গ্রাহক সেবা সিস্টেম
- কপিরাইট আমাদের প্রোগ্রামগুলিতে ব্যবহৃত ব্যবসায়িক অটোমেশনের অনন্য পদ্ধতিগুলিকে রক্ষা করে৷
কপিরাইট - আমরা একটি যাচাইকৃত সফ্টওয়্যার প্রকাশক. আমাদের প্রোগ্রাম এবং ডেমো-সংস্করণ চালানোর সময় এটি অপারেটিং সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়।
যাচাইকৃত প্রকাশক - আমরা ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে বৃহৎ পর্যন্ত বিশ্বের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। আমাদের কোম্পানিটি কোম্পানির আন্তর্জাতিক রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত এবং একটি ইলেকট্রনিক বিশ্বাস চিহ্ন রয়েছে।
আস্থার চিহ্ন
দ্রুত রূপান্তর।
তুমি এখন কি করতে চাও?
আপনি যদি প্রোগ্রামটির সাথে পরিচিত হতে চান তবে দ্রুততম উপায় হল প্রথমে সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখুন এবং তারপরে বিনামূল্যে ডেমো সংস্করণটি ডাউনলোড করুন এবং নিজের সাথে কাজ করুন। প্রয়োজনে, প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে একটি উপস্থাপনার অনুরোধ করুন বা নির্দেশাবলী পড়ুন।
আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
প্রোগ্রামের একটি স্ক্রিনশট দেখুন
প্রোগ্রাম সম্পর্কে একটি ভিডিও দেখুন
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামের কনফিগারেশন তুলনা
সফ্টওয়্যার খরচ গণনা
ক্লাউড সার্ভারের প্রয়োজন হলে ক্লাউডের খরচ গণনা করুন
বিকাশকারী কে?
প্রোগ্রামের স্ক্রিনশট
ইউএসইউ সফটওয়্যারের গ্রাহক পরিষেবা সিস্টেমটি পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনাকে অর্ডার এবং গ্রাহকদের উভয়ই বৃদ্ধি থেকে অতিরিক্ত লাভের উপর নির্ভর করতে দেয়। ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলির অটোমেশন কাজ পরিচালনার গতি হ্রাস হওয়ায় মেরামত ও পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণে নিযুক্ত এন্টারপ্রাইজকে একটি গুণগত লাফ দেয়, রক্ষণাবেক্ষণ সহ এন্টারপ্রাইজ ক্রিয়াকলাপের অ্যাকাউন্টিং এবং পরিচালনার বেশিরভাগ দায়িত্ব একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা গ্রহণ করা হয়। ক্লায়েন্টদের উপর স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ, তাদের আদেশের সময়টি পরিষেবাটির অনুমতি দেয়, আরও স্পষ্টভাবে, অপারেটরগুলি সময়সীমা বেঁধে সময় নষ্ট করে না। উচ্চ-মানের গ্রাহক সেবার সিস্টেমটি স্বাধীনভাবে কার্যকরভাবে কার্যকর করে এবং পরিকল্পনা থেকে কোনও বিচ্যুতি ঘটলে তা অবহিত করে।
উচ্চমানের গ্রাহকসেবার সিস্টেমের ইনস্টলেশনটি আমাদের বিশেষজ্ঞরা দ্বারা পরিচালিত হয়, ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে দূরবর্তী কাজ সম্পাদন করে। এটি প্রতিষ্ঠার জন্য, কম্পিউটারগুলির জন্য একটি শর্ত ব্যতীত কোনও প্রয়োজনীয়তা নেই - উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের উপস্থিতি। তদুপরি, উচ্চমানের গ্রাহক সেবার সিস্টেমে আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড প্ল্যাটফর্মগুলিতে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের উভয়ের জন্যই মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, যা পরিষেবাটির মানের বৃদ্ধিও নিশ্চিত করে। স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে একটি সাধারণ ইন্টারফেস এবং সহজ নেভিগেশন রয়েছে, যা সামগ্রিকভাবে এটি সমস্ত কর্মীদের কাছে ব্যবহারকারীর দক্ষতার স্তর নির্বিশেষে, যা এমনকি শূন্য হতে পারে তা অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে। এটির মাস্টারিং অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ ছাড়াই চলে। প্রশিক্ষণ সেমিনার হিসাবে, আমরা এটি স্থাপনের পরে পরিচালিত সমস্ত সিস্টেমের দক্ষতার উপস্থাপনা সহ একজন বিকাশকারী থেকে একটি মাস্টার বর্গ উল্লেখ করতে পারি।
বিকাশকারী কে?
আকুলভ নিকোলে
বিশেষজ্ঞ এবং প্রধান প্রোগ্রামার যারা এই সফ্টওয়্যারটির ডিজাইন এবং বিকাশে অংশ নিয়েছিলেন।
2024-05-19
গ্রাহক পরিষেবা সিস্টেমের ভিডিও
এই ভিডিওটি আপনার নিজের ভাষায় সাবটাইটেল দিয়ে দেখা যাবে।
ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে, গ্রাহক পরিষেবার সিস্টেমটি কেবলমাত্র ইউনিফাইড ইলেকট্রনিক ফর্ম ব্যবহার করে, যা আপনাকে তাদের সাথে এবং সেগুলিতে কাজ করার সহজ নিয়মগুলি দ্রুত মনে রাখতে দেয়। উচ্চমানের গ্রাহক পরিষেবা উচ্চমানের কর্মীদের কাজ এবং এই জাতীয় কাজের জন্য উচ্চ মানের মানের শর্ত বোঝায়। পরেরটি হ'ল এই সিস্টেমের কাজ। প্রতিযোগিতার একক ডাটাবেসে তাদের নিবন্ধকরণের সাথে গ্রাহক পরিষেবা শুরু হয়, যার ফর্ম্যাট সিআরএম, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য সবচেয়ে কার্যকর এক, এন্টারপ্রাইজের পরিষেবা এবং পণ্যগুলিতে তাদের আকর্ষণ করে। প্রথম পরিচিতিতে, ব্যক্তিগত ডেটা তাত্ক্ষণিকভাবে একটি বিশেষ ফর্মের মাধ্যমে সিস্টেমে প্রবেশ করা হয় - ক্লায়েন্টের উইন্ডো, যেখানে নামটি যুক্ত করা হয়, ফোন নম্বরটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়, কথোপকথনের সময়, তারা স্পষ্ট করে দেয় যে তারা যে তথ্যগুলির উত্সগুলি সম্পর্কে শিখেছে তা থেকে প্রতিষ্ঠান. এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ গ্রাহকসেবা সিস্টেম এন্টারপ্রাইজ প্রচারে ব্যবহৃত সাইটগুলির কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে, তাই মূল্যায়ন যতটা সম্ভব যথাযথ হওয়া উচিত।
গ্রাহকদের নিবন্ধকরণ করার সময় অপারেটরটি সাবধানতার সাথে নির্দিষ্ট করে দেয় যে তারা নিয়মিত বিপণন বার্তাগুলি প্রাপ্তির বিরুদ্ধে থাকবে না, যা গ্রাহক পরিষেবার ব্যবস্থা বিভিন্ন ফর্মের মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে, একবারে সকলকে পাঠানো বা বিজ্ঞাপনের জন্য মেলিংগুলি সংগঠিত করার সময় গুরুত্বপূর্ণ is গোষ্ঠী, সিস্টেমের জন্য তাদের পাঠ্য টেম্পলেট এবং বানান ফাংশন প্রস্তুত। গ্রাহক যদি প্রত্যাখ্যান করেন তবে নতুন সংকলিত ‘ডসিয়ার’ এর সাথে সংশ্লিষ্ট চেকবাক্স স্থাপন করা হবে এবং এখন গ্রাহকদের তালিকা সংকলন করার সময় গ্রাহকসেবার সিস্টেম সাবধানতার সাথে এই গ্রাহককে মেলিং তালিকা থেকে বাদ দেয়। গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এই মনোযোগ মান পরিষেবাও একটি অংশ।
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামটি শুরু করার সময়, আপনি ভাষাটি নির্বাচন করতে পারেন।
অনুবাদক কে?
সিআরএম-তে কোনও নতুন গ্রাহক যুক্ত হওয়ার সাথে সাথে অপারেটর একটি আদেশ তৈরি করতে এগিয়ে যায়, এর জন্য অন্য উইন্ডোটি খোলার সময়, এবার একটি অ্যাপ্লিকেশন পূরণ করার জন্য, এটি মেরামতের জন্য প্রাপ্ত সামগ্রীর সমস্ত ইনপুট ডেটা যুক্ত করে এবং একই সাথে তৈরি করে ওয়েব ক্যামেরার মাধ্যমে অবজেক্টের একটি চিত্র, যদি এটি সম্ভব হয়। প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার পরে, সিস্টেমটি তত্ক্ষণাত্ একটি মেরামতের পরিকল্পনা তৈরি করে, যা প্রয়োজনীয় কাজ এবং তাদের জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণগুলি তালিকাভুক্ত করে এবং এই পরিকল্পনা অনুসারে ব্যয়ের হিসাব করে। একই সময়ে, এই আদেশের নথিগুলির একটি প্যাকেজ তৈরি করা হচ্ছে, যার উপরে মুদ্রিত একটি কাজের পরিকল্পনা সহ অর্থ প্রদানের রশিদ, একটি কর্মশালার জন্য একটি প্রযুক্তিগত অ্যাসাইনমেন্ট, একটি গুদামের আদেশের একটি নির্দিষ্টকরণ, একটি রুট শীট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে ড্রাইভার, যদি বস্তুটি সরবরাহ করা হয়।
পুরো পদ্ধতির কার্যকর করার সময়টি কয়েক সেকেন্ডের থেকে উচ্চ-মানের গ্রাহকসেবার জন্য সিস্টেমের দ্বারা প্রদত্ত উইন্ডোগুলির একটি বিশেষ ফর্ম্যাট রয়েছে যার কারণে অপারেটরটি দ্রুত অর্ডার ডেটা প্রবেশ করে এবং ডকুমেন্টেশন তৈরির জন্য ব্যয়ের হিসাব এবং বিভাজন দ্বিতীয় যেহেতু সিস্টেমগুলি নিজেই এই পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করে এবং একটি সেকেন্ডের ভগ্নাংশ - এর যে কোনও ক্রিয়াকলাপের গতি। সুতরাং, গ্রাহক অর্ডার বিতরণ করতে সর্বনিম্ন সম্ভাব্য সময় ব্যয় করে। ডাটাবেসগুলির মধ্যে নামকরণ উপস্থাপন করা হয় - সাধারণভাবে গৃহীত শ্রেণিবদ্ধকরণ অনুযায়ী বিভাগগুলিতে বিভক্ত উপকরণ, অংশ, উপাদান, অন্যান্য পণ্যগুলির একটি পরিসীমা।
একটি গ্রাহক পরিষেবা সিস্টেম অর্ডার করুন
প্রোগ্রাম কিনতে, শুধু কল করুন বা আমাদের লিখুন. আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপযুক্ত সফ্টওয়্যার কনফিগারেশনে আপনার সাথে একমত হবেন, একটি চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের জন্য একটি চালান প্রস্তুত করবেন।
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
প্রোগ্রাম ইনস্টল করা হবে
যদি প্রোগ্রামটি 1 ব্যবহারকারীর জন্য কেনা হয় তবে এটি 1 ঘন্টার বেশি সময় নেবে না
একটি রেডিমেড প্রোগ্রাম কিনুন
এছাড়াও আপনি কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করতে পারেন
আপনার যদি বিশেষ সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে কাস্টম ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করুন। তারপরে আপনাকে প্রোগ্রামটির সাথে মানিয়ে নিতে হবে না, তবে প্রোগ্রামটি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে সামঞ্জস্য করা হবে!
গ্রাহক সেবা সিস্টেম
পণ্য আইটেমগুলি নম্বর বরাদ্দ করা হয় এবং স্বতন্ত্র ট্রেড প্যারামিটারগুলি একই নামের মধ্যে একটি নিবন্ধ - বারকোড, প্রস্তুতকারকের জন্য তাদের সনাক্তকরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। কর্মশালায় স্টক স্থানান্তর বা ক্রেতার কাছে চালানের চালান স্বয়ংক্রিয়ভাবে আঁকানো চালকদের দ্বারা ডকুমেন্ট করা হয়, আপনাকে কেবল অবস্থান, তার পরিমাণ এবং ন্যায়সঙ্গততা নির্দেশ করতে হবে। ইনভয়েসগুলির একটি সংখ্যা এবং তারিখ থাকে এবং প্রাথমিক অ্যাকাউন্টিং ডকুমেন্টগুলির ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়, যেখানে এগুলিকে একটি স্ট্যাটাস দেওয়া হয়, পণ্য এবং উপকরণের স্থানান্তরের ধরণের মাধ্যমে ভিজ্যুয়ালাইজেশনের জন্য এটির রঙ।
গ্রাহকের কাছ থেকে প্রাপ্ত অর্ডারগুলি অর্ডার ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়, প্রত্যেককে আদেশের প্রয়োগের ধাপটি চিহ্নিত করতে এবং এর উপর ভিজ্যুয়াল নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করার জন্য এটিতে একটি স্থিতি এবং রঙও বরাদ্দ করা হয়। অর্ডার বেসে স্ট্যাটাস এবং রঙের পরিবর্তনটি বৈদ্যুতিন জার্নালে কর্মীদের রেকর্ডের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় হয়, সেখান থেকে সিস্টেম ডেটা নির্বাচন করে এবং একটি সাধারণ সূচক তৈরি করে। সিস্টেমটি সূচক, প্রক্রিয়া, কাজের অবস্থা প্রতিফলিত করার জন্য রঙের সাথে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়, যা সময় সাশ্রয় করে, আপনাকে পরিস্থিতিটির চাক্ষুষ মূল্যায়ন ব্যবহার করে সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। গ্রহণযোগ্য তালিকা গ্রাহকের indicateণ নির্দেশ করতে রঙের তীব্রতা ব্যবহার করে, পরিমাণ তত বেশি, রঙ আরও দৃ .় হয়, যা তাত্ক্ষণিকভাবে যোগাযোগের অগ্রাধিকার নির্দেশ করে indicates
সিআরএম-এ গ্রাহকরা এন্টারপ্রাইজ দ্বারা নির্বাচিত গুণাবলী অনুসারে বিভাগগুলিতে বিভক্ত হয়, এটি লক্ষ্যবস্তু তৈরি করতে এবং স্কেলের কারণে যোগাযোগের কার্যকারিতা বাড়িয়ে তোলে increase সিআরএম একটি পাল্টা দলের সাথে সম্পর্কের কালানুক্রমিক ইতিহাস ধারণ করে, বিভিন্ন দস্তাবেজ একটি চুক্তি, মূল্য তালিকা, মেলিং এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির টেক্সটগুলি সংরক্ষণ করে, ‘ডসিয়ের’ এর সাথে সংযুক্ত থাকে। নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য বিজ্ঞাপন এবং তথ্য মেলিংয়ের ব্যবস্থা করা হয়। এটি নিশ্চিত করার জন্য, পাঠ্য টেম্পলেটগুলির একটি প্রস্তুত সেট রয়েছে, একটি বানান ফাংশন, প্রেরণ সিআরএম থেকে আসে। সিস্টেমটি স্বতন্ত্রভাবে নির্দিষ্ট নমুনা পরামিতিগুলি অনুসারে প্রাপকদের একটি তালিকা সংকলন করে এবং প্রাপ্ত লাভের পরিমাণের ভিত্তিতে প্রতিটি চালানের কার্যকারিতা সম্পর্কিত একটি প্রতিবেদন তৈরি করে। সময়কালের শেষে সিস্টেমটি বিভিন্ন রেটিংগুলি গঠন করে - কর্মীদের কার্যকারিতা এবং গ্রাহকদের ক্রিয়াকলাপ, সরবরাহকারীদের নির্ভরযোগ্যতা এবং পরিষেবা এবং পণ্যগুলির চাহিদা মূল্যায়ন করে। ব্যাংক অ্যাকাউন্টে নগদ ডেস্কে কত নগদ ব্যালেন্স রয়েছে তা সর্বদা সচেতন সংস্থা company প্রতিটি অর্থ প্রদানের জন্য, সিস্টেম লেনদেনের একটি নিবন্ধ তৈরি করে, টার্নওভার দেখায়। গুদামে এবং স্টক রিপোর্টের অধীনে, কীভাবে এই বা সেই পণ্যটি খুব শীঘ্রই শেষ হবে, অদূর ভবিষ্যতে কী ক্রয় করা দরকার এবং কোন ভলিউমে থাকবে তা সম্পর্কে সংস্থা সর্বদা সচেতন।