መተግበሪያ ለእርዳታ ዴስክ

ከቅርብ ዓመታት ወዲህ የእርዳታ ዴስክ መተግበሪያ የቴክኒካዊ ወይም የአገልግሎት ድጋፍን መዋቅር የማስተዳደር መርሆዎችን ለማሻሻል ፣ አዳዲስ ድርጅታዊ ዘዴዎችን ለማስተዋወቅ ፣ አገልግሎቱን ለማሻሻል እና ንግዱን በኦርጋኒክ ለማዳበር በጣም ታዋቂ ሆኗል። የመተግበሪያው ውጤታማነት በተግባር በተደጋጋሚ ተረጋግጧል. የእገዛ ዴስክ መለኪያዎችን መቆጣጠር አጠቃላይ ይሆናል፣ አሁን ያሉ ስራዎችን እና ጥያቄዎችን ለመከታተል፣ ደንቦችን እና ሪፖርቶችን በራስ ሰር ለማዘጋጀት እና ሀብቶችን እና ወጪዎችን ለመቆጣጠር የሚያስችሉዎት ሁሉም አስፈላጊ መሳሪያዎች ይታያሉ።

የዩኤስዩ ሶፍትዌር ስርዓት (usu.kz) የከፍተኛ ጥራት የቴክኒክ ድጋፍ ጉዳዮችን ለረጅም ጊዜ ሲያስተናግድ ቆይቷል፣ ይህም የእገዛ ዴስክን ወሰን በትክክል ለማዘጋጀት ያስችላል፣ ይህም በፍጥነት የሚያረጋግጥ በጣም ውጤታማ መተግበሪያን ለመልቀቅ ያስችላል። ያዋጣል. ከመተግበሪያው ጋር እየተዋወቁ ከሆነ፣ ተግባቢ እና ሊታወቅ የሚችል በይነገጽን እንዲገመግሙ እንመክርዎታለን። እዚህ ምንም ያልተለመደ ነገር የለም. ገንቢዎች ብዙውን ጊዜ በፕሮጀክት አፈጻጸም እና ምስላዊ ማራኪነት መካከል ሚዛን ማምጣት ይሳናቸዋል። አንዱ ንብረት ሌላውን ያሸንፋል። የእገዛ ዴስክ መዝገቦች ስለ ወቅታዊ ክንውኖች እና ደንበኞች ዝርዝር መረጃ ይይዛሉ። ተጠቃሚዎች የተጠናቀቁ ትዕዛዞችን ለማየት፣ የማህደር መዛግብትን፣ ሪፖርቶችን ለመመልከት እና ከደንበኞች ጋር ያለውን የግንኙነት ደረጃ ለማጥናት የመተግበሪያ ማህደሮችን ከፍ ማድረግ ላይ ችግር የለባቸውም። የስራ ፍሰቶች በቀጥታ በመተግበሪያው በቅጽበት ይታያሉ። ይህ ለችግሮች ምላሽ መስጠትን ቀላል ያደርገዋል, የቁሳቁስ ፈንድ እና የሰው ኃይል ሀብቶችን አቀማመጥ ይቆጣጠራል, የትዕዛዙን ጊዜ ይቆጣጠራል, አንዳንድ ዝርዝሮችን ለማብራራት ደንበኞችን በፍጥነት ያግኙ.

በእገዛ ዴስክ አማካኝነት መረጃን ፣ ስዕላዊ ፋይሎችን ፣ ጽሑፍን ፣ የአስተዳደር ሪፖርቶችን ለመለዋወጥ ፣ አብሮ በተሰራው መተግበሪያ መርሐግብር ውስጥ የሰራተኞችን ሰንጠረዥ ለመከታተል ቀላል ነው። ትዕዛዙ ከቆመ ተጠቃሚዎች የመዘግየት ምክንያቶችን ለመወሰን አይቸገሩም። የእርዳታ ዴስክ አገልግሎቶችን ለማስተዋወቅ፣ በማስታወቂያ ኤስኤምኤስ መልዕክት ውስጥ ለመሳተፍ፣ ከደንበኞች ጋር ለመገናኘት መተግበሪያውን የመጠቀም አማራጭ አልተካተተም። ለእነዚህ ተግባራት የተለየ ሞጁል ተተግብሯል. ብዙ ኩባንያዎች CRM ችሎታዎችን ከዋና ዋናዎቹ አውቶሜሽን ፕሮጄክቶች መስፈርቶች ውስጥ አንዱን ያደርጋሉ።

በአሁኑ ጊዜ የእርዳታ ዴስክ ፕሮግራሞች በብዙ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላሉ. የመተግበሪያው የስራ አካባቢ በአይቲ-ሉል ላይ ብቻ የተገደበ አይደለም። ሶፍትዌሩን ከህዝቡ፣ ከትናንሽ ድርጅቶች እና ከግለሰብ ስራ ፈጣሪዎች ጋር በመተባበር ላይ ያተኮሩ የመንግስት ድርጅቶችም ሊጠቀሙበት ይችላሉ። አውቶማቲክ በጣም ጥሩው መፍትሄ ይሆናል. የአመራር እና የድርጅት አቀማመጦችን ለማመቻቸት, የፈጠራ ዘዴዎችን ለማስተዋወቅ, የአወቃቀሩን እና የውጭ ግንኙነቶችን አፈፃፀም ለመቆጣጠር ቀላል, ከፍተኛ ጥራት ያለው እና የበለጠ አስተማማኝ መንገድ የለም. የእገዛ ዴስክ መተግበሪያ የአገልግሎቱን እና የቴክኒካል ድጋፍን የአሠራር ገፅታዎች ይቆጣጠራል፣ የመተግበሪያዎችን ሂደት እና የግዜ ገደብ ይቆጣጠራል እንዲሁም የሰነድ ድጋፍ ይሰጣል። በመደበኛ ስራዎች ላይ ተጨማሪ ጊዜ ማሳለፍ አያስፈልግም, ጥያቄዎችን መቀበል እና ማዘዝን ጨምሮ, ሂደቶቹ ሙሉ በሙሉ በራስ-ሰር የሚሰሩ ናቸው. ሁለቱንም ወቅታዊ ተግባራት እና የታቀዱ ዝግጅቶችን በመሠረታዊ እቅድ አውጪ በኩል መከታተል በጣም ቀላል ነው። አንድ የተወሰነ ጥሪ ተጨማሪ መገልገያዎችን የሚፈልግ ከሆነ የኤሌክትሮኒክስ ረዳት ይህንን ያስታውሰዎታል. የእገዛ ዴስክ መድረክ ያለምንም ከባድ ገደቦች ለሁሉም ተጠቃሚዎች ተስማሚ ነው። የኮምፒውተር እውቀት ደረጃ በተግባር አግባብነት የለውም።

አፕሊኬሽኑ የምርት ሂደቶችን (በቀጥታ ቴክኒካል ድጋፍ ስራዎችን) የቁጥጥር ጥራትን ለማጠናከር እና ለችግሮች ፈጣን ምላሽ ለመስጠት ወደ ተወሰኑ ደረጃዎች ይከፋፍላል። ከደንበኞች ጋር በቀጥታ ለመገናኘት፣ መረጃ ለመለዋወጥ እና ኤስኤምኤስ ለመላክ እድሉ አሁን ክፍት ነው። በተጨማሪም ተጠቃሚዎች የግራፊክ እና የጽሑፍ ፋይሎችን፣ የትንታኔ እና የፋይናንስ ሪፖርቶችን በፍጥነት መለዋወጥ ይችላሉ።

የእገዛ ዴስክ ስፔሻሊስቶች ምርታማነት በስክሪኖቹ ላይ በግልፅ ይታያል፣ ይህም አሁን ያለውን የስራ ጫና ደረጃ በኦርጋኒክ ማስተካከል እና ቀጣይ የሰራተኛ ስራዎችን ለማዘጋጀት ያስችላል። በመተግበሪያው እገዛ የእያንዳንዱ ስፔሻሊስት አፈፃፀም ቁጥጥር ይደረግበታል, ይህም የሙሉ ጊዜ ሰራተኞች ክህሎቶችን እንዲያሻሽሉ, ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ለመወሰን ይረዳሉ, የድርጅቱን ችግር ያለባቸው ቦታዎች. የማሳወቂያ ሞጁሉ በነባሪ ተጭኗል። ጣትዎን በክስተቶች ምት ላይ ለማቆየት ቀላሉ መንገድ ይህ ነው። አስፈላጊ ከሆነ, መድረክን ከላቁ አገልግሎቶች እና አገልግሎቶች ጋር በማዋሃድ ጉዳዮች ግራ ሊጋቡ ይገባል. ፕሮግራሙ ፍጹም ለተለያዩ የአይቲ ኩባንያዎች፣ የቴክኒክ ወይም የአገልግሎት ድጋፍ አገልግሎቶች፣ የመንግስት ኤጀንሲዎች ወይም ግለሰቦች ምርጥ መፍትሄ ነው።

ሁሉም መሳሪያዎች በመሠረታዊ ስሪት ውስጥ አይካተቱም. አንዳንድ አማራጮች በክፍያ ይገኛሉ። ተጓዳኝ ዝርዝርን በጥንቃቄ ማጥናት አለብዎት. በማሳያ ስሪት ትክክለኛውን ምርት መምረጥ ይጀምሩ. ፈተናው ሙሉ በሙሉ ከክፍያ ነጻ ነው. ከሁለት መቶ ዓመታት በፊት አዳም ስሚዝ አንድ አስደናቂ ግኝት አድርጓል፡ የኢንዱስትሪ ምርት በጣም ቀላል እና መሠረታዊ በሆኑ ተግባራት መከፋፈል አለበት። በአንድ ተግባር ላይ ያተኮሩ ሰራተኞች የበለጠ ችሎታ ያላቸው የእጅ ባለሞያዎች በመሆናቸው እና ስራቸውን በተሻለ ሁኔታ ስለሚያከናውኑ የስራ ክፍፍል የምርታማነት እድገትን እንደሚያሳድግ አሳይቷል. በ19ኛው እና በ20ኛው መቶ ክፍለ ዘመን ሰዎች ተደራጅተው፣ አዳብረዋል እና ኩባንያዎችን ያስተዳድሩ ነበር፣ በአዳም ስሚዝ የስራ ክፍፍል መርህ። ይሁን እንጂ በዘመናዊው ዓለም ውስጥ የትኛውንም ኩባንያ በቅርብ መመልከት በቂ ነው - ከመንገድ ስቶር እስከ ማይክሮሶፍት ወይም ኮካኮላ ያለ ግዙፍ ግዙፍ ድርጅት። የኩባንያዎች እንቅስቃሴ እጅግ በጣም ብዙ ተደጋጋሚ የንግድ ሂደቶችን ያቀፈ ሲሆን እያንዳንዳቸው አንድ የተወሰነ ግብ ላይ ለመድረስ የታለሙ የድርጊት እና ውሳኔዎች ቅደም ተከተል ናቸው። የደንበኞችን ትዕዛዝ መቀበል, ሸቀጦችን ለደንበኛው ማድረስ, ለሠራተኞች ደመወዝ መክፈል - እነዚህ ሁሉ ረዳት መተግበሪያ በጣም አስፈላጊ የሆነባቸው የንግድ ሂደቶች ናቸው.