سیستم خدمات مشتری
- حق چاپ از روش های منحصر به فرد اتوماسیون کسب و کار که در برنامه های ما استفاده می شود محافظت می کند.
کپی رایت - ما یک ناشر نرم افزار تایید شده هستیم. این در سیستم عامل هنگام اجرای برنامه ها و نسخه های آزمایشی ما نمایش داده می شود.
ناشر تایید شده - ما با سازمان ها در سراسر جهان از مشاغل کوچک گرفته تا بزرگ کار می کنیم. شرکت ما در ثبت بین المللی شرکت ها ثبت شده و دارای علامت اعتماد الکترونیکی است.
نشانه اعتماد
انتقال سریع
شما چه می خواهید انجام دهید؟
اگر می خواهید با برنامه آشنا شوید سریع ترین راه این است که ابتدا ویدیوی کامل را ببینید و سپس نسخه دمو رایگان آن را دانلود کرده و خودتان با آن کار کنید. در صورت لزوم، از پشتیبانی فنی درخواست ارائه ارائه دهید یا دستورالعمل ها را بخوانید.
در اینجا با ما تماس بگیرید
چگونه برنامه را بخریم؟
اسکرین شات از برنامه را مشاهده کنید
ویدیویی در مورد برنامه تماشا کنید
نسخه آزمایشی را بارگیری کنید
مقایسه تنظیمات برنامه
محاسبه هزینه نرم افزار
اگر به سرور ابری نیاز دارید، هزینه ابر را محاسبه کنید
توسعه دهنده کیست؟
اسکرین شات برنامه
سیستم خدمات مشتری در نرم افزار USU به منظور بهبود کیفیت خدمات طراحی شده است. این به شما امکان می دهد تا از سود بیشتر حاصل از رشد سفارشات و مشتریان حساب کنید. اتوماسیون فرایندهای تجاری از آنجا که سرعت عملیات به حداقل می رسد ، جهشی کیفی به بنگاه اقتصادی تعمیر و نگهداری می دهد ، بیشتر مسئولیت های حسابداری و مدیریت فعالیت های شرکت ، از جمله تعمیر و نگهداری ، توسط یک سیستم خودکار انجام می شود. کنترل خودکار بر مشتری ها ، زمان سفارشات آنها امکان سرویس دهی را فراهم می کند ، دقیق تر ، اپراتورها برای رعایت ضرب العجل ها وقت تلف نمی کنند. سیستم خدمات به مشتریان با کیفیت بالا به طور مستقل اجرا را تنظیم می کند و در صورت هرگونه انحراف از برنامه ، آن را مطلع می کند.
نصب سیستم خدمات با کیفیت بالا به مشتری توسط متخصصان ما انجام می شود ، کار از راه دور از طریق اتصال به اینترنت انجام می شود. برای ایجاد آن ، هیچ موردی برای رایانه ها وجود ندارد ، به جز یک شرط - وجود سیستم عامل ویندوز. علاوه بر این ، سیستم خدمات به مشتریان با کیفیت بالا دارای برنامه های تلفن همراه برای کارمندان و مشتریان در سیستم عامل های iOS و Android است که همچنین رشد کیفیت خدمات را تضمین می کند. سیستم خودکار دارای یک رابط کاربری ساده و ناوبری آسان است که به طور کلی باعث می شود همه کارمندان فارغ از سطح مهارت کاربر آنها که حتی ممکن است صفر باشد ، در دسترس باشد. تسلط آن بدون آموزش اضافی انجام می شود. به عنوان یک سمینار آموزشی ، می توان به یک کلاس استاد از یک توسعه دهنده با ارائه تمام توانایی های سیستم اشاره کرد که پس از تنظیم آن انجام شده است.
توسعه دهنده کیست؟
2024-05-19
برای راحتی کاربران ، سیستم خدمات مشتری فقط از فرمهای الکترونیکی یکپارچه استفاده می کند ، که به شما امکان می دهد سریع قوانین ساده کار با آنها و در آنها را به خاطر بسپارید. خدمات به مشتری با کیفیت بالا مستلزم کار پرسنل با کیفیت بالا و شرایط با کیفیت بالا برای انجام چنین کاری است. مورد دوم وظیفه این سیستم است. خدمات مشتری با ثبت نام آنها در یک پایگاه داده واحد از طرفین ، که قالب آن CRM است ، یکی از موثرترین ارتباطات با مشتریان ، جذب آنها به خدمات و محصولات سازمانی است. در اولین تماس ، داده های شخصی بلافاصله از طریق یک فرم خاص وارد سیستم می شوند - پنجره مشتری ، جایی که نام اضافه می شود ، شماره تلفن به طور خودکار ضبط می شود ، در طول مکالمه ، آنها روشن می کنند که از کدام منبع اطلاعاتی در مورد آنها یاد گرفته اند شرکت. این مهم است زیرا سیستم خدمات مشتری اثربخشی سایتهای مورد استفاده در ارتقا the شرکت را تجزیه و تحلیل می کند ، بنابراین ارزیابی باید تا آنجا که ممکن است درست باشد
هنگام ثبت نام مشتریان ، اپراتور همچنین به دقت مشخص می کند که آیا آنها مخالف دریافت پیام های بازاریابی منظم نخواهند بود ، این مهم در هنگام تنظیم نامه های تبلیغاتی و اطلاعاتی است که سیستم خدمات مشتری به اشکال مختلف می فرستد - به صورت جداگانه ، به یک باره یا برای هدف گروهها ، برای آنها در سیستم الگوهای متنی و عملکرد هجی آماده شده اند. در صورت عدم پذیرش مشتری ، جعبه علامت مربوطه در "پرونده" تازه وارد شده قرار داده می شود و اکنون ، هنگام تهیه لیستی از مشترکان ، سیستم خدمات مشتری با دقت این مشتری را از لیست پستی خارج می کند. این توجه به پاسخ مشتری نیز بخشی از خدمات با کیفیت است.
نسخه آزمایشی را بارگیری کنید
هنگام شروع برنامه ، می توانید زبان را انتخاب کنید.
مترجم کیست؟
به محض اینکه مشتری جدیدی به CRM اضافه می شود ، اپراتور اقدام به تشکیل سفارش می کند ، پنجره دیگری را برای این کار باز می کند ، این بار برای پر کردن یک برنامه ، اضافه کردن تمام داده های ورودی روی شی object برای تعمیر ، و ساخت همزمان در صورت امکان ، تصویری از آن شی از طریق دوربین وب است. پس از دریافت اطلاعات لازم ، سیستم بلافاصله یک طرح تعمیر تهیه می کند ، که در آن کارهای مورد نیاز و مواد مورد نیاز برای آنها لیست شده و هزینه را طبق این طرح محاسبه می کند. در همان زمان ، بسته ای از اسناد این سفارش در حال شکل گیری است که شامل رسید پرداخت با برنامه کاری چاپ شده بر روی آن ، یک تکلیف فنی برای یک کارگاه ، مشخصات سفارش یک انبار ، یک برگه مسیر برای اگر قرار است شی تحویل داده شود ، یک راننده است.
زمان اجرای کل مراحل چند ثانیه است زیرا پنجره های ارائه شده توسط سیستم برای خدمات به مشتریان با کیفیت بالا دارای یک قالب خاص هستند ، به همین دلیل اپراتور به سرعت داده های سفارش را وارد می کند و محاسبه هزینه و تهیه اسناد تقسیم شده است دوم از آنجا که این مراحل توسط خود سیستم انجام می شود و کسری از ثانیه - سرعت هر یک از عملکردهای آن. بنابراین مشتری حداقل زمان ممکن را در تحویل سفارش صرف می کند. در میان پایگاه های اطلاعاتی ، نامگذاری ارائه شده است - طیف کاملی از مواد ، قطعات ، اجزا ، سایر کالاها ، طبق طبقه بندی عمومی پذیرفته شده به دسته ها تقسیم می شوند.
سفارش سیستم خدمات مشتری
برای خرید برنامه کافیست تماس بگیرید و یا با ما مکاتبه کنید. متخصصان ما در مورد پیکربندی نرم افزار مناسب، قرارداد و فاکتور برای پرداخت با شما توافق خواهند کرد.
چگونه برنامه را بخریم؟
یک برنامه آماده بخرید
همچنین می توانید توسعه نرم افزار سفارشی را سفارش دهید
اگر نیازهای نرم افزاری خاصی دارید، توسعه سفارشی را سفارش دهید. سپس شما مجبور نخواهید بود خود را با برنامه تطبیق دهید، اما برنامه با فرآیندهای تجاری شما تنظیم می شود!
سیستم خدمات مشتری
به اقلام کالا شماره اختصاص داده می شود و پارامترهای تجارت جداگانه برای شناسایی آنها در توده ای به همان نام - مقاله ، بارکد ، تولید کننده ذخیره می شوند. انتقال موجودی کالا به کارگاه یا محموله به خریدار توسط فاکتورهایی ثبت می شود که به صورت خودکار تنظیم می شوند ، فقط باید موقعیت ، مقدار و توجیه آن را نشان دهید. فاکتورها دارای یک شماره و تاریخ هستند و به طور خودکار در اساس اسناد حسابداری اصلی ذخیره می شوند ، جایی که به آنها وضعیتی داده می شود ، رنگی برای تجسم با انواع انتقال کالا و مواد.
سفارشات دریافت شده از مشتری در پایگاه داده سفارشات ذخیره می شود ، همچنین به هر کدام از آنها یک وضعیت و رنگ اختصاص داده می شود تا مرحله اجرای سفارش را نشان دهد و کنترل بصری روی آن انجام دهد. تغییر وضعیت و رنگ در پایگاه سفارش به صورت خودکار براساس سوابق پرسنل در مجله الکترونیکی انجام می شود ، از آنجا که سیستم داده ها را انتخاب می کند و یک شاخص کلی تشکیل می دهد. سیستم به طور فعال توسط سیستم برای انعکاس وضعیت شاخص ، روند ، کار استفاده می شود که باعث صرفه جویی در وقت می شود و به شما امکان تصمیم گیری با استفاده از ارزیابی بصری وضعیت را می دهد. لیست مطالبات از شدت رنگ برای نشان دادن بدهی مشتری استفاده می کند ، هرچه مقدار بیشتر باشد ، رنگ قویتر است ، که بلافاصله اولویت تماس را نشان می دهد.
در CRM ، مشتریان با توجه به کیفیت های انتخاب شده توسط شرکت به دسته هایی تقسیم می شوند ، این امر ایجاد گروه های هدف و افزایش اثربخشی تماس به دلیل مقیاس را امکان پذیر می کند. CRM شامل یک تاریخچه روابط با طرف مقابل است ، اسناد مختلف به پرونده پیوست می شوند ، از جمله قرارداد ، لیست قیمت ، متن نامه ها و برنامه ها ذخیره می شوند. برای جذب مشتری جدید ، نامه های تبلیغاتی و اطلاعاتی ترتیب داده می شوند. برای اطمینان از آن ، یک مجموعه آماده از الگوهای متنی وجود دارد ، عملکرد املایی ، ارسال از CRM است. این سیستم با توجه به پارامترهای نمونه مشخص شده ، لیستی از گیرندگان را به طور مستقل تهیه و بر اساس میزان سود دریافتی ، گزارشی در مورد اثربخشی هر محموله تهیه می کند. این سیستم در پایان دوره رتبه بندی های مختلفی را تشکیل می دهد - ارزیابی اثربخشی پرسنل و فعالیت مشتریان ، قابلیت اطمینان تأمین کنندگان و تقاضا برای خدمات و محصولات. این شرکت همیشه از تعداد موجودی نقدی موجود در میزهای نقدی خود ، در حسابهای بانکی مطلع است. برای هر نقطه پرداخت ، سیستم ثبت معاملات را ایجاد می کند ، گردش مالی را نشان می دهد. این شرکت همیشه از مقدار موجودی موجود در انبار و گزارش ، از به زودی پایان رسیدن این یا آن محصول ، مواردی که باید در آینده نزدیک خریداری شود و در چه حجم آگاه است.