopyynnöissä tekniselle palvelulle. Riittää, kun syötät pari kirjainta tai sovellusnumeroa, jotta löydetyt osumat näkyvät tietokannassa. Alustavan tuen määrityksen jälkeen varmuuskopiointi tulee käyttöön. Päätietokannasta on mahdollista löytää kopiot kaikista automaatiotietueista, vaikka ne olisivat vahingossa vahingoittuneet tai poistettu. Ohjelmiston toiminnallisuutta voidaan tarvittaessa muuttaa tilauksesta. Joten voit saada nykyaikaisten johtajien henkilökohtaisen Raamatun - taskujohtajien oppaan yritysmaailmassa. Välittömän laadunarvioinnin avulla voit tutkia kuluttajamarkkinoiden toiveiden mieltymyksiä sekä korjata mahdolliset virheet. Valitse parhaat tavat yksinkertaistaa organisaation toimintaa - valitse USU-ohjelmiston tarjonta!

Kuka on kehittäjä?

Akulov Nikolay

Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.

Päivämäärä, jolloin tämä sivu tarkistettiin:
2024-06-19

Tämä video on venäjäksi. Emme ole vielä onnistuneet tekemään videoita muilla kielillä.

Käsittelemällä teknisen tuen automaatiopyyntöjä helpotat merkittävästi yrityksen työtä. Laaja tietokanta koordinoi työntekijöiden toimintaa miltä etäisyydeltä tahansa. Nopea rekisteröintiprosessi henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan määrittämisellä. Kehittyneet turvatoimenpiteet suojaavat sinua tarpeettomilta riskeiltä ja suojaavat tietojasi turvallisemmin kuin kassakaapit. Pyyntöjen nopea käsittely auttaa saavuttamaan mainetta luotettavana yrityksenä ja vahvistamaan asemaansa markkinoilla. Helppo räätälöinti räätälöi automaatiojärjestelmän tarpeidesi mukaan. Käyttäjä säätelee itsenäisesti monia ohjelmiston kanssa työskentelyn näkökohtia. Massa- tai yksittäispostitusta käytettäessä viestintä kuluttajien kanssa ei aiheuta pienintäkään vaikeuksia. Yksinkertaisin käyttöliittymä, jota jopa lapsi voi käsitellä. Tärkeintä on olla melkoinen huolellisuus ja tutustua USU Softwaren asiantuntijoiden ohjeisiin. Teknisen tuen huolto-ohjelman reklamaatioiden käsittely mahdollistaa toiminnan eri muodoissa. Suunnittele yrityksesi etukäteen. Täällä voit tehdä suunnitelman jokaiselle henkilölle ja seurata niiden toteutusvaiheita. Sovellus luo automaattisesti useita esimiesraportteja reilun analyysin perusteella. Sinun ei tarvitse odottaa kauan asentaaksesi tämän ohjelmiston!

Meillä on tällä hetkellä tämän ohjelman demoversio vain venäjäksi.

Voit ladata demoversion ilmaiseksi. Ja työskennellä ohjelmassa kaksi viikkoa. Jotkin tiedot on jo sisällytetty siihen selvyyden vuoksi.



Menettely suoritetaan etänä välittömästi sopimuksen tekemisen ja maksun jälkeen. Teknisen tuen ohjelmistoa täydennetään erilaisilla mittatilaustyönä tehdyillä toiminnoilla, kuten kyky toimia millä tahansa maailman kielellä. Paranna tarjontaasi integroimalla puhelinkeskuksiin tai yrityksen viralliselle verkkosivustolle. Ihanteellinen työskentelyyn julkisten ja yksityisten organisaatioiden kanssa. Tässä tapauksessa mikä tahansa määrä aktiivisia käyttäjiä on sallittu. Vielä enemmän tarjonnan etuja esitetään demoversiossa täysin ilmaiseksi!



Tilaa pyyntöjen käsittelyn automatisointi tekniseen tukipalveluun

Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.



Kuinka ostaa ohjelma?

Asennus ja koulutus tapahtuu Internetin kautta
Arvioitu tarvittava aika: 1 tunti 20 minuuttia



Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä

Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!




Teknisen tukipalvelun pyyntöjen käsittelyn automatisointi

Kaikkien liiketoiminnan käsittelypyyntöjen optimointivaiheet suoritetaan luonnollisessa, ei lineaarisessa järjestyksessä. Tämä mahdollistaa käsittelyn rinnakkaistamisen aina kun mahdollista. Käsittelytoiminnassa on erilaisia suoritusautomaatiovaihtoehtoja. Sillä tulisi olla erilaisia suoritusversioita tilanteesta riippuen, ja jokaisen automaatiovaihtoehdon tulee olla yksinkertainen ja ymmärrettävä. Työtä tehdään tarvittaessa. Samalla työ jakautuu osastojen rajojen kesken ja turha integraatio jää pois. Tarkastuksia ja ohjausautomaatiotoimenpiteitä vähennetään. Niiden on toimittava kitkattomasti, mikä vähentää tukipalveluprosessien aikaa ja kustannuksia.