Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kumpulan program: Automasi perniagaan
Sistem perkhidmatan pelanggan
- Hak cipta melindungi kaedah unik automasi perniagaan yang digunakan dalam program kami.
hak cipta - Kami ialah penerbit perisian yang disahkan. Ini dipaparkan dalam sistem pengendalian semasa menjalankan program dan versi demo kami.
Penerbit yang disahkan - Kami bekerjasama dengan organisasi di seluruh dunia daripada perniagaan kecil hingga besar. Syarikat kami termasuk dalam daftar syarikat antarabangsa dan mempunyai tanda amanah elektronik.
Tanda kepercayaan
Peralihan pantas.
Apa yang awak mahu lakukan sekarang?
Jika anda ingin berkenalan dengan program ini, cara terpantas ialah menonton video penuh terlebih dahulu, dan kemudian memuat turun versi demo percuma dan bekerja dengannya sendiri. Jika perlu, minta pembentangan daripada sokongan teknikal atau baca arahan.
Hubungi kami di sini
Bagaimana untuk membeli program ini?
Lihat tangkapan skrin program
Tonton video tentang program tersebut
Muat turun versi demo
Bandingkan konfigurasi program
Kira kos perisian
Kira kos awan jika anda memerlukan pelayan awan
Siapakah pemajunya?
Tangkapan skrin program
Sistem perkhidmatan pelanggan dalam Perisian USU direka untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan. Ini membolehkan anda bergantung pada keuntungan tambahan dari pertumbuhan pesanan dan pelanggan. Automasi proses perniagaan memberikan lompatan kualitatif kepada perusahaan yang terlibat dalam pembaikan dan penyelenggaraan perkhidmatan kerana kecepatan operasi kerja diminimumkan, sebagian besar tanggung jawab perakaunan dan pengurusan kegiatan perusahaan, termasuk penyelenggaraan, diambil alih oleh sistem automatik. Kawalan automatik ke atas pelanggan, masa pesanan mereka membolehkan perkhidmatan, lebih tepatnya, pengendali tidak membuang masa memenuhi tarikh akhir. Sistem perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi secara bebas mengatur pelaksanaan dan memberitahu jika ada penyimpangan dari rencana.
Pemasangan sistem perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dilakukan oleh pakar kami, melakukan kerja dari jauh melalui sambungan Internet. Untuk menetapkannya, tidak ada keperluan untuk komputer, kecuali satu syarat - adanya sistem operasi Windows. Lebih-lebih lagi, sistem perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi mempunyai aplikasi mudah alih untuk pekerja dan pelanggan di platform iOS dan Android, yang juga memastikan pertumbuhan kualiti perkhidmatan. Sistem automatik mempunyai antara muka yang sederhana dan navigasi yang mudah, yang, secara agregat, menjadikannya mudah diakses oleh semua pekerja, tanpa mengira tahap kemahiran pengguna mereka, yang bahkan mungkin sifar. Penguasaannya tanpa latihan tambahan. Sebagai seminar latihan, kita dapat menyebut kelas induk dari pembangun dengan persembahan semua kemampuan sistem, yang dilakukan setelah menyiapkannya.
Siapakah pemajunya?
Akulov Nikolay
Pakar dan ketua pengaturcara yang mengambil bahagian dalam reka bentuk dan pembangunan perisian ini.
2024-05-17
Video sistem perkhidmatan pelanggan
Video ini dapat ditonton dengan sari kata dalam bahasa anda sendiri.
Untuk kemudahan pengguna, sistem perkhidmatan pelanggan hanya menggunakan bentuk elektronik yang disatukan, yang membolehkan anda dengan cepat mengingati peraturan mudah bekerja dengan mereka dan di dalamnya. Perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi menyiratkan kerja kakitangan berkualiti tinggi dan keadaan berkualiti tinggi untuk prestasi kerja tersebut. Yang terakhir adalah tugas sistem ini. Perkhidmatan pelanggan bermula dengan pendaftaran mereka dalam satu pangkalan data rakan niaga, formatnya adalah CRM, salah satu yang paling berkesan untuk berinteraksi dengan pelanggan, menarik mereka ke perkhidmatan dan produk perusahaan. Pada kenalan pertama, data peribadi segera dimasukkan ke dalam sistem melalui borang khas - tetingkap pelanggan, di mana nama itu ditambahkan, nombor telefon dicatat secara automatik, semasa perbualan, mereka menjelaskan dari mana sumber maklumat yang mereka pelajari mengenai syarikat. Ini penting kerana sistem perkhidmatan pelanggan menganalisis keberkesanan laman web yang digunakan dalam mempromosikan perusahaan, jadi penilaian haruslah setepat mungkin.
Semasa mendaftarkan pelanggan, pengendali juga dengan hati-hati menentukan apakah mereka tidak akan menentang menerima pesanan pemasaran biasa, yang penting ketika mengatur pengiklanan dan surat maklumat yang dihantar oleh sistem perkhidmatan pelanggan dalam bentuk yang berbeza - secara individu, sekaligus kumpulan, bagi mereka dalam sistem templat teks dan fungsi ejaan yang disediakan. Sekiranya pelanggan menolak, kotak centang yang sesuai dimasukkan ke dalam 'berkas' yang baru disusun, dan sekarang, ketika menyusun senarai pelanggan, sistem perkhidmatan pelanggan dengan berhati-hati mengecualikan pelanggan ini dari senarai mel. Perhatian terhadap respons pelanggan ini juga merupakan sebahagian daripada perkhidmatan berkualiti.
Muat turun versi demo
Semasa memulakan program, anda boleh memilih bahasa.
Siapakah penterjemahnya?
Khoilo Roman
Ketua pengaturcara yang mengambil bahagian dalam terjemahan perisian ini ke dalam bahasa yang berbeza.
Sebaik sahaja pelanggan baru ditambahkan ke CRM, operator meneruskan untuk membuat pesanan, membuka tetingkap lain untuk ini, kali ini untuk mengisi aplikasi, menambahkan semua data input pada objek yang diterima untuk diperbaiki, dan sekaligus membuat gambar objek melalui kamera web, jika mungkin. Setelah menerima maklumat yang diperlukan, sistem dengan segera membuat rancangan pembaikan, yang menyenaraikan kerja yang diperlukan dan bahan yang diperlukan untuknya dan menghitung kos sesuai dengan rancangan ini. Pada masa yang sama, satu paket dokumen pesanan ini sedang dibentuk, yang merangkumi penerimaan pembayaran dengan rencana kerja yang dicetak di atasnya, tugas teknis untuk bengkel, spesifikasi pesanan gudang, lembaran rute untuk pemandu, jika objek itu hendak dihantar.
Masa pelaksanaan keseluruhan prosedur adalah beberapa saat kerana tingkap yang ditawarkan oleh sistem untuk perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi memiliki format khusus, yang menyebabkan operator memasukkan data pesanan dengan cepat, dan pengiraan kos dan penyediaan dokumentasi adalah perpecahan kedua kerana prosedur ini dilakukan oleh sistem itu sendiri, dan pecahan sesaat - kelajuan operasi mana pun. Oleh itu, pelanggan menghabiskan masa minimum yang mungkin untuk penghantaran pesanan. Di antara pangkalan data, tatanama disajikan - pelbagai bahan, bahagian, komponen, barang lain, dibahagikan kepada kategori mengikut klasifikasi yang diterima umum.
Pesan sistem perkhidmatan pelanggan
Untuk membeli program, hanya hubungi atau tulis kepada kami. Pakar kami akan bersetuju dengan anda tentang konfigurasi perisian yang sesuai, menyediakan kontrak dan invois untuk pembayaran.
Bagaimana untuk membeli program ini?
Program akan dipasang
Jika program ini dibeli untuk 1 pengguna, ia akan mengambil masa tidak lebih daripada 1 jam
Beli program siap sedia
Anda juga boleh memesan pembangunan perisian tersuai
Jika anda mempunyai keperluan perisian khas, pesan pembangunan tersuai. Kemudian anda tidak perlu menyesuaikan diri dengan program, tetapi program akan disesuaikan dengan proses perniagaan anda!
Sistem perkhidmatan pelanggan
Item komoditi diberi nombor dan parameter perdagangan individu disimpan untuk pengenalannya dalam sebilangan besar nama yang sama - artikel, kod bar, pengeluar. Pemindahan stok ke bengkel atau penghantaran ke pembeli didokumentasikan oleh invois yang disusun secara automatik, anda hanya perlu menunjukkan kedudukan, kuantiti, dan justifikasi. Invois mempunyai nombor dan tarikh dan disimpan secara automatik di pangkalan dokumen perakaunan utama, di mana mereka diberi status, warna untuk visualisasi mengikut jenis pemindahan barang dan bahan.
Pesanan yang diterima dari pelanggan disimpan dalam pangkalan data pesanan, masing-masing juga diberikan status dan warna untuk menunjukkan tahap pelaksanaan pesanan dan melakukan pengawasan visual ke atasnya. Perubahan status dan warna dalam pangkalan pesanan secara automatik berdasarkan catatan personel dalam jurnal elektronik, dari mana sistem memilih data dan membentuk petunjuk umum. Warna digunakan secara aktif oleh sistem untuk mencerminkan keadaan indikator, proses, pekerjaan, yang dapat menjimatkan masa, yang memungkinkan anda membuat keputusan menggunakan penilaian visual mengenai situasi. Senarai penghutang menggunakan intensiti warna untuk menunjukkan hutang pelanggan, semakin tinggi jumlahnya, semakin kuat warnanya, yang segera menunjukkan keutamaan kenalan.
Dalam CRM, pelanggan dibahagikan kepada beberapa kategori mengikut kualiti yang dipilih oleh perusahaan, ini memungkinkan untuk membuat kumpulan sasaran dan meningkatkan keberkesanan hubungan kerana skala. CRM mengandungi sejarah kronologi hubungan dengan rakan niaga, pelbagai dokumen dilampirkan pada 'berkas', termasuk kontrak, senarai harga, teks surat dan aplikasi disimpan. Untuk menarik pelanggan baru, surat pengiklanan dan maklumat diatur. Untuk memastikannya, ada sekumpulan templat teks siap pakai, fungsi ejaan, pengiriman berasal dari CRM. Sistem ini secara tersusun menyusun senarai penerima mengikut parameter sampel yang ditentukan dan menyusun laporan mengenai keberkesanan setiap penghantaran berdasarkan jumlah keuntungan yang diterima. Sistem terbentuk pada akhir tempoh penilaian yang berbeza - menilai keberkesanan personel dan aktiviti pelanggan, kebolehpercayaan pembekal, dan permintaan untuk perkhidmatan dan produk. Syarikat sentiasa mengetahui jumlah baki tunai di meja kasnya, di akaun bank. Untuk setiap titik pembayaran, sistem menghasilkan daftar transaksi, menunjukkan perolehan. Syarikat sentiasa mengetahui berapa banyak stok yang tersisa di gudang dan di bawah laporan, seberapa cepat produk ini atau produk itu akan berakhir, apa yang perlu dibeli dalam masa terdekat, dan berapa jumlahnya.