Käyttöjärjestelmä: Windows, Android, macOS
Ohjelmaryhmä: Liiketoiminnan automaatio
Asiakaspalvelujärjestelmä
- Tekijänoikeus suojaa ohjelmissamme käytettyjä ainutlaatuisia liiketoiminnan automatisointimenetelmiä.
Tekijänoikeus - Olemme varmennettu ohjelmistojen julkaisija. Tämä näkyy käyttöjärjestelmässä ohjelmia ja demoversioita suoritettaessa.
Vahvistettu julkaisija - Työskentelemme organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa pienistä yrityksistä suuriin yrityksiin. Yrityksemme on mukana kansainvälisessä yritysrekisterissä ja sillä on sähköinen luottamusmerkki.
Luottamuksen merkki
Nopea siirtyminen.
Mitä haluat tehdä nyt?
Jos haluat tutustua ohjelmaan, nopein tapa on katsoa ensin koko video ja ladata sitten ilmainen demoversio ja työstää sitä itse. Pyydä tarvittaessa esitys tekniseltä tuelta tai lue ohjeet.
Ota yhteyttä täällä
Kuinka ostaa ohjelma?
Katso kuvakaappaus ohjelmasta
Katso video ohjelmasta
Lataa esittelyversio
Vertaa ohjelman kokoonpanoja
Laske ohjelmiston hinta
Laske pilven hinta, jos tarvitset pilvipalvelimen
Kuka on kehittäjä?
Ohjelman kuvakaappaus
USU-ohjelmiston asiakaspalvelujärjestelmä on suunniteltu parantamaan palvelun laatua. Näin voit luottaa lisävoittoon sekä tilausten että asiakkaiden kasvusta. Liiketoimintaprosessien automatisointi antaa laadullisen harppauksen korjaus- ja huoltohuoltoa harjoittavalle yritykselle, koska työtoiminnan nopeus on minimoitu, suurin osa yrityksen kirjanpidon ja hallinnoinnin vastuista, mukaan lukien ylläpito, siirtyy automatisoidulle järjestelmälle. Automaattinen asiakkaiden hallinta, heidän tilaustensa ajoitus mahdollistaa palvelun, tarkemmin sanottuna operaattorit eivät tuhlaa aikaa määräaikojen noudattamiseen. Korkealaatuisen asiakaspalvelun järjestelmä säätelee toteutusta itsenäisesti ja ilmoittaa suunnitelmasta poikkeamisesta.
Asiantuntijamme suorittavat korkealaatuisen asiakaspalvelujärjestelmän asennuksen, joka suorittaa työtä etäyhteyden kautta Internet-yhteyden kautta. Tietokoneille ei ole vaatimuksia, lukuun ottamatta yhtä ehtoa - Windows-käyttöjärjestelmän olemassaoloa. Lisäksi korkealaatuisen asiakaspalvelun järjestelmässä on mobiilisovelluksia sekä työntekijöille että asiakkaille iOS- ja Android-alustoilla, mikä takaa myös palvelun laadukkaan kasvun. Automatisoidulla järjestelmällä on yksinkertainen käyttöliittymä ja helppo navigointi, mikä yhdessä tekee siitä kaikkien työntekijöiden saataville riippumatta heidän käyttäjätaitojen tasostaan, joka voi olla jopa nolla. Sen hallinta onnistuu ilman lisäkoulutusta. Koulutusseminaarina voimme mainita kehittäjän mestarikurssin, jossa on esitys järjestelmän kaikista ominaisuuksista, joka suoritetaan sen perustamisen jälkeen.
Kuka on kehittäjä?
Akulov Nikolay
Asiantuntija ja pääohjelmoija, joka osallistui tämän ohjelmiston suunnitteluun ja kehittämiseen.
2024-05-15
Video asiakaspalvelujärjestelmästä
Tätä videota voi katsella tekstityksellä omalla kielelläsi.
Käyttäjien mukavuuden vuoksi asiakaspalvelujärjestelmä käyttää vain yhtenäisiä sähköisiä lomakkeita, joiden avulla voit muistaa nopeasti yksinkertaiset säännöt heidän kanssaan ja heidän kanssaan työskentelystä. Laadukas asiakaspalvelu edellyttää korkealaatuista henkilöstötyötä ja laadukkaita ehtoja tällaisen työn suorittamiselle. Jälkimmäinen on tämän järjestelmän tehtävä. Asiakaspalvelu alkaa rekisteröinnistä yhteen vastapuolten tietokantaan, jonka muoto on CRM, joka on yksi tehokkaimmista vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, houkuttelemalla heitä yrityksen palveluihin ja tuotteisiin. Ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä henkilötiedot syötetään järjestelmään nopeasti erityisellä lomakkeella - asiakkaan ikkuna, johon nimi lisätään, puhelinnumero tallennetaan automaattisesti, keskustelun aikana he selventävät, mistä tietolähteistä he oppivat yhtiö. Tämä on tärkeää, koska asiakaspalvelujärjestelmä analysoi yrityksen mainostamiseen käytettyjen sivustojen tehokkuutta, joten arvioinnin tulisi olla mahdollisimman oikea.
Asiakkaita rekisteröidessään operaattori täsmentää myös huolellisesti, eivätkö he vastusta säännöllisten markkinointiviestien vastaanottamista, mikä on tärkeää järjestettäessä mainos- ja tietopostituksia, joita asiakaspalvelujärjestelmä lähettää eri muodoissa - yksittäin, kaikille kerralla tai kohdistaa ryhmille, heille järjestelmässä valmistellut tekstimallit ja oikeinkirjoitusfunktio. Jos asiakas kieltäytyy, vasta koottuun "asiakirja-aineistoon" laitetaan vastaava valintaruutu, ja nyt, kun laaditaan tilaajaluetteloa, asiakaspalvelujärjestelmä sulkee tämän asiakkaan huolellisesti pois postituslistalta. Tämä huomio asiakkaiden reaktioihin on myös osa laadukasta palvelua.
Lataa esittelyversio
Kun aloitat ohjelman, voit valita kielen.
Kuka on kääntäjä?
Heti kun uusi asiakas lisätään CRM: ään, operaattori jatkaa tilauksen muodostamista avaamalla toisen ikkunan tätä varten, tällä kertaa täyttämään hakemuksen, lisäämällä siihen kaikki korjattavaksi vastaanotetun objektin syötetiedot ja tekemällä samanaikaisesti kuvan objektista verkkokameran kautta, jos se on mahdollista. Saatuaan tarvittavat tiedot järjestelmä laatii välittömästi korjaussuunnitelman, jossa luetellaan tarvittavat työt ja niihin tarvittavat materiaalit ja lasketaan kustannukset tämän suunnitelman mukaan. Samanaikaisesti muodostetaan tämän tilauksen asiakirjapaketti, joka sisältää maksukuitin, johon on painettu työsuunnitelma, tekninen tehtävä työpajalle, erittely varastotilauksesta, reittilomake kuljettaja, jos esine on tarkoitus toimittaa.
Koko toimenpiteen toteutusaika on sekuntia, koska järjestelmän tarjoamilla korkealaatuisen asiakaspalvelun ikkunoilla on erityinen muoto, jonka vuoksi operaattori syöttää nopeasti tilaustiedot, ja kustannusten laskeminen ja dokumentaation valmistelu on jako toinen, koska nämä toimenpiteet suorittaa itse järjestelmä, ja sekunnin murto-osa - minkä tahansa sen toiminnan nopeus. Siten asiakas viettää tilauksen toimittamiseen mahdollisimman vähän aikaa. Tietokannoista esitetään nimikkeistö - täysi valikoima materiaaleja, osia, komponentteja, muita tavaroita jaettuna luokkiin yleisesti hyväksytyn luokituksen mukaan.
Tilaa asiakaspalvelujärjestelmä
Jos haluat ostaa ohjelman, soita tai kirjoita meille. Asiantuntijamme sopivat kanssasi sopivasta ohjelmistokokoonpanosta, laativat sopimuksen ja laskun maksua varten.
Kuinka ostaa ohjelma?
Osta valmis ohjelma
Voit myös tilata räätälöityjä ohjelmistokehitystä
Jos sinulla on erityisiä ohjelmistovaatimuksia, tilaa mukautettu kehitys. Silloin sinun ei tarvitse sopeutua ohjelmaan, vaan ohjelma mukautetaan liiketoimintaprosesseihisi!
Asiakaspalvelujärjestelmä
Hyödykkeille annetaan numerot ja yksittäiset kaupan parametrit tallennetaan niiden tunnistamiseksi samojen nimien joukkoon - artikkeli, viivakoodi, valmistaja. Varaston siirto korjaamolle tai lähetys ostajalle dokumentoidaan automaattisesti laadittavilla laskuilla, sinun tarvitsee vain ilmoittaa sijainti, sen määrä ja perustelut. Laskuilla on numero ja päivämäärä, ja ne tallennetaan automaattisesti ensisijaisten kirjanpitoasiakirjojen pohjaan, jossa niille on annettu tila, väri sille, jotta ne voidaan visualisoida tavaroiden ja materiaalien siirtotyyppien mukaan.
Asiakkaalta saadut tilaukset tallennetaan tilaustietokantaan, kullekin annetaan myös tila ja väri, joka ilmaisee tilauksen suorittamisen vaiheen ja suorittaa sen visuaalisen hallinnan. Tilauskannan tilojen ja värien muutos tapahtuu automaattisesti sähköisen päiväkirjan henkilöstötietueiden perusteella, josta järjestelmä valitsee tiedot ja muodostaa yleisen indikaattorin. Järjestelmä käyttää aktiivisesti väriä heijastamaan indikaattorin, prosessin, työn tilaa, mikä säästää aikaa, jolloin voit tehdä päätöksiä tilanteen visuaalisen arvioinnin avulla. Saamisluettelossa käytetään värin voimakkuutta osoittamaan asiakkaan velka, mitä suurempi summa, sitä vahvempi väri, mikä ilmoittaa välittömästi yhteyden ensisijaisuuden.
CRM: ssä asiakkaat jaetaan luokkiin yrityksen valitsemien ominaisuuksien mukaan, mikä mahdollistaa kohderyhmien luomisen ja yhteydenpidon tehostamisen mittakaavan vuoksi. CRM sisältää kronologisen historian suhteista vastapuoleen, asiakirja-aineistoon on liitetty erilaisia asiakirjoja, kuten sopimus, hinnasto, postitusten ja hakemusten tekstit. Uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi järjestetään mainonta- ja tietopostituksia. Sen varmistamiseksi on valmiita tekstimalleja, oikeinkirjoitustoiminto, lähetys tulee CRM: ltä. Järjestelmä kokoaa itsenäisesti luettelon vastaanottajista määriteltyjen näyteparametrien mukaan ja laatii raportin kunkin lähetyksen tehokkuudesta saatujen voittomäärien perusteella. Järjestelmä muodostaa kauden lopussa erilaisia luokituksia - arvioivat henkilöstön tehokkuutta ja asiakkaiden aktiivisuutta, toimittajien luotettavuutta sekä palveluiden ja tuotteiden kysyntää. Yritys on aina tietoinen siitä, kuinka monta käteisvaraa on kassassaan, pankkitileillä. Jokaiselle maksupisteelle järjestelmä luo tapahtumarekisterin, osoittaa liikevaihdon. Yritys on aina tietoinen siitä, kuinka paljon varastoa on jäljellä varastossa ja raportin alla, kuinka pian tämä tai tuo tuote päättyy, mitä on ostettava lähitulevaisuudessa ja missä määrin.