Operating system: Windows, Android, macOS
Grupo ng mga programa: Ang automation ng negosyo
Sistema ng serbisyo sa customer
- Pinoprotektahan ng copyright ang mga natatanging paraan ng automation ng negosyo na ginagamit sa aming mga programa.
Copyright - Kami ay isang na-verify na software publisher. Ito ay ipinapakita sa operating system kapag tumatakbo ang aming mga programa at demo-bersyon.
Na-verify na publisher - Nakikipagtulungan kami sa mga organisasyon sa buong mundo mula sa maliliit na negosyo hanggang sa malalaking negosyo. Ang aming kumpanya ay kasama sa internasyonal na rehistro ng mga kumpanya at may electronic trust mark.
Tanda ng pagtitiwala
Mabilis na paglipat.
Anong gusto mong gawin ngayon?
Kung nais mong maging pamilyar sa programa, ang pinakamabilis na paraan ay panoorin muna ang buong video, at pagkatapos ay i-download ang libreng bersyon ng demo at magtrabaho sa iyong sarili. Kung kinakailangan, humiling ng isang presentasyon mula sa teknikal na suporta o basahin ang mga tagubilin.
Makipag-ugnay sa amin dito
Paano bumili ng programa?
Tingnan ang isang screenshot ng programa
Manood ng video tungkol sa programa
I-download ang bersyon ng demo
Ihambing ang mga pagsasaayos ng programa
Kalkulahin ang halaga ng software
Kalkulahin ang halaga ng cloud kung kailangan mo ng cloud server
Sino ang developer?
Screenshot ng programa
Ang sistema ng serbisyo sa customer sa USU Software ay dinisenyo upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo. Pinapayagan kang umasa sa karagdagang kita mula sa paglago ng parehong mga order at customer. Ang pag-aautomat ng mga proseso ng negosyo ay nagbibigay ng isang husay na lakad sa enterprise na nakikibahagi sa pag-aayos at pagpapanatili ng serbisyo dahil ang bilis ng pagpapatakbo ng trabaho ay nai-minimize, ang karamihan sa mga responsibilidad ng accounting at pamamahala ng mga aktibidad ng enterprise, kabilang ang pagpapanatili, ay kinuha ng isang awtomatikong sistema. Awtomatikong kontrol sa mga kliyente, ang tiyempo ng kanilang mga order ay nagbibigay-daan sa serbisyo, mas tiyak, hindi sinasayang ng mga operator ang mga deadline sa pagtugon sa oras. Ang system ng de-kalidad na serbisyo sa customer na independiyenteng kinokontrol ang pagpapatupad at ipaalam sa kaso ng anumang paglihis mula sa plano.
Ang pag-install ng system ng de-kalidad na serbisyo sa customer ay isinasagawa ng aming mga dalubhasa, na gumaganap ng malayuan na trabaho sa pamamagitan ng isang koneksyon sa Internet. Upang maitaguyod ito, walang mga kinakailangan para sa mga computer, maliban sa isang kundisyon - ang pagkakaroon ng operating system ng Windows. Bukod dito, ang sistema ng de-kalidad na serbisyo sa customer ay may mga mobile application para sa parehong mga empleyado at customer sa mga platform ng iOS at Android, na tinitiyak din ang kalidad ng paglago ng serbisyo. Ang awtomatikong sistema ay may isang simpleng interface at madaling pag-navigate, kung saan, sa pinagsama-sama, ginagawang ma-access sa lahat ng mga empleyado, anuman ang kanilang antas ng mga kasanayan sa gumagamit, na maaaring maging zero. Ang mastering nito ay napupunta nang walang karagdagang pagsasanay. Bilang isang seminar sa pagsasanay, maaari naming banggitin ang isang master class mula sa isang developer na may isang pagtatanghal ng lahat ng mga kakayahan ng system, na isinasagawa pagkatapos i-set up ito.
Sino ang developer?
2024-05-18
Video ng sistema ng serbisyo sa customer
Maaaring mapanood ang video na ito sa mga subtitle sa iyong sariling wika.
Para sa kaginhawaan ng mga gumagamit, ang sistema ng serbisyo sa customer ay gumagamit lamang ng pinag-isang mga elektronikong form, na nagbibigay-daan sa iyo upang mabilis na matandaan ang mga simpleng alituntunin ng pagtatrabaho sa kanila at sa kanila. Ang de-kalidad na serbisyo sa customer ay nagpapahiwatig ng mataas na kalidad na trabaho ng kawani at mga de-kalidad na kundisyon para sa pagganap ng naturang trabaho. Ang huli ay ang gawain ng sistemang ito. Nagsisimula ang serbisyo sa customer sa kanilang pagpaparehistro sa isang solong database ng mga katapat, ang format na kung saan ay CRM, isa sa pinakamabisang makihalubilo sa mga customer, na akitin ang mga ito sa mga serbisyo at produkto ng negosyo. Sa unang contact, ang personal na data ay kaagad na ipinasok sa system sa pamamagitan ng isang espesyal na form - ang window ng kliyente, kung saan idinagdag ang pangalan, awtomatikong naitala ang numero ng telepono, sa panahon ng pag-uusap, nililinaw nila kung aling mga mapagkukunan ng impormasyon ang natutunan nila tungkol sa kumpanya Mahalaga ito dahil pinag-aaralan ng system ng serbisyo sa customer ang pagiging epektibo ng mga site na ginamit sa pagtataguyod ng enterprise, kaya't ang pagtatasa ay dapat na wasto hangga't maaari.
Kapag nagrerehistro ng mga customer, maingat din na tinukoy ng operator kung hindi sila tututol sa pagtanggap ng regular na mga mensahe sa marketing, na mahalaga kapag nag-oorganisa ng advertising at mga mail mail na ipinapadala ng system ng serbisyo sa customer sa iba't ibang porma - isa-isa, sa lahat nang sabay-sabay, o upang ma-target mga pangkat, para sa kanila sa system na naghanda ng mga template ng teksto at pagpapaandar ng spelling. Kung tatanggi ang customer, isang kaukulang checkbox ang inilalagay sa bagong naipong ‘dossier’, at ngayon, kapag nagsasama ng isang listahan ng mga subscriber, maingat na ibinubukod ng system ng serbisyo sa customer ang customer na ito mula sa mailing list. Ang pansin sa tugon ng customer ay bahagi rin ng kalidad ng serbisyo.
I-download ang bersyon ng demo
Kapag sinisimulan ang programa, maaari mong piliin ang wika.
Sino ang tagasalin?
Sa sandaling ang isang bagong customer ay naidagdag sa CRM, nagpapatuloy ang operator upang bumuo ng isang order, pagbubukas ng isa pang window para dito, oras na ito upang punan ang isang application, idaragdag dito ang lahat ng data ng pag-input sa bagay na natanggap para sa pagkumpuni, at sabay na paggawa isang imahe ng bagay sa pamamagitan ng isang web camera, kung posible. Natanggap ang kinakailangang impormasyon, agad na nakakakuha ang system ng isang plano sa pag-aayos, na naglilista ng kinakailangang trabaho at mga materyal na kinakailangan para sa kanila at kinakalkula ang gastos alinsunod sa planong ito. Sa parehong oras, ang isang pakete ng mga dokumento ng order na ito ay nabubuo, na kinabibilangan ng isang resibo ng pagbabayad na may isang plano sa trabaho na naka-print dito, isang teknikal na takdang-aralin para sa isang pagawaan, isang detalye ng isang order ng isang warehouse, isang sheet ng ruta para sa isang driver, kung ang bagay ay ihahatid.
Ang oras ng pagpapatupad ng buong pamamaraan ay segundo dahil ang mga bintana na inaalok ng system para sa de-kalidad na serbisyo sa customer ay may isang espesyal na format, dahil kung saan mabilis na ipinasok ng operator ang data ng order, at ang pagkalkula ng gastos at paghahanda ng dokumentasyon ay nahati. pangalawa dahil ang mga pamamaraang ito ay ginaganap ng system mismo, at mga praksyon ng isang segundo - ang bilis ng anuman sa mga operasyon nito. Sa gayon, gumugugol ang customer ng minimum na posibleng oras sa paghahatid ng order. Kabilang sa mga database, ang nomenclature ay ipinakita - isang buong hanay ng mga materyales, bahagi, sangkap, iba pang mga kalakal, nahahati sa mga kategorya ayon sa pangkalahatang tinatanggap na pag-uuri.
Mag-order ng system ng serbisyo sa customer
Upang mabili ang programa, tumawag o sumulat lamang sa amin. Ang aming mga espesyalista ay sasang-ayon sa iyo sa naaangkop na pagsasaayos ng software, maghanda ng kontrata at isang invoice para sa pagbabayad.
Paano bumili ng programa?
Ang programa ay mai-install
Kung ang program ay binili para sa 1 user, aabutin ito ng hindi hihigit sa 1 oras
Bumili ng isang handa na programa
Maaari ka ring mag-order ng custom na software development
Kung mayroon kang mga espesyal na kinakailangan sa software, mag-order ng custom na pag-develop. Pagkatapos ay hindi mo na kailangang umangkop sa programa, ngunit ang programa ay iaakma sa iyong mga proseso ng negosyo!
Sistema ng serbisyo sa customer
Ang mga item ng kalakal ay nakatalaga ng mga numero at ang mga indibidwal na parameter ng kalakal ay nai-save para sa kanilang pagkakakilanlan sa isang masa ng parehong mga pangalan - artikulo, barcode, tagagawa. Ang paglilipat ng stock sa pagawaan o pagpapadala sa mamimili ay naitala sa pamamagitan ng mga invoice na awtomatikong iginuhit, kailangan mo lamang ipahiwatig ang posisyon, dami nito, at pagbibigay-katwiran. Ang mga invoice ay may isang numero at petsa at awtomatikong nai-save sa base ng pangunahing mga dokumento sa accounting, kung saan sila ay nakatalaga ng isang katayuan, isang kulay dito para sa visualization ng mga uri ng paglipat ng mga kalakal at materyales.
Ang mga order na natanggap mula sa customer ay nai-save sa order database, ang bawat isa ay bibigyan din ng katayuan at kulay dito upang ipahiwatig ang yugto ng pagpapatupad ng order at magsagawa ng visual na kontrol dito. Ang pagbabago ng mga katayuan at kulay sa base ng pagkakasunud-sunod ay awtomatiko batay sa mga tala ng tauhan sa electronic journal, mula sa kung saan pipili ang system ng data at bumubuo ng isang pangkalahatang tagapagpahiwatig. Ang kulay ay aktibong ginagamit ng system upang maipakita ang estado ng tagapagpahiwatig, proseso, trabaho, na nakakatipid ng oras, pinapayagan kang gumawa ng mga desisyon gamit ang isang visual na pagtatasa ng sitwasyon. Ang listahan ng mga natanggap ay gumagamit ng intensity ng kulay upang ipahiwatig ang utang ng customer, mas mataas ang halaga, mas malakas ang kulay, na agad na nagpapahiwatig ng priyoridad ng contact.
Sa CRM, ang mga customer ay nahahati sa mga kategorya ayon sa mga kalidad na pinili ng negosyo, ginagawang posible upang lumikha ng mga target na grupo at dagdagan ang pagiging epektibo ng contact dahil sa sukatan. Naglalaman ang CRM ng isang magkakasunod na kasaysayan ng mga relasyon sa isang counterparty, iba't ibang mga dokumento ay naka-attach sa 'dossier', kabilang ang isang kontrata, isang listahan ng presyo, ang mga teksto ng pag-mail at mga application ay nai-save. Upang maakit ang mga bagong customer, isinaayos ang pag-a-advertise at pag-mail sa impormasyon. Upang matiyak ito, mayroong isang nakahandang hanay ng mga template ng teksto, isang pagpapaandar sa pagbaybay, ang pagpapadala ay nagmumula sa CRM. Malaya na pinagsasama ng system ang isang listahan ng mga tatanggap ayon sa tinukoy na mga parameter ng sample at nag-iipon ng isang ulat sa pagiging epektibo ng bawat kargamento batay sa dami ng natanggap na kita. Bumubuo ang system sa pagtatapos ng panahon ng iba't ibang mga rating - tinatasa ang pagiging epektibo ng mga tauhan at ang aktibidad ng mga customer, ang pagiging maaasahan ng mga tagapagtustos, at ang pangangailangan para sa mga serbisyo at produkto. Palaging may kamalayan ang kumpanya kung gaano karaming mga cash balanse ang nasa mga cash desk, sa mga bank account. Para sa bawat punto ng pagbabayad, bumubuo ang system ng isang rehistro ng mga transaksyon, nagpapakita ng mga turnover. Palaging may kamalayan ang kumpanya kung magkano ang stock na nananatili sa warehouse at sa ilalim ng ulat, kung gaano katatapos magtatapos ang ito o ang produktong iyon, kung ano ang kailangang bilhin sa malapit na hinaharap, at sa anong dami.