ระบบปฏิบัติการ: Windows, Android, macOS
กลุ่มของโปรแกรม: ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ
ระบบบริการลูกค้า
- ลิขสิทธิ์ปกป้องวิธีการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติที่ใช้ในโปรแกรมของเรา
ลิขสิทธิ์ - เราเป็นผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว สิ่งนี้จะแสดงในระบบปฏิบัติการเมื่อเรียกใช้โปรแกรมและรุ่นสาธิตของเรา
ผู้เผยแพร่ที่ได้รับการยืนยัน - เราทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ บริษัทของเราถูกรวมอยู่ในทะเบียนระหว่างประเทศของบริษัทและมีเครื่องหมายทรัสต์อิเล็กทรอนิกส์
สัญลักษณ์แห่งความไว้วางใจ
การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
คุณต้องการทำอะไรตอนนี้
หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับโปรแกรม วิธีที่เร็วที่สุดคือการดูวิดีโอตัวเต็มก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดเวอร์ชันสาธิตฟรีและใช้งานด้วยตัวเอง หากจำเป็น โปรดขอการนำเสนอจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรืออ่านคำแนะนำ
ติดต่อเราได้ที่นี่
จะซื้อโปรแกรมได้อย่างไร?
ดูภาพหน้าจอของโปรแกรม
ดูวิดีโอเกี่ยวกับโปรแกรม
ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นสาธิต
เปรียบเทียบการกำหนดค่าของโปรแกรม
คำนวณต้นทุนของซอฟต์แวร์
คำนวณค่าใช้จ่ายของคลาวด์หากคุณต้องการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์
ใครเป็นผู้พัฒนา?
ภาพหน้าจอของโปรแกรม
ระบบบริการลูกค้าใน USU Software ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถคาดหวังผลกำไรเพิ่มเติมจากการเติบโตของทั้งคำสั่งซื้อและลูกค้า ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้องค์กรที่มีส่วนร่วมในการซ่อมแซมและบำรุงรักษาบริการเป็นไปอย่างก้าวกระโดดเนื่องจากความเร็วในการทำงานลดลงความรับผิดชอบส่วนใหญ่ในการบัญชีและการจัดการกิจกรรมขององค์กรรวมถึงการบำรุงรักษาจะถูกควบคุมโดยระบบอัตโนมัติ การควบคุมลูกค้าโดยอัตโนมัติระยะเวลาในการสั่งซื้อช่วยให้การบริการแม่นยำยิ่งขึ้นผู้ปฏิบัติงานไม่ต้องเสียเวลาในการประชุม ระบบบริการลูกค้าคุณภาพสูงควบคุมการดำเนินการอย่างอิสระและแจ้งเตือนในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนจากแผน
การติดตั้งระบบการบริการลูกค้าคุณภาพสูงดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของเราซึ่งทำงานจากระยะไกลผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการสร้างมันไม่มีข้อกำหนดสำหรับคอมพิวเตอร์ยกเว้นเงื่อนไขเดียว - การมีอยู่ของระบบปฏิบัติการ Windows ยิ่งไปกว่านั้นระบบการบริการลูกค้าคุณภาพสูงยังมีแอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้าบนแพลตฟอร์ม iOS และ Android ซึ่งทำให้บริการเติบโตอย่างมีคุณภาพ ระบบอัตโนมัติมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและการนำทางที่ง่ายซึ่งในภาพรวมทำให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยไม่คำนึงถึงระดับทักษะของผู้ใช้ซึ่งอาจเป็นศูนย์ด้วยซ้ำ การเรียนรู้ดำเนินไปโดยไม่ต้องฝึกอบรมเพิ่มเติม ในการสัมมนาฝึกอบรมเราสามารถพูดถึงมาสเตอร์คลาสจากนักพัฒนาพร้อมกับการนำเสนอความสามารถทั้งหมดของระบบซึ่งดำเนินการหลังจากตั้งค่าแล้ว
ใครเป็นผู้พัฒนา?
2024-05-17
เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ระบบการบริการลูกค้าใช้เฉพาะรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์แบบรวมซึ่งช่วยให้คุณจำกฎง่ายๆในการทำงานกับพวกเขาและในนั้นได้อย่างรวดเร็ว การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงหมายถึงการทำงานของพนักงานที่มีคุณภาพสูงและเงื่อนไขคุณภาพสูงสำหรับการปฏิบัติงานดังกล่าว หลังเป็นงานของระบบนี้ การบริการลูกค้าเริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนในฐานข้อมูลคู่สัญญารูปแบบเดียวคือ CRM ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโต้ตอบกับลูกค้าดึงดูดพวกเขามาที่บริการและผลิตภัณฑ์ขององค์กร ในการติดต่อครั้งแรกข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกป้อนลงในระบบทันทีโดยใช้แบบฟอร์มพิเศษ - หน้าต่างของลูกค้าซึ่งมีการเพิ่มชื่อหมายเลขโทรศัพท์จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในระหว่างการสนทนาพวกเขาชี้แจงว่าพวกเขาเรียนรู้จากแหล่งข้อมูลใด บริษัท. สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากระบบการบริการลูกค้าวิเคราะห์ประสิทธิภาพของไซต์ที่ใช้ในการส่งเสริมองค์กรดังนั้นการประเมินควรจะถูกต้องที่สุด
เมื่อลงทะเบียนลูกค้าผู้ประกอบการยังระบุอย่างรอบคอบว่าพวกเขาจะไม่ต่อต้านการรับข้อความทางการตลาดปกติซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อจัดระเบียบการโฆษณาและการส่งจดหมายข้อมูลที่ระบบบริการลูกค้าส่งในรูปแบบที่แตกต่างกัน - ทีละรายการไปยังทั้งหมดพร้อมกันหรือกำหนดเป้าหมาย กลุ่มสำหรับพวกเขาในระบบได้เตรียมเทมเพลตข้อความและฟังก์ชันการสะกด หากลูกค้าปฏิเสธช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องจะถูกใส่ไว้ใน "เอกสาร" ที่รวบรวมใหม่และตอนนี้เมื่อรวบรวมรายชื่อสมาชิกระบบการบริการลูกค้าจะแยกลูกค้ารายนี้ออกจากรายชื่ออีเมลอย่างระมัดระวัง ความใส่ใจในการตอบสนองของลูกค้านี้เป็นส่วนหนึ่งของการบริการที่มีคุณภาพ
ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นสาธิต
เมื่อเริ่มโปรแกรมคุณสามารถเลือกภาษา
ใครคือผู้แปล?
ทันทีที่มีการเพิ่มลูกค้าใหม่ใน CRM ผู้ดำเนินการจะดำเนินการสร้างคำสั่งซื้อโดยเปิดหน้าต่างใหม่สำหรับสิ่งนี้คราวนี้เพื่อกรอกใบสมัครเพิ่มข้อมูลอินพุตทั้งหมดบนวัตถุที่ได้รับสำหรับการซ่อมแซมและทำพร้อมกัน ภาพของวัตถุผ่านกล้องเว็บแคมถ้าเป็นไปได้ เมื่อได้รับข้อมูลที่จำเป็นระบบจะจัดทำแผนการซ่อมแซมทันทีซึ่งจะแสดงรายการงานที่จำเป็นและวัสดุที่จำเป็นสำหรับพวกเขาและคำนวณค่าใช้จ่ายตามแผนนี้ ในเวลาเดียวกันชุดเอกสารของคำสั่งซื้อนี้กำลังถูกสร้างขึ้นซึ่งรวมถึงการรับการชำระเงินพร้อมแผนงานที่พิมพ์ไว้การมอบหมายด้านเทคนิคสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการข้อกำหนดของคำสั่งซื้อคลังสินค้าแผ่นเส้นทางสำหรับ คนขับรถหากต้องการส่งมอบวัตถุ
เวลาดำเนินการของขั้นตอนทั้งหมดคือวินาทีเนื่องจากหน้าต่างที่ระบบนำเสนอสำหรับการบริการลูกค้าคุณภาพสูงมีรูปแบบพิเศษเนื่องจากผู้ปฏิบัติงานป้อนข้อมูลคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและการคำนวณต้นทุนและการจัดเตรียมเอกสารเป็นแบบแยกส่วน ประการที่สองเนื่องจากขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการโดยระบบเองและเศษส่วนของวินาที - ความเร็วของการดำเนินการใด ๆ ดังนั้นลูกค้าจึงใช้เวลาในการส่งคำสั่งซื้อให้น้อยที่สุด ในฐานข้อมูลมีการนำเสนอระบบการตั้งชื่อ - วัสดุชิ้นส่วนส่วนประกอบสินค้าอื่น ๆ เต็มรูปแบบโดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ตามการจำแนกประเภทที่ยอมรับโดยทั่วไป
สั่งซื้อระบบบริการลูกค้า
หากต้องการซื้อโปรแกรม เพียงโทรหรือเขียนถึงเรา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะเห็นด้วยกับคุณเกี่ยวกับการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม เตรียมสัญญา และใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน
จะซื้อโปรแกรมได้อย่างไร?
ซื้อโปรแกรมสำเร็จรูป
นอกจากนี้คุณยังสามารถสั่งการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองได้
หากคุณมีข้อกำหนดซอฟต์แวร์พิเศษ ให้สั่งการพัฒนาแบบกำหนดเอง จากนั้นคุณจะไม่ต้องปรับตัวเข้ากับโปรแกรม แต่โปรแกรมจะถูกปรับให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ!
ระบบบริการลูกค้า
สินค้าโภคภัณฑ์ได้รับการกำหนดหมายเลขและพารามิเตอร์การค้าแต่ละรายการจะถูกบันทึกไว้เพื่อระบุตัวตนในชื่อเดียวกันจำนวนมาก - บทความบาร์โค้ดผู้ผลิต การโอนสต็อกไปยังเวิร์กช็อปหรือการจัดส่งไปยังผู้ซื้อจะจัดทำเป็นเอกสารโดยใบแจ้งหนี้ที่ร่างขึ้นโดยอัตโนมัติคุณจะต้องระบุตำแหน่งปริมาณและเหตุผลเท่านั้น ใบแจ้งหนี้มีหมายเลขและวันที่และจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในฐานของเอกสารการบัญชีหลักซึ่งมีการกำหนดสถานะเป็นสีสำหรับการแสดงภาพตามประเภทของการโอนสินค้าและวัสดุ
คำสั่งซื้อที่ได้รับจากลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลคำสั่งซื้อแต่ละรายการจะได้รับการกำหนดสถานะและสีให้ด้วยเพื่อระบุขั้นตอนของการดำเนินการคำสั่งซื้อและดำเนินการควบคุมด้วยภาพ การเปลี่ยนแปลงสถานะและสีในฐานการสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติตามบันทึกของบุคลากรในสมุดรายวันอิเล็กทรอนิกส์จากที่ระบบเลือกข้อมูลและสร้างตัวบ่งชี้ทั่วไป ระบบใช้สีอย่างแข็งขันเพื่อสะท้อนสถานะของตัวบ่งชี้กระบวนการทำงานซึ่งช่วยประหยัดเวลาช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้การประเมินสถานการณ์ด้วยภาพ รายการลูกหนี้ใช้ความเข้มของสีเพื่อบ่งชี้หนี้ของลูกค้ายิ่งจำนวนเงินสูงสียิ่งเข้มขึ้นซึ่งบ่งบอกลำดับความสำคัญของผู้ติดต่อทันที
ใน CRM ลูกค้าจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ตามคุณสมบัติที่องค์กรเลือกทำให้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อเนื่องจากขนาด CRM มีประวัติความสัมพันธ์ตามลำดับเวลากับคู่สัญญาเอกสารต่างๆจะแนบมากับ "เอกสาร" รวมถึงสัญญารายการราคาข้อความในการส่งจดหมายและแอปพลิเคชันจะถูกบันทึกไว้ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่จะมีการจัดระเบียบการส่งจดหมายโฆษณาและข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่ามีชุดเทมเพลตข้อความสำเร็จรูปฟังก์ชันการสะกดการส่งมาจาก CRM ระบบรวบรวมรายชื่อผู้รับอย่างอิสระตามพารามิเตอร์ตัวอย่างที่ระบุและรวบรวมรายงานประสิทธิภาพของการจัดส่งแต่ละครั้งตามจำนวนกำไรที่ได้รับ ระบบจะสร้างขึ้นเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาการให้คะแนนที่แตกต่างกัน - การประเมินประสิทธิภาพของบุคลากรและกิจกรรมของลูกค้าความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์และความต้องการบริการและผลิตภัณฑ์ บริษัท ตระหนักอยู่เสมอว่ามียอดเงินสดอยู่ในโต๊ะเงินสดจำนวนเท่าใดในบัญชีธนาคาร สำหรับจุดชำระเงินแต่ละแห่งระบบจะสร้างทะเบียนธุรกรรมแสดงให้เห็นถึงการหมุนเวียน บริษัท ตระหนักอยู่เสมอว่ามีสต็อกคงเหลืออยู่ในคลังสินค้าเท่าใดและภายใต้รายงานว่าสินค้านี้หรือผลิตภัณฑ์นั้นจะสิ้นสุดเร็วเพียงใดสิ่งที่ต้องซื้อในอนาคตอันใกล้และปริมาณเท่าใด