1. USU
  2.  ›› 
  3. Programes d'automatització empresarial
  4.  ›› 
  5. Aplicació per al servei d'ajuda
Valoració: 4.9. Nombre d’organitzacions: 890
rating
Països: Tots
Sistema operatiu: Windows, Android, macOS
Grup de programes: Automatització empresarial

Aplicació per al servei d'ajuda

  • Els drets d'autor protegeixen els mètodes únics d'automatització empresarial que s'utilitzen als nostres programes.
    Copyright

    Copyright
  • Som un editor de programari verificat. Això es mostra al sistema operatiu quan executem els nostres programes i versions de demostració.
    Editor verificat

    Editor verificat
  • Treballem amb organitzacions d'arreu del món, des de petites empreses fins a grans. La nostra empresa està inclosa al registre internacional d'empreses i disposa d'una marca de confiança electrònica.
    Signe de confiança

    Signe de confiança


Transició ràpida.
Què vols fer ara?

Si voleu familiaritzar-vos amb el programa, la manera més ràpida és veure primer el vídeo complet i després descarregar la versió de demostració gratuïta i treballar-hi vosaltres mateixos. Si cal, sol·liciteu una presentació al suport tècnic o llegiu les instruccions.



Aplicació per al servei d'ajuda - Captura de pantalla del programa

En els darrers anys, l'aplicació Help Desk s'ha fet molt popular per revisar els principis de gestió de l'estructura de suport tècnic o de servei, introduir mecanismes organitzatius innovadors, millorar el servei i desenvolupar el negoci de manera orgànica. L'efectivitat de l'aplicació s'ha confirmat repetidament a la pràctica. El control sobre els paràmetres del Servei d'Ajuda esdevé total, apareixen totes les eines necessàries que permeten fer un seguiment del treball i les sol·licituds actuals, elaborar automàticament normatives i informes i regular recursos i costos.

El sistema de programari USU (usu.kz) fa molt de temps que s'ocupa dels problemes de suport tècnic d'alta qualitat, cosa que permet establir amb precisió els límits del servei d'ajuda, per llançar l'aplicació més eficaç que demostra ràpidament Val la pena. Si us acabeu de familiaritzar amb l'aplicació, us recomanem que avalueu la interfície amigable i intuïtiva. Aquí no hi ha res de superflu. Els desenvolupadors sovint no aconsegueixen un equilibri entre el rendiment i l'atractiu visual d'un projecte. Una propietat aclapara l'altra. Els registres del Servei d'Ajuda contenen informació detallada sobre les operacions actuals i els clients. Els usuaris no tenen cap problema per aixecar els arxius de l'aplicació per veure comandes completades, consultar documents d'arxiu, informes i estudiar el nivell d'interacció amb els clients. L'aplicació mostra directament els fluxos de treball en temps real. Això fa que sigui més fàcil respondre als problemes, controlar la posició del fons material i els recursos laborals, controlar el moment de la comanda, contactar ràpidament amb els clients per aclarir alguns detalls.

Qui és el desenvolupador?

Akulov Nikolai

Programador en cap que va participar en el disseny i desenvolupament d'aquest programari.

Data en què es va revisar aquesta pàgina:
2024-04-13

Mitjançant Help Desk és fàcil intercanviar informació, fitxers gràfics, text, informes de gestió, fer un seguiment de la taula de personal mitjançant el programador d'aplicacions integrat. Si la comanda està aturada, els usuaris no tenen cap dificultat per determinar els motius del retard. No s'exclou l'opció d'utilitzar l'aplicació per promocionar els serveis d'Help Desk, participar en missatges SMS publicitaris, comunicar-se amb els clients. S'ha implementat un mòdul separat per a aquestes tasques. Moltes empreses fan que les capacitats de CRM siguin un dels principals requisits dels projectes d'automatització.

En aquests moments, els programes Help Desk s'utilitzen en moltes indústries. L'entorn operatiu de l'aplicació no es limita exclusivament a l'àmbit informàtic. El programari també pot ser utilitzat per organitzacions governamentals centrades en la interacció amb la població, petites empreses i empresaris individuals. L'automatització seria la millor solució. No hi ha una manera més senzilla, de més qualitat i més fiable de racionalitzar les posicions de gestió i organització, introduir mecanismes innovadors, controlar el rendiment de l'estructura i els contactes externs. L'aplicació Help Desk supervisa els aspectes operatius del servei i el suport tècnic, supervisa el progrés i els terminis de les sol·licituds i proporciona suport documental. No cal dedicar temps addicional a les operacions estàndard, incloent acceptar sol·licituds i fer una comanda, els processos estan totalment automatitzats. És molt més fàcil fer un seguiment tant de les activitats actuals com dels esdeveniments planificats mitjançant el planificador bàsic. Si una determinada trucada requereix recursos addicionals, l'assistent electrònic us ho recorda. La plataforma Help Desk és ideal per a tots els usuaris sense cap restricció seriosa. El nivell d'alfabetització informàtica és pràcticament irrellevant.

L'aplicació desglossa els processos de producció (operacions de suport tècnic directament) en un nombre determinat d'etapes per reforçar la qualitat del control i respondre instantàniament als més petits problemes. Ara està oberta l'oportunitat de comunicar-se directament amb els clients, intercanviar informació i enviar SMS. A més, els usuaris poden intercanviar ràpidament fitxers gràfics i de text, informes analítics i financers.

La productivitat dels especialistes de Help Desk es mostra clarament a les pantalles, cosa que permet ajustar orgànicament el nivell de la càrrega de treball actual i establir les tasques posteriors del personal. Amb l'ajuda de l'aplicació, es controla el rendiment de cada especialista, cosa que ajuda els empleats a temps complet a millorar les habilitats, determinar les prioritats i les posicions problemàtiques de l'organització. El mòdul de notificació està instal·lat per defecte. Aquesta és la manera més fàcil de mantenir el dit al pols dels esdeveniments. Si cal, hauríeu d'estar desconcertat pels problemes d'integració de la plataforma amb serveis i serveis avançats. El programa és la solució òptima per a empreses de TI, serveis de suport tècnic o de serveis, agències governamentals o particulars completament diferents.



Demaneu una aplicació per al servei d'ajuda

Per comprar el programa, només cal que ens truqueu o escriviu-nos. Els nostres especialistes acordaran amb vostè la configuració del programari adequada, prepararan un contracte i una factura de pagament.



Com comprar el programa?

La instal·lació i la formació es fan a través d'Internet
Temps aproximat requerit: 1 hora i 20 minuts



També podeu demanar desenvolupament de programari personalitzat

Si teniu requisits especials de programari, demaneu desenvolupament personalitzat. Aleshores no hauràs d'adaptar-te al programa, però el programa s'adaptarà als teus processos de negoci!




Aplicació per al servei d'ajuda

No totes les eines estan incloses a la versió bàsica. Algunes opcions estan disponibles per una tarifa. Hauríeu d'estudiar detingudament la llista corresponent. Comenceu a triar el producte adequat amb una versió de demostració. La prova és totalment gratuïta. Fa dos-cents anys, Adam Smith va fer un descobriment notable: la producció industrial s'ha de desglossar en les operacions més senzilles i més bàsiques. Va demostrar que la divisió del treball promou el creixement de la productivitat, ja que els treballadors centrats en una tasca esdevenen artesans més qualificats i fan millor la seva feina. Al llarg dels segles XIX i XX, les persones van organitzar, desenvolupar i gestionar empreses, guiades pel principi de la divisió del treball d'Adam Smith. Tanmateix, en el món modern, n'hi ha prou amb mirar de prop qualsevol empresa, des d'una parada al carrer fins a un gegant transnacional com Microsoft o Coca-Cola. Es comprovarà que les activitats de les empreses consisteixen en un gran nombre de processos empresarials repetitius, cadascun dels quals és una seqüència d'accions i decisions encaminades a assolir un objectiu concret. Acceptació d'una comanda d'un client, lliurament de mercaderies a un client, pagament de sous als empleats: tots aquests són processos empresarials per als quals una aplicació auxiliar és extremadament necessària.