Rátáil: 4.9. Líon eagraíochtaí: 292

Tíortha: Gach
Córas oibriucháin: Windows, Android, macOS
Grúpa clár: Uathoibriú gnó

Bogearraí USU

Córas seirbhíse do chustaiméirí

Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?

Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.

• 
  Déan teagmháil linn anseo
• 
  Conas an clár a cheannach?
• 
  Féach ar scáileán an clár
• 
  Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
• 
  Íoslódáil leagan taispeána
• 
  Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
• 
  Ríomh costas na mbogearraí
• 
  Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
• 
  Cé hé an forbróir?

Scáileán clár

Tá an córas seirbhíse do chustaiméirí i mBogearra USU deartha chun cáilíocht na seirbhíse a fheabhsú. Ligeann sé seo duit brath ar bhrabús breise ó fhás orduithe agus custaiméirí araon. Tugann uathoibriú na bpróiseas gnó léim cháilíochtúil don fhiontar atá i mbun deisiúcháin agus cothabhála seirbhíse ós rud é go n-íoslaghdaítear luas na n-oibríochtaí oibre, go nglacann córas uathoibrithe an chuid is mó de na freagrachtaí a bhaineann le cuntasaíocht agus bainistíocht gníomhaíochtaí fiontar, lena n-áirítear cothabháil. Le rialú uathoibríoch ar chliaint, ceadaíonn uainiú a n-orduithe seirbhís, níos cruinne, ní chaitheann oibreoirí am ag comhlíonadh spriocdhátaí. Rialaíonn an córas seirbhíse do chustaiméirí ar ardchaighdeán an forghníomhú go neamhspleách agus tugann sé fógra i gcás aon diall ón bplean.

Déanann ár speisialtóirí suiteáil an chórais seirbhíse do chustaiméirí ar ardchaighdeán, agus déanann siad obair go cianda trí nasc Idirlín. Chun é a bhunú, níl aon cheanglais ann maidir le ríomhairí, seachas coinníoll amháin - córas oibriúcháin Windows a bheith i láthair. Thairis sin, tá feidhmchláir soghluaiste ag an gcóras seirbhíse do chustaiméirí ar ardchaighdeán d’fhostaithe agus do chustaiméirí ar ardáin iOS agus Android, rud a chinntíonn fás cáilíochta na seirbhíse freisin. Tá comhéadan simplí agus nascleanúint éasca ag an gcóras uathoibrithe, rud a fhágann go bhfuil sé inrochtana do gach fostaí, beag beann ar a leibhéal scileanna úsáideora, a d’fhéadfadh a bheith nialasach fiú. Téann a máistreacht gan oiliúint bhreise. Mar sheimineár oiliúna, is féidir linn máistir-rang ó fhorbróir a lua le cur i láthair ar chumais uile an chórais, a dhéantar tar éis é a chur ar bun.

Cé hé an forbróir?

Ar mhaithe le caoithiúlacht na n-úsáideoirí, ní úsáideann an córas seirbhíse do chustaiméirí ach foirmeacha leictreonacha aontaithe, a ligeann duit rialacha simplí a bhaineann le bheith ag obair leo agus iontu a mheabhrú go tapa. Tugann seirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí le tuiscint go bhfuil obair foirne ar ardchaighdeán agus coinníollacha ar ardchaighdeán maidir le hobair den sórt sin a dhéanamh. Is é an dara ceann cúram an chórais seo. Tosaíonn seirbhís do chustaiméirí lena gclárú i mbunachar sonraí amháin de chontrapháirtithe, arb é a bhformáid CRM, ceann de na cinn is éifeachtaí chun idirghníomhú le custaiméirí, agus iad a mhealladh chuig seirbhísí agus táirgí an fhiontair. Ag an gcéad teagmháil, cuirtear sonraí pearsanta isteach sa chóras go pras trí fhoirm speisialta - fuinneog an chliaint, áit a gcuirtear an t-ainm, taifeadtar an uimhir theileafóin go huathoibríoch, le linn an chomhrá, soiléiríonn siad ó na foinsí faisnéise a d’fhoghlaim siad faoin cuideachta. Tá sé seo tábhachtach ós rud é go ndéanann an córas seirbhíse do chustaiméirí anailís ar éifeachtacht na suíomhanna a úsáidtear chun an fiontar a chur chun cinn, mar sin ba cheart go mbeadh an measúnú chomh ceart agus is féidir.

Agus custaiméirí á gclárú, sonraíonn an t-oibreoir go cúramach an mbeidh siad i gcoinne teachtaireachtaí margaíochta rialta a fháil, rud atá tábhachtach agus fógraíocht agus seoltaí faisnéise á n-eagrú a sheolann an córas seirbhíse do chustaiméirí i bhfoirmeacha éagsúla - ina n-aonair, chuig gach duine ag an am céanna, nó chun díriú orthu grúpaí, dóibh sa chóras a d’ullmhaigh teimpléid téacs agus feidhm litrithe. Má dhiúltaíonn an custaiméir, cuirtear bosca seiceála comhfhreagrach ar an ‘sainchomhad’ nua-thiomsaithe, agus anois, agus liosta síntiúsóirí á dtiomsú, eisiann an córas seirbhíse do chustaiméirí an custaiméir seo go cúramach ón liosta seoltaí. Tá an aird seo ar fhreagairt na gcustaiméirí mar chuid de sheirbhís ardchaighdeáin freisin.

Íoslódáil leagan taispeána

Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.

Cé hé an t-aistritheoir?

A luaithe a chuirtear custaiméir nua le CRM, téann an t-oibreoir ar aghaidh le hordú a dhéanamh, ag oscailt fuinneog eile chuige seo, an uair seo chun iarratas a líonadh, ag cur leis na sonraí ionchuir uile ar an réad a fhaightear lena dheisiú, agus á dhéanamh ag an am céanna íomhá den réad trí cheamara gréasáin, más féidir. Tar éis dó an fhaisnéis riachtanach a fháil, déanann an córas plean deisiúcháin a dhréachtú láithreach, a liostaíonn an obair riachtanach agus na hábhair atá riachtanach dóibh agus a ríomhann an costas de réir an phlean seo. Ag an am céanna, tá pacáiste doiciméad den ordú seo á fhoirmiú, lena n-áirítear admháil íocaíochta le plean oibre clóite air, sannadh teicniúil do cheardlann, sonraíocht ar ordú stórais, bileog bealaigh le haghaidh tiománaí, má tá an réad le seachadadh.

Is é soicind an t-am forghníomhaithe ar an nós imeachta iomlán ós rud é go bhfuil formáid speisialta ag na fuinneoga a thairgeann an córas do sheirbhís ardchaighdeáin do chustaiméirí, a dtéann an t-oibreoir isteach go tapa ar shonraí ordaithe, agus is scoilt é ríomh chostais agus ullmhúcháin na ndoiciméad. sa dara háit ós rud é go ndéanann an córas féin na nósanna imeachta seo, agus codáin de shoicind - luas aon cheann dá oibríochtaí. Mar sin, caitheann an custaiméir an t-íosmhéid ama agus is féidir ar sheachadadh an ordaithe. I measc na mbunachar sonraí, cuirtear an ainmníocht i láthair - raon iomlán ábhar, páirteanna, comhpháirteanna, earraí eile, roinnte i gcatagóirí de réir an aicmithe a nglactar leis go ginearálta.

Córas seirbhíse do chustaiméirí a ordú

Ceannaigh clár réidh

Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha

Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!

Córas seirbhíse do chustaiméirí