Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja
Sistem za pomoč strankam
- Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
avtorske pravice - Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
Preverjen založnik - Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
Znak zaupanja
Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?
Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.
Pišite nam tukaj
Kako kupiti program?
Oglejte si posnetek zaslona programa
Oglejte si video o programu
Prenesite demo različico
Primerjajte konfiguracije programa
Izračunajte stroške programske opreme
Izračunajte stroške oblaka, če potrebujete strežnik v oblaku
Kdo je razvijalec?
Posnetek zaslona programa
Sistem za pomoč strankam v programski opremi USU je zasnovan za izboljšanje kakovosti storitev. To vam omogoča, da računate na dodaten dobiček od rasti naročil in kupcev. Avtomatizacija poslovnih procesov daje kvalitativni preskok podjetju, ki se ukvarja s popravili in vzdrževanjem, saj je hitrost delovnih operacij čim manjša, večino nalog računovodstva in upravljanja dejavnosti podjetja, vključno z vzdrževanjem, prevzame avtomatiziran sistem. Samodejni nadzor nad strankami, časovno razporeditev njihovih naročil omogoča servis, natančneje, operaterji ne izgubljajo časa z izpolnjevanjem rokov. Sistem visokokakovostnih storitev za stranke samostojno ureja izvedbo in obvešča v primeru odstopanj od načrta.
Namestitev sistema visokokakovostne storitve za stranke izvajajo naši strokovnjaki in dela na daljavo prek internetne povezave. Za njegovo vzpostavitev ni nobenih zahtev za računalnike, razen enega pogoja - prisotnosti operacijskega sistema Windows. Poleg tega ima sistem visokokakovostnih storitev za stranke mobilne aplikacije tako za zaposlene kot za stranke na platformah iOS in Android, kar zagotavlja tudi kakovostno rast storitve. Avtomatiziran sistem ima preprost vmesnik in enostavno navigacijo, kar v celoti omogoča dostop do vseh zaposlenih, ne glede na njihovo uporabniško znanje, ki je lahko celo nič. Njegovo obvladovanje poteka brez dodatnega usposabljanja. Kot seminar za usposabljanje lahko omenimo mojstrski tečaj razvijalca s predstavitvijo vseh zmogljivosti sistema, izvedenim po njegovi namestitvi.
Kdo je razvijalec?
Akulov Nikolaj
Strokovnjak in glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.
2024-05-19
Video o sistemu za pomoč strankam
Ta video si lahko ogledate s podnapisi v vašem jeziku.
Za udobje uporabnikov sistem storitve za stranke uporablja samo poenotene elektronske obrazce, ki vam omogočajo hitro zapomnitev preprostih pravil dela z njimi in v njih. Kakovostna storitev za stranke pomeni kakovostno delo osebja in kakovostne pogoje za opravljanje takega dela. Slednje je naloga tega sistema. Služba za stranke se začne z njihovo registracijo v eno bazo podatkov o nasprotnih strankah, katere oblika je CRM, ena najučinkovitejših interakcij s strankami, ki jih pritegne k storitvam in izdelkom podjetja. Ob prvem stiku se osebni podatki v sistem takoj vnesejo prek posebnega obrazca - klientovo okno, kamor se doda ime, samodejno zabeleži telefonska številka, med pogovorom pojasnijo, iz katerih virov informacij so izvedeli o podjetje. To je pomembno, saj sistem za pomoč strankam analizira učinkovitost spletnih mest, ki se uporabljajo za promocijo podjetja, zato mora biti ocena čim bolj pravilna.
Pri registraciji strank operater tudi natančno določi, ali ne bodo proti prejemanju rednih tržnih sporočil, kar je pomembno pri organizaciji oglaševanja in pošiljanja informacij, ki jih sistem storitve za stranke pošilja v različnih oblikah - posamezno, vsem naenkrat ali ciljno skupin, zanje v sistemu pripravljene besedilne predloge in črkovalne funkcije. Če kupec zavrne, se na novo sestavljeno „dokumentacijo“ postavi ustrezno potrditveno polje in zdaj, ko sestavlja seznam naročnikov, sistem storitve za stranke to stranko skrbno izključi s poštnega seznama. Tudi pozornost do odziva kupcev je del kakovostne storitve.
Prenesite demo različico
Ko zaženete program, lahko izberete jezik.
Kdo je prevajalec?
Khoilo Roman
Glavni programer, ki je sodeloval pri prevajanju te programske opreme v različne jezike.
Takoj, ko je nova stranka dodana v CRM, operater nadaljuje z oblikovanjem naročila, odpira se novo okno za to, tokrat za izpolnitev vloge, ki ji doda vse vhodne podatke o objektu, prejetem v popravilo, in hkrati izvede podobo predmeta prek spletne kamere, če je to mogoče. Ko prejme potrebne informacije, sistem takoj pripravi načrt popravila, v katerem so navedena potrebna dela in potrebni materiali ter stroški izračunani po tem načrtu. Hkrati se oblikuje paket dokumentov tega naročila, ki vključuje potrdilo o plačilu z natisnjenim načrtom dela, tehnično nalogo za delavnico, specifikacijo naročila skladišča, list poti za voznik, če bo predmet dostavljen.
Čas izvedbe celotnega postopka je v sekundah, saj imajo okna, ki jih sistem ponuja za visokokakovostno storitev za stranke, posebno obliko, zaradi katere operater hitro vnese podatke o naročilu, izračun stroškov in priprava dokumentacije pa je razdeljen drugič, saj te postopke izvaja sistem sam, delci sekunde pa hitrost katerega koli njegovega delovanja. Tako kupec porabi čim manj časa za dostavo naročila. Med bazami podatkov je predstavljena nomenklatura - celoten nabor materialov, delov, sestavnih delov, drugega blaga, razdeljenega v kategorije glede na splošno sprejeto klasifikacijo.
Naročite sistem za pomoč strankam
Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.
Kako kupiti program?
Kupite že pripravljen program
Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri
Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!
Sistem za pomoč strankam
Blagovnim postavkam se dodelijo številke in posamezni trgovinski parametri se shranijo za njihovo identifikacijo v maso z istimi imeni - izdelek, črtna koda, proizvajalec. Prenos zaloge v delavnico ali pošiljka kupcu je dokumentiran z računi, ki se sestavijo samodejno, navesti morate le položaj, njegovo količino in utemeljitev. Računi imajo številko in datum ter se samodejno shranijo v bazo primarnih računovodskih listin, kjer jim dodelijo status, barvo za vizualizacijo po vrstah prenosa blaga in materiala.
Naročila, prejeta od kupca, se shranijo v zbirko podatkov o naročilih, vsakemu pa je dodeljen tudi status in barva, ki označuje stopnjo izvedbe naročila in nadzira vizualni nadzor. Sprememba statusov in barv v bazi naročil je samodejna na podlagi evidenc osebja v elektronski reviji, od koder sistem izbere podatke in oblikuje splošni kazalnik. Sistem aktivno uporablja barvo, da odraža stanje indikatorja, postopka, dela, kar prihrani čas in vam omogoča odločanje z vizualno oceno stanja. Seznam terjatev z intenzivnostjo barve označuje dolg stranke, večji je znesek, močnejša je barva, kar takoj nakaže prednost kontakta.
V CRM so stranke razdeljene v kategorije glede na lastnosti, ki jih izbere podjetje, kar omogoča ustvarjanje ciljnih skupin in povečanje učinkovitosti stikov zaradi obsega. CRM vsebuje kronološko zgodovino odnosov s sodelujočo stranjo, "dokumentaciji" so priloženi različni dokumenti, vključno s pogodbo, cenikom, besedila pošiljk in prijave se shranijo. Da bi pritegnili nove kupce, organizirajo oglaševanje in pošiljanje informacij. Da bi to zagotovili, obstaja že pripravljen nabor besedilnih predlog, črkovalna funkcija, pošiljanje prihaja iz CRM. Sistem samostojno sestavi seznam prejemnikov glede na določene vzorčne parametre in na podlagi zneska prejetega dobička sestavi poročilo o učinkovitosti posamezne pošiljke. Ob koncu obdobja sistem oblikuje različne ocene - oceno učinkovitosti osebja in dejavnosti kupcev, zanesljivosti dobaviteljev ter povpraševanja po storitvah in izdelkih. Podjetje se vedno zaveda, koliko denarnih sredstev je v njegovih blagajnah, na bančnih računih. Za vsako plačilno mesto sistem ustvari register transakcij in prikaže promet. Podjetje se vedno zaveda, koliko zalog ostane v skladišču in pod poročilom, kako hitro se bo končal ta ali oni izdelek, kaj je treba kupiti v bližnji prihodnosti in v kakšnem obsegu.