![rating](../../../img/stars.jpg)
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial
Aplicació per al servei d'ajuda
- Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
Copyright - Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
Editor verificat - Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
Signe de confiança
Transició ràpida.
Què vols fer ara?
Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.
Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí
En horari comercial, normalment responem en 1 minut
Com comprar el programa?
Veure una captura de pantalla del programa
Mira un vídeo sobre el programa
Descarregueu la versió demo
Compara les configuracions del programa
Calcula el cost del programari
Calcula el cost del núvol si necessites un servidor al núvol
Qui és el desenvolupador?
Captura de pantalla del programa
Una captura de pantalla és una foto del programari en funcionament. A partir d'ell, podeu entendre immediatament com és un sistema CRM. Hem implementat una interfície de finestra amb suport per al disseny UX/UI. Això vol dir que la interfície d'usuari es basa en anys d'experiència de l'usuari. Cada acció es troba exactament on és més convenient realitzar-la. Gràcies a un enfocament tan competent, la vostra productivitat laboral serà màxima. Feu clic a la imatge petita per obrir la captura de pantalla a mida completa.
Si compres un sistema USU CRM amb una configuració d'almenys "Estàndard", tindreu una selecció de dissenys entre més de cinquanta plantilles. Cada usuari del programari tindrà l'oportunitat d'escollir el disseny del programa segons el seu gust. Cada dia de feina ha de portar alegria!
![Aplicació per al servei d'ajuda - Captura de pantalla del programa](../../../img/langs/screen/helpdesk/ru.jpg)
En els darrers anys, l'aplicació Help Desk s'ha fet molt popular per revisar els principis de gestió de l'estructura de suport tècnic o de servei, introduir mecanismes organitzatius innovadors, millorar el servei i desenvolupar el negoci de manera orgànica. L'efectivitat de l'aplicació s'ha confirmat repetidament a la pràctica. El control sobre els paràmetres del Servei d'Ajuda esdevé total, apareixen totes les eines necessàries que permeten fer un seguiment del treball i les sol·licituds actuals, elaborar automàticament normatives i informes i regular recursos i costos.
El sistema de programari USU (usu.kz) fa molt de temps que s'ocupa dels problemes de suport tècnic d'alta qualitat, cosa que permet establir amb precisió els límits del servei d'ajuda, per llançar l'aplicació més eficaç que demostra ràpidament Val la pena. Si us acabeu de familiaritzar amb l'aplicació, us recomanem que avalueu la interfície amigable i intuïtiva. Aquí no hi ha res de superflu. Els desenvolupadors sovint no aconsegueixen un equilibri entre el rendiment i l'atractiu visual d'un projecte. Una propietat aclapara l'altra. Els registres del Servei d'Ajuda contenen informació detallada sobre les operacions actuals i els clients. Els usuaris no tenen cap problema per aixecar els arxius de l'aplicació per veure comandes completades, consultar documents d'arxiu, informes i estudiar el nivell d'interacció amb els clients. L'aplicació mostra directament els fluxos de treball en temps real. Això fa que sigui més fàcil respondre als problemes, controlar la posició del fons material i els recursos laborals, controlar el moment de la comanda, contactar ràpidament amb els clients per aclarir alguns detalls.
Qui és el desenvolupador?
![Akulov Nikolai](https://www.usu.kz/img/people/nikolay.png)
Akulov Nikolai
Expert i programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.
2024-07-27
Vídeo de l'aplicació per al servei d'ajuda
Aquest vídeo està en rus. Encara no hem aconseguit fer vídeos en altres idiomes.
Mitjançant Help Desk és fàcil intercanviar informació, fitxers gràfics, text, informes de gestió, fer un seguiment de la taula de personal mitjançant el programador d'aplicacions integrat. Si la comanda està aturada, els usuaris no tenen cap dificultat per determinar els motius del retard. No s'exclou l'opció d'utilitzar l'aplicació per promocionar els serveis d'Help Desk, participar en missatges SMS publicitaris, comunicar-se amb els clients. S'ha implementat un mòdul separat per a aquestes tasques. Moltes empreses fan que les capacitats de CRM siguin un dels principals requisits dels projectes d'automatització.
En aquests moments, els programes Help Desk s'utilitzen en moltes indústries. L'entorn operatiu de l'aplicació no es limita exclusivament a l'àmbit informàtic. El programari també pot ser utilitzat per organitzacions governamentals centrades en la interacció amb la població, petites empreses i empresaris individuals. L'automatització seria la millor solució. No hi ha una manera més senzilla, de més qualitat i més fiable de racionalitzar les posicions de gestió i organització, introduir mecanismes innovadors, controlar el rendiment de l'estructura i els contactes externs. L'aplicació Help Desk supervisa els aspectes operatius del servei i el suport tècnic, supervisa el progrés i els terminis de les sol·licituds i proporciona suport documental. No cal dedicar temps addicional a les operacions estàndard, incloent acceptar sol·licituds i fer una comanda, els processos estan totalment automatitzats. És molt més fàcil fer un seguiment tant de les activitats actuals com dels esdeveniments planificats mitjançant el planificador bàsic. Si una determinada trucada requereix recursos addicionals, l'assistent electrònic us ho recorda. La plataforma Help Desk és ideal per a tots els usuaris sense cap restricció seriosa. El nivell d'alfabetització informàtica és pràcticament irrellevant.
Descarregueu la versió demo
Actualment tenim una versió de demostració d'aquest programa només en rus.
Podeu descarregar la versió de demostració gratuïtament. I treballar al programa durant dues setmanes. Algunes dades ja s'han inclòs allà per a més claredat.
L'aplicació desglossa els processos de producció (operacions de suport tècnic directament) en un nombre determinat d'etapes per reforçar la qualitat del control i respondre instantàniament als més petits problemes. Ara està oberta l'oportunitat de comunicar-se directament amb els clients, intercanviar informació i enviar SMS. A més, els usuaris poden intercanviar ràpidament fitxers gràfics i de text, informes analítics i financers.
La productivitat dels especialistes de Help Desk es mostra clarament a les pantalles, cosa que permet ajustar orgànicament el nivell de la càrrega de treball actual i establir les tasques posteriors del personal. Amb l'ajuda de l'aplicació, es controla el rendiment de cada especialista, cosa que ajuda els empleats a temps complet a millorar les habilitats, determinar les prioritats i les posicions problemàtiques de l'organització. El mòdul de notificació està instal·lat per defecte. Aquesta és la manera més fàcil de mantenir el dit al pols dels esdeveniments. Si cal, hauríeu d'estar desconcertat pels problemes d'integració de la plataforma amb serveis i serveis avançats. El programa és la solució òptima per a empreses de TI, serveis de suport tècnic o de serveis, agències governamentals o particulars completament diferents.
Demaneu una aplicació per al servei d'ajuda
Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.
Com comprar el programa?
Envieu les dades del contracte
Fem un acord amb cada client. El contracte és la teva garantia que rebràs exactament el que necessites. Per tant, primer heu d'enviar-nos les dades d'una persona jurídica o particular. Això normalment no triga més de 5 minuts
Feu un pagament per avançat
Després d'enviar-vos còpies escanejades del contracte i la factura de pagament, cal un pagament per avançat. Tingueu en compte que abans d'instal·lar el sistema CRM, n'hi ha prou amb pagar no la totalitat, sinó només una part. S'admeten diversos mètodes de pagament. Uns 15 minuts
El programa s'instal·larà
Després d'això, s'acordarà amb vostè una data i hora d'instal·lació específica. Això sol passar el mateix dia o l'endemà després de completar la documentació. Immediatament després d'instal·lar el sistema CRM, podeu demanar formació per al vostre empleat. Si el programa es compra per a 1 usuari, no trigarà més d'1 hora
Gaudeix del resultat
Gaudeix del resultat sense parar :) El que agrada especialment no és només la qualitat amb què s'ha desenvolupat el programari per automatitzar el treball quotidià, sinó també la manca de dependència en forma de quota de subscripció mensual. Després de tot, només pagareu una vegada pel programa.
Compra un programa ja fet
També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat
Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!
Aplicació per al servei d'ajuda
No totes les eines estan incloses a la versió bàsica. Algunes opcions estan disponibles per una tarifa. Hauríeu d'estudiar detingudament la llista corresponent. Comenceu a triar el producte adequat amb una versió de demostració. La prova és totalment gratuïta. Fa dos-cents anys, Adam Smith va fer un descobriment notable: la producció industrial s'ha de desglossar en les operacions més senzilles i més bàsiques. Va demostrar que la divisió del treball promou el creixement de la productivitat, ja que els treballadors centrats en una tasca esdevenen artesans més qualificats i fan millor la seva feina. Al llarg dels segles XIX i XX, les persones van organitzar, desenvolupar i gestionar empreses, guiades pel principi de la divisió del treball d'Adam Smith. Tanmateix, en el món modern, n'hi ha prou amb mirar de prop qualsevol empresa, des d'una parada al carrer fins a un gegant transnacional com Microsoft o Coca-Cola. Es comprovarà que les activitats de les empreses consisteixen en un gran nombre de processos empresarials repetitius, cadascun dels quals és una seqüència d'accions i decisions encaminades a assolir un objectiu concret. Acceptació d'una comanda d'un client, lliurament de mercaderies a un client, pagament de sous als empleats: tots aquests són processos empresarials per als quals una aplicació auxiliar és extremadament necessària.