![rating](../../../img/stars.jpg)
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում
Տեխնիկական աջակցության ծառայությանը հարցումների մշակման ավտոմատացում
- Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
Հեղինակային իրավունք - Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
Ստուգված հրատարակիչ - Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
Վստահության նշան
Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:
Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:
Կապվեք մեզ հետ այստեղ
Աշխատանքային ժամերին մենք սովորաբար պատասխանում ենք 1 րոպեի ընթացքում
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Դիտեք ծրագրի սքրինշոթը
Դիտեք ծրագրի մասին տեսանյութ
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Համեմատեք ծրագրի կոնֆիգուրացիաները
Հաշվարկել ծրագրային ապահովման արժեքը
Հաշվարկեք ամպի արժեքը, եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ամպային սերվեր
Ո՞վ է մշակողը:
Ծրագրի սքրինշոթ
Սքրինշոթը աշխատող ծրագրաշարի լուսանկարն է: Դրանից դուք անմիջապես կարող եք հասկանալ, թե ինչ տեսք ունի CRM համակարգը: Մենք ներդրել ենք պատուհանի ինտերֆեյս՝ UX/UI դիզայնի աջակցությամբ: Սա նշանակում է, որ օգտատիրոջ միջերեսը հիմնված է օգտատիրոջ տարիների փորձի վրա: Յուրաքանչյուր գործողություն գտնվում է հենց այնտեղ, որտեղ առավել հարմար է այն իրականացնել: Նման գրագետ մոտեցման շնորհիվ ձեր աշխատանքի արտադրողականությունը կլինի առավելագույնը։ Սեղմեք փոքր պատկերի վրա՝ սքրինշոթը լրիվ չափով բացելու համար:
Եթե դուք գնում եք USU CRM համակարգ առնվազն «Ստանդարտ» կոնֆիգուրացիայով, դուք կունենաք դիզայնի ընտրություն ավելի քան հիսուն ձևանմուշներից: Ծրագրաշարի յուրաքանչյուր օգտատեր հնարավորություն կունենա իր ճաշակին համապատասխան ընտրել ծրագրի դիզայնը: Աշխատանքային յուրաքանչյուր օրը պետք է ուրախություն բերի:
![Տեխնիկական աջակցության ծառայությանը հարցումների մշակման ավտոմատացում - Ծրագրի սքրինշոթ](../../../img/langs/screen/helpdesk/ru.jpg)
Հարցումների մշակման ավտոմատացումը հիանալի միջոց է տեխնիկական աջակցության ծառայության արդյունավետությունը բարելավելու համար: Այնուամենայնիվ, արժե ուշադիր մոտենալ գործիքների ընտրությանը, սա ամենակարևոր ասպեկտներից մեկն է: USU Software համակարգից հարցումների մշակման ծրագրի ավտոմատացումը հնարավորինս պարզեցնում է ձեր սպասարկման խնդիրը և ավելի շատ ժամանակ է ազատում հանգստի և զարգացման համար: Այստեղ դուք կարող եք զանգեր գրանցել ոչ միայն տեխնիկական աջակցություն տրամադրող ծառայության համար: Տեղադրումն իդեալական է սպասարկման կենտրոնների, ավտոմատացման տեղեկատվական ծառայության, պետական և մասնավոր ձեռնարկությունների համար: Դրանում միաժամանակ կարողանում են աշխատել հարյուրավոր մարդիկ, և այս ամենը` չկորցնելով արագությունն ու արտադրողականությունը: Նրանցից յուրաքանչյուրն անցնում է պարտադիր գրանցում և ստանում է սեփական գաղտնաբառով պաշտպանված մուտք։ Այն ավելի արդյունավետ է դարձնում ձեր հարցումների ավտոմատացումը և երաշխավորում է հարցումների անվտանգությունը: Հարցումների վերաբերյալ տեղեկատվության մշակումը շատ ավելի արագ է ընթանում, և դրա արդյունքները գրանցվում են ընդհանուր տվյալների բազայում: Այստեղ դուք կարող եք ցանկացած պահի գտնել ցանկալի գրառումը, խմբագրել կամ ջնջել այն ձեր հայեցողությամբ: Ի՞նչ եք կարծում, ոչ բոլոր տեխնիկական փաստաթղթերը պետք է լինեն հանրային տիրույթում: Այնուհետև կարգավորեք օգտվողների սահմանազատումը: Այսպիսով, աշխատողին տրվում է սահմանափակ քանակությամբ տեղեկատվություն՝ անմիջականորեն կապված իր աշխատանքի հետ: Խոհուն մոտեցմամբ տեխնիկական աջակցությունը փորձագիտական է և առանց շեղումների: Տեխնիկական ղեկավարը և նրա մերձավորները տեսնում են կատարվածի ամբողջական պատկերը և աշխատում են մատակարարման բոլոր տեխնիկական մոդուլներում։ Համակարգում աշխատանքը սկսելուց առաջ անհրաժեշտ է մեկ անգամ մուտքագրել ներածական տեղեկատվությունը հավելվածի հիշողության մեջ: Այն հնարավորություն է տալիս տարբեր տեխնիկական գործողությունների հետագա ավտոմատացում: Օրինակ, դուք մուտքագրում եք աշխատակիցների ցուցակը և մատուցում ծառայություն, իսկ փաստաթուղթ ստեղծելիս ավտոմատացման ծրագիրն ինքն է փոխարինում տվյալները համապատասխան բաժիններում: Բացի այդ, գրասենյակային ձևաչափերի ճնշող մեծամասնությունը աջակցվում է այստեղ: Նոր հավելված ստեղծելիս կարող եք անմիջապես նշել դրա կատեգորիան։ Սա հնարավորություն է տալիս դասավորել առաջադրանքները ըստ համապատասխանության աստիճանի՝ նախ մշակելով ամենակարևորները։ Դուք կարող եք հետևել յուրաքանչյուր մարդու գործողությունների դինամիկային՝ բաշխելով ծանրաբեռնվածությունը մասնագետների միջև: Ավտոմատացման հավելվածը ստեղծում է ընդհանուր տվյալների բազա, որն աստիճանաբար կուտակում է ձեռնարկության փաստաթղթերը: Ձեզ անհրաժեշտ մշակվող ֆայլն այստեղ արագ գտնելու և լրացուցիչ ժամանակ չկորցնելու համար միացրեք համատեքստային որոնման գործառույթը: Սա կարևոր քայլ է ձեր տեխնիկական ծառայության հարցումների ավտոմատացման հարցում: Տվյալների բազայում հայտնաբերված համընկնումները ցուցադրելու համար բավական է մուտքագրել մի քանի տառ կամ հայտի համար: Աջակցության նախնական կազմաձևումից հետո գործարկվում է պահեստային պահեստը: Հիմնական տվյալների բազայից հնարավոր է գտնել ցանկացած ավտոմատացման գրառումների պատճենները, նույնիսկ եթե դրանք պատահաբար վնասված են կամ ջնջված են: Անհրաժեշտության դեպքում ծրագրաշարի ֆունկցիոնալությունը ենթակա է պատվերի փոփոխության: Այսպիսով, դուք կարող եք ձեռք բերել ժամանակակից ղեկավարների անձնական Աստվածաշունչը՝ գրպանի գործադիր ուղեցույց բիզնես աշխարհում: Որակի ակնթարթային գնահատմամբ դուք կարող եք ուսումնասիրել սպառողական շուկայի հարցումների նախապատվությունները, ինչպես նաև ուղղել հնարավոր սխալները: Ընտրեք կազմակերպչական գործունեությունը պարզեցնելու լավագույն ուղիները. ընտրեք USU Software-ի մատակարարումը:
Ո՞վ է մշակողը:
![Ակուլով Նիկոլայ](https://www.usu.kz/img/people/nikolay.png)
Ակուլով Նիկոլայ
Փորձագետ և գլխավոր ծրագրավորող, ով մասնակցել է այս ծրագրաշարի նախագծմանը և մշակմանը:
2024-07-27
Տեխնիկական աջակցության ծառայության հարցումների մշակման ավտոմատացման տեսանյութ
Այս տեսանյութը ռուսերեն է։ Մեզ դեռ չի հաջողվել այլ լեզուներով տեսանյութեր պատրաստել։
Տեխնիկական աջակցության ծառայության ավտոմատացման հարցումների մշակմամբ դուք զգալիորեն հեշտացնում եք ձեռնարկության աշխատանքը: Ընդարձակ տվյալների բազան համակարգում է աշխատակիցների գործունեությունը ցանկացած հեռավորության վրա: Արագ գրանցման ընթացակարգ՝ անձնական օգտանունի և գաղտնաբառի նշանակմամբ։ Անվտանգության բարդ միջոցները պաշտպանում են ձեզ ավելորդ ռիսկերից և պաշտպանում են ձեր տվյալները ավելի ապահով, քան չհրկիզվող պահարանները: Հարցումների արագ մշակումն օգնում է ձեռք բերել վստահելի ընկերության համբավ և ամրապնդել իր դիրքերը շուկայում: Հեշտ անհատականացումը հարմարեցնում է ավտոմատացման համակարգը ձեր կարիքներին: Օգտագործողը ինքնուրույն կարգավորում է ծրագրային ապահովման հետ աշխատելու շատ ասպեկտներ: Զանգվածային կամ անհատական փոստից օգտվելիս սպառողների հետ շփումը նվազագույն դժվարություն չի ներկայացնում: Առավել պարզեցված ինտերֆեյսը, որը կարող է կարգավորել նույնիսկ երեխան: Հիմնական բանը բավականին ջանասիրություն կիրառելն ու USU Software մասնագետների հրահանգներին ծանոթանալն է։ Տեխնիկական աջակցության պահպանման ծրագրի նկատմամբ պահանջների մշակումը հնարավորություն է տալիս գործել տարբեր ձևաչափերով: Պլանավորեք ձեր բիզնեսը ժամանակից շուտ: Այստեղ դուք կարող եք պլան կազմել յուրաքանչյուր անձի համար և հետևել դրանց իրականացման փուլերին: Հավելվածը ավտոմատ կերպով ստեղծում է բազմաթիվ մենեջերի հաշվետվություններ՝ հիմնված արդար վերլուծության վրա: Դուք չունեք երկար սպասել այս ծրագրաշարը տեղադրելու համար:
Ներբեռնեք ցուցադրական տարբերակը
Ներկայումս մենք ունենք այս ծրագրի ցուցադրական տարբերակը միայն ռուսերենով:
Դուք կարող եք անվճար ներբեռնել ցուցադրական տարբերակը: Եվ երկու շաբաթ աշխատեք ծրագրում։ Որոշ տեղեկություններ արդեն ներառվել են այնտեղ՝ պարզության համար։
Ընթացակարգն իրականացվում է հեռավորության վրա՝ պայմանագրի կնքումից և վճարումից անմիջապես հետո։ Տեխնիկական աջակցության ծրագրակազմը համալրված է տարբեր անհատականացված գործառույթներով, ինչպիսիք են աշխարհի ցանկացած լեզվով աշխատելու հնարավորությունը: Բարելավեք ձեր մատակարարումը` ինտեգրվելով հեռախոսային կայաններին կամ ընկերության պաշտոնական կայքին: Իդեալական է հանրային և մասնավոր կազմակերպություններում հասարակության հետ աշխատելու համար: Այս դեպքում թույլատրվում է ակտիվ օգտագործողների ցանկացած քանակություն: Մատակարարման ավելի շատ առավելություններ ներկայացված են ցուցադրական տարբերակում բացարձակապես անվճար:
Պատվիրեք տեխնիկական աջակցության ծառայությանը հարցումների մշակման ավտոմատացում
Ծրագիրը գնելու համար պարզապես զանգահարեք կամ գրեք մեզ։ Մեր մասնագետները ձեզ հետ կհամաձայնեցնեն համապատասխան ծրագրային կազմաձևումը, կկազմեն պայմանագիր և վճարման հաշիվ-ապրանքագիր:
Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:
Ուղարկեք մանրամասներ պայմանագրի համար
Մենք պայմանագիր ենք կնքում յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ: Պայմանագիրը ձեր երաշխիքն է, որ դուք կստանաք հենց այն, ինչ պահանջում եք: Հետևաբար, նախ անհրաժեշտ է մեզ ուղարկել իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձի տվյալները: Դա սովորաբար տևում է ոչ ավելի, քան 5 րոպե
Կատարեք կանխավճար
Պայմանագրի և հաշիվ-ապրանքագրի սկանավորված պատճենները ձեզ ուղարկելուց հետո վճարման համար պահանջվում է կանխավճար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ CRM համակարգը տեղադրելուց առաջ բավական է վճարել ոչ թե ամբողջ գումարը, այլ միայն մի մասը։ Աջակցվում են վճարման տարբեր եղանակներ: Մոտավորապես 15 րոպե
Ծրագիրը կտեղադրվի
Դրանից հետո ձեզ հետ կհամաձայնեցվեն տեղադրման կոնկրետ ամսաթիվը և ժամը: Դա սովորաբար տեղի է ունենում թղթաբանության ավարտից հետո նույն կամ հաջորդ օրը: CRM համակարգը տեղադրելուց անմիջապես հետո կարող եք խնդրել ձեր աշխատակցի վերապատրաստում: Եթե ծրագիրը գնվի 1 օգտատիրոջ համար, ապա այն կպահանջի 1 ժամից ոչ ավելի
Վայելե՛ք արդյունքը
Վայելեք արդյունքը անվերջ :) Հատկապես հաճելի է ոչ միայն այն որակը, որով մշակվել է ծրագրաշարը ամենօրյա աշխատանքը ավտոմատացնելու համար, այլև ամսական բաժանորդային վճարի տեսքով կախվածության բացակայությունը: Ի վերջո, դուք կվճարեք միայն մեկ անգամ ծրագրի համար:
Գնել պատրաստի ծրագիր
Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում
Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:
Տեխնիկական աջակցության ծառայությանը հարցումների մշակման ավտոմատացում
Ցանկացած բիզնեսի մշակման հարցումների օպտիմալացման քայլերը կատարվում են բնական, ոչ գծային կարգով: Սա թույլ է տալիս հնարավորության դեպքում վերամշակումը զուգահեռացնել: Մշակման գործունեությունն ունի կատարման ավտոմատացման տարբեր տարբերակներ: Այն պետք է ունենա կատարման տարբեր տարբերակներ՝ կախված կոնկրետ իրավիճակից, և ավտոմատացման յուրաքանչյուր տարբերակ պետք է լինի պարզ և հասկանալի։ Աշխատանքը կատարվում է ըստ անհրաժեշտության: Միևնույն ժամանակ, աշխատանքը բաշխվում է գերատեսչությունների սահմանների միջև, վերացվում է անհարկի ինտեգրումը։ Ստուգումների և հսկողության ավտոմատացման գործողությունների քանակը կրճատվում է: Նրանք պետք է աշխատեն սահուն, ինչը կնվազեցնի աջակցության ծառայության գործընթացների ժամանակն ու արժեքը: