ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 173

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

CRM សម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម
• 
  ការណែនាំអន្តរកម្មសម្រាប់កម្មវិធី និងសម្រាប់កំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

ការថែរក្សាមូលដ្ឋានអតិថិជន និងរក្សាវាឱ្យទាន់សម័យក្លាយជាកិច្ចការចម្បងមួយក្នុងវិស័យការអនុវត្ត ដោយសារចំណូល និងប្រាក់ចំណេញរបស់ក្រុមហ៊ុនពឹងផ្អែកលើវា អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតម្រូវឱ្យធ្វើការហៅទូរសព្ទ ផ្តល់សេវាកម្មជាប្រចាំ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកភ្ជាប់ CRM សម្រាប់ការហៅទៅនេះ នោះអ្នកអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងខ្លាំង។ ការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ និងតម្រូវការអាជីវកម្មមិនទុកជម្រើសផ្សេងក្រៅពីផ្តោតលើអាជីវកម្ម និងអ្នកឯកទេសលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននោះទេ ព្រោះនេះគឺជាឧបករណ៍តែមួយគត់ដើម្បីរក្សាចំណាប់អារម្មណ៍ និងទំនុកចិត្ត។ ឥឡូវនេះមនុស្សម្នាក់តែងតែមានជម្រើសក្នុងការទិញផលិតផលនេះ ឬផលិតផលនោះ ប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ព្រោះមានក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលមានអាជីវកម្មស្រដៀងគ្នា ហើយតម្លៃជារឿយៗមិនខុសគ្នាច្រើនទេ ដូច្នេះកត្តាសំខាន់គឺសេវាកម្មដែលទទួលបាន និងអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែម។ នៅក្នុងទម្រង់នៃប្រាក់រង្វាន់ ការបញ្ចុះតម្លៃ។ ការហៅទូរសព្ទគួរតែត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយនឹងប្រេកង់ដែលកំណត់ដោយបទប្បញ្ញត្តិ អាស្រ័យលើប្រភេទអតិថិជន និងលក្ខណៈជាក់លាក់នៃសកម្មភាព។ សម្រាប់ការធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញនៃមូលដ្ឋាននៅក្នុងហាងលក់គ្រឿងបន្លាស់រថយន្តរយៈពេលនេះអាចមានរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំហើយក្នុងការធ្វើពាណិជ្ជកម្មទំនិញតាមតម្រូវការប្រចាំថ្ងៃរយៈពេលត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹមមួយសប្តាហ៍។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នករៀបចំជាប្រព័ន្ធនូវភារកិច្ចនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយដៃគូដោយមធ្យោបាយស្វ័យប្រវត្តិកម្ម នោះការរំពឹងទុកថ្មីសម្រាប់ការពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងបើកចំហ។ ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ ការណែនាំនៃកម្មវិធីរួមបញ្ចូលគ្នាជួយសម្រួលដល់ការអនុវត្តដំណើរការភាគច្រើនដែលមានលក្ខណៈទម្លាប់ ប៉ុន្តែមិនមានសារៈសំខាន់តិចជាងនេះទេ។ ហើយប្រសិនបើយើងបន្ថែមបច្ចេកវិទ្យា CRM ទៅនេះ នោះយើងអាចបង្កើតយន្តការថ្មីមួយសម្រាប់អន្តរកម្មរបស់អ្នកឯកទេស ដែលពួកគេម្នាក់ៗនឹងបំពេញភារកិច្ចការងារទាន់ពេល ហើយថែមទាំងប្រើប្រាស់ធនធានដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជូនដំណឹងដល់អតិថិជនផងដែរ។ យុទ្ធសាស្រ្ត CRM ដែលបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អនឹងអាចបង្កើនការលក់យ៉ាងឆាប់រហ័ស វ៉ាដាច់ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់ដៃគូយ៉ាងសំខាន់។ តាមក្បួនមួយ វេទិកាបែបនេះត្រូវបានបំពាក់ដោយឧបករណ៍ដើម្បីគ្រប់គ្រងគម្រោង និងកិច្ចការដែលមានស្រាប់ លុបបំបាត់លទ្ធភាពនៃការពន្យារពេល ឬសកម្មភាពមិនសមរម្យ ជួយសម្រួលដល់ការគ្រប់គ្រងសម្រាប់ម្ចាស់អាជីវកម្ម និងប្រធាននាយកដ្ឋាន។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

ជាដំបូង អ្នកត្រូវជ្រើសរើសកម្មវិធីដែលនឹងបំពេញតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយសម្រាប់ចំណុចនេះ អ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើមុខងារដែលបានស្នើឡើង ក៏ដូចជាភាពងាយស្រួលនៃការគ្រប់គ្រង ព្រោះការសម្របខ្លួនយូរ និងស្មុគស្មាញនឹងពន្យារដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ។ សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន កម្មវិធីក្រៅប្រព័ន្ធធ្លាក់ចុះក្នុងវិធីមួយ ឬវិធីមួយផ្សេងទៀតនៃការរំពឹងទុកដែលអ្នកខ្លះជ្រើសរើសដើម្បីវាស់វែង។ ប៉ុន្តែ យើងផ្តល់ជូនមិនធ្វើការសម្របសម្រួលដែលនឹងប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការផ្តល់ជូនរបស់យើងដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយបុគ្គលដោយប្រើមូលដ្ឋានដែលបានរៀបចំ។ ប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកលមានចំណុចប្រទាក់ពហុមុខងារ និងអាចបត់បែនបានក្នុងពេលតែមួយ ដែលមានលក្ខណៈសាមញ្ញ ដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបានសម្រាប់កិច្ចការជាក់លាក់ តំបន់នៃសកម្មភាព។ នៅពេលបង្កើតគម្រោងអ្នកឯកទេសនឹងគិតគូរមិនត្រឹមតែបំណងប្រាថ្នានិងសំណើរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងទិន្នន័យដែលពួកគេទទួលបានបន្ទាប់ពីសិក្សារចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ។ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលបានរៀបចំក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពត្រូវបានអនុវត្តនៅលើកុំព្យូទ័រ ហើយនីតិវិធីនេះអាចត្រូវបានរៀបចំពីចម្ងាយដោយប្រើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ អ្នកប្រើប្រាស់នាពេលអនាគតនឹងអាចចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់កម្មវិធីភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបញ្ចប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលខ្លីៗពីអ្នកឯកទេស USU ដែលនឹងត្រូវការពេលវេលាធ្វើការតែប៉ុន្មានម៉ោងប៉ុណ្ណោះ។ និយោជិតនៃផ្នែកលក់ និងនាយកដ្ឋានគណនេយ្យនឹងទទួលបានសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងវេទិកា CRM សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទទៅកាន់អតិថិជន អាស្រ័យលើភារកិច្ចរបស់ពួកគេ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងរង្វង់មនុស្សដែលនឹងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានផ្លូវការ។ វេទិកាផ្នែកទន់របស់យើងនឹងជួយក្នុងរយៈពេលខ្លីមួយដើម្បីបង្កើនកម្រិតនៃការលក់ នាំទៅរកការធ្វើឱ្យប្រសើរនៃដំណើរការសម្រាប់ការទាក់ទាញ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម កែលម្អសេវាកម្មដោយសារភាពអាចរកបាននៃទិន្នន័យពេញលេញ ប្រវត្តិនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការសម្រាប់រយៈពេលទាំងមូល។ ដើម្បីធានាបាននូវសណ្តាប់ធ្នាប់នៅក្នុងការងាររបស់ក្រុមហ៊ុន ក្បួនដោះស្រាយត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងការកំណត់ ពួកវានឹងក្លាយទៅជាប្រភេទនៃការណែនាំដែលមិនអាចដកចេញបាន ហើយរូបមន្តសម្រាប់ការគណនាជាច្រើន និងគំរូឯកសារក៏នឹងមានប្រយោជន៍ផងដែរ។ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការប្រើប្រាស់ពេញលេញនៃសមត្ថភាពរបស់កម្មវិធីឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន អ្នកគួរតែរៀបចំការបំពេញកាតាឡុក ថត និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ បង្កើនល្បឿនដំណើរការនេះយ៉ាងងាយស្រួលដោយប្រើជម្រើសនាំចូល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការបញ្ជាទិញត្រូវបានរក្សា និយោជិតនឹងមានឱកាសបំពេញបន្ថែមកាតជាមួយនឹងទិន្នន័យដោយដៃ នៅពេលដែលព័ត៌មានថ្មីមាន។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

នៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ្នកអាចជ្រើសរើសភាសា។

តើអ្នកណាជាអ្នកបកប្រែ?

វេទិកា CRM សម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទទៅមូលដ្ឋានអតិថិជន នឹងជួយឱ្យមានសមត្ថភាពទាក់ទងការរៀបចំការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ គ្រប់គ្រង និងផ្តល់ភារកិច្ចដោយសមហេតុផល ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយតម្លាភាពជាបន្តបន្ទាប់លើការប្រតិបត្តិ។ ប៉ុន្តែមិនត្រឹមតែការអភិវឌ្ឍន៍នឹងទប់ទល់នឹងការហៅទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះទេ វាអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃប្រតិបត្តិការ ការអនុវត្តកិច្ចសន្យា និងឯកសារពាក់ព័ន្ធនានា។ ការអនុវត្តផ្នែកសំខាន់នៃដំណើរការធម្មតាដែលមានលក្ខណៈឯកតានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឯកទេសយកចិត្តទុកដាក់លើការទំនាក់ទំនងជាប្រភពសំខាន់សម្រាប់ការទាក់ទាញអតិថិជន។ ការហៅទូរសព្ទ និងការឆ្លើយឆ្លងទាំងអស់ជាមួយអ្នកម៉ៅការត្រូវបានកត់ត្រា ដូច្នេះការគ្រប់គ្រងនឹងមានឧបករណ៍សម្រាប់បញ្ជាពីចម្ងាយ វាយតម្លៃផលិតភាពរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ឬនាយកដ្ឋានជាក់លាក់។ ជម្រើសសម្រាប់សវនកម្មកម្មវិធី CRM នឹងជួយក្នុងការវិភាគកម្រិតនៃការចូលរួមរបស់អ្នកឯកទេសក្នុងគម្រោង បង្កើតគោលនយោបាយលើកទឹកចិត្ត លើកទឹកចិត្តដល់អ្នកចូលរួមសកម្ម។ ជម្រើសនៃការវិភាគនឹងជួយក្នុងការសិក្សាអំពីសូចនាករនៃកម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់ទាក់ទងនឹងអង្គការ ហើយផ្អែកលើទិន្នន័យដែលទទួលបាន បង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀត។ ទម្រង់អេឡិចត្រូនិចនៃការរក្សាមូលដ្ឋានអតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទុកប្រវត្តិសាស្រ្តទាំងមូលនៃអន្តរកម្ម ដែលងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យនៅពេលណាមួយ ដើម្បីគិតលើជម្រើសជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់ការទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់។ ប្រព័ន្ធ CRM នឹងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងផ្នែកលក់ឱ្យបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេទាន់ពេលវេលា ឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសំណើ ធ្វើការហៅទូរសព្ទក្នុងបញ្ជី និងរៀបចំផែនការការងារសម្រាប់ពេលអនាគត។ នៅក្នុងការកំណត់កម្មវិធី អ្នកអាចបង្កើតក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់ការផ្ញើសំបុត្រ និងសារទៅកាន់អតិថិជន នៅពេលដែលដំណាក់កាលជាក់លាក់នៃការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ចប់ ដោយហេតុនេះអាចរក្សាទំនាក់ទំនងថេរ។ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ CRM សម្រាប់ការហៅទៅកាន់អតិថិជននឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យបាត់បង់កម្មវិធីសម្រាប់សមភាគីថ្មីទេ ដោយរៀបចំប្រព័ន្ធការងាររបស់បុគ្គលិក និងការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំ ស្វែងរកចំណុចសម្រាប់ពង្រីកទិសដៅអាជីវកម្ម។ ដោយសារភាពអាចរកបាននៃស្តង់ដារជាក់លាក់សម្រាប់ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិក្នុងការអនុវត្ត វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីលុបបំបាត់ការចំណាយដែលមិនផលិត និងសន្សំសំចៃពេលវេលាលើការបំពេញឯកសារ។ ព័ត៌មានស្តីពីប្រតិបត្តិការត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងកាតរបស់អតិថិជន ដែលនឹងសម្រួលដល់កិច្ចការនៃការស្តារកាលប្បវត្តិឡើងវិញ ហើយនឹងអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតថ្មីយល់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងករណីមានការផ្ទេរករណី។ កម្មវិធីនឹងមិនត្រឹមតែបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់បុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងនូវរបាយការណ៍ចាំបាច់ទាំងអស់ ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងក្រាហ្វ និងព័ត៌មានតារាងនៅលើការហៅទូរសព្ទ ការផ្តល់ជូនដែលបានផ្ញើ បរិមាណលក់ និងការអនុវត្តផែនការ។

បញ្ជាទិញ cRM សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

CRM សម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ