Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja
Sustav korisničke službe
- Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
Autorsko pravo - Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
Provjereni izdavač - Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
Znak povjerenja
Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?
Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.
Obratite nam se ovdje
Kako kupiti program?
Pogledajte snimku zaslona programa
Pogledajte video o programu
Preuzmi demo verziju
Usporedite konfiguracije programa
Izračunajte cijenu softvera
Izračunajte cijenu oblaka ako trebate poslužitelj u oblaku
Tko je programer?
Snimka zaslona programa
Sustav korisničke službe u softveru USU osmišljen je za poboljšanje kvalitete usluge. To vam omogućuje da računate na dodatnu dobit od rasta kako narudžbi tako i kupaca. Automatizacija poslovnih procesa daje kvalitativni skok poduzeću koje se bavi popravkom i održavanjem usluga, jer je brzina radnih operacija svedena na minimum, većinu odgovornosti računovodstva i upravljanja poslovnim aktivnostima, uključujući održavanje, preuzima automatizirani sustav. Automatska kontrola nad klijentima, vrijeme narudžbi omogućuje uslugu, točnije, operateri ne gube vrijeme poštujući rokove. Sustav visokokvalitetne korisničke usluge samostalno regulira izvršenje i obavještava u slučaju bilo kakvih odstupanja od plana.
Instalaciju sustava visokokvalitetne korisničke usluge provode naši stručnjaci, obavljajući radove na daljinu putem internetske veze. Da bi se to uspostavilo, za računala ne postoje zahtjevi, osim jednog uvjeta - prisutnosti operativnog sustava Windows. Štoviše, sustav visokokvalitetne korisničke usluge ima mobilne aplikacije za zaposlenike i kupce na iOS i Android platformama, što također osigurava kvalitetan rast usluge. Automatizirani sustav ima jednostavno sučelje i jednostavnu navigaciju, što ga u osnovi čini dostupnim svim zaposlenicima, bez obzira na razinu korisničkih vještina, koja čak može biti i nula. Njegovo savladavanje prolazi bez dodatne obuke. Kao seminar za obuku možemo spomenuti master klasu programera s prezentacijom svih mogućnosti sustava, provedenom nakon postavljanja.
Tko je programer?
2024-05-21
Videozapis sustava za korisnike
Ovaj videozapis možete pogledati sa titlovima na vašem jeziku.
Radi udobnosti korisnika, sustav korisničke službe koristi samo objedinjene elektroničke obrasce, što vam omogućuje brzo pamćenje jednostavnih pravila rada s njima i u njima. Kvalitetna korisnička usluga podrazumijeva visokokvalitetni rad osoblja i visokokvalitetne uvjete za obavljanje takvog posla. Potonje je zadatak ovog sustava. Korisnička služba započinje njihovom registracijom u jedinstvenu bazu podataka ugovornih strana, čiji je oblik CRM, jedan od najučinkovitijih za interakciju s kupcima, privlačeći ih uslugama i proizvodima poduzeća. Pri prvom kontaktu osobni podaci odmah se unose u sustav putem posebnog obrasca - klijentovog prozora, gdje se dodaje ime, automatski bilježi telefonski broj, tijekom razgovora pojašnjavaju iz kojih su izvora podataka saznali o društvo. To je važno jer sustav korisničke službe analizira učinkovitost web mjesta koja se koriste za promicanje poduzeća, pa bi procjena trebala biti što točnija.
Pri registraciji kupaca, operator također pažljivo određuje hoće li biti protiv primanja redovitih marketinških poruka, što je važno prilikom organiziranja oglašavanja i slanja informacija koje sustav korisničke službe šalje u različitim oblicima - pojedinačno, svima odjednom ili ciljano grupe, za njih u sustavu pripremljeni predlošci teksta i pravopisna funkcija. Ako kupac odbije, na novo sastavljeni ‘dosje’ stavlja se odgovarajući potvrdni okvir, a sada, prilikom sastavljanja popisa pretplatnika, sustav korisničke službe pažljivo isključuje tog kupca s mailing liste. Ova pažnja na odgovor kupaca također je dio kvalitetne usluge.
Preuzmi demo verziju
Prilikom pokretanja programa možete odabrati jezik.
Tko je prevoditelj?
Čim se novi kupac doda u CRM, operater nastavlja s formiranjem narudžbe, otvarajući drugi prozor za to, ovaj put za popunjavanje aplikacije, dodajući joj sve ulazne podatke o objektu primljenom na popravak i istovremeno izrađujući sliku predmeta putem web kamere, ako je to moguće. Primivši potrebne informacije, sustav trenutno izrađuje plan popravljanja, u kojem se navode potrebni radovi i potrebni materijali te izračunava trošak prema tom planu. Istodobno se formira paket dokumenata ove narudžbe koji uključuje potvrdu o uplati s ispisanim planom rada, tehničkim zadatkom za radionicu, specifikacijom narudžbe skladišta, listom rute za vozač, ako će se predmet predati.
Vrijeme izvršenja cijelog postupka je sekunde budući da prozori koje sustav nudi za visokokvalitetnu korisničku uslugu imaju poseban format zbog kojeg operater brzo unosi podatke o narudžbi, a izračun troškova i priprema dokumentacije podijeljen je drugo jer ove postupke sustav izvodi sam, a dijelove sekunde - brzina bilo kojeg od njegovih operacija. Dakle, kupac troši minimalno moguće vrijeme na isporuku narudžbe. Među bazama podataka predstavljena je nomenklatura - cijeli niz materijala, dijelova, komponenata, ostale robe, podijeljenih u kategorije prema općeprihvaćenoj klasifikaciji.
Naručite sustav za usluge kupcima
Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.
Kako kupiti program?
Kupite gotov program
Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi
Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!
Sustav korisničke službe
Robnim se artiklima dodjeljuju brojevi, a pojedinačni trgovinski parametri spremaju se radi njihove identifikacije u masu istog naziva - članak, crtični kod, proizvođač. Prijenos zaliha u radionicu ili pošiljka kupcu dokumentiran je računima koji se sastavljaju automatski, trebate samo navesti položaj, njegovu količinu i opravdanje. Računi imaju broj i datum i automatski se spremaju u bazu primarnih knjigovodstvenih dokumenata, gdje im se dodjeljuje status, boja za vizualizaciju po vrstama prijenosa robe i materijala.
Narudžbe primljene od kupca spremaju se u bazu podataka narudžbi, svakoj se također dodjeljuje status i boja koja označava fazu izvršenja narudžbe i provodi vizualnu kontrolu nad njom. Promjena statusa i boja u osnovi naloga automatski se temelji na evidenciji osoblja u elektroničkom dnevniku, odakle sustav odabire podatke i formira opći pokazatelj. Sustav aktivno koristi boju kako bi odražavala stanje indikatora, procesa, rada, što štedi vrijeme omogućavajući vam donošenje odluka pomoću vizualne procjene situacije. Popis potraživanja koristi intenzitet boje za označavanje duga kupca, što je veći iznos, to je boja jača, što odmah ukazuje na prioritet kontakta.
U CRM-u kupci su podijeljeni u kategorije prema kvalitetama koje je odabralo poduzeće, što omogućuje stvaranje ciljnih skupina i povećanje učinkovitosti kontakta zbog razmjera. CRM sadrži kronološku povijest odnosa s drugom stranom, uz ‘dosje’ su priloženi razni dokumenti, uključujući ugovor, cjenik, tekstovi poštanskih pošiljaka i prijave. Da bi se privukli novi kupci, organiziraju se oglašavanje i slanje informacija. Da bi se to osiguralo, postoji gotov set predložaka teksta, pravopisna funkcija, a slanje dolazi iz CRM-a. Sustav samostalno sastavlja popis primatelja prema navedenim parametrima uzorka i sastavlja izvješće o učinkovitosti svake pošiljke na temelju iznosa primljene dobiti. Sustav formira na kraju razdoblja različite ocjene - procjenjujući učinkovitost osoblja i aktivnosti kupaca, pouzdanost dobavljača i potražnju za uslugama i proizvodima. Tvrtka je uvijek svjesna koliko ima gotovinskih salda u njezinim blagajnama, na bankovnim računima. Za svako uplatno mjesto sustav generira registar transakcija i prikazuje promet. Tvrtka je uvijek svjesna koliko zaliha ostaje na skladištu i pod izvještajem, koliko će brzo završiti ovaj ili onaj proizvod, što treba kupiti u bliskoj budućnosti i u kojem opsegu.