1. USU
  2.  ›› 
  3. برامج لأتمتة الأعمال
  4.  ›› 
  5. التطبيق لمكتب المساعدة
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 943
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android, macOS
مجموعة برامج: USU Software
غرض: أتمتة الأعمال

التطبيق لمكتب المساعدة

  • تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
    حقوق النشر

    حقوق النشر
  • نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
    ناشر معتمد

    ناشر معتمد
  • نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
    علامة على الثقة

    علامة على الثقة


انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟



التطبيق لمكتب المساعدة - لقطة شاشة البرنامج

في السنوات الأخيرة ، أصبح تطبيق Help Desk شائعًا للغاية لمراجعة مبادئ إدارة هيكل الدعم الفني أو الخدمة ، وإدخال آليات تنظيمية مبتكرة ، وتحسين الخدمة وتطوير الأعمال بشكل عضوي. تم تأكيد فعالية التطبيق مرارًا وتكرارًا في الممارسة العملية. يصبح التحكم في معلمات Help Desk إجماليًا ، وتظهر جميع الأدوات الضرورية التي تسمح لك بتتبع العمل والطلبات الحالية ، وإعداد اللوائح والتقارير تلقائيًا ، وتنظيم الموارد والتكاليف.

يتعامل نظام برمجيات USU (usu.kz) مع قضايا الدعم الفني عالي الجودة لفترة طويلة ، مما يجعل من الممكن تحديد حدود مكتب المساعدة بدقة ، لإصدار التطبيق الأكثر فعالية الذي يثبت بسرعة انه يستحق. إذا كنت تعرف التطبيق للتو ، فننصحك بتقييم الواجهة سهلة الاستخدام وبديهية. لا يوجد شيء لا لزوم له هنا. غالبًا ما يفشل المطورون في تحقيق التوازن بين الأداء والجاذبية المرئية للمشروع. خاصية واحدة تطغى على الأخرى. تحتوي سجلات مكتب المساعدة على معلومات مفصلة عن العمليات والعملاء الحاليين. لا يواجه المستخدمون مشكلة في رفع أرشيفات التطبيق لعرض الطلبات المكتملة والرجوع إلى المستندات والتقارير الأرشيفية ودراسة مستوى التفاعل مع العملاء. يتم عرض سير العمل مباشرة بواسطة التطبيق في الوقت الفعلي. هذا يجعل من السهل الرد على المشاكل ، ومراقبة موقف صندوق المواد وموارد العمل ، والتحكم في توقيت الطلب ، والاتصال بسرعة بالعملاء لتوضيح بعض التفاصيل.

  • فيديو للتطبيق لمكتب المساعدة

من خلال Help Desk ، من السهل تبادل المعلومات وملفات الرسوم والنص وتقارير الإدارة وتتبع جدول التوظيف من خلال برنامج جدولة التطبيق المدمج. إذا تم إيقاف الطلب ، فلن يواجه المستخدمون صعوبة في تحديد أسباب التأخير. لا يُستبعد خيار استخدام التطبيق للترويج لخدمات Help Desk ، والمشاركة في الإعلانات البريدية عبر الرسائل القصيرة ، والتواصل مع العملاء. تم تنفيذ وحدة منفصلة لهذه المهام. تجعل العديد من الشركات قدرات إدارة علاقات العملاء أحد أهم متطلبات مشاريع الأتمتة.

في الوقت الحالي ، تُستخدم برامج Help Desk في العديد من الصناعات. لا تقتصر بيئة تشغيل التطبيق على مجال تكنولوجيا المعلومات فقط. يمكن أيضًا استخدام البرنامج من قبل المنظمات الحكومية التي تركز على التفاعل مع السكان والشركات الصغيرة ورجال الأعمال الأفراد. الأتمتة ستكون الحل الأفضل. لا توجد طريقة أبسط وأعلى جودة وأكثر موثوقية لتبسيط مواقف الإدارة والتنظيم ، وإدخال آليات مبتكرة ، ومراقبة أداء الهيكل والاتصالات الخارجية. يراقب تطبيق Help Desk الجوانب التشغيلية للخدمة والدعم الفني ، ويراقب التقدم والمواعيد النهائية للتطبيقات ، ويوفر الدعم الوثائقي. ليست هناك حاجة لقضاء وقت إضافي في العمليات القياسية ، بما في ذلك قبول الطلبات وتقديم طلب ، فالعمليات مؤتمتة بالكامل. من الأسهل بكثير تتبع كل من الأنشطة الحالية والأحداث المخطط لها من خلال المخطط الأساسي. إذا تطلبت مكالمة معينة موارد إضافية ، يذكرك المساعد الإلكتروني بذلك. تعتبر منصة Help Desk مثالية لجميع المستخدمين دون أي قيود خطيرة. مستوى محو الأمية الحاسوبية عمليا غير ذي صلة.

يقسم التطبيق عمليات الإنتاج (عمليات الدعم الفني مباشرة) إلى عدد محدد من المراحل لتعزيز جودة التحكم والاستجابة الفورية لأقل المشكلات. الفرصة متاحة الآن للتواصل مباشرة مع العملاء وتبادل المعلومات وإرسال الرسائل القصيرة. إلى جانب ذلك ، يمكن للمستخدمين تبادل الملفات الرسومية والنصية والتقارير التحليلية والمالية بسرعة.

يتم عرض إنتاجية متخصصي مكتب المساعدة بوضوح على الشاشات ، مما يسمح بتعديل مستوى عبء العمل الحالي بشكل عضوي وتعيين مهام الموظفين اللاحقة. بمساعدة التطبيق ، تتم مراقبة أداء كل متخصص ، مما يساعد الموظفين بدوام كامل على تحسين المهارات ، وتحديد الأولويات ، والمواقف الإشكالية للمؤسسة. يتم تثبيت وحدة الإعلام بشكل افتراضي. هذه هي أسهل طريقة لإبقاء إصبعك على نبض الأحداث. إذا لزم الأمر ، يجب أن تشعر بالحيرة من مشكلات دمج النظام الأساسي مع الخدمات والخدمات المتقدمة. البرنامج هو الحل الأمثل لشركات تكنولوجيا المعلومات المختلفة تمامًا أو خدمات الدعم الفني أو الخدمي أو الوكالات الحكومية أو الأفراد.

  • order

التطبيق لمكتب المساعدة

لم يتم تضمين جميع الأدوات في الإصدار الأساسي. بعض الخيارات متاحة مقابل رسوم. يجب أن تدرس بعناية القائمة المقابلة. ابدأ في اختيار المنتج المناسب بإصدار تجريبي. الاختبار مجاني تمامًا. قبل مائتي عام ، حقق آدم سميث اكتشافًا رائعًا: يجب تقسيم الإنتاج الصناعي إلى أبسط العمليات وأكثرها أساسية. أظهر أن تقسيم العمل يعزز نمو الإنتاجية حيث يصبح العمال الذين يركزون على مهمة واحدة حرفيين أكثر مهارة ويقومون بوظائفهم بشكل أفضل. على مدار القرنين التاسع عشر والعشرين ، نظم الناس ، وطوروا ، وأداروا الشركات ، مسترشدين بمبدأ تقسيم العمل من قبل آدم سميث. ومع ذلك ، في العالم الحديث ، يكفي إلقاء نظرة فاحصة على أي شركة - من كشك في الشارع إلى عملاق عابر للحدود الوطنية مثل Microsoft أو Coca-Cola. سوف يتبين أن أنشطة الشركات تتكون من عدد كبير من العمليات التجارية المتكررة ، كل منها عبارة عن سلسلة من الإجراءات والقرارات التي تهدف إلى تحقيق هدف محدد. قبول طلب العميل ، وتسليم البضائع إلى العميل ، ودفع الرواتب للموظفين - كل هذه عمليات تجارية يكون من الضروري للغاية وجود تطبيق إضافي لها.