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Avaliação: 4.9. Número de organizações: 196
rating
Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

App para help desk

  • Os direitos autorais protegem os métodos exclusivos de automação comercial usados em nossos programas.
    direito autoral

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  • Somos um editor de software verificado. Isso é exibido no sistema operacional ao executar nossos programas e versões demo.
    Editor verificado

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  • Trabalhamos com organizações em todo o mundo, desde pequenas empresas até grandes empresas. Nossa empresa está incluída no registro internacional de empresas e possui uma marca de confiança eletrônica.
    Sinal de confiança

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Transição rápida.
O que você quer fazer agora?

Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.



App para help desk - Captura de tela do programa

Nos últimos anos, o app Help Desk tornou-se bastante popular para revisar os princípios de gestão da estrutura de suporte técnico ou de serviço, introduzir mecanismos organizacionais inovadores, melhorar o serviço e desenvolver o negócio de forma orgânica. A eficácia do aplicativo foi repetidamente confirmada na prática. O controle sobre os parâmetros do Help Desk torna-se total, aparecem todas as ferramentas necessárias que permitem rastrear o trabalho e as solicitações atuais, preparar automaticamente regulamentos e relatórios e regular recursos e custos.

O sistema de Software USU (usu.kz) há bastante tempo lida com os problemas de suporte técnico de alta qualidade, o que permite definir com precisão os limites do Help Desk, para lançar o aplicativo mais eficaz e comprovar rapidamente Vale a pena. Se você está apenas se familiarizando com o aplicativo, recomendamos que avalie a interface amigável e intuitiva. Não há nada supérfluo aqui. Os desenvolvedores geralmente não conseguem encontrar um equilíbrio entre o desempenho e o apelo visual de um projeto. Uma propriedade supera a outra. Os registros do Help Desk contêm informações detalhadas sobre as operações e clientes atuais. Os usuários não têm problemas para aumentar os arquivos do aplicativo para visualizar pedidos concluídos, consultar documentos de arquivo, relatórios e estudar o nível de interação com os clientes. Os fluxos de trabalho são exibidos diretamente pelo aplicativo em tempo real. Isso torna mais fácil responder aos problemas, monitorar a posição do fundo material e dos recursos de mão de obra, controlar o tempo do pedido, contatar rapidamente os clientes para esclarecer alguns detalhes.

Quem é o desenvolvedor?

Akulov Nikolai

Especialista e programador-chefe que participou da concepção e desenvolvimento deste software.

Data em que esta página foi revisada:
2024-06-19

Este vídeo está em russo. Ainda não conseguimos fazer vídeos em outros idiomas.

Por meio do Help Desk é fácil trocar informações, arquivos gráficos, textos, relatórios gerenciais, acompanhar a tabela de pessoal por meio do app scheduler embutido. Se o pedido for interrompido, os usuários não terão dificuldade em determinar os motivos do atraso. Não está excluída a possibilidade de usar o aplicativo para promover serviços de Help Desk, engajar-se no envio de SMS de publicidade, comunicar-se com os clientes. Um módulo separado foi implementado para essas tarefas. Muitas empresas fazem dos recursos de CRM um dos principais requisitos de projetos de automação.

No momento, os programas de Help Desk são usados em muitos setores. O ambiente operacional do aplicativo não se limita exclusivamente à esfera de TI. O software também pode ser usado por organizações governamentais com foco na interação com a população, pequenas empresas e empreendedores individuais. A automação seria a melhor solução. Não existe uma forma mais simples, de maior qualidade e mais confiável de agilizar as posições de gestão e organização, introduzir mecanismos inovadores, monitorar o desempenho da estrutura e dos contatos externos. O app Help Desk monitora os aspectos operacionais de atendimento e suporte técnico, monitora o andamento e os prazos dos pedidos e fornece suporte documental. Não há necessidade de gastar tempo extra em operações padrão, incluindo aceitar solicitações e fazer um pedido, os processos são totalmente automatizados. É muito mais fácil controlar as atividades atuais e os eventos planejados por meio do planejador básico. Se uma determinada chamada exigir recursos adicionais, o assistente eletrônico o lembrará disso. A plataforma de Help Desk é ideal para todos os usuários, sem quaisquer restrições sérias. O nível de conhecimento de informática é praticamente irrelevante.

Atualmente temos uma versão demo deste programa apenas em russo.

Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.



O aplicativo divide os processos de produção (operações de suporte técnico diretamente) em um determinado número de estágios para fortalecer a qualidade do controle e responder instantaneamente aos menores problemas. A oportunidade agora está aberta para se comunicar diretamente com os clientes, trocar informações e enviar SMS. Além disso, os usuários podem trocar rapidamente arquivos gráficos e de texto, relatórios analíticos e financeiros.

A produtividade dos especialistas do Help Desk é claramente exibida nas telas, o que permite ajustar organicamente o nível da carga de trabalho atual e definir as tarefas subsequentes da equipe. Com o auxílio do aplicativo, é monitorado o desempenho de cada especialista, o que auxilia os colaboradores em tempo integral a aprimorar habilidades, determinar prioridades, posições problemáticas da organização. O módulo de notificação é instalado por padrão. Essa é a maneira mais fácil de manter o controle sobre os eventos. Se necessário, você deve ficar intrigado com as questões de integração da plataforma com serviços e serviços avançados. O programa é a solução ideal para empresas de TI, serviços de suporte técnico ou de serviço, agências governamentais ou indivíduos completamente diferentes.



Solicite um aplicativo para suporte técnico

Para adquirir o programa, basta ligar ou escrever para nós. Nossos especialistas combinarão com você a configuração adequada do software, prepararão um contrato e uma fatura para pagamento.



Como comprar o programa?

A instalação e o treinamento são feitos via Internet
Tempo aproximado necessário: 1 hora e 20 minutos



Além disso, você pode solicitar o desenvolvimento de software personalizado

Se você tiver requisitos especiais de software, solicite o desenvolvimento personalizado. Assim você não terá que se adaptar ao programa, mas o programa será ajustado aos seus processos de negócio!




App para help desk

Nem todas as ferramentas estão incluídas na versão básica. Algumas opções estão disponíveis por uma taxa. Você deve estudar cuidadosamente a lista correspondente. Comece escolhendo o produto certo com uma versão de demonstração. O teste é totalmente gratuito. Duzentos anos atrás, Adam Smith fez uma descoberta notável: a produção industrial deve ser dividida nas operações mais simples e básicas. Ele mostrou que a divisão do trabalho promove o crescimento da produtividade à medida que os trabalhadores focados em uma tarefa se tornam artesãos mais qualificados e fazem seu trabalho melhor. Ao longo dos séculos 19 e 20, as pessoas organizaram, desenvolveram e administraram empresas, guiadas pelo princípio da divisão do trabalho de Adam Smith. No entanto, no mundo moderno, basta olhar de perto qualquer empresa - de uma banca de rua a um gigante transnacional como a Microsoft ou a Coca-Cola. Veremos que as atividades das empresas consistem em um grande número de processos de negócios repetitivos, cada um dos quais é uma sequência de ações e decisões que visam atingir um objetivo específico. Aceitação de um pedido de cliente, entrega de mercadoria a um cliente, pagamento de salários a funcionários - todos esses são processos de negócios para os quais um aplicativo auxiliar é extremamente necessário.